Avec la pléthore de FAI (Fournisseur d’Accès Internet) existants sur le marché, difficile parfois de s’y retrouver, de faire le bon choix… C’est pourquoi nous vous proposons un sondage (assorti aux commentaires plus classiques, histoire de vous permettre d’expliquer votre vote !), afin de nous rendre compte si dans l’ensemble, nos lecteurs sont satisfaits (ou pas) de leur FAI. Allez, lâchez vous…
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J’ai répondu pour mon ancien FAI (Orange) que j’ai quitté il y a 2/3 mois : Non un vrai charlot depuis 1an, bug sur bug alors que ça fesait 7ans que j’étais chez eux, sont vraiment partie en couille 😡 Du coup vive Free
Alicebox à paris: après quelques mois d’instabilité au début, tout marche très bien depuis plusieurs années maintenant.
Livebox à la campagne: RAS
Bof bof bof Orange… Bons services mais la livebox (du moins la mienne qui est un ancien modèle) est du 1 mégamax et se reboot automatiquement toutes les 10 minutes.
Aucuns soucie avec Numéricable, mais je regret juste qu’il n’est pas de Serveur Multimédia comme le fameux FreePlayer de Free que j’ai du quitté car pas assez de debit ou je vivez sinon aucuns soucie avec eux aussi!
Free : 4megas Nc : 30megas !!!
J’avais club-internet a nevers (prefecture de la nievre ..).
J’ai pu profiter que 4mois non consecutif de ma connexion (sur 1an).
Un support incompétent et étranges (on comprend pas toujours).
Une box qui crame au bout de 10 mois (wifi hs … puis plus rien oO )
Puis rachat par neuf et encore un coups pas sfr, sans JAMAIS prevenir …
Sa fait super plaisir de ce faire racheter et n’avoir pas son mot a dire …
conclusion je squate la freebox de ma voisines est c’est pas mal !
Le debit est bon (lyon) mais demande un redemarrage de temps en temps quand meme.
Au niveaux materiel, la CI-box la livebox et la BB box sont des daubles non securise et/ou de mauvaise qualitee!
Oui et non. Oui au niveau du service (encore que vu ma localisation, le débit est pourri) mais non au niveau du prix. Orange, c’est bien pour le SAV mais pour le reste, c’est arnaque et compagnie (genre pourquoi payer la tv alors que le débit de la ligne ne permet pas d’avoir tv + tel + internet ? Ben, parce qu’il n’y a pas d’offre internet + Tel sans abonnement téléphonique…)
je suis chez Free en dégroupage total en province (dans les 35). je suis connecté en 12 Méga (initialement en 6 Méga puis passé à 12 par magie !). Tous fonctionne bien, a part la TV qui freeze par moment. Que du bonheur. Le fait de mettre ses divx sur la box pour les matter + tard est tres pratique, tout comme le multi player pour matter la TV sur le pc. Bref, satisfait à 100%.
J’ai eu un pb avec une petite fiche adaptatrice au niveau d’un freeplug (pour le modem), j’ai contacté la hotline par mail, pas eu de soucis, en quelques jours j’en ai eu un nouveau !
Bref, pour moi, Free = total satisfaction !
Oui, tant “que ça marche” et que je n’ai pas à contacter le SAV
Quand je lis ca je pense tout de suite à Free 🙂
Numéricable nikel!!
Jamais de problèmes!
Abonnement 18méga (mais il m’arrive d’être défois à 25-26 méga!) + TV + tél
RAS
wanadoo puis passage à orange, chez eux depuis un bail, livebox d’origine, tout se passe sans soucis.
J’ai eu un an numéricable dans mon appart a brest dans le 29, connexion a là fibre, 100 mega annoncer, j’en avais pas loins de 65 de dispo, j’assure haut et fort que ça envoyais du paté 24/24
=)
Forfait Idéo province : Rien à redire je suis chez Bouygues depuis 3 mois et pour l’instant tout va bien :
Débit : moyen mais mieux que mon ancien FAI
Prix : Le meilleur de tous 51€ tout compris avec en plus forfait mobile 2h + sms/mms illimité + surf sur le mobile illimité (en moyenne 35€ chez la concurrence) et en prime un 3gs à 149€
Box : très complète mais la configuration, notamment la redirection des port est cahotique
Service : Rien à redire il font leur taf et on leur demande rien de plus
SAV : Pas encore de contact
je suis chez orange et j’ai aucun pb
Numéricable, satisfait: box livré rapidement, très bon débit, ça a coupé une seul fois pendant 3/4jours, j’ai été remboursé.
Free depuis presque 8 ans une grosse panne de 3 semaines il y a quelques années mais n’étant pas encore dégroupé à ce moment c’était Orange qui trainait les pattes pour réparer le boitier dans mon immeuble sinon depuis ça jamais aucun problème avec ma fidèle V4 qui marche du feu de dieu ^^
Moi j’ai FREE en dégroupée depuis 2 ans maintenant et franchement j’ai même pas eu besoin de contacter le SAV tellemnt c’est nickel, débit au top n’importe quand dans la journée, leur freebox HD tiens vraiment la route, c’est du serieux au moins. J’ai été vers eux sous mle conseil d’un amis proche et je suis vraiment pas décu 😀
tchuss
Ca compte les FAI de merde en Chine? Avec facebook, youtube et twitter bloqués?
” Oui, tant “que ça marche” et que je n’ai pas à contacter le SAV ”
Chez Free depuis 2 mois… ancien client Orange pendant 4 ans.. TROP CHER à force ! ..et puis j’suis dégroupé tranquille vers chez moi, donc parfait tant “que ça marche”
si au moins on avait le choix, je met un lien sur un ancien article qui montre une vidéo sur l’état du net aujourd’hui, fort intéressant.
ça s’appelle “minitel 2.0” et ça fait réfléchir :
http://www.korben.info/le-web-20-est-il-un-retour-vers-le-minitel.html
Quoi que vous choisissez comme FAI, vous vous faites enfler, ça fait aucun doute.
bonne visio et enjoy
Oui, même si j’attends toujours la fibre optique… (Free – Hauts-De-Seine)
Mais j’ai jamais eu de problème depuis que je l’aie ! 🙂 (oulà, fin 2004)
il faudrait spécifier le nom du FAI sinon ca manque d’intérêt 😉 (en tout cas pour moi)
Je suis chez neuf et maintenant SFR, bah, tout marche toujours, c’est le principal !
Le seul pépin que j’ai eu une fois a été résolu en quelques heures après intervention d’un technicien 😉
Très content de Free et de la TV HD !
chez free dégroupage total (7-8méga en moyenne)
satisfait oui tant que ça marche, et depuis 2 mois j’ai un problème avec ma ligne qui fait perdre la synchro 🙁 mais ça viendrait de France Télécom. en même temps, free accuse FT et FT accuse Free et moi j’attends toujours. merci voisin pour ton FreeWifi de secours mais c’est pas une solution
Bravo orange : 1 an à attendre une connexion ds le 93, tout en payant et c’est pas encore fait 👿 !!
J’ai FREE, j’ai tous compris XD
Chez Free depuis 9 mois : En dehors du fait qu’il leur a fallu 3 mois entre mon inscription et ma première connexion, depuis 0 problème !
Avant chez Club-internet / Neuf / SFR, des problèmes réguliers, mais officiellement dûs à du vandalisme sur le NRA ( on aurait mis plusieurs fois le feu au local …. on y croit, on y croit pas … )
Chez Orange depuis quelques années, pas de soucis, à part… La fréquence de passage de Livebox chez moi. J’ai récemment eu (la chance d’avoir ?) une Livebox Pro, visiblement bien différente des Livebox pour particuliers… Aucun soucis avec celle-ci depuis, reste à voir sur une durée un peu plus grande 🙂
Sinon, niveau services, aucun soucis, un débit tout à fait correct, pas de déconnexion depuis 76 heures au moment où je vous parle (reboot de la Livebox pour configuration à ce moment là), c’est vraiment juste la Livebox le gros point noir d’Orange pour moi 😉
SUPER CONTENT CHEZ FREE RIEN A DIRE !!!
Je comprend pas ce qu’on peut faire de 65mega, sachant que chez moi dans mon coin paumé je tourne a 2mega maximum et que cela me semble amplement suffisant pour tout faire.
Après au niveau de mon fournisseur (orange) je suis plutôt satisfait, même si ayant confiance en France telecom nous avons arrêté la ligne téléphonique pour que tout passe par internet et au final le téléphone fonctionne très mal par moment (grésillement, envoi direct sur le répondeur …) et quand nous avons voulu remettre la ligne, on nous a annoncé la couleur : 50€ !
J’ai longtemps été chez Free puis en déménageant à Clermont-Ferrand j’avais des problemes de connexion, de ce fait jai changé pour orange, même soucis… Depuis je tourne chez le neuf/sfr et aucun soucis ! Jamais eu besoin d’appeller la hot line =D
Ancien client Free ( passable ), 2 ans chez 9/Sfr, nickels !
Une box cramée, remplacé en 2 jours…SAV tranquille quoi 😉
Moi c’est numericable… debit nickel (15/20 megas en moyenne)… mais j’ai eu des soucis recemment (rien ne fonctionnait) et ca a été un calvaire avec leur service client (15 jours de coupure).
Apres avoir hurlé, j’ai eu 3 mois offerts. Ils sont pas plus efficaces mais moins chiens qu’avant sur les gestes commerciaux et reconnaissent leurs erreurs.
Oui tant que je n’ai pas à contacter le SAV…
Tout simplement parce que ces clochards de chez Neuf ont perdu mon compte dans leur base de données alors que j’ai toujours accès au net.
Du coup, j’ai du 6 Méga pour 0€. Le pied quoi.
Mais si j’ai un soucis, bah je dois me débrouiller tout seul, puisque, pour SFR, je n’existe pas. 😛
Moi pas tellement, je suis chez Belgacom(Belgique) et malgré que ma vitesse est de bonne qualitée(ils annoncent 4 mega, j’ai 4mega, c’est assez cher 40€ rien que l’adsl + 20€ de téléphone par mois chez eux sans compter la TV(à part) qui est d’environ 15€ par mois également. De plus, ils n’avantagent pas les anciens clients(exemple: maintenant la connection que j’ai est de 12mega pour les nouveaux clients, hors pour les anciens clients comme moi, je dois payer 50€ de frais d’activation pour passer des 40 mega aux 12mega,…)
aol que des soucis .. changement tous les ans .. de ce cote la ras mais c est un peu enervant a force !! pas de degroupage mais merci orange france telecom !
et puis tous les mois ce genre de message d aol USA :
Dear AOL Member:
Time Has Come To Update Your Informetion
That requires you to verify the Billing Information®, Failure to verify your records will result in account suspension. click the link below and enter your login information on the following page to confirm your Billing Information records.. :
Attention if The Link Not Opend With In The Aol Browser ( Optmizer ) Open The Message Again In The Internet Explorer
Click here to update and verify your online Billing
Requirements for successful the operation:
Must Put Your Valid Informetion
Must Put Your Screen Name And Password Correct
Dont Put Decliend Credit Card
Must A Valid Credit Card
for other Important Information about Commercial E-mail from AOL or visit
je crois que free va avoir un nouveau client !
Un Geek qui se respect peut-il être ailleurs que chez FREE… ?
C’est quand même pas chez tous les fournisseurs que 100% des clients sont des béta-testeurs ! 😉
FREE j’adore tant que j’ai pas à faire avec la hotline. En cas de problème, faut privilégier les newsgroups…
Le pire en Belgique c’est Belgacom
Ce sont de vrais voleurs avec un sav pire que tout
Pour ma part, je suis chez SFR Neufbox. Globalement, ça marche bien… Mais quand ça marche pas (ça arrivé), la hotline est généralement mauvaise… On te prend pour un imbécile qui n’y connait rien (“Votre neufbox est bien branchée ?”)… Bref, quand on sait que la hotline est assurée par des sous-traitants “offshore” comme on dit…
bon, si je dois gueuler, c’est sur orange.
Ou plutôt sur France Télécom. Je ne résiste pas à vous conter la mésaventure de mon village (900 hab environs).
Cet été, plus d’internet et seulement pendant les après midi. Appel vers l’hotline d’Orange qui renvoie le problème chez nous (c’est toujours chez le particulier qu’il y a un problème).
Mais, on était pas les seuls à avoir le problème. Minimum 50 personnes dans le voisinage ont eu le problème. J’en parle à la hotline : “mais non, le problème est chez vous.” (Hypocrisie inside)
2/3 semaines plus tard et après une bonne gueulante du maire, le problème est régler -> surcharge du DSLAM.
SamY: Surment le meme probleme que mes parents.
Ils ont orange dans un petit village (800hab) et internet ne fonctionne pas super bien .. pratiquement inpossible de ce connecter le soir et le WE !
De plus orange est quand meme bien plus cher que les autres …
Avec la vague de sucide on ne peux pas dire que FT/orange soient les meilleurs sur le marcher.
Moi, je suis chez SFR et je n’ai pas de problèmes. A l’époque j’étais chez Club-Internet, et franchement leur décodeur TV était terrible ! 🙂 Celui de SFR c’est de la merde au point de vu ergonomique.
J’ai un deuxième point à ajouter : ces salopards de SFR
débite nos compte tout les deux mois. Ce qui fait qu’au lieu de débourser 29€. Je débourse 60€ tous les deux mois.
Mise à part ça – je touche du bois – je n’ai jamais eu de problèmes techniques.
Encore un dernier point à ajouter : Je ne paye pas l’option TV car, chez club-internet c’était gratuit, compte tenu que Club-Internet à était racheté par SFR. J’ai pu bénéficier de l’option TV gratuitement. Encore heureux ! 👿 Je plains les nouveaux abonnés.
Numericable, jamais aucune coupure et un débit de fou.
Avant j’avais neuf télécom, j’avais tous juste 512K, sa ramé grave, puis il y a 2 ans je suis passé chez FREE et la j’ai redécouvert internet lol sérieusement, je suis passé de 512k a 16 mega, en 2 ans pas un problème, la TV marche nikel, 5 PC relier sur la freebox (2 en cable et 3 en wifi) sa marche nikel.
@ YOKO poste 22
Avec 65 méga ont peut faire quoi?
Newsgroup =)
Oui, Free vu ma localisation (au milieu de la campagne) j’ai un débit léger pas de TV pas de Freebox V5, pas de wifi intégré, pas de disque dur, mais un service constant et aucun problème. Très satisfait.
Ils sont tous aussi mauvais les uns que les autres.
Quand ça marche, ça va, mais il ne faut surtout pas avoir de problème.
Le soucis, c’est l’absence d’obligation de résultat …
free, no problemo : total satisfecit
Chez Free ====> Que du Bonheur
J’étais chez Alice, que j’ai fini par laissé tomber sans regrets, las de voir que la box ne fonctionnait correctement que deux heures par jour, effaré par l’amateurisme du SAV et l’incompétence des gens de la hotline…
Depuis, je suis chez Orange, je paie plus cher, mais ca marche parfaitement. Mon vote concerne Orange.
Je suis passé chez SFR (à l’époque, Neuf) après une semaine de coupure Internet et Téléphone de la part d’Orange sans raison, préavis, assistance ou compensation.
Mais, depuis, tout va bien. 😛 😀 😀
Chez Free, aucun probleme, a peu pres le mem débit que chez les concurrents, mais beaucoup de services et une bonne box, rien a redire quoi 🙂
)
(tant qu’on a pas besoin de la hotline bien sur
Si t’as FREE t’as tout compris ;).
Comme Doomsday : chez Free et c’est que du bonheur ! Bref, j’ai tout compris !
Ich bin Rodolph, IL A FREE IL A TOUT COMPRIS.
PS: les choix dans les votes sont mal fait, si tu es pleinement satisfait de ton FAI tu met quoi?
Moi je suis en 48K 😀 (je déconne).
Free, ça marche bien, mais je regrette de ne pas avoir assez de débit pour regarder la télé via ma box.
Par contre, pour avoir dû affronter le SAV free -pour un ami-, j’espère ne jamais avoir à le faire pour moi, il faut tout le temps expliquer, réexpliquer. Enfin bref, oui, tant que ça marche et pas de SAV, pour free.
Moi j’ai Free et j’ai tout le temps des coupures c’est insupportable, la Freebox reboot quelques fois toute seule et se reconnecte après 2h de recherche!
Trop lourd mais j’ai une vielle Freebox ça doit être pour ça!
Et il faut être abonné pendant 4 ans pour demander une nouvelle Freebox gratuitement or je suis chez Free depuis plus de 4 ans mais entre deux j’ai fait un démenagement alors le compteur est remis a zero …
Bref Free me déçoit beaucoup… 😥
Jamais de bug ou autres avec ma freebox !
et ceci depuis des années.
Archos phone + abonnement free et ce sera le bonheur complet !!!
Juste pour info Alice a été racheté par Iliad(Free).
Numericable fibre optique, en étant bien placé comme en ville par exemple, on DL entre 2mo et 5mo par seconde.
Pour l’instant aucune coupure en 6 mois, je ne regrette pas ma vieille NeufBox. Surtout pour un tarif de 20 euros au lieu de 30 euros.
MERCI
Orange … catastrophique … livebox mini buggée jusqu’au trognon, rebootage sauvage, débit d’escargot (les 6OO ko/s théoriques … quelle vaste fumesterie).
La télé marche 1 jour sur 2 … et tout ça en plein Paris 12.
Je pense sous silence le fait que je paie trop cher, je vais passer à Free dès que j’aurai le temps.
TELE2 puis, SFR oblige
je n’ai que l’adsl et si mes souvenirs sont bons c’est le 5à8 méga
je ne connais pas les services sfr n’ayant pas eu de problèmes depuis la fusion
mais avant tele2 c’était des déconnexions intempestives, j’en ai plus ou une par mois mais c’est juste quand parfois le tel fixe sonne…
avant c’était quasiment tous les soirs quand il sonnait…
tele2 c’était l’entreprise capable de faire de la vente forcée, de vous mettre un contrat que vous n’aviez jamais demandé, de voir votre ligne téléphonique coupée a cause de ça…
je n’ai donc pas de box juste un modem routeur belkin acheté par moi même les autres services ne m’intéressent pas pour le moment.
On a “Free”, on a tout compris ! Enfin, sans compter sur le SAV…parce que vraiment, il laisse carrément à désirer.
Vite vite une 4ème licence 3G à prix “forfaitisé” histoire de concurencer 😉
Free en dégroupé depuis un an, ça déchire !
Non, moi je ne suis pas content du tout. J’habite aux DOM, et je paie 30€ pour un 512k limité à 3Go de téléchargement par mois!
Il manque oui je suis entièrement satisfait a tout points de vue 😛
+1 .Oni
Je suis chez neuf et vraiment TRES satisfait de la prestation.
Le débit est bon, les délais promis sont tenus et souvent même abrégés (changement d’adresse: ligne adsl transféré en 2 jours!)
La hotline est facilement joignable, la box n’est pas moche, et maintenant il y a les boutiques physiques SFR pour ceux qui veulent pouvoir aller en boutique.
Que demander de plus? (à part une box avec DD peut-être).
Orange + sat depuis plus d’ un an aucun probleme de livebox, sav tres competent la seule fois ou j’ est eu besoin d’ eux je ne retournerai pas chez free c’ etait une vrai merde deconnection tous le temp tv illisible panne et gresillement en pleine conversation telephonique, je n’ est eu aucun de ces problemes ave orange. Les point noires demo sat lent, une mise a jour a planté ma livebox resolu en 10 mn depuis le decrochage du telephone.
Votre sondage serais plus utile si il y avait les nom des fai en dessous pour voire le taux de mecontent ou heureux par fournisseurs d’ acces.
Je suis chez Orange en campagne et je suis dans l’ensemble satisfait et j’ai la chance de pouvoir avoir le 18 Mega … que demander de plus.
En revanche je n’utilise pas la Livebox, j’ai préféré un vrai modem routeur Netgear.
Chez Neuf, ça se passe très bien, si je devais changer de FAI ce serait pour FREE !
Comme quoi le mauvais élève n’est pas toujours celui qu’on pense 8) Chez Free depuis… pfiou l’époque ou j’étais en accès libre RTC à 14cts de franc la minute 😈 et satisfait des gens travaillant chez Free, pas de ceux travaillant pour Free en sous-traitant 😐
Je pense que je suis comme beaucoup, je trouve que Free a un service client de merde et qu’il nous prenne pour des pigeons.
Tant que ça fonctionne, Free est je pense l’un des meilleurs mais dés qu’il y a un problème qui apparait il devient le dernier de la classe.
Chez Numericable depuis 7ans ^^ très satisfait malgré un tarif élevé (Triplay à 50€/m).
Je suis chez VOO (Belgique) depuis 2 ans. Au début, c’était un peu foireux, car visiblement ils chipotaient beaucoup aux serveurs. Ils ont ensuite amélioré la vitesse d’upload et ils ont stabilisé leur brol, c’est déjà mieux depuis 1 an. C’est de l’illimité à 39€/mois, 4 Mbps et 256 kbps d’upload
@Lenny Barres
“…je suis chez Belgacom(Belgique)
…j’ai 4mega, c’est assez cher 40€ rien que l’adsl + 20€ de téléphone par mois chez eux sans compter la TV (à part) qui est d’environ 15€ par mois également”
Hé ben les Français, malgré toutes nos différences, on peut tous remercier Free sans qui nous aurions les mêmes tarifs que chez Belgacom.
Le pire c’est que Free s’est proposer pour l’achat de la 4ème Licence 3G qui annonçait de révolutionner nos tarifs Mobiles, mais ça risque fortement de nous passer sous le nez (mafia politique).
Plus d’infos + pétition ici : http://www.freemobileasso.com/index.php?option=com_joomlapetition&func=viewcategory&Itemid=&catid=1
Free, offre la plus compétitive et meilleur rapport qualité/prix de l’OCDE, c’est pas rien.
Pour ma part:
-stabilité de ligne
-débit max par rapport à mes caractéristiques de ligne
-toujours plus de services pour le même prix
-transparence dans la tarification
-ils se font du blé, ok, mais c’est grâce à eux que l’aDSL ne coûte pas 70€ aujourd’hui
orange depuis euhhhh, la préhistoire :p… enfin depuis 1999/2000, chez France télécom puis, wanadoo, puis orange (la même chose en deux mots). Je n’ai jamais eu de problème, peut être une fois avec une livebox qui était a chier (déconnexion fréquente, puis pouf petite fumée noir). Mais depuis deux ans c’est du foutage de gueule professionnel :). d’un débit de 8Mbits (je pouvais télécharger un fichier assez rapidement “enfin pour moi”) je suis passé à 1Mb/s, La tv par internet alors que mes voisins chez la concurence l’ont, nous c’est toujours l’excuse “ce n’est pas possible, ça sera prêt dans 2/3 semaines” vu que je suis dégroupé… Le changement se fait le mois prochain (Free, vu que mes voisins capte tout, à très bonne vitesse, et surtout moins cher que chez moi, et aucun problème chez eux depuis plus de 2ans)
Mais bon, je ne dis pas qu’orange c’est de la merde, ils ont toujours été parfait avec moi, sauf en ce moment où bientôt je vais avoir l’impression de passer 2400kb/s.
moi aux dom, je creve avec Outremer telecom aka Only.un debit nul en heure de pointe et un lag jamai en dessous de 1000 ms °_° de quoi faire un carnage en MMO ou voip.
J’ai Free, j’ai tout compris ^^
j’étais chez Wanadoo, rien de bon rien de mal (juste chère)
Et venant d’emménager chui passée à Free et franchement rapport Qualité/Pris chui très satisfaite! 🙂
💡 J’ai Free, j’ai tout compris! 🙄 😉
Free : Très bonne connexion, prix attractifs, et SAV nickel quand j’ai eu besoin d’eux (rarement).
Alors que je vois orange : prix hallucinants (option payante + option payante + ect), et d’après les retours de mon entourage, SAV pas terrible …
Fidèle à Free depuis 2003. Rien à redire, y compris sur le sav. Pas plus tard que cette nuit (4 heures du mat’) un technicien en ligne par tchat interposé pendant 30 minutes pour déterminer la raison d un probleme lié à mon installation en dégroupage total. Non franchement free c est top.
Forfait IDEO de Bouygues Telecom depuis 3 mois à 44,90€ (dégroupage total)
Une interruption de service de 1 jours seulement, une hotline facilement joignable mais toujours égale à elle même : un centre d’appel au Maghreb et ses questions bateau (débranchez votre modem et rebranchez le, y a-t-il une source d’interférence etc…) qui mènent à “rappeler dans 24h” on ouvrira un ticket alors.
La box remarchait en rentrant du taf, pas besoin de les rappeler…
Donc pour l’instant très satisfait d’autant que le service est de qualité, le matos est bon (par rapport à ce que j’avais chez Alice 🙄 ) et le prix est imbattable.
A voir dans la durée…
Depuis que c’est SFR ça n’arrête pas de déconnecter ! Pour le coup je vais prendre numéricâble !
Marre de l’ADSL pourrie.
Free powered ^^
top top .
Actuellement chez Alice, mais je risque fortement de migrer incessamment sous peu, j’étais satisfait du service jusqu’à mi juin, depuis, changement de firmware a répétition : VoiP qui nécessite de rebooter le modem a chaque fois qu’on veut passer un coup de fil, perte du wifi pour de mystérieuses raisons, une hotline qui a la solution a tout, le probleme devrait “bientôt” être résolu, un bientot qui dure maintenant 3 mois.
Quand j’aurai l’adsl ma fois …
Pour le moment je suis toujours à 10km de ligne du central et à part du satellite qui m’endeterait moi et ma famille sur de nombreuses générations (hi hi hi … c’est pas droleuh) bahhh je suis voué à pas avoir d’accés à Internet !
Orange, correcte mais pas top. 10€ de plus que les autres et le mode est vraiment très limité et fonctionne mal chez moi. Obligé de le redémarrer régulièrement pour soit obtenir une IP avec la xbox soit pour qye le téléphone remarche. également je dois faire un reset pour que tout refonctionne parfois. vivement que j’en change !
Perso, sfr marche très bien … aucun soucis jusque la!
darty box et je dois bien être le seul mais en ces temps de disette, je n’avais pas de ligne téléphonique et il me payait la mise en place donc par défaut eux……sauf que débit de merde en plein centre de Lyon, et la darty qui merde très très souvent
(désolé pour les gros mots mais je suis vraiment pas content)
Orange = voleur
Maintenant je suis chez Free, aucuns problèmes, 500m du central, je les ai contacté UNE fois pour poser une question a propos de la télé et ça ne m’a rien couté grâce à leur chat assistance sur le site.
chez FREE depuis novembre 2005 , rien à dire , j’espère qu’ils vont avoir la 4E licence 3G 😀
j’ai longtemps été client club-internet. leur décodeur sous microsoft TV était une merveille d’ergonomie, avec en prime l’enregistrement à distance depuis un ordinateur ou un simple téléphone …
et puis neuf sfr sont arrivés … 😕
déjà le décodeur TV tout pourri, mais le pire chez neuf sfr c’est quand on s’y connait un peu et qu’on veut un renseignement technique à la “hotline”. déjà il faut trouver de quelle dénomination commerciale à la c** ils ont affublé une techno
pour une renseignement sur le SIP, il faut parler de neuftalk à la pouffe du téléphone sinon elle ne comprend pas
bref, 4 ans de bonheur chez club-internet, 2 mois de frustration et d’envie de meurtre chez SFR, depuis je suis passé à Free …
Neuf (enfin SFR …) . J’étais très content de neuf avant le rachat par SFR , depuis c est la merde… Problème de débit déménagement chaotique. Mais le meilleur c est vraiment le service “Technique”:
– on comprend a ce qu’il dise
– il comprenne rien a ce qu’on dit
– quand il comprenne il te prenne pour un con
Dans la liste des conneries une de mes préféré, quand j’appel avec le numéro de neuf et qu’il me coupe en faisant des “optimisation” sur ma neuf box… Ba oui ca coupe neuneu pourtant je les previens de me rappeler sur mon portable mais non il rappel jamais !!!!.
y a quelque semaines je suis passé de 8mega a 3 … bizarre je fait quelque test , je redémarre la neuf box … rien ne change. Je me decide a appeler la hotline. La premiere personne me refait le coup du telephonne et en plus je me retoure avec un debit encore plus faible . La deuxieme personne que j’appele me sort: “Oui vous etes en 3 méga c est le débit maximum de votre ligne…”. Je lui répond gentillement que ca fait un an que je suis en 8 mega et elle me dit que c est pas possible … Et tout est comme ca…
enfin bref je sais pas si y a des hotlines mieux que les autres , ce qui est sur c est que la hotline de sfr c est vraiment des incompétent!!!
Je paye une connexion 1Mega car habitant dans une petit village. Au début tout fonctionnait en 1Méga (sauf la Livebox, je me connectais via un vieux modem). Aujourd’hui ils m’ont limité à 608kbits et ce depuis un an (je sais pas pkoi)!! Ils m’ont donné un logiciel de stats pour réparer ma connexion mais il plante au démarrage, j’ai bien XP etc….. Ma Livebox n’a jamais fonctionné et quand je me rends dans une agence on me dit qu’ils en on plus. De vrais arnaqueurs. Je paie mes 3 euros/mois pour la Livebox pour rien et depuis 2 ans maintenant.
Un vrai pigeon je sais mais leur technique de ne pas répondre ou d’être à côté de la plaque quand on les joint est efficace!!!
Aucun souci de mon côté avec Neuf, tout roule depuis plusieurs années.
Chez Numericable c’est super, Internet qui coupe 4 fois sur 5, un SAV de merde, un débit pourri… Que demander de plus?
Rien.. Enfin si, qu’ils ne gagnent pas la 4ème licence 3G o/
Ps : Chuis pas le seul ^^”
Free à Lyon :
quand ça déconne, le service client/technique n’est pas franchement très à l’écoute et efficace.
et j’ai quelques bugs de connexions qui sont dus à la ligne mais entre Free qui dit que c’est à FT de le faire et FT qui dit qu’il n’a pas reçu de demande de free ou autre.
Mais bon, je prends mon mal en patience parce qu’avec ces chers FAI ça peut être nickel ou pourri, et c’est même pas forcément dépendant du FAI
++
Free à Strasbourg: 2 déménagements en 1 an, aucun problème, un peu moins de 2 semaines de délai pour activer la ligne à chaque fois, portabilité du n° en 09 faite sans problèmes, et rien à signaler au niveau internet/télé/téléphone. La hot line a toujours été d’un bon niveau … mais il faut dire que je n’ai pas eu de problèmes particuliers (en tout cas pas de pb techniques). Donc je continue avec eux
Comme tout le monde…quand t’as pas de GROS pb, tu es content.
Je suis très content de FREE, mais j’ai eu de gros probleme avec 9telecom…
En plus je suis content car c’est vraiment 30€ chez FREE et pas 30€ + location de je sais pas quoi…etc etc 🙂
Et même quand j’ai dis que mon débit n’était pas suffisant, ils ont envoyé un technicien chez moi 🙂 trop cool
Chez Free depuis 6 ans : Satisfaction totale.
La télé marche superbement bien, pas de bruit sur le téléphone, services nombreux et utiles (freeplayer, magnétoscope numérique, multiposte, freewifi, SIP, …) et services ludiques amusant sans être indispensables (Télésite, TV perso,…).
Il est vrai qu’étant dégroupé en 20 Méga, ca aide.
Ce qui m’étonne de bonne façon, c’est que ma longueur de ligne est de 3700 m et que j’ai pas de dégradation de service.
Free. J’en suis très satisfait, toujours novateur, toujours plus d’options que les autres, toujours attentifs aux demandes des passionés, et ne donnant pas l’impression d’appartenir à une mafia ( SFR, Orange… )
J’ai un pote qui est chez FREE et il a eu de gros pb lors de son déménagement (tout en restant chez FREE). Ensuite, c’est la télécommande qui à lâché et maintenant c’est la galère pour la changer!
Comme quoi, FREE à l’air pas mal jusqu’au jour où on a des pbs, comme la plupart des FAI.
Je suis chez neuf et satisfait des services proposés (internet, tv, téléphone, neuf giga, hébergeur…) seulement il ne faut pas compter sur le service client par téléphone pour être dépanné mieux vaut les contacter par mail.
Ca aurait été super cool de pouvoir observer à quelle réponse correspond chaque FAI…
Pour ma part, je n’en peux plus d’orange, et apparemment, les commentaires vont pas mal dans ce sens.
Au contraire, FREE a l’air très plébiscité ! Je passerais bien le pas… Sauf que je n’aime pas l’idée de me voir attribuer une adresse IP fixe, surtout par les temps qui courent… 👿
chez free depuis 2002 aucun pb
Benni sois la Freebox . abonné depuis 5 ans la TV freezait beaucoup au début mais pas la faute de free j’ai retirer le condensateur depuis aucun problème tout marche nickel . J’ai free j’ai tout compris
la télécommande de la freebox suffit de la commander sur le site normalement ya pas de souci…j’avais commander une carte pour la wifi là bas et elle est arrivé sans problème
…
arf jvoulais éditer pour pas combiné et c’est trop tard…
Tout est ok pour moi, que ce soit chez Bouygues ou chez Orange.
Zéro souci, tchat et newsgroup gratuits, des services payants partout ailleurs et toujours le débit max 😛
J’ai Free, j’ai tout compris 😀
chez wanadoo orange depuis 2006 no problemo, avec une connectivité limitée à cause de l’éloignement du central.
plusieurs appels au sav sur cette période (plus d’adsl, débit très réduit, livebox en carafe)
pas de problème, personnel compétent et disponible : installation d’un filtre maitre, réglage de l’abonnement au bon débit (merci les commerciaux !), changement de la livebox… 😉
nombreux tests, rappels sur le fixe avec tenue du rdv…
bon c’est pas les moins chers mais ils sont là quand on en a besoin…
Toujours été chez Free (surtout à cause de la Freebox et du fastpath) mais en dehors de ça leur SAV est merdique et j’ai eu le droit à pas mal de jolies erreurs de compta (et pour se faire rembourser c’est vraiment compliqué).
C’est clair que France Telecom niveau internet ils ont encore des progrès à faire !!
il a FREE, il a TOUT COMPRIS 🙂
Et pour qui a été commander ce sondage ? Oui, parce que j’aime savoir qui qui je reponds.
Et oui, la réponse “le journal du geek aimerait savoir…” c’est un peu du foutage de gueule.
A moins que le JDG se developpe et élargie ses horizons (en vendant des résultats de sondages)…
je suis très bien chez free, aucun prob pour le moment, ca fait plus de 2ans et demi que j’y suis , et je compte y rester
vive free 😀
Depuis un an je jurais que par SRF et son ADSL+ CLE 6G + TEL mais depuis la migration dES EX CLIENTS SFR (comme moi ) sur les serveurs de CEGETEL (plus puissants parait_il) le 10 juillet 2009 perte irrémédiable de mes 2 identifiants et disparition de 483 mais dans leur webmail……
Leur boîtier de l’offre SFR ADSL obtenu l’année dernière était devenu hors service jusqu’au 9 août où j’ai reçu le nouveau boîtier de l’offre NEUF BOX 6 résultat pres d’un mois sans téléphone et sans ADSL – obligé de me connecter avec la clé 3G et son débit ridicule…..
Aussi, le vendredi 25 septembre je m’abonne par téléphone à FREE le jeudi 1er octobre ma ligne fixe était reconstruite et le vendredi 2 je recevais mes boîtier flambants neuf (dernière génération) et quelle surprise mon ADSL était installée en 2 à 3 minutes et je pouvais déjà téléphoner…..la TV en 15 minutes le temps de coupler les 2 CPL et le tour était joué…
De plus à 3600 mètres en fin de ligne de mon central de Vernouillet (dans le 78) SFR me disait que je ne pourrais pas avoir cette TV (débit trop bas) alors que dans le forfait de base de FREE j’ai plus de 30 chaînes dont PARIS PREMIERE…….
Je ne regrette RIEN, bien au contraire, sauf de ne pas l’avoir bfait plus tôt…….
Free les yeux fermés.
Le meilleur fai.
j’ai tout compris.
Je suis en train de virer mon FAI Orange. Après des débuts difficiles (pb de raccordement de ligne qui a pris 15jours), tout a bien marché pendant 6 mois: télé HD, téléphone et internet (environ 2Mbps avec la télé HD en route).
Puis tout s’est dégradé régulièrement: coupures téléphone, coupures internet et maintenant la HD qui ne marche plus…
Le SAV est déplorable qd les problèmes sont hardware dans leur réseau de distribution. Ils n’arrivent pas à détecter les défauts ni à les résoudre (cherchent-ils vraiment?…).
Du coup adieu l’Adsl, je passe au câble qui d’après l’enquête de JDN obtient les meilleures notes techniques en performances TV et internet.
je vous ai menti :p