Alors ça c’est ce qu’on appelle une étude pertinente : SquareTrade s’est en effet penché sur les retours au SAV de 12 796 iPhone 3GS, 12 109 iPhone 3G et 3824 iPhone 2G. Résultat : sur la totalité de ces mobiles, 25.6% ont eu droit de faire un petit tour au SAV avant de souffler leur deuxième bougie.
Bon, en même temps, si mon expérience personnelle vous intéresse, mon iPhone 2G a eu du mal à passer les 1 an et demi, le 3G est décédé au bout de 2 ans. Le 3GS lui, se porte comme un charme à l’heure actuelle…
via v3
![[VDS] HTC EVO 3D (2012)](http://www.journaldugeek.com/files/2013/05/evo-3D-39x39.png)
Le Journal du Geek
zenith
24 juin, 2010, 01:36 #1iPseudo
24 juin, 2010, 01:40 #2En espérant que ça va diminuer avec l’iPhone 4…
lançou
24 juin, 2010, 03:26 #5Fuul
24 juin, 2010, 03:36 #6MinoU
24 juin, 2010, 05:56 #7coquemont
24 juin, 2010, 07:07 #9attrapaire08
24 juin, 2010, 07:13 #11T0rv4ld
24 juin, 2010, 07:55 #12-> Tu commences par dire n’importe quoi sur l’iPhone 3G (vérifie tes informations avant de poster des conneries :D)
-> et ensuite tu comprends l’étude complètement de travers…ils disent qu’ils ont suivi 25k iPhone environ, et que sur ces 25k iPhone, 25% (en cumulé) ont eu droit à un détour par le SAV ! C’est pourtant clair dans la news !
Wake up!
julien
24 juin, 2010, 07:59 #13Lightning
24 juin, 2010, 08:11 #14quand aux deux mains gauches des iphone user je l’ai fait tomber une fois sur le bitume de mon garage en sortant de voiture (chute de 1M de haut et iphone non protégé )
ben il as rien eu
gaet
24 juin, 2010, 08:24 #15@Lightning: Moi quand j’ai acheter mon HTC en occas! il a fait une chute d’1m20, et fonctionne toujours! Où je veux en venir ?! Que sa soit iphone, HTC ou autres! tout dépend comment il tombe ^^, j’avais un pote qui avait un SPV, une chute de 30cm et l’écran c’est fissuré! Comme quoi la hauteur n’a rien a voir ^^
@All: ET puis bon sur 25K c’est peu! sa se trouve c’était une mauvaise série! J’avais 3 pote qui avait un Motorola (le model je ne le connais plus) et il avait tous un problème software dans les 3mois après leur achat! Et j’en connait d’autre qui ont jamais rien eut avec ce même model… Comme quoi on est pas a l’abri de tomber sur une série en carton!
hubloutre
24 juin, 2010, 08:28 #16Savman
24 juin, 2010, 08:30 #17En attendant le SAV d’apple est efficace en 4 a 5 jours et l’appareil est échangé dans 90% des cas .
En comparaison pour les autres marques c’est 15 jours en moyenne et il n’y a quasi jamais d’échange
boris
24 juin, 2010, 08:33 #18L’étude (ou le post) aurait été plus pertinent encore si on avait pu comparer avec le taux de retour des autres marques.
Non ?
Kundun
24 juin, 2010, 08:35 #19Le titre de l’article induit en erreur. C’est pas 26% des iphone envoyés au sav avant de soufflet leur 2ème bougies. Mais plutôt 26% des iphone envoyés au sav n’avaient pas encore soufflés leur 2ème bougies (sur l’échantillon cité plus haut).
Rob
24 juin, 2010, 09:03 #20Kundun et Julien, pas d’accord du tout. Le titre est tout à fait juste… c’est au contraire le premier paragraphe qui vous induit en erreur…
http://www.squaretrade.com/htm/pdf/iPhone_failure_rates_6_22_2010.pdf
K_Ï€_10
24 juin, 2010, 09:08 #21A prendre avec des pincettes quand même toutes ces stats. Un économiste a dit « Les stats c’est comme les mini jupes, çà laissent apparaître beaucoup de chose mais çà cachent l’essentiel » à méditer donc. Moi qui ne suis en aucun cas fan de la pomme (surtout pour sa politique), on ne peut pas dire que leurs produits ne sont pas de bonne qualité. J’utilise en ce moment même mon V1 import US depuis plus de 2 ans 1/2.
K4rt
24 juin, 2010, 09:09 #22Mon iPhone 2G fêtes ses 3 ans très prochainement et se porte toujours comme un charme. Pourtant il en aura vécu des péripéties: Karting, saut en parachute, à l’élastique… Et surtout le fameux saut de la poche du jean sans filet !
bob161
24 juin, 2010, 09:23 #23Là c’est encore une info balancer comme ça sans la moindre analyse… est-ce le but de ce blog?
wolf
24 juin, 2010, 09:52 #24IntolerantHero
24 juin, 2010, 09:55 #25Les utilisateurs ne sont, la plus part du temps pas tout blanc..
k3nt083
24 juin, 2010, 10:07 #26Ou alors faire une comparaison avec une autre marque pour voir si tel ou tel marque traite même les appareils victime d’accident etc …
Parce-que certains téléphones sont vachement plus résistant que d’autres donc peut-être que la tolérance n’est pas la même suivant les appareils.
J’ai aussi l’impression que les smartphones toutes marques confondues sont aussi nettement moins fiables qu’un téléphone normal, bon c’est surement du à la multiplication des fonctions donc des composants et donc des sources de pannes.
IntolerantHero
24 juin, 2010, 10:12 #27yelf
24 juin, 2010, 10:14 #28r9titi
24 juin, 2010, 11:36 #29Mais par contre dès que c’est Apple, les stats sont faussées, les gens le renvoie dès qu’il y a une rayure, opn ne peut pas faire confiance à l’étude….
C’est bizarre la réaction de certains ici, je dirais même inquiétant.
MaLaaK
24 juin, 2010, 11:37 #30Il faut tout de même admettre que l’iPhone tient je trouve très mal en main. C’est pour moi son gros gros défaut.
r9titi
24 juin, 2010, 11:42 #31C’est pas faut et j’ajouterai qu’il est en plastique laqué aussi, le 1er était beaucoup moins sensible au chocs et aux rayures.
not-an-isheep.com
24 juin, 2010, 11:42 #32On se régale d’autant de mauvaise foi.
meuble
24 juin, 2010, 12:30 #33Perso mon V1 est encore en vie et en forme. Il soufflera bientôt ça 3em bougies et ça c’est cool !
Mayorkam
24 juin, 2010, 12:34 #34Or, l’étude montre seulement que parmi les iPhone retournés, 26% l’ont été avant leur deux ans. Par ailleurs, l’étude tend également à montrer que seuls 7,5% des retours sont un problème matériel, ce qui relativise beaucoup ces retours « avant les deux ans ».
Ce n’est pas être fanboy de dire ça, c’est juste savoir lire et avoir une capacité intellectuelle qui dépasse le « je ne suis pas un mouton donc j’ouvre ma gueule sur chaque sujet Apple parce que je suis quand même un peu con malgré tout »…
Mayorkam
24 juin, 2010, 14:31 #35» Selon cette étude, 80 % des pannes sont dus à une négligence utilisateur (chute, Marseille, etc …). Les 20 % restant sont la conséquence de problème hardware. Il reste donc 20% des 26% de base … »
Rien, juste quelqu’un qui a lu l’article, ce que visiblement quelques idiots ici ne savent pas faire…
Yep88
24 juin, 2010, 14:56 #36Le commentaire de Wolf est juste pertinent, il a lu l’article et l’a compris (contrairement à certains..). Arrêtez de voir des fanboys partout.
zavi
24 juin, 2010, 17:41 #37mayorkam et yep, non pas que votre avis me fasse quelque chose, mais vous ne connaissez manifestement pas vraiment les habitudes de wolfy. Si vous avez bien lu mon commentaire, et si vous l’avez compris, ce qui manifestement n’est pas le cas, vous remarquerez que je fais référence à une attitude générale, non pas à ce commentaire en particulier.
Par la suite, je ne répondrais pas à vos éventuelles « réparties », j’ai du temps à perdre, mais pas au point de disserter dans le vent avec des gens dont l’insuffisance intellectuelle est flagrante.
Wolf
24 juin, 2010, 20:31 #38@Zavi: tu serait étonné par le blé que je me fais grâce a cela… Le nombre de fois ou j’ai pu remplacer des serveurs minux par de l’osx ou changer des bons de commande de terminaux Android par des iphones rien qu’en montrant les dangers supposes des logiciels libres…
mpolo
24 juin, 2010, 23:00 #39Eh bé, toutes ces news sur la fiabilité de l’iPhone ne vous rendent pas aphones !!
Mayorkam
25 juin, 2010, 14:20 #40En gros, mon pauvre Zavi, tu bottes en touche parce que tu ne sais pas quoi répondre en tentant de discréditer ton interlocuteur plutôt que de le contredire intelligemment.
Je pense que quitte à causer de capacité intellectuelle, tu devrais un peu prendre du recul et apprendre à lire.
pasdepb
25 juin, 2010, 19:39 #41Ca ne m’étonne pas tellement. Après ça serait intéressant de savoir quelles sont les causes principales des retours!
Le mien (3GS) a duré un peu plus d’un mois avant d’y avoir droit (le bouton vibreur ne marchait plus).
En revanche le point positif c’est la qualité du sav! En 3 jours j’avais reçu un nouveau tel dans une belle boite).
Mais globalement je trouve la qualité de fabrication très moyenne (pour rester correct) pour un téléphone de ce prix!!
zavi
25 juin, 2010, 19:59 #42@Wolf: Dans ce cas je ne peux dire que « respect ».