Bouygues Telecom s’est décidé à réagir à froid à l’arrivée de Free Mobile sur le territoire. Et ce qu’on peut dire, c’est que Niel et sa nouvelle offre n’ont pas été épargnés. Morceaux choisis :
« Journée un peu folle hier avec un nouvel arrivant sur le marché et de nouvelles offres qui vous font réagir très fort, sincèrement on vous comprend. [...] Grâce à un discours que l’on qualifiera d’habile, ces nouvelles offres parviennent à faire passer toute la profession pour une équipe de bandits de grand chemin, des menteurs de longue date… Beau boulot de communication, franchement ça fait mal. [...] L’iPhone 4S 16gigas vous serait proposé à 720€ via un crédit « gratuit » de 36 mensualités de 20€. Gratuit ? Nous proposons aujourd’hui ce mobile pour 600€ sans engagement. [...] Le réseau : le discours sur le sujet manque pour le moins de précisions, quel débit proposé ? [...] Personne ne peut proposer de forfaits à 0€ sans faire de marge par ailleurs, c’est donc que la box est sans doute plus que rentable, un prix à revoir peut-être ? [...] Une offre ce n’est pas juste un prix, c’est également un ensemble de services [...] Bouygues Telecom ce sont avant tout ses 9.200 collaborateurs en France [...] Croyez-le, ces 9.200 hommes et femmes se sentent aussi insultés que vous par ce qui a été dit hier. [...] Ne laissez personne vous traiter de pigeons, prenez le temps avec nous de comprendre ce qu’il y a réellement derrière ces nouvelles offres et laissez-nous vous proposer notre vision de ce nouveau marché très prochainement. »
Abonnés Bouygues Telecom, vous sentez-vous prêt à patienter, en vue d’une nouvelle proposition de votre opérateur actuel ? Car c’est bien là le noeud du problème pour Bouygues Telecom : gagner du temps. En vue de… ?
![[VDS] iPhone 4S 16 Go](http://www.journaldugeek.com/files/2013/05/IMG_0120-39x39.jpg)
![[Ech] Iphone 4 32Go](http://www.journaldugeek.com/files/2013/05/Iphone4-39x39.jpg)
Le Journal du Geek
Luxeero
11 jan, 2012, 11:32 #1namaste
11 jan, 2012, 11:35 #2Taiki
11 jan, 2012, 11:35 #3*regarde les spams SMS malgré un harcèlement du service client et des numéro dédiés*
*regarde les 26€ qu’il paye pour 500mo*
*regarde les offres promotionnelles de merde de universal mobile*
*regarde ce signet de merde qu’ils foutent sur mon i4 dans safari sans moyen de l’enlever*
Bouygues: allez vous faire foutre =)
Hello free o/
titou345
11 jan, 2012, 11:37 #4Ailurus
11 jan, 2012, 11:37 #5Elle est à combien ta box Môssieur Bouygues ?
Modernoxid
11 jan, 2012, 11:37 #6Bien vu
cdtcool
11 jan, 2012, 11:37 #7Cryzvist
11 jan, 2012, 11:38 #8Ce qu’ils oublient c’est qu’avec leurs forfaits, le prix n’étaient pas non plus avantageux.
Autant acheter un nouveau portable, sur 3 mois, et c’est réglés, et puis plus que 20 € par mois. Enfin, 15.99, pour ma part.
spiral123
11 jan, 2012, 11:38 #9Pour la remarque de « prix a revoir pour votre box » j’ai envie de répondre > Et vous? :’)
Tout ca pour dans 5 jours faire la même chose à 5 euros près…
mismu2000
11 jan, 2012, 11:38 #10C’est simplement réponse de la peur qui essaye de rassurer ses abonnés de ne pas partir en masse.
Comme si les 9200 collaborateurs Bouygues avaient été insulté…
En 2010, j’avais pris un iPhone 4 en passant par Bouygues et un abonnement sur 1 an.
A la fin de mon contrat, ne voulant pas d’iPhone 4s, je suis passé chez Virgin car ça me faisait gagner 15€ sur mon abonnement.
Et c’est donc sans scrupule que j’irais chez Free, ce qui me fera gagner encore 15€ sur mon abonnement.
Donc pour moi, OUI, j’irais chez Free.
Et si le réseau est vraiment pourri, je n’aurais de toute façon rien perdu en testant d’aller chez eux, ci ce n’est un peu de mon temps.
nicolassan
11 jan, 2012, 11:41 #11« laissez-nous vous proposer notre vision de ce nouveau marché très prochainement »
et bien oui, il va falloir se sortir les doigts du nez mais pour moi, c’est cuit, si vous me cherchez, comme namaste, je picore les graines beaucoup moins chères !
C’est vraiment une grosse bande de fumistes, on devrait tous les poursuivre pour escroquerie !
Isla
11 jan, 2012, 11:41 #12Effectivement, vous avez été condamné par la justice pour entente délictueuse afin de maintenir les prix élevés et de partager le marché. Tout ça en arnaquant le client. Si ce n’est pas des méthodes de voyous, vous appelez ça comment chez Bouygues Telecom ?
bumbo
11 jan, 2012, 11:41 #13DrSnake
11 jan, 2012, 11:41 #14+1 Cryzvist : c’est exactement ce que j’ai fait en commandant un Galaxy Nexus le 06/01/2012 en 3x sans frais + passage chez freemobile maintenant
mismu2000
11 jan, 2012, 11:42 #15Je suis par « obligation » chez Bouygues pour le net car concernant le câble, Free ne faisait pas et Numéricable ont une box de merde (peut être plus maintenant avec celle qui vient de sortir).
Bref, attaquer sur leur box, c’est juste minable, alors que c’est grasse à eux que TOUS ont des box maintenant.
Izzi
11 jan, 2012, 11:42 #17C’est bien beau de blablater, mais en attendant j’ai quand même mal au cul depuis 4 ans avec mes factures « illimités »
Gog0
11 jan, 2012, 11:42 #18C’est pas avec le pavé qu’a lancé Free qu’ils vont faire croire qu’ils n’ont pas bien profité de leurs clients pendant toutes ces années… Qui a déjà été heureux de s’engager 2ans pour avoir un tarif un peu plus correct ? Sosh et B&You sont de bonnes initiatives mais avec ce genre d’offre, les « 9.200 hommes et femmes » on n’en profite pas non plus hein… Bref c’est pas demain que les gens auront confiance envers les 3 gros opérateurs.
Fuli
11 jan, 2012, 11:42 #19C’est plutôt ces couts énormes qui ont augmenté avec les années qui ralentissent les 3 gros.
Free, c’est du neuf avec des jeunes (pas cher) mais qui y vont un peu « free-style ». Donc oui, c’est pas cher, ça va déconner au début, mais cela sera toujours moins cher à terme et les gens chez free seront plus formés aux nouvelles génération de problèmes.
lagister
11 jan, 2012, 11:42 #20nkos
11 jan, 2012, 11:43 #21J’attends avec impatience leurs offres.
Erken
11 jan, 2012, 11:43 #22« Grâce à un discours que l’on qualifiera d’habile, ces nouvelles offres parviennent à faire passer toute la profession pour une équipe de bandits de grand chemin, des menteurs de longue date… »
et ça finit par:
« laissez-nous vous proposer notre vision de ce nouveau marché très prochainement. »
Donc oui, vous aviez les moyens de faire de meilleures offres mais vous ne l’avez pas fait avant maintenant (ce qui se comprend, une société est là pour faire de l’argent. Mais c’est la mauvaise foi que je condamne). Donc oui, vous nous avez pris pour des pigeons. Ne faîtes pas semblant messieurs les opérateurs, assumez et voyons voir ce que vous pouvez proposer maintenant grâce à la loi du marché!
Vaal
11 jan, 2012, 11:44 #23« communication habile » : pas besoin d’être habile pour savoir que Bouygues s’est bien foutu de nous. Si encore la justice n’avait pas condamné les 3 opérateurs… peut-être Martin aurait-il eu une chance d’être crédible.
Neemo
11 jan, 2012, 11:44 #24Quand je pense que pour un tout illimité je payais 89€ par mois…
sleg
11 jan, 2012, 11:46 #25Bien répondu je trouve.
Perso je trouve que Bouygues n’est pas le pire des opérateurs existants. En tout cas je reste avec mon forfait Bouygues parfait pour mon usage à 7€/mois pour 2h, SMS/MMS,Internet (FU 500Mo).
Et oui ! Free n’est pas toujours moins cher.
Pour les gros consommateurs par contre je dis pas. Reste à voir toutefois les débits effectivement.
Nicolas
11 jan, 2012, 11:46 #26Personnellement je ne suis pas convaincu par Bouygues et ces collaborateurs en France, il y en certainement mais tout le service client laisse à desirer. Depuis plus d’une semaine je cherche a les faire bouger pour avoir un mobile moins cher ( avec mes points – rien de bien extraordinaire) et j’ai du mal a comprendre la personne a l’autre bout du fil qui n’a certainement pas un accent français … et qui parfois ne le parle pas correctement.
Après c’est vrai que l’offre vis à vis des téléphones de Free est bof mais si on fait les calculs sur 24 mois payer son téléphone plein pot à la Fnac ou ailleurs et payer un forfait free (sans engagement) revient légèrement moins cher chez Free. C’est pas transcendant mais c’est déjà ça.
david
11 jan, 2012, 11:47 #27Taishanji
11 jan, 2012, 11:47 #28Alors oui le crédit gratuit est peut-être pas très clair, mais libre à nous de l’acheter sur l’Apple Store (encore moins cher que chez vous).
Et ce n’est pas les employés qui sont visés par les critiques de XN mais bien les dirigeants. Il faut arréter de faire croire que Bouygues est bléssé que ses employés aient pu être insulté, c’est du populisme.
jfzercje
11 jan, 2012, 11:47 #29Modernoxid sauf que bouyges ses sur la téléphonie et sur le net qu’ils sont plus cher ! donc il ferai mieux de pas la ramener
Shadam
11 jan, 2012, 11:48 #30Tobar4
11 jan, 2012, 11:48 #31C’est amusant venant d’un opérateur proposant une box au même prix, et qui avant l’arrivée d’un certain Free (encore une fois) les proposé beaucoup plus cher (60€ pour de l’adsl seul).
Comment ? En plus de nous enfler sur les portables vous nous enfler sur votre box ?
Sacré sens de la communication dites-moi !
Quand au téléphone à 600euro, si vous avez le cash vous pouvez le prendre chez apple directement, et prendre l’abonnement free. Chez B&you c’est sans engagement mais vous êtes obligé de rester chez B&you sinon faut rembourser d’un coup… Ca ressemble un petit peu à de l’engagement quand même…
pipomolo
11 jan, 2012, 11:51 #32kaloskagatos
11 jan, 2012, 11:51 #33J’ai pas l’impression de me faire entuber avec ma Freebox, les prix sont concurrentiels et j’ai rien contre le fait que Free continue à faire des bénéfices s’ils m’offrent un forfait à 0€ !
C’est se foutre de la gueule du monde de remettre en question un tarif de 29.99€ pour un abonnement adsl + un forfait de téléphone et d’accuser Free de nous prendre pour des vaches à lait !
filou56
11 jan, 2012, 11:52 #34Et puis une fois le portable payé chez Orange, SFR, Bouygues, quelqu’un a vu le prix de son forfait baisser ? non, on continue à le payer !
Léo
11 jan, 2012, 11:52 #35« C’est amusant venant d’un opérateur proposant une box au même prix, et qui avant l’arrivée d’un certain Free (encore une fois) les proposé beaucoup plus cher (60€ pour de l’adsl seul). »
Bouygues ne s’était pas encore lancé dans l’ADSL à l’époque…
Zip
11 jan, 2012, 11:53 #36Il faudrait peut-être se rendre compte que de nos jours, le prix fait tout ! Le service et aussi mauvais chez les uns que chez les autres. Les « boutiques » ne servent que pour l’achat d’objets ou d’offres. Mais pour un problème ou une question « veuillez appeler le xxx, on ne peut rien faire en magasin ».
Qui n’as pas déjà passer des heures au téléphone pour résoudre un problème simple ou pour avoir réponse à une question ? Sans parler du fait qu’on essaye tous le temps de vous revendre plus d’offre à la con.
Rémy
11 jan, 2012, 11:55 #37Effectivement, l’offre de Free parait très intéressante. Et elle l’est selon ce qu’on attend d’un opérateur mobile. Néanmoins, un élément est souvent oublié par les commentateurs : chez les 3 grands opérateurs, le prix du forfait englobe le prix du téléphone. Et ces opérateurs permettent de changer de téléphone tous les ans (et quand on revend l’ancien sur internet, le changement ne coûte rien; on gagne parfois même un peu d’argent).
Et comme dit dans le communiqué de Bouygues, quel service client derrière ?
D’autant que pour le moment, on ne sait même pas si la location de réseau de Free à Orange fonctionne correctement.
Alors c’est très bien que la concurrence fonctionne, si ça peut tirer un peu les prix vers le bas, c’est tant mieux. Mais personnellement, je ne pense pas que l’offre Free soit indiscutablement plus intéressante que celles des autres opérateurs.
tazer
11 jan, 2012, 11:55 #38Pour les escrocs en cols blanc par contre, pas de pitié. c’est pas avec leur lettre qu’ils vont m’attrister. la justice a déjà démontré que les trois se sont gavés comme des cochons pendant des années. les temps changent mistre bouygues…
Max
11 jan, 2012, 11:55 #39C’est qui les clieents? C’est NOOUUUSS!
yayasimpson
11 jan, 2012, 11:57 #40Ce qui m’énerve profondément c’est que ces opérateurs nous disent maintenant qu’il y a FREE qu’ils peuvent faire mieux qu’hier, alors pourquoi ne pas le proposer avant si ce n’est qu’ils s’en mettent plein les poches depuis des années, et qu’aujourd’hui avec de la vrai concurrence ils se rendent compte qu’il faut changer.
moi je dis TROP TARD petit scarabée l’élève a dépasser le maître, et la cela fait mal HIEN ??
Breaki
11 jan, 2012, 11:57 #412 choses:
- Bouygues annonce 600 € l’iPhone 4S dans leur communiqué, sur leur site c’est 619 €, et 629 € sur l’Apple Store, oulalala, ils font vraiment des efforts au niveau des prix, quelle habilité dans la communication…
- « c’est donc que la box est certainement rentable, un prix à revoir peut-être? »: tout d’abord, Bouygues et SFR sont bien placés pour savoir que la box est rentable, puisqu’ils se sont alignés sur les prix de Free (si on avait dû compter sur eux, on paierait 70 € par mois la box…), ensuite, pourquoi Bouygues ne reverrait pas le prix de leur box pour répondre aux attentes des clients et avoir un vrai marché concurrentiel? Ca serait vraiment innovant pour une fois…
Il est toujours facile de critiquer les initiatives des autres, beaucoup plus difficile d’agir…
A la lecture de ce communiqué, j’ai encore plus l’impression d’être pris pour un pigeon! Messieurs les opérateurs historiques, il est vraiment temps de revoir votre copie…
ludo666
11 jan, 2012, 11:57 #42je resterais chez bouygues pour une bonne raison , chez moi c’est une zone blanche des autres opérateurs , alors je ne pense pas que free remediras à cela avant longtemps, car ils vont surement se focaliser sur les habitats urbain ou une BTS affiche le plus de traffic, et touche un maximum de clients.
BTP
11 jan, 2012, 11:58 #43il parait que Free se lance dans le BTP, il parle de la construction d’un viaduc a Millau…. sans péage. ENORME NON?
Bon clairement Martin et sa petite bande d’amis nous on clairement pigeonné pendant des années. Ils se sont fait épingler plusieurs fois par la cours européenne pour entente sur les tarifs… Maintenant il va être temps pour eux (mais peu être déjà trop tard?) de revisiter leur politique tarifaire.
C’est sur un château ça a un coût d’entretien….
Pour ce qui est du prix de l’iphone free n’y est pour rien acheter à crédit ça a un coup!
Après si les gens préfèrent faire les autruches et payer un iphone via un abondement opaque de 24 mois où il est impossible de discerner le prix du service et le prix du coût du terminal c’est leur problème…..
Pas facile de s’offrir ce que l’on ne peux pas s’acheter cash!
Rémy
11 jan, 2012, 11:58 #44@Filou56 : le prix du forfait Eden de Bouygues baisse au bout d’un an si le client ne changes pas son mobile.
Shadam
11 jan, 2012, 11:58 #45Alf.Red
11 jan, 2012, 11:59 #46J’avais un forfait à 28€90 avec un engagement de 24 mois. Une fois les 24 mois passés, ma facture a augmenté de 5€ parce que la réduction pour l’engagement de 24 mois était caduc.
Pour avoir une réduction, il faut se réengager !
Si c’est pas prendre les gens pour des cons !
Conclusion, je suis passé chez Free ce matin, je paye mon nouveau forfait 2x moins cher !
matilas
11 jan, 2012, 11:59 #47CDP
11 jan, 2012, 12:02 #48Comme pr internet heureusement que free est arrivé pour faire baisser les prix!!
De plus qui avait été condamné pour entente illicite????
zepretender
11 jan, 2012, 12:06 #49Free a très bien compris les mécanismes de l’attachement à sa marque, la culture de l’immédiat et l’appât des phrases toutes faites s’adressant à l’émotion avant la raison. Il est surtout arrivé sur le marché bien après les autres et seule une différentiation par les prix pouvait lui permettre une place au soleil. N’importe quel nouvel arrivant en aurait fait autant, s’il voulait grappiller des parts de marché.
Cette absence de discernement et de prise de recul est sinon pathétique, dangereuse. Elle montre bien que l’individu s’est fait dévorer par un consommateur avide d’exister par son mode de consommation.
L’arrivée de Free est une bonne nouvelle pour la concurrence, mais ce n’est ni le messie, ni le chevalier blanc.
NeoKiro
11 jan, 2012, 12:06 #50Comme tu le dis: free à besoin de sous pour exister, forcément comme tout le monde… Mais si vraiment c’était des profiteurs avec un service si merdique comme tu voudrait le faire prétendre, tu peux m’expliquer comment ils ont était si longtemps dans les premiers en offre ADSL ? Pourquoi une telle communauté s’est formée autour de Free ? pourquoi TANT de sites existe sur Free et pas les autres ?
Ok Free est une société et a besoin de sous, de faire du bénef faut pas sortir d’un bac+10 pour comprendre ça. Mais Free a toujours était moins cher et souvent plus efficace que les autres, alors oui leurs service client laisse parfois à désirer, mais depuis 3 ans que j’y suis, j’ai du appeler une seule fois le service client parce que j’avais un problème de débit et c’était du à des travaux donc ils n’étaient pas responsable.
pour ma part j’avais numericable avant et c’était une catastrophe, des amis à moi ont SFR/neuf et ont eu souvent des problèmes de ping, orange des déconnexions… et la BBOX, une offre qui est franchement passé à la trappe parcequ’on en entend jamais parler.
Qualité téléphone j’ai eu Orange, Bouygues. orange trop cher et Bouygues rester correct niveau prix mais putain voilà les problèmes de réseaux que j’ai eu aussi.
Alors stop, Oui free n’est peut être pas le sauveur, mais jusqu’a présent ils ont toujours fait avancer les choses.