Commentaires sur : Amazon lance Amazon Premium

Par : azerty

azerty — Fri, 15 Apr 2011 06:02:12 +0000

Bonjour,
Pour ma part j’ai souscrit à cette offre Amazon premium sans m’en apercevoir. Sans doute cocher une case indiquer « gratuit ». Par contre un mois après, j’étais débité de 49€ par Amazon. J’ai donc fait opposition sur la carte, résilié cette abonnement que je trouve inutile, mais je n’arrive pas à me faire rembourser les 49 € par Amazon. Normalement, puisque je ne me suis pas servie de se service à 49€ reconductible tacitement, je devrai pouvoir récupérer mon argent, mais ça fait depuis Mars et j’attends mes 49€. Je trouve ce genre de « commerce » très moyens.

Par : paulux

paulux — Fri, 18 Mar 2011 17:34:04 +0000

Moi ce qui me déplaît ce sont les livraisons, si on est absent le livreur ne s’embête pas et met le colis derrière la barrière à tout vent et intempérie, sans prévenir et ce par le site de prise en compte PFC MER et malheureusement ce n’est pas la première fois. Merci à cette société surtout lorsque l’on attend des objets fragiles.

Par : paulux

paulux — Fri, 18 Mar 2011 17:33:00 +0000

Par : guitou

guitou — Sun, 05 Dec 2010 02:47:34 +0000

Bonsoir. Tous les sites où l’on dépense des millers d’euros ne vous fidélisent même pas. Aucune compassion ni âme. J’ai demandé 10 euros de réduction chez amazon pour un logiciel à 1000 euros : niet. Alors, repayer 49 euros alors que la livraison est gratuite à partir de 20 euros… Attrappe c…

Par : Shawn Legrand

Shawn Legrand — Thu, 15 Jul 2010 14:42:11 +0000

A tous ceux qui mettent, choqué je savais pas qu’il y aurai un prélévement !
C’été ecris bon sang de bonsoir !
J’ai profité de mon mois gratuit j’ai décoché la case et tous ce passe à merveille comme la plupart des services Amazon à l’internationnal !
et oui je ne le prendrai que si je commande plus en attendant avec mes 15-20 commandes dans l’années, on arrive vite au 20€ pour les frais de ports gratuits et la librairie est gratuite ! Amazon c’est qd même quelque chose !

Par : CSA

CSA — Tue, 29 Dec 2009 22:51:11 +0000

Au lieu de râler vous feriez mieux de LIRE avant de cliquer n’importe où, et vous verriez qu’il n’y a aucune arnaque.

Si vous ne me croyez pas, vous n’avez qu’à faire l’expérience, essayez la procédure d’inscription à Premium (vous n’êtes pas obligé d’aller jusqu’au bout) :

1- Lorsque vous commandez, à l’étape du choix du mode de livraison vous avez une ligne qui vous propose : « GRATUIT: Express (dans le cadre de l’offre découverte Amazon Premium) ».
Evidemment le mot « gratuit » écrit en gros c’est de la stratégie commerciale, mais c’est le jeu, aucune arnaque là-dedans puisqu’effectivement on ne vous demandera pas de payer quoi que ce soit, vous avez 1 mois d’essai gratuit, durant lequel vous pouvez vous désabonner à tout moment.
On comprend quand même bien que c’est dans le cadre de quelque chose de particulier, qu’il ne s’agit pas d’un mode de livraison normal.
En plus sur cette même ligne il y a un lien « En savoir plus », il suffit de cliquer dessus pour lire qu’il s’agit effectivement de souscrire à une offre particulière.

2 – Vous tombez sur une page intitulée (en orange et grosses lettres) : « Complétez votre inscription à l’offre découverte ».
Ca me semble assez clair non ?

3 – Un peu plus bas, juste au dessus de votre carte de paiement, il est écrit « Si vous n’annulez pas votre inscription au cours de l’essai gratuit, l’offre découverte sera automatiquement convertie en abonnement annuel dont le montant sera débité de cette carte. »

4 – Sur cette même page, juste au dessus des boutons pour continuer, on vous explique ce qu’est l’offre Premium, et on vous dit : « votre abonnement continuera automatiquement et votre carte de paiement sera débitée de EUR 49,00 pour l’année qui vient et chaque année par la suite. »
Vous avez aussi : « En cliquant sur le bouton « Commencer l’offre découverte » ci-dessous, vous reconnaissez avoir lu et accepté les Conditions générales d’Amazon Premium. »
Il suffit de cliquer sur le lien correspondant pour lire les conditions.

5 – Pour continuer, il faut obligatoirement cliquer sur un gros bouton jaune où est écrit : « Commencer l’offre découverte ». Si on voulait uniquement commander, avec un minimum de jugeotte on se doute bien que si on clique sur un bouton « offre découverte » c’est qu’il y a quelque chose de bizarre non ?
Donc dans le doute on ne clique pas et on revient en arrière !

6 – Vous recevez ensuite 3 mails automatiques qui vous confirment votre inscription à l’offre Premium, et vous rappellent que vous serez prélevé de 49€ à l’issue du mois de découverte.

Bref, c’est quand même assez clair il me semble, il suffit de faire un peu attention à ce qu’on fait.

Et si malgré tout ça vous vous êtes abonné par erreur, Amazon vous rembourse vos 49€ (à condition de ne pas avoir profité de l’abonnement après la période d’essai bien sûr) sur simple demande par mail ou par téléphone.

Par : tib72

tib72 — Thu, 10 Dec 2009 10:44:13 +0000

moi aussi je me suis fait débiter 49 euros sans mon avis. C’est une honte!!! Comment dois je faire pour me faire remboursé svp? merci d’avance

Par : le bars

le bars — Tue, 10 Nov 2009 14:20:09 +0000

J’ai été prélevée de mon compte 49 euros comme décrit dans les précédents messages. scandaleux!!!

Par : Spooky

Spooky — Wed, 04 Nov 2009 21:25:01 +0000

Pour info Skeud j’ai été remboursée sous 48h.
En tout cas je vois que je suis pas la seule à avoir été prélevée en fin de mois… juste avant la paye…là ou ça fait mal… prélever 50 euros à des gens qui n’ont rien signé au pire moment du mois ça mériterait de se régler en justice avec des dommages et intérêts…
Pour info, je n’ai jamais eu de réponse au mail que je leur ai envoyé (posté plus haut) ni même un bon d’achat de 10€ ce qui aurait été la moindre des choses s’ils respectaient un minimum leurs clients… je ne dépense probablement pas assez sur leur site pour qu’il daignent me répondre!
Donc pour moi amazon c’est fini.

je suis extremement dèçue par ces sociétés qui pensent avoir une notoriété suffisante pour ignorer une partie de leur clientèle et se permettre des choses inacceptables…HP (probablement le pire SAV au monde!) a vendu une grosse serie d’ordinateurs portables qui se sont révélés defectueux en 2007 et s’est bien gardé d’avertir les acheteurs concernés et de proposer un échange; offrant simplement une petite extension de garantie pour ceux qui auraient la chance de se rendre sur le site pour profiter de la réparation avant la fin de la garantie…pour les autres si le pc lâchait après la garantie même avec la preuve qu’il faisait partie du lot defecteux: RIEN, c’est quand même exceptionnel de se foutre de la gueule des gens à ce point là j’ai presque envie d’applaudir…
Bref après tout ça , un pc en réparation chez pendant 6 semaines au lieu de 3 et une bonne dizaine de boulettes de leur part sur mon dossier je n’ai même pas eu droit à une cartouche d’encre noire à 15 euros ni même des excuses!!!

A partir de là je crois qu’il n’y a rien à faire à part boycotter… en attendant le bouche à oreille fait son chemin…on récolte ce que l’on sème…

Par : Liliane

Liliane — Wed, 14 Oct 2009 10:24:36 +0000

Salut à tous
Moi aussi je me suis fait arnaquer,et en plus j’ai reçu mes livres 8 jours après la commande.
Dégoutée,je viens de résilier

Par : Aymerick

Aymerick — Sat, 03 Oct 2009 12:37:46 +0000

depuis quand quand on s’inscrit à un truc on lit pas les conditions ???
pour ma part je me suis inscrit à l’offre gratuite, l’ai résilié 2 jours avant échéance et aucun soucis…
alors c’est facile de dire que Amazon vous arnaque, le seul coupable c’est votre négligence…

Par : skeud

skeud — Sat, 03 Oct 2009 12:08:54 +0000

Pour ceux qui ont demandé le remboursement est-ce qu il a été effectué ? si oui en combien de temps ? merci pour vos réponses

Par : skeud

skeud — Sat, 03 Oct 2009 11:56:49 +0000

Et un de plus….Je viens de m’apercevoir de la supercherie…. 49 euros débités sic ! c’est de la pure arnaque… lorsque l’on commande pour la 1ere fois sur ce site de renommée on ne s’attend pas à une telle arnaque. Scandaleux. Plus jamais je ne commanderai chez eux

Par : furax

furax — Tue, 29 Sep 2009 12:43:52 +0000

Je me sens moins seul Merci à tous ces témoignages. Première fois de ma vie que je commande sur amazon sur les conseils d’un ami mécano qui réparait ma moto. J’ai bien reçu la revu technique rare et donc difficile à trouver dans une librairie. J’étais content du prix et ma bécane a roulé de nouveau correctement. Le bonheur quoi !!
Et patatra ces enfoir…me prélèvent 49€ juste 3 jours avant la paye. Mon découvert c’est agravé et mon banquier c’est régalé. Je suis furax et je le signe.

Par : jérôme

jérôme — Sat, 26 Sep 2009 07:58:21 +0000

Bonjour,

Trop fort Amazon, je me suis fait avoir aussi. Heureusement la procédure de résiliation est simple. Sur votre compte client, demander résiliation de l’abonnement prend qques secondes. En espérant être remboursé au plus vite.
AMAZON, vous perdez de précieux points !!!!!!

Par : blacko

blacko — Sun, 05 Jul 2009 19:16:38 +0000

:evil:
Madame, Monsieur,

j’ai passé commande sur votre site début juin pour la premiere fois. En toute confiance, j’ai laissé mes coordonnés bancaire sur ce site pour le paiement. Le produit a été livré et j’en suis satisfait. Je comptais donc passer de nouvelles commandes via ce site.
Hier je constate que 49 euros ont été débités de mon compte.. aprés recherche il s’agit de l’abonnement amazon premium ! lors de l’inscription l’essai était gratuit mais, comme tout le monde, je n’ai pas lu en détail les conditions.
J’ai donc fais le necessaire pour annuler l’abonnement et j’attends le remboursement de cette somme car je n’ai pas profité de ce service.
Je trouve cette démarche lamentable et scandaleuse de la part d’un site qui a une large réputation.
J’attends donc le remboursement comme précisé sur votre site internet. 49 euros n’est pas une grosse somme mais j’en fais une question de principe. Si la somme ne m’est pas restitué dans les délais convenus, je passerai à l’étape supérieure.
Je n’attends pas particulierement de réponse à ce message mais je tiens simplement à vous faire part que ce type de démarche n’est en aucun cas positive pour nous, clients.

Cordialement

Par : plr

plr — Sun, 28 Jun 2009 08:48:32 +0000

moi aussi débité de 49 € sans autorisation je vais écrire au luxembourg j’ai écrit par mail mais pas de réponse …quelqu’un a t’il été déja remboursé …merci

Par : Thomas

Thomas — Fri, 19 Jun 2009 03:43:35 +0000

Plainte auprès de http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/contacts.htm

Pour éviter que d’autres ne se fassent arnaquer.

Thomas

Par : Thomas

Thomas — Fri, 19 Jun 2009 03:16:15 +0000

C’est une arnaque, le prix n’est pas explicite, Amazon franchi la ligne rouge des vendeurs à la sauvette.

Thomas

Par : sylvie3600

sylvie3600 — Wed, 17 Jun 2009 23:20:19 +0000

Arnaque Amazon Premium.

Avant de prendre cette option, j’étais livrée en 48h par la Poste (dans ma boîte à lettres).
Maintenant, outre les 49 €, je suis livrée par UPS qui me dépose un avis dans la boîte disant que je dois aller chercher mon colis en zone industrielle chez UPS! Aux horaires de bureau!
Travaillant loin de chez moi, ce n’est pas du tout pratique! je vais devoir prendre des congés pour aller chercher mon colis! Ou attendre le Samedi…
Et le formulaire de réclamation arrive vers un lien mort! je ne peux même pas répondre.. je suis outrée!

Par : Spooky

Spooky — Wed, 17 Jun 2009 21:20:35 +0000

Aucune idée, moi je les ai appelé et j’ai ensuite reçu un email de confirmation concernant le remboursement.

Par : Minicrok

Minicrok — Wed, 17 Jun 2009 12:33:09 +0000

J’me suis apperçue ce midi que j’ai aussi été débité de 49€ sympas… il pourrai envoyé un email en disant que la période gratuite arrive échéance.. bref j’ai pas recommandé depuis et j’ai annulé l’abonnement le remboursement est-il automatique?

Merci d’avance

Par : Spooky

Spooky — Tue, 16 Jun 2009 09:15:01 +0000

Idem..je suis complètement choquée…je ne savais même pas qu’on pouvait prélever mon compte sans autorisation de prélèvement c’est hallucinant …je leur ai envoyé un petit mail
Votre service client est parfait: sympathique, efficace et compréhensif; par contre je suis écoeurée par vos méthodes qui sont à vomir, cet abonnement d’office à amazon premium n’est pas digne de vous..Cliente depuis environ 10 ans, j’ai du néligé la lecture du contrat – par excès de confiance – quand j’ai accepté la découverte gratuite de cette option… je n’aurais jamais pensé que l’abonnement etait coché d’office et qu’il vous serait possible de vous « servir » sur mon compte en banque sans même m’avertir par mail pour que je puisse prendre des dispostions pour faire bloquer ce paiement.Je ne crois pas avoir signé s’autorisation de prélèvement?!! Si c’est votre façon d’offrir « un service de qualité exceptionnelle à vos clients » bien joué!
Je viens d’être licenciée économique, je suis à découvert et grâce à vous je me suis retrouvée à la caisse d’un supermarché sans pouvoir payer car les 50€ qui devaient servir à payer mes courses étaient en train de fructifier sur votre compte en banque avec l’argent de nombreux clients abusés comme moi.Le plus drôle dans tout ça c’est que la seule commande premium que j’ai passé était un cadeau d’anniveraire qui n’est pas arrivé à temps car le colis s’est « perdu » chez UPS.
Apparemment je vais être remboursée de ces 49 euros sous 3 jours mais comme vous avez pu le comprendre pour moi le mal est fait…
J’espère que vous saurez faire le nécessaire pour me redonner confiance en vous sinon à l’avenir je passerais mes commande chez Alapage ou la Fnac.
Cordialement

Par : Rolex

Rolex — Mon, 08 Jun 2009 23:06:53 +0000

Bonsoir.
Si tu n’as pas commandé depuis le prélèvement, tu peux te faire rembourser ces 49 euros.

» Vous avez toujours la possibilité de demander le remboursement du dernier montant débité si vous n’avez pas utilisé les avantages d’Amazon Premium durant le nouvel abonnement. »

En tout cas pour mois le premier mois n’est pas le début de l’abonnement, ça va finir au tribunal d’instance ou se situe le siège social de leur entreprise…

Par : Arnaqué

Arnaqué — Mon, 25 May 2009 17:04:01 +0000

Je confirme, je viens de me faire arnaquer, n’ayant pas été assez vigilant. J’ai accepté l’offre d’essai gratuite et là on vient de me débiter 49€!!! Amazon Arnaque Premium du vol!!!

Par : misterdo

misterdo — Wed, 22 Oct 2008 15:21:28 +0000

L’arnaque c’est qu’on t’abonne automatiquement à la première commande, tu ne sais pas comment, puis tu reçois un mail qui te dis « offre d’essai gratuite », et hop tu es débité de 49€, c’est magique.

Par : fx

fx — Sun, 12 Oct 2008 17:52:32 +0000

Alors pour tous ceux qui critique la poste : je travail dans le site de Mer PFC (site de prise en charge des colis amazon) quand vous avez un local avec 86 caméras sur 28000m² félicitation a qui peut voler. Vous pouvez trouvez cette offre génial. Nous c’est des emplois en moins chacun son point de vue. Soyez satisfait les anti-poste ce ne sera plus nous qui prendront en charge ces « colis express ». Si ça vous fait chiez d’attendre 24H de plus…

Par : Jean-Yves

Jean-Yves — Thu, 09 Oct 2008 11:38:56 +0000

Voici une analyse de l’offre avec le nombre de commandes nécessaires pour que l’offre soit rentable :
http://www.ecommerce404.fr/2008/10/analyse-amazon-premium/

Par : Revue de presse eco-numerique : semaine 40 | Développez votre Economie Numérique

Sun, 05 Oct 2008 22:36:34 +0000

[...] Amazon lance Amazon Premium – journaldugeek.com [...]

Par : Ralph

Ralph — Sat, 04 Oct 2008 19:28:59 +0000

euh je vois pas ou est l’arnaque

Amazon reste un des moins chers et les plus compétent

si je commande le matin un article dispo, je suis sur qu’il est chez moi le surlendemain

alors oui, geek, on est toujours pressé mais bon pour 24h hein…