Il n’y aura pas eu de surprise, Free Mobile n’a pas été lancé pour les fêtes de fin d’année et ce sont les trois opérateurs qui s’en frottent les mains, car ils ont encore été bien tranquilles. Mais Free Mobile doit arriver avant le 12 janvier, nous sommes donc malgré tout à quelques jours de son lancement, et c’est France Telecom (Orange) via son PDG Stéphane Richard qui ouvre les hostilités, annonçant que « Orange a tout un arsenal pour répondre à Free ». Dans une interview au Figaro, Stéphane Richard affiche un optimisme sans faille, enfin pour le moment… Notez qu’en ce qui concerne la 4G, le PDG de France Telecom annonce qu’Orange sera le premier à lancer une offre commerciale, mais il faudra attendre 2013.
Free Mobile crée le buzz sur sa sortie. Une stratégie pour plomber vos ventes et geler le marché?
C’est raté car nous avons fait de très bonnes ventes à Noël. Nous avons vendu plus de 420.000 forfaits smartphones en décembre, une hausse de 19% par rapport à l’an dernier. Avec 35.000 ventes, Sosh enregistre une très bonne dynamique. Je veux bien croire que la moitié de la France retient son souffle en attendant Free Mobile, mais le meilleur antidote au stress c’est le travail. Orange a beaucoup travaillé sur la segmentation marketing, lancé Sosh, enrichi ses offres Origami sur le mobile, relancé ses offres sur le fixe en étendant la VOD, élargi son réseau de distribution avec les très grandes boutiques…
Allez-vous baisser vos prix?
Nous avons tout un arsenal de ripostes commerciales prêtes pour répondre très rapidement aux offres de Free. Bien sûr, c’est une évidence, nous pourrons jouer sur les prix en fonction de ce que Free fera. Mais tout ne se résume pas à un prix! La mamie du Cantal n’a pas besoin de la même offre qu’un geek à Paris. Free ne va pas rafler tous les clients avec une offre unique. Nous, nous essayons de proposer la meilleure offre pour chaque catégorie d’utilisateur. Nos atouts? Nous avons simplement le meilleur réseau. C’est le régulateur qui l’affirme! Nous avons aussi 1200 boutiques près de chez vous, 35.000 salariés pour répondre aux questions des clients et 10.000 techniciens qui peuvent se déplacer chez eux.
![[VDS] HTC EVO 3D (2012)](http://www.journaldugeek.com/files/2013/05/evo-3D-39x39.png)
Le Journal du Geek
Lamoyant
2 jan, 2012, 14:24 #1Grymrok
2 jan, 2012, 14:24 #2tumbac
2 jan, 2012, 14:28 #3salles
2 jan, 2012, 14:28 #4Chamalolo
2 jan, 2012, 14:29 #5D’une qu’ils sont pas tranquilles (Orange comme SFR ou Bouygues) malgré ce qu’ils laissent entendre.
De deux qu’ils se gavent sur notre dos tant qu’il n’y a pas un concurrent qui arrive sur le marché pour mettre un coup de pied dans la fourmilière. C’est pas un scoop mais ça a le mérite d’être clair sans cette interview.
Zax
2 jan, 2012, 14:32 #6link69
2 jan, 2012, 14:32 #7Sur orange.com/fr_FR :
« la 4G
Appelée aussi LTE, c’est la nouvelle technologie des réseaux mobiles et elle va tout changer ! Plus de performances : fluidité, confort, rapidité… et c’est pour bientôt : Orange proposera ses premières offres 4G en Europe dès 2012… »
Donc peut-être 2012 pour la 4G en France
nonold
2 jan, 2012, 14:36 #9Vivement l’arrivée de Free. L’attente est longue par contre … je viens de laisser passé Noël (Pour ne pas être dans les 420k personnes emprisonné à coup d’engagement), c’est dur à tenir … aller viite Mr NIEL, J’ai mon Galaxy Notes à acheté avant le 15 Janvier (ODM Samsung de 100€ oblige)
thomas
2 jan, 2012, 14:37 #10Bisous du cantal
Manu
2 jan, 2012, 14:38 #11Et en plus dans cette interview il nous explique que si il veut il baisse les prix. Donc qu’en gros on paye en ce moment un certain prix quelque chose qui ne le vaut pas.
Qu’il aille se faire enculer ! Avec le sourire
flop94
2 jan, 2012, 14:38 #12J’irais chez Free pour une seule raison, les trois autres me sont devenus insupportables.
Philippe.
2 jan, 2012, 14:39 #13Nilujettte
2 jan, 2012, 14:40 #14Fin de mon engagement le 9 janvier… j’ai hâte !
Bobby Johnny
2 jan, 2012, 14:44 #16En gros tant que l’entente illégal entre les opérateurs en place fonctionne pourquoi faire évoluer le marché? Par contre si effectivement une nouvelle donne arrive qui ne joue pas franc jeu avec les copains déjà là il va falloir sortir de nouvelles offres?
C’est mignon.
Vince
2 jan, 2012, 14:47 #17Source ?
Merci.
antoine
2 jan, 2012, 14:51 #18BAT
2 jan, 2012, 14:53 #19- 2 abos pour Orange qui passeront direct chez Free ici et c’est pas des forfaits a 30 euros .. et je compte faire passer un maximum de proches chez Free (famille /amis) ..
Viva la revolution GSM!!
benjyyyyy
2 jan, 2012, 14:54 #20juks
2 jan, 2012, 14:56 #21C’est exactement ce que je me suis dit, c’est vraiment prendre le consommateur pour un con (oui on a un arsenal de ripostes et compagnie…)
bahatjez
2 jan, 2012, 14:59 #22Telephone nue (Avec possibilité de paiement étalé si tu le souhaite) + Forfait sans engagement non subventionné est toujours < forfait avec subvention de m**** qui te fait payer 3 fois le prix de ton portable.
n!kko
2 jan, 2012, 15:06 #23depuis le tout début, les tarifs des forfaits orange, sfr et bouygues c’est comme la politique avec les taxes..
ça se concerte, s’analyse, se calque, puis ça t’endort d’un coté en te disant que ça baisse, mais d’un autre c’est pour mieux cacher tout les autres frais annexes qu’ils vont créer et les services utiles qu’ils vont supprimer.
n’étant plus engagé depuis le 25 décembre (SFR), et ayant fait le tour des opérateurs, en 2012 celui qui offrira le plus pour le moins cher remportera la donne et puis c’est tout..
les discours marketing « service client, sav et réseaux n°1″ n’y changeront jamais rien tant ils sonnent tous faux dans la réalité du terrain.
ricard-89
2 jan, 2012, 15:06 #24Ils réaliseraient entre 30 et 40 % de marge brute, ce qui ferait rêver n’importe quel industriel…
C’est énorme, il nous …. Enfin, je dis ça, je suis client chez eux, et oui je me plains mais je suis le premier chez eux, vive le marketing,
Aarms
2 jan, 2012, 15:06 #25Tito75
2 jan, 2012, 15:10 #26bllbllbll
2 jan, 2012, 15:10 #27Laissons venir les offres, testons les et donnons un avis.
Pour les trois autres crapules (Orange, SFR et Bouygues) qui se sont entendus depuis des années pour nous plumer, la qualité de service est déplorable au regard du prix des forfaits (hotline souvent incompétentes et délocalisées !!!, techniciens plus que limite, engagements non respectés, limitation du débit data, bugs dont on ne parle surtout pas, roaming a des prix totalement délirants, etc….., la liste est encore longue).
Alors, non je ne suis pas un Free fan boy mais oui je me ferai un plaisir de tester leurs offres, ne serait-ce que pour faire chier les trois autres et leur faire perdre le plus de clients possibles (femme, enfant, parents, oncles, tantes, amis etc…).
Parce que lire cette interview me conforte dans l’idée que ce type se fout de notre gueule et en plus, ouvertement (baisse des prix quand il veut, segmentation de mes deux etc…).
Gère mieux tes salariés et évite des suicides mon cher PDG, tu verras que tu te sentiras bien mieux
link69
2 jan, 2012, 15:11 #28DESJARDIN Alain
2 jan, 2012, 15:19 #29Pierre
2 jan, 2012, 15:20 #30Alors Free fanfaronne, enfin surtout avant Noël, pour essayer de plomber les ventes de la concurrence. C’est de bonne guerre, mais ça ressemble a un coup d’épée dans l’eau…
Ensuite il y a la déconvenue qu’ils on eu avec l’ARCEP. Ils n’ont pas obtenus leurs terminaisons mobiles au coût qu’ils espéraient, et pour une durée moindre qu’escompte, ce qui les as oblige a revoir leur copie. Et coup encore plus dur: les MVNO vont obtenir leur terminaisons d’appel au même prix que Free (ce qui n’était pas défendu par Free ou par les 3 grands, étant donnes qu’ils voulaient laisser ce genre d’avantage a ceux qui investissent dans le réseau) Mais ça, ils ne font pas les fanfarons sur ce sujet.
Alors a tous les free adicts, j’espère qu’il n’y aura pas trop de déception pour vous…
l0ux
2 jan, 2012, 15:20 #31Sinon quand Free est arrivé sur le marché de Internet il a fait du changement mais quand est-il maintenant ?
Sont ils vraiment competitifs ?
yo94
2 jan, 2012, 15:20 #32Il a fait un communiqué de presse, juste pour dire : « Voilà , nous avons encore plumé pas mal de client qui ce sont ré-engager juste avant noël. »
Sous entendu, il aurait pu casser les prix avant l’arriver de Free et avant noël, mais non!!
Il faut faire encore de la « TRÈS GROSSE MARGE » avant l’arrivé de Free!!!
n!kko
2 jan, 2012, 15:26 #33-tv 3g
-musique à la demande
-film à la demande
-appels internationaux
-messagerie visuelle
-réseaux sociaux filtrés par les opérateurs
-facturation à la seconde même si vous avez des appels illimités (chez sfr on peut l’enlever -3€)
« facturer l’inutile » telle devrait être la devise des trois opérateurs.
Pierre
2 jan, 2012, 15:26 #34yo_d@
2 jan, 2012, 15:34 #35On peut reprocher pas mal de truc à Free (qui à dis la hotline ?) mais au moins sur les prix ça fait bouger la concurrence.
Au passage en 2005 les 3 opérateurs avaient écopés d’une belle amende pour entente sur les prix (+500millions d’€) , mais probablement rien par rapport à leurs juteux bénéfices.
Ced
2 jan, 2012, 15:35 #36Traduction
« Nous avons aussi 1200 boutiques commerciales près de chez vous, 35.000 commerciaux à nourrir et 10.000 assistant téléphoniques qui peuvent vous embrouiller de chez eux (maroc) »
eodias
2 jan, 2012, 15:38 #37Ced
2 jan, 2012, 15:47 #39« Je suis consterné par les coms qui nous explique qu’Orange fait du profit en ayant des prix élevés(tout dépend du point de vue) plutôt adaptés au marché actuel…. »
Je suis consterné par des coms comme le tien qui défendent ces trois crapules qui ont déjà reçu des amandes concernant les prix élevés justement (pour rappel). J’ai même du mal à me l’expliquer… Tu bosserais pas chez eux par hasard ?
hyst
2 jan, 2012, 15:49 #40cxhx
2 jan, 2012, 16:04 #41Réfléchit et tu comprendras ce que je veux dire moi je m’en fout de qui me vend le forfait, hors couverture, moi ce qui m’intéresse c’est mon portefeuille si je peux pas faire autrement et bien je prends si j’ai la possibilité de changer je change.. Je milite auprès des autorités pour baisser les prix mais je ne suis en rien dupe du jeu de tout les acteurs autorités de régulation, état, députés, opérateurs….La vie c’est complexe et en rien manichéen!
emmanuel
2 jan, 2012, 16:07 #42androgeek
2 jan, 2012, 16:07 #43Et sympa aussi d’avouer que plutôt que d’améliorer l’offre, il la divise et en donne aux gens qui ne poseront pas de questions, surtout en les stigmatisant !
« la mamie du cantal ne pose pas de questions, elle est docile, utilise internet juste pour lire un email par semaine, et on peut lui faire payer ce qu’on veut ».
« Le geek parisien est un chieur qui ose trop de questions, et qui en plus espère la neutralité du net »
Ca ressemble à du racisme…
nonold
2 jan, 2012, 16:11 #44On peux juste être heureux qu’une société nous apporte (en tous cas promet pour le moment) un prix plus bas (Par ce que ça l’arrange pour pénétrer le marché) ça nous fera des économies
benjyyyyy
2 jan, 2012, 16:12 #45Et le jour ou un concurrent débarque sur le marché de l’internet fixe, et annonce un prix à 2€ par mois et que Free dit en communiqué de presse, « oui on peut faire l’internet à a 2€ par mois mais on va attendre que l’autre le sorte avant de s’aligner », la tu pourras énoncer haut et fort et je le ferais avec toi, que Free nous entube de 31€/mois, mais restons sérieux 5mn et comparons ce qui est comparable
n!kko
2 jan, 2012, 16:15 #46ces fameuses boutiques Orange, j’y ai mis deux fois les pieds..
dont la première est mémorable,
je rentre dans la boutique pour jeter un Å“il rapide sur les nouveaux mobiles,
à peine franchi les portillons de sécurité qu’une hôtesse me stoppe net dans mon élan, tel un vigile de sécurité..
pour me demander (alors qu’elle est déjà occupé avec un couple de retraités) mon nom et numéro de mobile.. et de patienter mon tour..! Oo (juste pour rentrer dans la grande boutique qui était vide de monde!?)..
pressé et ne comprenant pas trop cette démarche policière, je lui demande le nouveau catalogue. en rupture de stock, il faut se rendre depuis votre mobile sur le site de orange pour le consulter, me répond t-elle (pourtant un carton plein de nouveaux catalogues se trouver au pied de son comptoir et un ipad à deux pas d’elle faisaient office de catalogue virtuel)..
je savais certains employés Orange stressés mais pas à ce point..
ou alors le message était que seul les clients orange peuvent entrer dans leurs sanctuaires dédiés. ^^’
donc au final je suis rentré dans un Phone House et j’ai pu tester les dernières nouveautés tranquillement et repartir avec les catalogues des 3 opérateurs.
bast
2 jan, 2012, 16:24 #47Christina Hendricks
2 jan, 2012, 16:28 #48j’attend de voir les vrais offre pour me decider !
je ne suis engagé a personne et j’achete moi meme mes téléphones sans subvention
Ced'
2 jan, 2012, 16:35 #49je suis peut-être le seul à en rire, c’est vrai que BT et Orange ont fait beaucoup de recrutement pendant les fêtes et notamment grâce à B&You et Sosh. Certes c’est une bonne chose car les tarifs sont assez faible par rapport à ce qui se faisait mais surtout ce sont des forfaits sans engagement… OH WAIT!!
Je me trompe sûrement (ou pas) mais qui dit que les gens entrés chez Sosh et consorts ne se rueront pas vers free dans les semaines à venir?
Si ça avait été possible et que le Galaxy Nexus était subventionné par Red, je l’aurais bien fait moi, juste for fun
jeovah
2 jan, 2012, 16:39 #50Je suis sans engagement chez virgin. J’attends de voir ce que propose FREE ( 20 € pour un tout illimité?) et on verra bien mais encore faut il un bon smartphone car il ne subventionnera pas de téléphone je pense ou un micro partenariat avec une marque.
Pour les trois mafias en questions : Orange, BT et SFR ils se sont gavés depuis les années 2000, regardez juste vos anciennes factures et vous verrez. L’objectif est donc une concurrence plus large grâce à l’arrivée de FREE aux bénéfice des consommateurs et c’est pas dommage. Merci à l’Autorité de la concurrence, l’ARCEP, et notre droit de la concurrence