L’augmentation de la TVA (au 1er février) sur les abonnements Internet et mobile permet aux utilisateurs de quitter gratuitement leur opérateur un mois avant la hausse ou durant les quatre mois après celle-ci. Ainsi, selon le site ZDNet , les demandes de résiliation chez SFR seraient passées de 17 000 par jour dans le mobile contre 7500 en temps normal ! Une information pour l’instant impossible à vérifier, mais qui confirmerait la tendance. Cependant, pour ce nombre de demandes, on ne sait pas combien quittent réellement l’opérateur qui tente autant que possible de décourager ses clients de le faire, et on ne sait pas non plus combien de clients ont quitté la concurrence pour aller chez SFR. Et vous, allez-vous ou avez-vous résilié pour aller voir ailleurs ?
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C’est clairement la tendance, quand j’ai résilié l’autre jour chez Orange, ils m’ont demandé si c’était à cause de la hausse TVA avant que je n’ai le temps de le dire, donc à mon avis, ils en voient passer. J’ai d’ailleurs été surpris de pouvoir faire ça facilement par téléphone sans se faire ch***. Comment, ça se passe, ceux qui ont résilié chez SFR ?
Et pour la tendance du sondage, c’est quand même plus contraignant de devoir renvoyer sa box, donc c’est surtout les abonnements téléphoniques qui prennent cher.
Résilier pour prendre un opérateur qui fais une offre éco (sans portable).
Je ne vais pas résilier car je viens de me réengager et que j’ai réussis à avoir pas mal d’avantages, mais sinon je l’aurai fais, oui!
Perso, ils m’ont contacté plusieurs fois et plusieurs fois je les ai remballé, mais ils continuent. Y a même un des gars qui c’est énervé. C’est le monde à l’envers. Ils m’appellent, me font chier et me force à me réengager (Je dis forcé, parce que 4 appels…) et je devrais rester cool et leur offrir l’apéro ?
Après tout, ils le méritent BIEN vu le prix qu’on paye pour ce qu’on a.
Perso j’ai appelé pour résilier chez sfr,
je voulai passer a l’iphone4 en nouvel abo, et du coup m’ont proposé de me reprendre mon ip3G pour 105€ et de faire un renouvellement avec l’ip4 pour 140€..
alors pour le meme prix sur le forfait, et un iphone4 qui me revien a 35€…
j’ai pas résilié mon abo.
Je quitte définitivement Orange, que ça soit en fixe ou en mobile!
mon forfait mobile n’augmente pas (origami style) et je reste chez free pour le triple play et bientôt la V6
Il manque la solution: négociation avec l’opérateur! (moi c’est ce que j’ai fait).
Va falloir surveiller les petites annonces 😉
Mais j’ai entendu parler que les opérateurs, un peu comme le cas d’Onabi, faisaient des offres intéressantes pour éviter l’hémorragie….
Ca fait longtemps que je suis parti de chez SFR. Je recevais des SMS commerciaux à des heures incongrues. Ils n’ont jamais pu me supprimer ce “service” que je n’avais pas solicité, me suis barré.
Aujourd’hui dès que je peux, je retournerai chez Virgin ou mieux chez Free : D
Pas compris, l’article nous dit que les utilisateurs de SFR quittent SFR pour aller chez SFR ? 😉
Bon je crois que j’aurais du mieux me renseigner, parce que je ne savais pas que l’on pouvait résilié 1 mois avant la mise en place des nouveaux tarifs.
Pourtant j’ai téléphoné au service clientèle, qui était bien sur à l’étranger. Je me suis entretenu, en tout cas essayé, avec une personne qui à passer 20 minute à écorcher mon nom et qui m’a certifié que je devais attendre le premier février pour résilier.
Qui est pris pour un pigeon … “Carrément vous,…”, il est beau leur slogan.
Merci SFR et son service client, il n’ y a qu’eux pour vous énerver comme ça.
@Orya > Tu n’as pas du appeler le bon numéro, service résiliation SFR c’est en France, oui ils vont pas filer ça a des gens à l’étranger qui vont t’énerver à ne pas comprendre ce que tu dis alors que pour eux leur but c’est de te garder a tout prix chez eux et te proposer une offre dans tout les cas, donc ils vont te donner des personnes en France et commercial 🙂
Enfin pour ma part j’ai bien eu quelqu’un en france (vers 20h30)
perso, étant chez SFR, j’attend pour faire dsimlocker mon tél, ensuite on verra s’ils ont bougé leurs offres dans le bon sens ou pas
ça été bien pénible mais c’est fait.
je passe en mobicarte le temps que le nexus s sorte en france à prix raisonnable (et avec l’amoled pas comme en italie)
Je voulais résilier chez SFR
Mais au finale j’ai fait un changement d’abonnement ça reviens au même et du coup j’ai un meilleur forfait pour moins cher que celui que j’avais 🙂
Et oui….. j’ai pu avoir un iPhone 4 pas chèr
Franchement, je suis bien content de partir de cet opérateur de merde qu’est cet opérateur au logo carré et de couleur “chaude”.
Forfait cher, j’ai passé une heure ce matin au téléphone pour me faire rembourser les frais de résiliation (on est déjà dans des pratiques illégaux, du moment que quelque chose est prélevé… mais soit…). En une heure, j’ai réussi à me faire couper 4 fois, à me faire raccrocher à la gueule 1 fois et à me faire envoyer chier 1 fois (un opérateur au tél m’a même dit que c’est pas possible d’avoir la portabilité avec la résiliation, la blague).
Service client de merde, facturation exorbitante… pour avoir travailler chez mon nouvel opérateur, je sais que le service client est irréprochable, et les tarifs sont moins prohibitifs. Et pour l’instant, je capte aussi bien que mon ancien opérateur( contrairement aux ouïe-dire — si vous voyez de qui je veux parler).
Sérieusement, barrez vous de cet opérateur, qui prend vraiment les gens pour des cons… en attendant de rejoindre un certain 4e opérateur mobile…
Je compte bien sur résilier mon abo de SFR.
Quelqu’un a déjà essayé de les appeler et de négocier un nouveau forfait avec le même n°, un nouveau portable et un réengagement ?
c’est ce que je compte faire :
“bonjour,je résilie et vais voir vos amis de chez orange si vous ne me faites pas ça : [ce que j’ai écrit au dessus]”
Sinon, vous me conseillez d’acheter/revendre quoi en attendant les bombes moto/HTC ?
iPhone4 ?
@Xema : J’ai fait exactement ça 🙂
Elle m’a proposée un nouvel abonnement plus avantageux et moins cher en plus et bien-sur avec un nouveau mobile aussi 😉
Je garde mon numéro de téléphone actuel et mon ancienneté ainsi que mes points SFR 🙂
Bon, eh bien je ne vais pas me priver 😀
Merci pour ton retour d’expérience.
Manque un bouton “Je suis pas en France”. 🙁
Et dernière question, puis-je utiliser mon HTC désire chez orange si je l’ai acheté (à priori débloqué) chez PhoneAndPhone ?
J’aimerai bien résilier chez SFR mais mon iPhone 4 est bloqué encore 4 mois!!!
Quelqu’un a un tuyau!!!! 😀
@Gleonn : Tout dépend quand tu as acheté ton abonnement avec iPhone en fait….
Une bonne lettre recommandé avec accusé de réception! Y’a que sa qui marche avec eux!!! (Et encore… si la poste ne tarde pas à prendre toute sa lenteur dans ses centres de triages!) 👿
Moi c’est encore plus l’imbroglio (Surtout pour ceux sous curatelle!), car voici le processus pour l’iPhone 4:
Il faut demander à son curateur d’appeler (au 1025 le jour, prix d’appel local / service MTV Forfait Bloqué) le Patron “haut responsable” directement dès que vous arrivez à avoir quelqu’un! Pour ce faire; composez vôtre N° de ligne et direct sans attendre pour pouvoir passer prioritaire sur le standard au lieu de vous faire renvoyer; composez le dièse 0000 dièse (# 4×0 #) Et vous serez directement mis en contact avec un télé-opérateur!!! Magique hein! 8)
Assaisonnez le bien d’une bonne mayonnaise à la sauce façon A.R.C.E.P que vous avez préalablement mitonné en allant y quérir les infos sur la loi châtel et la toute récente loi sur la taxe à 19%60… Si cela ne suffit pas, enfournez les dans un procès au tribunal de commerce! Faîte mijoter à feu modéré avec un avocat vinaigrette! 😀
Si vous êtes sous curatelle, n’oubliez pas de demander son aide à ce dernier!
Le résultat sortit du four dépendras des décisions que vous avez ou aurez prises!
Après, Bon appétit et savourez vôtre victoire!… (ou vôtre compatissante défaîte 🙁 )
Je ne peux pas, Bouygues n’augmente pas mon forfait. 👿
Ci dessous le mail que j’ai recu au lieu de recevoir un courrier ecrit..Est ce normal? 😯
Cher Client,
La loi de finances pour 2011 prévoit l’augmentation de la TVA de votre forfait mobile, au 1er Janvier 2011, dans la mesure où celui-ci inclut l’accès à la télévision.
Nous avons le plaisir de vous annoncer que Bouygues Telecom prend à sa charge la totalité de la hausse de la TVA sur les forfaits mobiles.
Ainsi, le prix de votre forfait ne change pas.
Nous pensons que c’est une belle façon de vous remercier de votre confiance et d’en faire plus pour vous.
Bien cordialement,
je fais un renouvellement chez sfr mi-novembre pour un DHD avec odr de 100€ donc le dhd a 29€ renouvellement 24 mois mais je vais me faire un plaisir de partir dans 1 mois ou deux j’attends de voir les nouveau,” revend mon dhd et reprendre un nouveau peut être aussi chez sfr après un petit séjour chez un opérateur sans abonnement avec portage du numéro.
@Gleonn : La loi oblige l’opérateur à te débloquer ton mobile à partir du moment où tu n’es plus chez eux (Décision n° 2005-1083 de l’ARCEP publiée au JO le 09/03/2006)
« l’opérateur a l’obligation de communiquer systématiquement et gratuitement à l’abonné la procédure de désactivation de ce mécanisme à l’issue d’une période au plus égale à la durée de l’engagement éventuel du client auprès de son opérateur, ne devant en aucun cas excéder six mois à compter de la date de conclusion du contrat d’abonnement. »). Si tu n’es plus chez eux, tu n’es plus engagé, donc tu peux faire débloquer ton téléphone.
Sinon pour ma part : j’attends impatiemment le 1er février pour faire ma portabilité de SFR vers Orange. Marre de ces voleurs et de leur 3G qui fonctionne jamais ! J’en profiterais pour prendre l’Iphone 4 et revendre mon 3GS
Perso je vais quitté orange pour …. orange u_u je vais changer mon actuel offre internet + origami star 1h+1h pour une offre OPEN 1,
J’aurai + d’avantage, les options me corresponde mieux et puis c’est 10€ moins cher (si je fait le cumul prix offre internet + offre mobile + (2x augmentation TVA) )
Au passage je vais essayer de gratté un téléphone portable (surement Desire HD pour remplacé mon vieux Touch diamond 2)
on a jusqu’à quatre mois après l’augmentation.. en avril sortiront certains smart duo-core, et en juin les nouveautés de la MWC.. soyez patient si vous voulez de la nouveauté.
euh.. sinon pour ceux qui ont déjà repris un abonnement, le prix inclus déjà la hausse de tva? ou se sera la surprise au 1er février? 😕
J’ai résilié chez SFR sans aucun souci car pour le même prix,j’ai un forfait hautement supérieur chez Bouygues malgré 4 ans de fidélité et quelques réductions sur le prix du forfait.
Le service résiliation n’as pas tenté de me retenir (a ma grande surprise) et a même semblé plutôt pressé de passer a l’appel suivant…
J’ai trouvé ça surprenant mais bon,chacun traite ses clients comme il veut.
Je suis chez Bouygues, mais mon abonnement ce termine en février (woot), j’ai le temps mais ya rien d’intéressant …
Hello,
je vois souvent des news sur sfr et travaillant, pour le service client je suis au coeur de l’entreprise. Ces chiffres la ne me choque pas du tout, les appels sont 1/3 pour la résiliation en règle général suite à la tva. et sfr s’en fous 🙂
Déjà fait, je suis passé de SFR à Orange et dans N97 Mini (que j’ai réussi a revendre 100€ \o/) à un Motorola Defy
Je reste chez SFR.
ils m’ont fait une offre que je ne pouvais pas refusée :
– iPhone 4 32Go à 159 €
– abonnement sur 12 mois illimythics + Internatiolnal à 165€/mois
– 10% de rabais sur ma facture pendant 12 mois.
Orange n’est pas capable de s’aligner ni Bouygues.
Pour une fois je peux dire que SFR a fait un geste significatif auprès de son client !
Donc Bravo SFR !!!
C’est de l’ironie ???
2000 euros de téléphone par an, quelle super offre….
Pour info :
– un forfait “raisonnable” de téléphonie mobile = 20 à 30 euros par mois
– l’option mobile illimité sur la box adsl = 3 euros
– la possibilité de passer ses appel depuis la box a partir du mobile est possible (SIP) avec la neufbox…
Total = 400 euros par ans pour la téléphonie mobile…
OUi 2000 € mais c’est pour le travail.
Orange pour le même forfait me proposait le mobile à 299€
C’est quand même légèrement biaisé comme questionnaire, non ? Y’a rien que des choix critiques envers sfr ou positifs envers bouygues. Et rien d’ailleurs sur les autres opérateurs…
Perso je vais commencé par négocier avec SFR comme je l’ai fait il y a un an pour mon renouvellement, j’avais réussi -9/mois de rabais et 50€ de moins sur le téléphone ! Sinon j’irais voir ailleurs pour bénéficier d’un nouveau tel.
C’est quoi cette proposition de réponse… “Non, je suis chez Bouygues !”
Z’avez été victimes d’une OPA de Giiks ou quoi ?
Resilie orange je passe en mobicarte et j attends l Iphone 5 pour cet ete
Peux pas résilier : mon forfait smart chez Orange ne bouge.
Va falloir attendre jusque fin mars pour passer sur un MVNO ou sur mobicarte.
A voir aussi pour une offre open 1 plus tard, lorsque je voudrais un nouveau mobile (dans 2 ans ? Je change de mobile tous les 3 ans, en général)
Pour beaucoup de personnes, il semble quand même que SFR soit l’opérateur proposant le plus d’offres intéressantes.
Exemple : vous avez un iPhone 4 chez Orange et une box chez SFR. Vous faîtes une portabilité de votre numéro mobile vers SFR en conservant votre iPhone. Au lieu de payer votre forfait 1h (par exemple) à 42,30 euros, vous ne le payez que 25,30 euros grâce au multipack et à l’éco-avantage.
Donc 25,30 euros pour 1h + 3n° illimités tous opérateurs + illimités de 21h30 à 8h tous opérateurs + SMS + MMS + Internet + Mails + TV + SFR WiFi, franchement, il n’y a pas mieux à ce jour ailleurs.
///commentaire modéré///
Personnellement, j’ai résilié de chez SFR par téléphone et ce fut la croix et la bannière comme le service résiliation est débordé et d’après un conseiller, c’est une véritable hémorragie.
Par contre, je n’ai pas pu négocier du fait des offres ridicules que me proposait le conseiller. Après je pense que c’est une question de bol soit on a le bon conseiller qui n’hésite pas à aligner direct des offres très sympa soit le mauvais conseiller un peu timoré.
TRUCide :
oui j’avoue que cela dépend du conseiller que tu as au téléphone.
Moi pour avoir une offre vraiment décente il a fallu que je les appelle 3 fois.
A la 3ème fois on m’a vraiment fait une offre que je ne pouvais pas refuser.
En effet iPhone 4G 32Go à 159€ avec 10% de rabais par mois sur mon forfait (illymthics + International à 165€).
Et le tout avec un engagement sur 12 mois !
Moi je suis passé chez Virgin Mobile sans engagement et j’en suis hyper content. Juste eu besoin de faire desimlocker mon iPhone4.
http://www.macgeek13.com/article-test-je-suis-passe-chez-virgin-mobile-65984243.html
Moi j’ai un pur fofait 5h iphone edition noël “htc desir”
Et la tv est compris dans le forfait on ne peu pas enlever la tv pourtant je la regarde jamais.
Et pour internet rien a gagner en prenant sans la tv je payerais aussi cher car obligé d’ouvrir une ligne.
Ps on paye pour le groupe France ducoup il une faille. Aller sur le site orange.fr
puis Tv/video suivit de webtv. Et la vous avez un acces au chaines du groupe France+ quelque chaine
et pas besoin d’avoir un abonnement.
Je voudrais qu’on m’explique.
Bref cela prouve encors une fois de plus que nous tres bonne utilisateur on se fais avoir tous ca est bien organisé. La resialtion c un peu le meme principe que la prime a la casse on renouvelle les stocks
Et bon courage pour me lire
@daytona : c’est juste que bouygues ne repercute pas la hausse de la tva sur leurs forfaits ce qui ne te donne aucun droit de résiliation.
Voila la liste des forfaits concernés :
Pour Orange, les forfaits concernés par l’augmentation sont :
– Les forfaits bloqués M6 mobile,
Origami star/star pour iPhone
Orange Open 1
Orange Open 2
Orange Open 3
Orange Open 24/7
Pour SFR, les forfaits concernés par l’augmentation sont :
Illimythics 3G+ et 3G+ full Internet
Illimythics iPhone
Série limitée Illimythics 3G+
Série limitée Illimythics Canalsat Mobile
Illimythics Pro et Pro 24/24
Série limitée Illimythics Pro
Illimythics 5 Connect, Webphone, iPhone et Absolu
Illimythics 5+ Connect, Webphone et iPhone
Forfaits bloqués MTV (sauf forfait à 19,90€)
Série limitée Webphone forfait bloqué
Série limitée Blackberry forfait bloqué
Assurez vos iPhone, iPad, Macbook sur http://assuremobile.com/
“Clients ideo en zone dégroupée et sans l’option 3h vers les mobiles :
Dès le mois de mars, le tarif de votre Tout-en-un ideo augmentera SEULEMENT de 1.88€ TTC/mois. Pour des raisons techniques, ce montant apparaîtra dans la rubrique « Compléments Bbox pour ideo » de votre facture Bbox. Vous recevrez un courrier d’information personnel courant février.”
source : http://www.espaceclient2.bouyguestelecom.fr/mes_news/clients_tout_en_un_ideo_tout_savoir_sur_la_hausse_de_la_tva#1
Je crois que l’augmentation décrite ci-dessus peux permettre de justifier une résiliation sans frais, a vérifier…
moi j’ai appelé le service client pour qu’il m’offre 1 mois d’abonnement, et tout le nouveau matos 😀 livré en 4 jours :p
@Jean bobby:
tu parle de ce forfait … a 155€ ?
http://www.sfr.fr/mobile/offres/les-forfaits-pro?vue=000aha&toutes-les-offres=&gamme=forfait-illimythics-absolu-international#f|
🙂
Perso j ai résilié chez SFR avec un simple appel et ca été le bonheur!!!
Et j ai repris une ligne chez Bouygues Pro 24/24 Integral (Illimité 24/24 Appel+SMS en France et Appel Illimité Europe, USA, Canada et DOM pour 99€/mois (119€ pour une ligne)… Que demande le peuple! 😀
PS : Ah oui SFR propose quasi le même abonnement que Bouygues pour les pros, mais il coute 149€
Silmaril :
oui c’est ce forfait qui augmente a compter de février je crois.
Un peu plus cher qu’orange, mais c’et la boite qui me le paie donc …
Mais j’avoue que sur ce coup SFR a été assez généreux !
Ouah les super affaires 150 euros/mois pour téléphoner ? Je comprends qu’ils vous courrent derrière, les conseillers.
Quitter SFR, mon rêve depuis tellement longtemps. Le dernier opérateur a avoir un réseau de secours GSM et non EDGE ! Magnifique ! Des prix plus haut que la concurrence ! Grandiose ! Une tolérance zéro et une surfacturation pour le roaming ! J’applaudis. Crevez, chiens.
Dès que Bouygues proposera de nouveaux Androphones, me voilà.
Je suis allé dans une boutique SFR et une charmante jeune fille m’a clairement fait comprendre que SFR ne faisait pas de geste commercial pour la hausse de TVA et que de toute manière des gens allaient quitter SFR, mais que d’autres allaient venir chez eux et que ça équilibrerait …
Mouaiiii … ben moi je trace chez un autre opérateur et en plus je vais faire des économies ^^ de plus, j’aurai peut être un meilleurs réseau car SFR c’est pas la panacée surtout en 3G.
S’ils ne font pas un minimum attention il y aura plus de départs que d’entrées et le bel équilibre espérée par la jeune demoiselle pourrait bien se transformer en belle gamelle 😀
Perso j’avais SFR…j’allais me casser chez Virgin pour leur forfait à 39€…
SFR me propose tout pareil mais pour 37€…MAGIIIIEEEEE
Donc Gros mytho de la part de la nana de SFR @tumbac ^^
Après y’a négo et négo…si tu te pointe et que tu demande…par contre si tu demande l’adresse où il faut envoyé la lettre de résiliation (et je ne parle pas de demander son RIO)…là comme par magie les offres se négocie…
Perso j’avais SFR…j’allais me casser chez Virgin pour leur forfait à 39€…
SFR me propose tout pareil mais pour 37€…MAGIIIIEEEEE
Donc Gros mytho de la part de la nana de SFR @tumbac ^^
Après y’a négo et négo…si tu te pointe et que tu demande…par contre si tu demande l’adresse où il faut envoyé la lettre de résiliation (et je ne parle pas de demander son RIO)…là comme par magie les offres se négocient…
@arekusandoro : oui je sais ^^ mais bon elle m’a donné les numéros de résiliations (oui j’en profite pour résilier mon ADSL du coup :p ) sans me proposer de promo…
Mais bon je pense qu’il ne pourront pas s’aligner car je vais passer à 39 € pour l’offre Ideo (internet, tel fixe, tv, mobile 2h avec internet sms et mms illimité ) avec l’option eco alors que j’en bloquais pour 51 € de mobile (2h+2h Illimitics 3g+ + option full internet) et 29.90 € d’ADSL donc en tout 80.90 €. J’en arrive à quasiment 42 € d’économie donc pour le coup ils ne me reverront pas de si tôt.
PS : Merci à la demoiselle en question sans qui je n’aurai pas eu l’idée de voir ce qui se faisait ailleurs ^^
Moi dans quel heure je suis plus chez Sfr , il me resilie dans la journée du 1er fevrier !
je retourne chez Virgin Mobile prendre un forfait sans engagement pour le moment.
j’attend a la rentré 2011 pour voir les nouveaux mobile et peut etre des nouveau forfait .
SFR c’est fini pour moi!! Ils m’ont résilier hier enfin! Quand je vois les plaintes des autres clients je me dis que j’ai eu de la chance de laisser mon opérateur actuel faire la résiliation via la portabilité. QUand je pense que je payais chez eux 30€ pour appeler vers 3 n° en illimité et 1 h de com. Maintenant pour le même prix j’ai 2 heures avec le 2-4-6-8 Full Data de Keyyo Mobile et je n’ai plus d’engagemenent.
J’ai demandé à SFR de s’aligner sur Orange et de me proposer 1 Iphone4 pour 199e et 1 an d’engagement. Rien à faire, même avec tous mes points, il me faut m’engager 2 ans pour l’avoir à se prix la. Donc, adieu SFR, bonjour Orange dès qu’ils ont l’Iphone4…
PFFFFF il y a vraiment des gens désagréables… vous pensez que ça nous amuse de prendre autant d’appels dans une journée. Le pire c’est d’entendre que nous sommes à l’étranger… la blague… vous pouvez critiquer sfr et écouter les vendeurs en boutiques… Je ne pense pas qu’il y ait beaucoup d’opérateur qui proposerait des mobiles moins cher qu’en ouverture de ligne… Tous ces gens me font délirer à résilier, perdre leur ancienneté pour reprendre une ligne chez SFR avec un forfait plus cher et un mobile plus cher… ah oui c’est des engagements de 24 mois, mais c’est toujours mieux que rien surtout quand ça fait 4 mois qu’on a fait un renouvellement de mobile. Et puis il y a la loi Chatel, perso j’ai fait beaucoup d’opérateurs et y’en a aucun qui propose des tarifs ouvertures de ligne à un an de sa fin de contrat… Alors vous êtes parti de chez SFR, perso moi ça change pas ma vie mais vous verrez bien quand vous appellerez orange pour avoir un mobile “on ne peut rien faire.. résiliez” Après c’est sûr que les gens qui ne veulent pas d’offres on ne va pas les forcer, il y a d’autres personnes en attente..
A bon entendeur, salut
Salut à tous.
Je me suis abonné chez SFR avec iPhone 4 en octobre. J’ai le droit de me barrer de chez eux. Simplement, mon telephone ayant moins de 6 mois, connaissez vous les demarches à effectuer afin de le desimlocker ?
Merci.
Il faut que ton opéra(pé)teur 😆 Donne son accord à Apple pour déverrouiller le lecteur de micro-sim! Pour cela, “Vos papiers s’il vous plait! Contrôle d’identité…”
Code IMEI ? N° de Téléphone? Adresse de résidence? ect…
Ensuite, tu regarde ta boite e-mail… Si tu n’a aucuns e-mails qui viens tu peut quand même essayer… Sauvegarde(z) les données de (vôtre) ton iphone et met le en mode DFU (Restauration) en appuyant simultanément sur les boutons home et allumage/veille/Extinction de l’iPhone. Si après restauration ton autre micro-sim d’un autre opérateur différent que tu insèrera APRÈS n’est pas reconnu… et que ton iPhone 4 te boude, il te suffit de faire la manœuvre inverse, D’abord tu met en mode restitution puis tu ré-insère l’ancienne micro-sim! Très important, ne pas détériorer l’ancienne micro-sim avant d’être certain que vôtre opérateur aie réellement fermé vôtre compte et que Apple a exécuté l’ordre de déblocage de la part de vôtre ex-opérateur!
Ouai enfin la méthode est plus simple maintenant. Une fois la demande effectué auprès de l’opérateur et le mail reçu (ou attente de 72h), on met une carte sim d’un autre opérateur et on se connecte à itunes et s’il affiche un message de désimlockage c’est bon, sinon c’est que l’opérateur n’a pas fait son boulot.
L’ancienneté, ça me fait marrer… Je ne sais pas comment c’est chez SFR, mais chez Orange, même après 12 ans, ils en ont rien à faire.
Moi je suis chez SFR depuis le premier millenium, janvier 2000, donc 11 ans, ben crois moi que je reste bien conne à me faire avoir avec des forfaits nullissime et à payer comme la bonne poire. Je me tirerai bien de chez eux…! 😡
Mauvaise nouvelle SFR a décidé d’abandonner son plan augmentation de TVA….
Je dis bien abandonné, car il n’avait pas omit l’idée de l’appliquer avec leur courrier!
Alors la question est est ce que ceux qui on déjà résilié vont se retrouver à payer les frais de résiliation?
Ou es ce que justice va être et ces gens là seront épargné? j’espère que ça va être le cas…
Cette situation c’est un peu comme des moutons sélectionné pour l’abatoire…
Personnellement j’ai fais un peu le ménage dans la famille question d’économie sur les forfaits… J’ai un peu l’impression d’avoir été pris pour un C** pour rester poli….
Merci de vos réponse
Bon je suis un peu blazé SFR n’augmente pas la tva moi qui pensais les quitter !!!
car entre le fait qu’ils aient mit 5mois pour me rembourser une facture de 185 euros (oui SFR sont pauvres …) et le fait qu’avec mon téléphone mais mms mettent 20ans voir pas a arriver !!! (pourtant c’est pas faute d’avoir fait configurer mon tél par un conseiller au tel ..) ou encore la misere pour me conntecter au réseau wifi en ville !!
Je me suis dis je passe chez bouygues 3euros de moins/mois, mms gratuit plus une subvention sur un produit (vu que je garde le même tel)
mais voila je dois rester encore 6mois chez SFR :'(
Ne jamais prendre un abonnement sur 2ans … et ne pas faire jouer les points !!!
vaut mieux rester libre de tout engagement le plus rapidement possible pour comparer les offres qui évoluent tout comme les phones !!!
Et puis la l’ancienneté c’est bidon … !!!
J’ai quitté SFR il y a quelques temps, et je conseille à TOUT LE MONDE de faire pareil ! Les gens ont peur de choisir autre chose qu’SFR ou Orange, et pourtant il y a beaucoup mieux !
SFR = aucun SAV, de moins en moins de libérté, de moins en moins de réseau, quasiment plus aucun system à points…Bref, nous y sommes, ils profitent de votre fidélité.
J’ai été cliente chez eux pendant 10 ans, et entre mes voyages aux royaumes unis et en italie je leur en ai rapporté de l’argent. Et pourtant, jamais aucun geste. Lorsque je leur ai gentillement annoncé que je souhaitais quitter leur service, la personne au bout du fil était certainement sur une plateforme étrangère, et n’a donc pas pigé un mot de ce que je lui disais. Et voilà comment on perd une cliente qui ne jurais que par SFR.
Et le pire dans tout ça, c’est que même lorsqu’on appelle pour un service, on tombe aussi sur une personne qui ne comprend rien, ou au mieux sur une personne qui a un discours tout préparé. C’est comme cela que j’ai reçu deux neufbox au lieu d’une, car l’homme n’avait absolument pas compris ce que je voulais.
Vous voulez encore d’autres arguments afin de vous convaincre ?
J’avais un forfait qui a la base était à 29€ et des poussières chez eux, comprenant SMS/MMS illimité, wifi gratuit, internet jusqu’à 500 mo, 2 heures d’appels et 3 numéros illimités. Du jour au lendemain, il est passé à 40€, comme ça, sans explication. Je sais qu’ils font souvent des ajustements, mais dans le cas d’une hausse, n’est il pas bien plus professionnel de prévenir la personne et peut être de lui demander son avis? Ensuite, les mms sont devenus payant, comme par magie. Puis fut au tour de la wifi de devenir payante. Toujours sans prevenir. Puis mes numéros gratuit sont devenus eux aussi payant (y a qu’à verifier ma facture pour le voir, mais comme les employés ne parlent pas français, ils n’ont pas compris de quoi je me plaignais…), et pour finir ce sont mes numéros vers autres opérateurs qui sont devenus payant. Résultat? Je me suis retrouvé tout d’abord de 29 € à 40€ , puis de 40 à 70 à cause du hors forfait. Tout cela en l’espace de quelques mois, alors que comme je vous l’ai dit j’étais cliente depuis dix ans. Mais comment pouvais je faire autrement, sachant qu’il ne me prevenait pas des modifications?
Et là, comme toujours impossible de les joindre.
Je vous conseille donc de partir de chez ces incompétents qui en plus se foutent de votre gueule pendant que vous leur remplissez les poches, mais, comme je ne suis pas bonne qu’à me plaindre je vais tout de même vous conseiller 🙂
J’ai pris un réseau chez ma banque (le CCM), qui est sur NRJ mobile, qui est lui même une variante d’orange. J’en suis TRES satisfaite. Au tout début, j’avais du mal à connecter ma ligne, j’ai donc appelé NRJ mobile qui m’a répondu en 3 minutes chrono, qui a répondu à TOUTES mes questions et qui en plus a baissé le prix de mon forfait. Mais ça, c’est parce qu’on était samedi. Les autres jours de la semaine, si j’ai le moindre soucis, j’appelle ma banquière, je prend rdv avec elle (le jour même ou le lendemain) et c’est elle qui s’occupe de tout. Quoi de mieux qu’un suivi personnalisé? Le S.A.V d’nrj mobile donc, me connait, me fait des offres (Iphone 4S à 100€), répond rapidement, n’est ni robotisé, ni sur une plateforme étrangère, le réseau passe très bien de partout, les forfaits sont interessant, et dans le contrat il est écrit que le moindre changement sera negocié avec l’utilisateur….Bref, comme SFR y a 10 ans, quoi. Donc dans la prochaine décennie, je penserai surement à quitter NRJ mobile qui sera devenu comme les SFR d’aujourd’hui, pour les petits nouveaux du marché. Tout ça pour dire, les gens, qu’il ne faut pas avoir peur du changement. Il n’y a pas qu’orange (brut), sfr, et bouygues dans la vie. Il y en a beaucoup d’autres, bien plus interessant, et bien plus satisfaisant. Dites vous bien une dernière chose : S’ils sont nouveaux, ils sont OBLIGES d’être respectueux et honnète envers vous. C’est une fois que vous êtes fidélisés qu’il faut avoir peur (pas avant une dizaine d’années donc ^^). Mais une chose est certaines, les nouveaux opérateurs qui tentent de se faire une place sur le marché valent beaucoup mieux que ceux qui en sont au stade de vous prendre pour des cons.
A bon entendeur !
(mon forfait actuel : 29€ par mois dont le premier mois grauit, SMS / MMS illimités, Appels illimités vers fixes/mobiles tout opérateur, 2 giga internet puis débit réduit, wifi gratuit, possibilité d’ajouter temporairement l’option international, et comme je l’ai dit au dessus, impossibilité de modifier tout ça sans mon accord. Ah et bien sûr c’est eux qui ont pris en charge les frais de ma résiliation chez SFR ! Que demande le peuple? ^^)