Commentaires sur : Des problèmes d’activation pour les possesseurs d’iPhone 3G S ?

Par : om76100

om76100 — Mon, 05 Apr 2010 08:59:33 +0000

Iphone recu depuis vendredi avec nouvelle sim.
est toujour pas de réseaux et se fameux message » n attente d’activation » merci bien, mon Iphone et l’outil essentiel de mon entreprise; Bonjour la perte MERCI APPLE ET BOUYGUES.

Par : TomDSign

TomDSign — Fri, 10 Jul 2009 17:16:07 +0000

[quote]C’est bon ça fonctionne enfin…[/quote]

Par : Thibaut MORIN

Thibaut MORIN — Wed, 01 Jul 2009 15:29:30 +0000

J’ai acheté mon iPhone 3G S le mercredi 24 juin et aujourd’hui mercredi 1 juillet mon iPhone m’affiche toujours réseaux indisponible!!!!
J’ai donc appelé à plusieurs reprises le SC d’Orange qui me donnent à chaque fois des échéances différentes quant-au rétablissement de leur problème d’activation de carte sim!!!
J’ai déjà commencé à parler de dédommagement avec eux et j’ai obtenu 1 mois de forfait soit 49€ mais à quoi cela sert-il si je peux même pas m’en servir!?
On me promet un rétablissement pour demain jeudi 2 juillet au matin mais je connais la chanson mais cela serra pareil que la semaine passée….

Par : swing

swing — Tue, 30 Jun 2009 10:12:40 +0000

grosse galère depuis mardi 23 soir :
- plus de réseau
- aucune carte sim ne passe
- ni le nouvel iphone que j’ai reçu, ni mon ancien tel ne marche
- 3970 ne sait plus quoi dire (je suis ligne pro, client 1er, grosses factures)
- en boutique, aucune solution
la merde totale.
Maintenant, en effet ça commence à causer de dédommagement, c’est con mais c’est pas le problème. J’ai besoin de mon tel pour bosser !!!

Message perso à Toshiba05
Gros malin que tu es, j’ai passer 1h30 hier soir dans une boutique orange qui n’a jamais trouvé de solution, y compris avec leur hot line dédiée. Ils devraient peut-être te recruter vu que tu peux les sortir d’une ornières majeure qui va leur couter pas mal d’argent. Tu as de l’avenir vieux

Par : mimidatabase

mimidatabase — Mon, 29 Jun 2009 18:26:21 +0000

Bonsoir,
Un petit retour sur mon expérience. Pour rappel, j’ai acheté mon iPhone (en renouvellement + option iPhone) vendredi matin, et je n’ai toujours pas accès au net (voir 8 messages au dessus pour toute l’histoire). J’ai cependant accès au réseau GSM vu qu’il ne s’agit pas d’une ouverture de ligne…
Donc SFR m’avait promis que le soucis serait résolu aujourd’hui, et bien entendu, ils n’ont pas tenu leur promesse :evil:
J’ai donc rappelé le service client ce soir, en rentrant du boulot, et mon interlocuteur, Samir, m’a annoncé que le problème d’activation n’était toujours pas résolu (comme si j’avais besoin de les appeler pour le savoir :x) et qu’il fallait attendre « le temps qu’il faudra ».
Sur cette réponse bien loin d’être constructive, j’ai raccroché au nez de ce philosophe
SFR est donc, au jour d’aujourd’hui, et à la façon d’Orange, toujours dépassé par les évènements

Par : oxol

oxol — Mon, 29 Jun 2009 14:26:13 +0000

réseau rétabli le vendredi 26/06/2009 soir vers 19h, soit une coupure de 28h.

Je viens de tel au SC de Orange et le mec n’en avait rien à foutre. Il file 10€ et puis c’est tout.
Aucune explication, aucune excuse, aucune écoute, rien … il s’en contrefout et me l’a quasiment dit en ces termes !

@Toshiba05 :
t’es gentil mignon, mais au lieu de faire mumuse avec ta « théorie » à 2 cents et tes explications inutiles, lis un peu le contenu de la news et les réactions ! Il s’agit d’une coupure de réseau provenant Orange. 600 000 abonnés ont été impactés !
Maintenant, tu peux remballer ton petit câble blanc et aller te reposer !

Par : jovialpedro

jovialpedro — Mon, 29 Jun 2009 07:25:50 +0000

J’ai acheté mon iphone 3G S (blanc 16 Go, c’était le dernier ils étaient en rupture de stock) samedi après midi chez orange en remplacement de mon 3G. La vendeuse m’à averti directement qu’il rencontraient des problèmes d’activation en ce moment du coup en dédommagement elle m’a « offert » un portable pour 1 euros de plus (un LG mais j’ai plus la référence en tête) avec un mobicarte de 10 euros.
En rentrant j’ai mis la carte sim dans l’iphone, je le branche au PC et activation direct donc j’ai gagné un téléphone…

Par : silmaril

silmaril — Mon, 29 Jun 2009 06:37:19 +0000

Toshiba05:

Avant de faire le malin relit la news et les commentaires, le problème n’est
pas au niveau de l’activation des iphones mais bien des puces des sim oranges, que ce soit sur iphone ou sur tout autre tel suite semble t’il à une
surcharge du reseau de l’operateur

Par : Lauren

Lauren — Sun, 28 Jun 2009 22:02:03 +0000

Plus de 96 heures sans activation et orange ne fait rien et ils ne disent rien. J’ai envoye un mel a AFUTT ( http://www.afutt.org/particuliers/index.html) 20 minutes, metro, et figaro.
Est-ce que on verra quelque chose dans la presse, comme orange ne veut pas faire des annonces….?

Par : Agentsteph007

Agentsteph007 — Sat, 27 Jun 2009 11:07:46 +0000

Activé ce Matin !!!!! ENFIN

Par : Magjuil

Magjuil — Sat, 27 Jun 2009 10:46:19 +0000

Bjr à tous,

Moi aussi j’ai craqué hier en prennant un IPHONE 3GS chez BT. Et malheureusement depuis Vendredi 17h j’ai activé l’iphone sous ITUNE aucun soucis, par contre ce matin Samedi 12h45 toujours Réseau indisponible. J’arrête pas de l’éteindre Mais rien … J’ai testé avec une carte SIM BT d’un collègue et lui tout fonctionne sur mon IPHONE, donc le problème vient bien de ma carte sim …

Pas cool

Par : adrien

adrien — Sat, 27 Jun 2009 10:02:25 +0000

Moi j’ai acheté l’iphone 3G S chez orange mecredi et je n’ai toujours pas de reseau !
J’en est marre d’attendre ! je leur est téléphoner et il m’on dit qui il y aura un geste comercial et que le réseau reviendra ce soir de sur !
Et qu’il y avait encore 20 000 cas qui n’ont pas reseau !
Il se passe la meme chose que pour l’autre iphone !
Esperont que sa revienne le plus vite possible :roll:

Par : mimidatabase

mimidatabase — Sat, 27 Jun 2009 09:06:18 +0000

Je tiens à signaler qu’Orange n’est pas le seul à connaître des problèmes d’activation :o
J’ai acheté un iPhone 3GS hier chez SFR en faisant un renouvellement avec ajout de l’option iPhone (15€/mois) sur mon forfait Perso 1h30 (16€/mois).
Lors de l’achat, la vendeuse m’a assuré que le net serait dispo tout de suite. En rentrant chez moi, lorsque que j’essayais d’aller sur le net en 3G, j’avais le message : « Impossible d’activer le réseau de données cellulaires : Vous n’êtes pas abonné à un service de données cellulaires » 8O
Voyant ce message je me suis simplement dit que l’activation de mon option iPhone n’était toujours pas prise en compte, j’ai alors décidé de passer un coup de fil au service client.
Ces derniers m’ont annoncé que mon option n’était pas activée, qu’ils l’activaient de suite, et que mon accès data serait disponible dans les 2 heures…
Dans la journée j’ai testé plusieurs fois, redémarré l’iPhone plusieurs fois également mais toujours rien.
J’ai donc décidé ce matin de passer à l’agence dans laquelle j’ai acheté mon iPhone hier, ces derniers m’ont prêté un téléphone pour appeler le service technique à qui j’ai expliqué mon problème. Ils m’ont affirmé qu’il y avait en effet un problème d’activation (WAP + Web) pour les nouvelles souscriptions aux options et forfaits iPhone (entre autres).
Ils m’ont également assuré que le problème serait résolu lundi et après avoir râlé, ils m’ont promis de ne me facturer l’option iPhone qu’à moitié prix pour ce mois-ci.
Donc voilà, SFR est autant à la masse qu’Orange

Par : Polzy

Polzy — Sat, 27 Jun 2009 08:31:07 +0000

Activé depuis hier soir j’avais pas de réseau depuis le 23

Par : Toshiba05

Toshiba05 — Fri, 26 Jun 2009 18:29:00 +0000

Bon, je vais vous aider vu que…. (cf. mon commentaire n°34)

Bon déjà vous mettez votre carte sim dans le téléphone, (et oui ! c’est ce qu’il fallait faire, bah oui un téléphone à besoin de sa carte…)

Téléchargez iTunes, ensuite vous prenez le câble qui est dans la boite (le truc blanc vous voyez ?) vous le prenez, vous branchez votre iPhone sur votre ordinateur, Vous lancez iTunes, vous attendez quelques instants, et OH MIRACLE, votre iPhone est activé !

C’était dur hein ? …. non mais serieux -.-

Par : ludoy95

ludoy95 — Fri, 26 Jun 2009 16:35:04 +0000

pareil sur iphone 3GS, depuis mercredi ma sim n’est toujours pas activée
on verra ce qu’ils entendent par geste commercial, mais ils auraient pu anticiper le coup !!!

Par : remisouris

remisouris — Fri, 26 Jun 2009 16:14:50 +0000

Aucun prb de reseau pour moi… j’ai acheter mon Iphone vendredi dernier, jour de sortie et depuis RAS mais cette aprem, impossible de le demarrer, alors qu’il etait juste en veille.
Ecran noir figer, aucune action du bouton central et du bouton on/off
La batterie etais quasi pleine, 85%.
En rentrant du travail, a l’instant, je l’ai rebrancher au PC… RAS
J’appel orange, et hop, il est repartis !!! pas de demande du PIN donc il ne c pas eteind.
Est cre que qqun a deja eu ce genre de soucis? :/

Par : Real

Real — Fri, 26 Jun 2009 16:05:22 +0000

Problème de réactivation de carte aussi depuis mercredi après changement de mobile pour un LG. Pas de réseau et le gentil service client n’y peut rien ( 4 appels au 3970 + un retour à la boutique ). Tout ce qui intéresse les vendeurs chez orange , c’est vendre. Après, rien à faire !!
On aplus qu’ à prendre son mal en patience ou résiiler son contrat ????

Par : Agentsteph007

Agentsteph007 — Fri, 26 Jun 2009 15:21:06 +0000

Moi j’en ai raz le bol ! 4 jours sans reseau !!! j’ai été obligé d’acheter une mobicarte c’est Inadmissible , j’ai besoin du tel pour mon travail je tel toute la journée pour passer des commandes et des clients etc… font chier serieux je vais les rappeler ce soir ça va chier ! :twisted: :twisted: :twisted:

Par : Toshiba05

Toshiba05 — Fri, 26 Jun 2009 14:41:49 +0000

Lisant vos commentaires, je porte à croire que ma théorie était donc juste…

Par : Damien

Damien — Fri, 26 Jun 2009 14:38:20 +0000

Même problème mais avec mon iPhone 3G acheté il y a moins d’un mois. Je suis au Canada avec une puce SFR. J’ai capté le réseau (ROGERS) pendant une semaine environ et depuis 1 semaine maintenant : impossible de me reconnecter au réseau et j’ai le droit à ce fameux : « Réseau indisponible » – Je suis allé à l’Apple Store de Montréal et ils m’ont dit que c’était un problème reconnu du iPhone qui donne droit à un échange : mais comme les portables ici sont bloqués sur deux réseaux et bien je l’ai dans le dos la balayette ! :’( Arghhhhh tristesse

Par : aurore

aurore — Fri, 26 Jun 2009 13:58:27 +0000

ca fait 3 jours, j’attends mon reseau pour mon iphone 3GS mais plus rien . Chaque fois j’appelle 3970 ,on me demande d’attendre quelques heures mais toujours je n’ai pas de reseau

Par : oxol

oxol — Fri, 26 Jun 2009 13:15:53 +0000

@mojo972

si si, c’est bien une panne réseau. Mais il est vrai que c’est bizarre, car certaines activations passent … mais peu.

Perso mon activation était passée et tout a fonctionné pendant 3 jours. Et depuis 24h plus rien.

Certaines personnes ont eu le problème avec des HTC d’autres avec des Nokia …
C’est vraiment un problème opérateur.

Par : mojo972

mojo972 — Fri, 26 Jun 2009 13:07:07 +0000

moi ca marche bien sur mon n97 donc je pense que c’est pas que le reseau non ?

Par : Dé²

Dé² — Fri, 26 Jun 2009 13:04:50 +0000

En même temps , Orange que t’ais un iphone ou pas , ‘réseau indisponible ‘ et ‘ urgence seulement’, c’est fréquent !

Par : Toto_O

Toto_O — Fri, 26 Jun 2009 13:03:32 +0000

Ouais bah ca arrive à tout le monde de passer à coté des bonnes infos hein…

Je savais meme pas que MJ était dead hier…

Bref…

Par : oxol

oxol — Fri, 26 Jun 2009 13:02:28 +0000

Toto_O : « Pas la peine d’en faire tout un plat… »

c’est toi même qui prends tout le monde de haut en arrivant avec ta science infuse !

pour les insultes que tu profères … je vois que la pelle et le râteau étaient bien de ton niveau :mrgreen:

Par : Toto_O

Toto_O — Fri, 26 Jun 2009 12:59:17 +0000

Et je rajoute que j’ai horreur qu’on m’adresse la parole ainsi et je pense que c’est pour tout le monde pareil.

Par : Toto_O

Toto_O — Fri, 26 Jun 2009 12:58:15 +0000

@oxol

Oh excuses moi, mais t’es pas obligé de me parler comme une grosse merde Monsieur le Geek je sais tout.

Donc adopte un autre ton que ce soit avec moi ou les autres, ferme ta gueule et reviens nous voir quand tu seras plus zen, merci.

Désolé au JDG d’adopté une attitude pareil mais je devais l’adapté envers une personne mal élevée…

Par : goy

goy — Fri, 26 Jun 2009 12:55:29 +0000

spécialement pour oizo :
“bien fait”
“de toute facon, c’est des voleurs”
“vu la m… que c’est, c’est pas étonnant”
“avec machin ou bidule, j’ai pas eu de soucie” (nan, mais là on parle d’Iphone pas de machin ou bidule)
“c’est ca de vouloir un truc pas fini”

Sinon, s’il s’agit d’un problème chez orange, c’est malheureux mais ça arrive, et toujours au mauvais moment. A voir comment ils vont gérer ça, c’est dans des situations comme celles là qu’on voit l’efficacité du service client.