Augmentation des demandes de résiliation chez SFR

Smartphone

Par Gregori Pujol le

L’augmentation de la TVA (au 1er février) sur les abonnements Internet et mobile permet aux utilisateurs de quitter gratuitement leur opérateur un mois avant la hausse ou durant les quatre mois après celle-ci. Ainsi, selon le site ZDNet , les demandes de résiliation chez SFR seraient passées de 17 000 par jour dans le mobile contre 7500 en temps normal ! Une information pour l’instant impossible à vérifier, mais qui confirmerait la tendance. Cependant, pour ce nombre de demandes, on ne sait pas combien quittent réellement l’opérateur qui tente autant que possible de décourager ses clients de le faire, et on ne sait pas non plus combien de clients ont quitté la concurrence pour aller chez SFR. Et vous, allez-vous ou avez-vous résilié pour aller voir ailleurs ?

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