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Le coup de la panne chez Bouygues Telecom

C’est en fin de journée hier (17 octobre) que le réseau téléphonique de Bouygues Telecom a lâché partout en France ! Cette fois-ci la panne était…

C’est en fin de journée hier (17 octobre) que le réseau téléphonique de Bouygues Telecom a lâché partout en France ! Cette fois-ci la panne était totale, puisque même les appels vers les secours n’étaient pas possibles, tout comme vers le 112 (numéro européen gratuit pour appeler les secours). Selon lepost.fr, un plan “OR SEC” a été déclenché pour que le “réseau revienne le plus rapidement possible”. Relancé en fin de soirée, le retour à la normale est prévu aujourd’hui. Avez-vous été victime de cette panne ?

Merci à jcdusse1981 pour l’info !

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104 commentaires
  1. oh que oui… ça marchait par intermitence . Je croyais que le Blackberry de ma femme déconnait encore (on a l’habitude ces temps-ci) 😛

  2. Qu’est ce qu’on fait pas pour attirer l’attention sur les nouveaux forfaits ! X(
    (c’est ironique bien sûr) 🙂

  3. Hier soir du coté de lille de 19h à 20h30 environ. Je n’avais que le réseau 3G mais impossible d’appeler 🙁

  4. Chez bouygues y’a un truc de ce genre tout les ans… je surveille maintenant le reseau Free et des qu’il apparait je signe direct.

  5. je suis content de ne pas etre le seul, plus d’appel possible en RP aux alentours de 19h…. toute la journée d’hier impossible d’avoir un conseillé en ligne egalement

  6. Je suis chez Bouygues (Paris) et pourtant hier j’ai pu utiliser mon phone sans aucun problème.
    J’ai passé plusieurs coup de fils en fin de journée en plus …

  7. ué parceque a cause de sa jai pas eu mon iphone 4s; b&you ma dit a cause des perturbation nous ne pouvons traiter votre demande mise en place d’une nouvel ligne blabla j’ai toujrous pas vu encore le rapport avec leur coupure enfin bref comme dhab bouyg.

  8. Hello,

    Pour ma part à Marseille oui je n’ai plus rien eu à partir de 18h environ jusqu’à 21h environ.
    Et très franchement je préfère que se soit eux qui plantent que mon tél qui déconne.

  9. Pour ma part, hier soir vers 20h30 gros problèmes de réseaux, un coup ça capte mais pas de data, un coup de la data mais pas de réseaux, à chaque fois impossible de faire transiter du data même quand le signal semblait s’afficher, et ça a duré jusqu’à au moins 23h, mais ça semble réglé depuis ce matin, ça fait quand même 2x en très peu de temps :-/

  10. moi à Aix de 19h30 à 21h plus rien du tout, sachant que j’étais en retard à un rendez vous et injoignable… heureusement que j’ai trouvé la personne…

  11. A part l’envoi d’un SMS qui a échoué je n’ai eu aucun soucis. J’ai directement renvoyé le SMS et on m’a directement répondu (le destinataire étant aussi chez Bouygues). Donc à moins que à Strasbourg la panne n’ai durée que quelques secondes… je crois qu’il n’y a pas eu de soucis.

  12. Je suis chez Bouygues et j’ai eu de gros soucis avec le réseau d’environ ~16/17h jusqu’à 20/21h. C’est finalement revenue à la normale.

  13. Pour ceux qui parle d’aller chez free direct et bien sachez que ce genre de chose risque d’arriver chez free car comme tout nouveau réseaux qui se respecte il y a aura des coupures et des pannes les premiers mois, mais allez y vous essuierez les plâtres. Et la 3G simple qui passera par orange ça risque d’être compliqué le passage navigation internet par réseau orange et appel en cours de navigation sur le réseaux free. Et ne partez pas dans des zones peu peuplé car il sera pas couvert dans un premier temps, ils n’auront une couverture à 97% normalement que d’ici 2ans c’est l’engagement pris.

  14. Je suis dans la banlieue parisienne (92) et j’ai eu aucun problème hier.
    Pour Free n’y allez pas dès que ça sorte attendez que le réseau se mette en place ou sinon vous allez passer beaucoup de temps avec le service client 😉
    Moi j’attendrai la fin de mon abonnement pour y aller au moins je serai sur que ça fonctionnera correctement ou pas puisqu’il y aura déjà des retours 😀

  15. Sur Paris, plus d’appels et d’emails vers 19h hier soir. J’ai pensé que c’était mon blackberry qui ne fonctionnait plus comme la semaine dernière 😉 mais j’ai vu que le réseau m’affichait “SOS”.

    10 min et quelques rédemarrages plus tard, le réseau est revenu.

  16. c’est pour ca que j’ai dit “des que je voit le réseau apparaitre” gné c’pas demain la veille mais quand ce sera le cas y’aura eu déjà des retours >< donc… des que le réseau apparait, je signe.

  17. Pour ma part je suis chez Bouygues et j’ai passé quasiment 1h au tel hier pendant les heures de soucis, j’ai envoyé des tas de textos et aucun problème donc bon pas si général que ça j’ai envie de dire …

  18. Moi et ma copine hier soir tous les deux bloqués je dois dire que c’était particulièrement énervant. Je change d’opérateur aujourd’hui.

  19. Moi j’ai juste eu un probleme niveau DATA hier pendant 1 heure sinon meme ce mation et en fin de soiree tout marche.

  20. sa a commencer vers 18H reseaux disponible donc reboot du téléphone sa ne change rien, puit au bout de quelque minute le reseaux refonctionne mais mon ami étant chez bouygue également a eu sa ligne coupé jusque tard dans la nuit, impossible de lui passer des appels sa sonner en occupé.

  21. Perso, j’ai juste perdu la 3G vers 19h30, mais je pouvais appeler… Me disait bien que c’était bizarre venant de mon téléphone…

  22. Free arrive, alors Bouygues panique et commence à implémenter les fonctionnalités du prochain opérateur. Aujourd’hui : la panne générale. Demain, ils tenteront de mettre en place le service client qui ne répond pas.

  23. Par contre, j’ai constaté les problèmes indiqué plus haut (perte de réseau, Data qui marche au petit bonheur la chance etc), non pas hier, mais plutôt au cours de la semaine dernière.
    J’ai plutôt eu tendance à imputer tout ça à mon vieux Spica sur le coup.
    Mais hier, rien en ce qui concerne les communications vocales.
    Sauf, peut être un message tombé sur la messagerie de mon interlocutrice reçu après par elle après un second message. Mais bon, ça peut aussi venir de sa boite vocale… Donc, je ne suis pas sur que je puisse accuser Bouygues pour le coup.

  24. C’était donc ça ! Effectivement, sur Paris 11 –> Charenton, j’ai perdu la 3G & Edge sur mon iPhone en fin d’après-midi : plus que le GSM (sans data) dispo, mais j’ai pas essayé de téléphoner. 😕
    (j’utilise plutôt le blackberry/Orange du taf pour appeler) 😉

  25. Effectivement 19h15 plus de réseau impossible de me connecter a internet ue ce soit en 3G, ou même en Edge. J’ai réussi a passer un appel en téléphonie, mais rien en transmission de données. Heureusement que le WI-FI est la j’ai pu me connecter a ma box (Free) sans soucis. Ce matin tout était en ordre de marche.
    Plus de peur que de mal.
    Voila maintenant la talon d’Achille de nos sociétés moderne, Le Réseau !
    Une seule connexion vous manque et tout est dépeuplé….
    Bonne journée.
    FX

  26. J’avais plus accès à Internet hier soir, disons entre 19h30 et 22h, alors que j’étais sur l’ile de la Cité (à Paris), et qu’il y avait une manif pro-Palestinienne vers St Michel (donc à quelques centaines de mètres de là, pour les provinciaux !). J’ai bêtement fait le lien, et pensé que les autorités avaient demandé à Bouygues de couper les tuyaux pour éviter que des images de la manif ou de sa répression n’arrivent trop facilement sur Twitter ! C’est fou comme on peut devenir vite parano ! 😀

  27. Ce qui me surprend, c’est que la plupart des gens, dont je fais partie, ne semblent pas avoir rencontré le moindre souci, et qu’en cherchant vite fait sur google, seul le JDG parle de cette panne. Ah si, Le post en parle, mais en précisant que l’info n’a pas été vérifiée par la rédaction.
    Connaissant les journalistes, après la panne BB, ils auraient sauté sur l’occasion d’en remettre une couche dans le même thème…
    Ne serait-on pas face à un gros FAKE ?

  28. ba comme d’hab chaque fois qu’on crie au fake pour rien, suffit de lire les retours… t’a pas eu de problèmes ? tant mieux, d’autre si.

  29. Pour une coupure dans “Toute la France” et pour une panne “Totale” il y a quand même beaucoup de monde qui n’a pas été touché, moi compris

  30. Client Bouygues, je ne pouvais plus envoyer de sms et mms hier de 19h30 à 20h30. Je n’ai pas essayer d’appeler. j’habite en région parisienne.

  31. Ca me rappelle la panne de 2003 où les bases HLR (la principale et sa réplique) étaient tombées en rade en même temps ce qui est d’un point de vue systèmes est rarissime…

  32. oui, bien eu une panne hier soir. Le réseau était toujours actif (petites barres du téléphone 😉 ) Mais les communications étaient impossible. Si vous n’avez pas appelé de la soirée c’est normal que vous n’ayez rien remarqué.

  33. Plus rien n’a fonctionné hier en soirée à Lille. Là en ce moment les mms ne partent pas…. C’est un peu.embetant mais on ne va pas en mourir ! 🙂 une panne peut arriver n! Importe quand. Rien n’est fiable à 100 % 24/24 h éternellement.

  34. si c’est pas du bon réseau ca^^
    méme en panne, ca fonctionne 😀
    et mieux, quand bouygues est en panne, c’est SFR qui trinque hehe

    free devrait pouvoir mieux faire hehe

  35. Un plan ORSEC ?? le JDG, je vous rappelle que la signification de l’acronyme ORSEC est Organisation de la REponse de Sécurité Civile…

    Il faut vraiment que les gens arrêtent d’utiliser cette expression à torts et à travers…

  36. OR SEC … mort de rire, y’en a pas un pour rattraper l’autre question orthographe !
    Vous connaissez “internet” au JDG ? Ça permet de trouver l’orthographe des mots, la grammaire des phrases, la conjugaison des verbes, etc. enfin tous ces trucs qui vous sont totalement étrangers 😛 😛 😛

  37. Merci de m’avoir cité 🙂

    J’ai effectivement eu un problème qui a duré pas loin d’une heure.
    Après, il semblerait que tout le monde n’ait pas été touché et que les durées de coupure pour chacun aient été inégales.
    Et je ne pense pas que tout le monde a les yeux rivés sur son tel, donc la coupure, vous avez pu ne pas la remarquer, tout simplement 😉

  38. Haaaa, on ne me croyait pas, hier, quand je disais que le portable ne voulait plus se connecter au réseau ! Grâce à vous, j’ai l’explication ^^

    Pour ma part, aucun appel possible et suite à un redémarrage, impossible de se reconnecter au réseau. Ca a duré environ une heure, puis retour à la normale.

  39. Pas de réseau 3g ni edge hier vers 19h30.
    Possibilité d’envoyer des sms, mais pas d’appeler.
    C’est revenu ce matin mais avec coupures.

    Mangez des Pommes !!

  40. ça fait maintenant 7 mois que je suis abonné bouygues et je suis persuadé que cette panne m’affecte depuis 7 mois. Réseau en bois.

  41. Bonjour, étant client chez Bouygues Telecom je confirme la panne, j’ai souhaité appeler et envoyer des sms et rien ne fonctionnait entre 19h et 20H/20h30 (si ce n’est même avant), j’ai souhaité consulté ma messagerie vocale quand ça a remarché durant 30 secondes et il y a eu un message automatique indiquant que le réseau était surchargé et que par conséquent pas possible…

    N’y aurait il pas un rapport avec la saturation du trafic data ? Étant donné qu’ils ont revu à la baisse la plafond dans leurs nouveaux forfaits Eden, peut être que leur réseau commence à crier un peu..

  42. Ah si moi je confirme j’ai eu un putain de problème hier soir ! Comme tout le monde dans mon entourage d’ailleurs ! J’habite au havre, et mon frère qui est a Rouen a aussi été touché.

  43. le pire c’est la livebox (Orange) qui tombe de plus en plus en panne. Vivement le dégroupage en Haute Norm pour que ma mere puisse passer a Free !

  44. Perso ça a commencé en fin d’aprem j’ai ré initialisé mon nexus pensant a un bug du tel et c’est revenu vers 23H correct,.. plutot chiant

  45. oui, j’y ai eu le droit!

    j’ai tout chez bouygues en plus lol!
    téléphone portable, télévision, internet…!!

    mais bon, c’est revenu a la normal ce soir, et heureusement lol!

  46. Moi oui , etant chez universal mobile ainsi que ma copine . Le service clients etait injoignable et c’est encore le cas aujourd’hui .
    Pourtant ma 3g fonctionnait mais pas les appels ni sms et encore moins ma boite vocale .

  47. Ca a commencé bien avant 19h sur Cherbourg. Je m’en suis aperçue vers 18h hier soir, impossible de passer ou de recevoir un appel, j’ai dû emprunter un tel d’un autre réseau. J’ai récupéré ma ligne vers 20h30

  48. Moi oui, et je peux dire que c’etait entre 19h00 et 21h00 (minimum apres j’ai laissé tomber) la coupure. je croyais que ca venait de chez moi et a failli appeler le FAI pour savoir ce qu’il en devenait…j’ai préférer attendre le lendemain pour voir si tout était normal ou pas ^^

  49. personnellement, je ne peux pas envoyer d’sms, ni en recevoir, ni me connecter sur internet via mon téléphone 🙁 j’espère que ca va vite s’arranger,c’est insupportable!

  50. Bonjour, oui, vers 18 heures, le 17 octobre il n’y a plus eu moyen de téléphoner ni envoyer des sms via le Réseau Bouygues. Les sms envoyés alors sont parvenus finalement le 18 octobre au milieu de la matinée. Le téléphone a remarché vers 20 heures

  51. Commentaire envoyé pour la première fois :
    Bonjour, oui, vers 18 heures, le 17 octobre il n’y a plus eu moyen de téléphoner ni envoyer des sms via le Réseau Bouygues. Les sms envoyés alors sont parvenus finalement le 18 octobre au milieu de la matinée. Le téléphone a remarché vers 20 heures

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