Free Mobile : un mois après ?

Par Greg, 12 février 2012 à 12:20 Sondages JDG, Téléphonie 308 avis

Voilà un mois tout juste que Free Mobile a été lancé ! On peut dire que l’arrivée de ce quatrième opérateur en France a été des plus remarquées, et a complètement dérouté la concurrence qui s’en remet juste, en ayant fait d’énormes efforts… Mais ce lancement, bien que « globalement positif », n’a pas été tout rose et il serait intéressant de savoir comme cela s’est déroulé pour vous, si vous êtes bien entendu passé chez Free Mobile.

Vos premiers retours au bout d’un mois d’utilisations ? Comment s’est passée votre inscription ? Quel opérateur avez-vous quitté ? Des regrets ? Des surprises (bonnes ou mauvaises) ? Des problèmes ? Quel forfait avez-vous pris ? Votre avis général sur le réseau, les fonctions, les options… ? Quels sont les progrès que Free Mobile doit faire ? Souhaitez-vous déjà en partir ? Avez-vous préféré une offre concurrente ? Etc.
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Tags : A la une Free Mobile Sondages JDG Téléphonie

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maboroshi
12 fév, 2012, 12:24 #1
J’y suis depuis le debut.
J’avais toutefois garde mon abonnement SFR pendant 3 semaines avant de lancer la resiliation, histoire de prendre le temps de tester Free Mobile.
Resultat, tout marche plutot bien, donc je reste chez Free Mobile.
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cartman63
12 fév, 2012, 12:24 #2
je suis dans l’attente de la réception de la carte sim depuis 3 semaines et demi. Je sais pas comment les contacter au tel ça ne me réponds jamais… Pour l’instant un peu decu du coup mais ce n’est que dans mon cas je ne généralise pas
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Ganoninc
12 fév, 2012, 12:24 #3
Un forfait à 0 euro et un autre à 2, aucun problème.
40 euros économisés par mois.
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@_jmpp
12 fév, 2012, 12:25 #4
Personnellement, l’offre concurrente de Virgin Mobile (chez qui j’étais déjà engagé depuis 1 an) m’a totalement satisfaite et le transfert s’est fait en 10 minutes par téléphone avec le service client (et sans coût supplémentaire).
En gros je suis passé de Virgin 29,99€ (2h,SMS Internet illimité) ==> vers Virgin 9,99€ (4h!,SMS Internet illimité)
Donc moi ce que j’en pense de Free à qui galère avec ses lignes, les rumeurs, les délais, … etc
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anub
12 fév, 2012, 12:26 #5
j’y suis depuis le début, aucun problème. Très satisfait
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DioAlgo
12 fév, 2012, 12:28 #6
J’ai quitté Bouygues pour le forfait illimité à 15.99€ : commande passée le 11.01 à 8h, portabilité effectuée le 24.01, carte SIM reçue le 25.01 et depuis c’est que du bonheur ! Je profite du tethering avec mon Nexus S et j’attendais ça depuis longtemps…
Mon seul soucis a été de trouver la configuration des APN parfaite, celle fournie par Free n’est pas correcte, du moins, pas pour l’envoi de MMS.
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John
12 fév, 2012, 12:29 #7
Je suis chez free depuis le début et je ne suis pas déçu du tout. J’ai eu la carte sim très rapidement et contrairement à d’autre pas de problème de code pin. Tout a marché nickel.
Le seul bémol ça a été l’option blackberry qui a mis du temps à arriver mais maintenant tout est réglé.
Maintenant c’est bon j’ai testé, ma famille va pouvoir s’y mettre.
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Anon
12 fév, 2012, 12:30 #8
Je suis globalement très satisfait. Forfait 2€, je téléphone peu depuis le portable (j’ai le tél. fixe pour ça, beaucoup plus confortable et appels illimités fixes et mobiles) et l’internet 3G ne m’intéresse guère, je trouve que c’est plus un gadget qu’autre chose quand on est habitué à travailler confortable sur un PC fixe (grand écran, clavier mécanique, souris…) et internet 100Mb.
Un petit délai pour la portabilité (un peu moins de 2 semaines), mais je m’y attendais, il suffit d’être patient, 2 semaines ce n’est pas grand chose, pour un forfait qui va me faire faire de grosses économies.
Sur Toulon, je suis à 100% du temps en itinérance sur le réseau Orange (je n’ai jamais eu l’occasion me voir le portable se connecter aux antennes Free Mobile), aucun problème et aucune différence pour moi.
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Siegels
12 fév, 2012, 12:30 #9
J’attends encore d’être à 12 mois et profiter de la loi Chatel, et pourquoi pas aller ailleurs quand même si c’est plus intéressant.
J’adore le commentaire du dessus de @_jmpp, qui n’a apparemment pas compris que si freemobile n’était pas sorti, il ou elle paierait encore 29€99.
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Gwen
12 fév, 2012, 12:30 #10
J’ai reçu ma sim tout marche bien, le réseau OK mais le seul soucis c’est que je ne peux ni envoyer ni recevoir les mms ^^ ». Je ne sais pas d’où ça peux venir.
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marneuscalgar
12 fév, 2012, 12:30 #11
J’y suis depuis le début, débit excellent (2.6Méga en 3G), réseau niquel, assistance qui répond trèds rapidement en cas de souci. Rien à dire. Et surtout la fonction MODEM qui change la vie!!
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Floran
12 fév, 2012, 12:31 #12
@_jmpp Salut comment s’appelle ton offre a 9€99 car je ne la trouve pas sur le site !
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Manu
12 fév, 2012, 12:32 #13
Moi j’ai adhéré tout de suite à Free illimité, tout en gardant un forfait SFR que j’ai fais diminué pour un prix total qui me reviens à moins cher que ce que je payais avant. Les moins, je dirais impossibilité de joindre le service client Free, en tout cas pas facile, des soucis de réglages sur mon iphone pour la 3G et Siri par exemple, et la messagerie vocale, des petits bugs sur les appels, mais sinon ça va, vu le prix, on peut pas exiger la top qualité pour le moment, j’espère quand même que ça va s’arranger sur les petits bugs et autres réglages!!!
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La gentille tourelle
12 fév, 2012, 12:32 #14
Idem que @_jmpp..
Virgin m’a fait la même offre que Free, sans aucun frais je suis passé à 1h de com et sms illimité (engagement de 2 ans, 19,90€) à tout illimité pour le même prix, sans engagement, sans aucun frais, en 10 minutes, en gelant mes points Vip pour une prochaine fois.
Alors bon si c’était pour payer 10€ pour recevoir la sim de free, en perdant mes points de fidélité pour risquer l’un des nombreux probléme du SAV de Free, j’ai bien fais de rester. Enfin je crois.
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tony
12 fév, 2012, 12:32 #15
Bah moi je me suis inscrit dès que le site était ouvert… pour le forfait à 2€ parceque je ne suis pas un gros consommateur, qu’en dehors des sms, je ne m’en servait que très rarement… Et ‘pis bah là je vais attendre encore quelques semaines pour voir s’il n’y aura pas d’autres offres à Free ou ailleurs, sans quoi je pense déjà résilier pour aller chez Zéro Forfait et prendre son forfait à 6€ pour deux heures d’appel et sms illimités
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kevin
12 fév, 2012, 12:33 #16
Ecoutez moi j’y suis. J’ai eu quelques bugs. Pas d’accès 3G, ou plutôt un accès très lent pendant deux jours, il y a deux semaine.
Et souvent, les gens tombent directement sur ma messagerie.
Sinon j’en suis content, même si B&YOU me fait de l’oeil ( étant à lille, mon téléphone se connecte au réseau Belge. Donc il serait préférable que je prenne B&YOU pour éviter de dépasser « GRAVE » avec Free Mobile. Les tarifs depuis l’étranger de Free Mobile sont prohibitifs, et son système de hors-forfait est carrément douteux!!)
Iphone 4. iOS 5.0.1.
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All
12 fév, 2012, 12:35 #17
Perso j ai reçu ma sim au bout de 7 jours puis l activation
À pris une journée.. Malgres quelque soucis de 3G au début ou j avais l impression que ça ne fonctionnait pas, aujourd hui tout est dans l ordre.. Ça fonctionne aussi bien voir mieux que chez orange…
Sinon un autre gros défaut et la dessus je suis entièrement d accord… C est le service avant d arrive à la cheville de bouygue y à encore pas mal de Taf à faire…
Car il est vrai que pour avoir quelqu un de chez free c est mission impossible depuis le lancement.
Et gros point positif j ai divisé ma facture par trois… Donc total économie..
J étais chez orange avec un forfait origami 1 heur et option monde que je payais 55 euros par moi aujourd hui je suis à 16euro avec free.
Mais j attend toujours les appels gratuit vers le Sénégal..
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eric
12 fév, 2012, 12:36 #18
Depuis le debut chez free mobile avec le forfait 2euro, je suis tres satisfait tt marche! Economie de 11 euro par mois (ancien forfait chez orange 45 min, 13 euro sans sms maintenant 1 h et 60 sms gratuit en plus!) merci free!
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Rachel
12 fév, 2012, 12:37 #19
Franchement rien a dire le reseau est ok, pas de mauvaises surprises niveau facture, et j envisage d en prendre d autres pour la famille ! Merci Free !
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pageshino
12 fév, 2012, 12:38 #20
Je suis chez B&You avec le forfait tout illimité, aucun problème, carte SIM reçu en 2 jours. RAS. L’illimité juste parfait!
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mawd
12 fév, 2012, 12:39 #21
Inscription le 13 janv.
Je me suis trompé sur le numéro de rue lors de l’inscription -> 1 mois pour le changement d’adresse.
Sim reçu hier et activée mais réseau free indisponible.
Je suis toujours en attente.
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ceppu
12 fév, 2012, 12:40 #22
j’ y suis depuis le 25/01 (carte commandée le 12)
Tout marche très bien (problème SMS lorsque je coupe les data et que je les remets, Android CM7) mais c’est un détail.
J’ai quitté Orange (enfin Ola d’Itineris) pour aller chez free.
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antoine
12 fév, 2012, 12:40 #23
@siegels ce que les gens n’ont SURTOUT pas compris c’est que pour le moment c’est orange qui fournit 80% du réseau, quand le duo orange free sera fini et que seulement free offrira leur réseau, même si vous avez encore du réseau, il sera naze de chez naze ..
On peut pas avoir le beurre et l’argent du beurre, on paye pas cher bin on a de la merde
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alexwii
12 fév, 2012, 12:42 #24
Moi je suis allé chez Bouygues Telecom avec engagement d’un an pour profiter d’un Nokia Lumia 800 à… 351€. Je l’ai acheté 1€, ils m’ont offert un mois d’abonnement, plus un autre car j’ai eu quelques soucis, donc 10×35€ +1€=351€ ! Tout benef’ !!
Après je vais voir chez la concurrence l’engagement terminé. Sauf si leurs forfaits évoluent bien sûr!
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gary159
12 fév, 2012, 12:42 #25
J’y suis depuis le début. Tout marche parfaitement.
J’attends quelques options supplémentaires (blocage du forfait…)
J’attends une application Android digne de ce nom.
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bladymyr
12 fév, 2012, 12:43 #26
Bah chez Free depuis le début, aucun problème, j’ai quitté Orange et j’en suis fier
Moi qui suis étudiant et qui n’a pas besoin de 3h d’appel et sms illimités le forfait 2€ m’a suffit, et si on fait le compte avec orange c’était minimum 30€ par an pour 2 mois (ouaip c’était à carte) et avec Free 24€ avec du crédit toute l’année…
Les seuls hic c’étaient l’envoie de la sim qui a pris du temps et la mise en place (assez longue) des divers services comme le suivi conso, mais bon maintenant il est là et rien à signaler, que du bon.
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hebert
12 fév, 2012, 12:44 #27
J’avais un forfait chez sfr a 29 euros pour 2 heure sms illimite et 250 mo internet ( le carre connect 2 h) et chaque mois je me retrouvais avec un facture de 50 euros . car 2h d’appel ne suffise pas ( sachant qu’avec le forfait j’avais 3 numero en illimite?
) apres avoir du payer 300 euros de resiliation chez sfr le 12 janvier je me suis engage chez free avec le forfait a 19,90 : je paye 10 euros de moins jai les apel en illimite , internet 3go et mms illimite ??? Rien a voir avec sfr quu arnaque … Aujourd’hui je ne suis plus en stress pour savoir je vais etre hors forfait… Point fort : un meilleur reseau chez sfr javais presque jamais de reseau dans certain endrois : cinema , dock 76, dans le tunel… Et avec free pour linstant tt va bien je capte partout. Mais point negatif : je dois siuvent rallumer mon telephone dun coup impossible d’envoyer des msg et d’appeler alors que le reseau est parfait. J’ai vu sur des forum que sa arrivait souvent depuis que free ait envoyè les sim . Donc voila un changement qui me permet de payer 19 euros et davoir lesprit trankil. En esperant que ça continu.
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maboroshi
12 fév, 2012, 12:45 #28
@antoine > reflexion un peu debile. On n’a aucun engagement, donc si le service se degrade, on peut partir quand on veut.
De plus, l’accord Orange-Free court pour quelques annees, donc d’ici la, Free aura surement une couverture bien plus important qu’a l’heure actuelle.
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karderoc
12 fév, 2012, 12:46 #29
J’attends la fin de ma première année d’engagement pour allez chez eux soit encore un petit mois
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Charles
12 fév, 2012, 12:47 #30
Quitté Orange (forfait Quicksilver à 23€ / mois sur 24 mois, 1h30, sms/mms illimité, 200mo de data) pour Free en illimité à 19,90€.
Inscription le 15 janvier, opérationnel le 10 février. Faut être patient mais cela fonctionne!
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Maxime
12 fév, 2012, 12:47 #31
Ou est l’iPhone 4S ??
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Lén
12 fév, 2012, 12:49 #32
J’y suis depuis le début !
Alors comme dit précédemment un peu le bordel pour configurer les APN.
Le seul défaut que je trouve à ce forfait illimité c’est que c’est limité à 3Go … qui sont passés pour moi en 1 semaine … (Téléphone comme modem) et le débit au delà des 3Go est vraiment vraiment mauvais.
Sinon aucun problème ! Toujours 100% du réseau.
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iaziz
12 fév, 2012, 12:50 #33
il manque une rubrique j’attends encore ma puce
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PunX
12 fév, 2012, 12:53 #34
Moi j’ai souscris une semaine après le lancement (en réduisant à fond mon forfait Orange (Origami 4h à 50€, en le passant à 1h pour 30€) car la résiliation me coûtais 450€…)
Et donc, je profite de Free depuis 15 jours, ça marche bien, niveau internet, ça va nickel, très bon débit, et tethering avec iPhone parfait ! Très agréable à utiliser (surtout pour un Vendeur Itinérant)
Mais par contre, ça coupe au téléphone, j’ai pour habitude de téléphoner au volant (avec un kit Bluetooth intégré à la voiture, évidemment ) dès que je roule, ça coupe, alors parfois, je dis pas, ça coupe là où ça coupais avec Orange (dans les bois etc…) mais d’autres fois, ça coupe même dans les grandes villes, bon, j’espère que c’est juste une erreur de jeunesse !
Ensuite, il m’est arrivé pendant 1h-1h30 de ne pas pouvoir passer de coup de téléphone, l’iPhone m’indiquait « Echec de l’appel » sans raisons, car j’étais plein en réseau et même en 3G… Bon je ne dis pas que c’est mal, avec les économies que l’on fait, ils ont le droit d’avoir des petits soucis, mais j’espère que ça sera assez rapidement réglé !
Mais en grande partie, j’en suis tout à fait satisfait ! =)
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Hugo S.
12 fév, 2012, 12:55 #35
Opérateur initial : Orange
Forfait initial : M6 Mobile + SMS illimités – 26,99€/mois
Opérateur final : Free
Forfait final : Forfait 2€/mois
Inscription avec demande de portabilité du numéro chez Free mobile le 17/01, réception des identifiants dans la foulée. Carte SIM reçue le 09/02 et activée dans la foulée. Portabilité effective demain 13/02 dans l’après-midi. Pas eu de couac, seulement un peu d’attente.
Frais de résiliation : 60€… amortis en 2 mois. D’autant plus avec le crédit récupéré grâce à RTF (RembourseTonForfait) !
Le jeu en vaut la chandelle compte tenu de mon utilisation mobile !
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MisterSly
12 fév, 2012, 12:58 #36
Portabilité faite le 25 janvier et je bloque toujours à l’étape 1 de l’inscription… Je prend mon mal en patience …
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rflint
12 fév, 2012, 12:58 #37
Merci free, merci free !
Orange, SFR et Bouygues ont divisé leur tarif par 2 ce qui montre bien qu’ils ont profité de la situation pendant des années.
Quelque soit l’offre des 3 opérateurs « historique » je resterais chez free car c’est grâce à lui et uniquement à lui que l’illimité et le mode modem sont maintenant accessibles pour 20 euros.
Merci free.
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richard
12 fév, 2012, 12:59 #38
Forfait 2 E commandé le 15/01, confirmé le 16/01 et toujours en attente de la date de portabilité ! Je commence à m’impatienter !
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Michal
12 fév, 2012, 13:00 #39
Carte sim commandée un vendredi, reçue le mardi (sans portabilité je précise) sms de configuration pour mon nokia n9 le mercredi.. Un seul problème, je ne recevais pas les sms de certains correspondants du réseau orange mais problème résolu de lui même!?
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elrom16
12 fév, 2012, 13:02 #40
@Lén> Quel est le débit maximal au dela des 3Go par mois?
J’espère que Free va proposer une option qui permettra d’augmenter ce quota, qui pour des utilisateurs comme moi, cela se consomme vite … encore plus vite quand on a 5-6 mega en 3G+ !!!!
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@_jmpp
12 fév, 2012, 13:03 #41
@Siegels Tu devrais écouter ce que dis antoine en #13 au lieu de cliquer bêtement sur [-] et te comporter comme un mouton victime du buzz qu’a créé Free.
Je te signale au passage qu’Orange, qui a depuis longtemps le monopole en tant que FAI et opérateur, est tout à fait capable de fournir l’ensemble de la population Française en Internet et téléphonie gratuitement.. La loi fédérale contre la concurrence déloyale à depuis toujours empêché Orange de baisser ses prix.
Je ne souhaitais dans mon 1er commentaire qu’apporter mon avis sur la chose comme le sujet de l’article nous y invite, et certainement pas pour récolter un troll.
A bonne entendeur
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SkyWiiz
12 fév, 2012, 13:03 #42
sa doit faire 2 semaines que j’attend que ma carte sim arrive. Merci Free :/
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Fly
12 fév, 2012, 13:03 #43
@antoine : l’accord d’itinérance avec Orange est jusqu’en 2018, y a de la marge. D’ici là Free aura eu le temps de déployer son réseau pleinement. Et au pire c’est sans engagement..
@Maxime : Free vend ses téléphones à prix coutant, donc il n’y a pas spécialement d’intérêt à attendre qu’ils le vendent à leur tour, autant l’acheter directement sur une boutique en ligne. Pour rappel le forfait et le mobile sont totalement dissociés.
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BIFCO
12 fév, 2012, 13:04 #44
J’y suis depuis le début tout fonctionne bien les seuls hic que j’ai us sont 1- devoir configurer mon Sony Ericsson w595 moi même car je n’ai jamais reçu de mise à jour en ligne. 2- l’envoie de mms ne fonctionne pas ce qui est bizarre puisque j’ai le net les sms et surtout je recois bien les mms. C’est seulement les envois qui ne fonctionne pas. 3- Je suis passer dans plusieurs régions et j’ai toujours été sur un réseau en itinérance. Mais bon au niveau de l’utilisateur tout se passe sans souci on arrive à téléphoner donc que l’on passe par un autre réseaux que free dérange pas.
PS: Si il y a d’autre personne qui ont us des problèmes pour les mms et on trouvé une solution je suis preneur parceque free n’a pas su m’aider.
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wavy
12 fév, 2012, 13:04 #45
> Inscrite le 12/01
> Sms de portabilité d’Orange le 26/01
> SIM reçu le 28/01
> Activation le 30/01
Aucun problème de fonctionnement ni de réseau, ni de batterie avec mon Iphone 3G.
Après on essuie les plâtres hein ! Le monde des bisounours ça n’existe pas encore. Donc faut pas trop s’étonner des soucis qui existent. Je pense que si on regarde en arrière les premiers pas n’étaient pas forcément mieux (ouverture du réseau téléphonique à la concurrence, l’arrivée de l’adsl, Iphone 1G…).
Pour le reste j’en suis très satisfaite
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nico38
12 fév, 2012, 13:04 #46
j’y suis depuis le début et aucun problème
pour ceux qui disent que c’était galère à configurer l’APN… avec un iphone, il suffisait de le brancher à itunes (il me semble) et sur android il suffisait d’installer mobileconfig et encore dans certain cas on reçoit la configuration automatiquement… donc soit vous êtes pas doué soit vous avez pas vraiment cherché
et même d’y configurer manuellement, c’était pas compliqué ^^
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Tomtom rider
12 fév, 2012, 13:07 #47
Aucun soucis depuis le début de l’arrivée de Free Mobile
Mais plutôt le temps faramineux d’Orange pour me donner mon numéro de desimlockage
Je parle tous les jours des biens faits des offres Free Mobile sur ma page Facebook.
OUI pour payer 15,99€/ mois pour tout illimité (383€ pour 24 mois) contre 50€ chez les autres requins (1200€ pour 24 mois)
Alors oui chez Free vous n’avez pas de mobile fourni, mais que vaut il mieux? Payer pas cher avec un super service et se payer par exemple un IPhone 4s à côté ( ou se le faire prêter par un proche) ou payer deux fois le prix d’un iPhone 4s chez les autres opérateurs? Perso je ne suis pas un pigeon..
j’espère que Free pensera à moi pour être actionnaire chez eux avec la pub que je leur fait
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lil's
12 fév, 2012, 13:08 #48
Commande le jour de la sortie, sim reçu quelques jours après et active aussi tôt et franchement aucun soucis pour le moment tout fonctionne très bien que ce soit le réseau comme internet
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Fly
12 fév, 2012, 13:08 #49
@@_jmpp : « Orange [...] est tout à fait capable de fournir l’ensemble de la population Française en Internet et téléphonie gratuitement »
Ah oui ? Et ils vivent comment après ? Il faut bien entretenir le réseau et payer les salariés.
L’État n’est plus actionnaire majoritaire de France Telecom je rappelle, ça ne peut pas être offert.
C’était qui le troll déjà ? ^^
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murphybox
12 fév, 2012, 13:10 #50
J’ai quitté virgin, je me suis inscris dès le 12/01, il a fallu attendre pour la sim/portabilité mais ca y est j’y suis depuis 1 semaine. Pour le moment j’ai des ptits problèmes de MMS mais je ne sais pas si ca vient de free ou de mon portable (ma rom custom ICS encore un peu instable que j’ai installé sur mon htc). Le réseau me parait un peu instable aussi, j’ai été coupé toute une nuit il y a 2/3 jours, j’ai pas compris pourquoi, impossible de me connecter au réseau free. De toute facon pour le moment ca me va, je vais tester. Si il y a trop de problème et bien j’irais ailleurs maintenant que les prix ont énormement baisser. C’est un peu l’intéret d’un forfait sans engagement.
Ce qui devient interessant c’est que comme tous les forfaits baissent, les opérateurs ont enfin compris que l’intéret de l’engagement 12/24 mois et d’avoir le portable avec a bas prix. Si ils continuent dans cette voie, cela va presque devenir interessant de payer 30/40€ engagé sur 24 mois pour avoir un portable haut de gamme a très bas prix. Affaire a suivre, c’est encore trop tot pour dire comment la guerre va finir, mais je remercie free en tout cas !
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