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Orange s’explique sur Free Mobile

Il y aurait i-il comme un malaise chez les employés de Orange ? En tout cas, l’opérateur diffuse, via l’intranet de France Telecom, une série de…

Il y aurait i-il comme un malaise chez les employés de Orange ? En tout cas, l’opérateur diffuse, via l’intranet de France Telecom, une série de trois vidéos pour expliquer à ces derniers le pourquoi du comment de ce fameux “partenariat commercial” avec Free Mobile…

Bénédicte Javelot, Directeur Partenaires aborde les aspects economiques de l’accord, Philippe Chicaud, Directeur technique France, détaille la vision d’Orange sur l’état actuel du réseau de Free, et Jean-Luc Vuillemin, Directeur Technique Réseaux et Services, les différences d’usages entre les abonnés Orange et les abonnés à Free Mobile.



Bénédice Javelot – Orange par frenchweb


Philippe Chicaud – Orange par frenchweb


Jean Luc Vuillemin – Orange par frenchweb

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47 commentaires
  1. @OtaK_
    Très intelligent.. si tu vote sur la “belle gueule” de notre future président on comprend mieux aujourd’hui la situation dans laquelle on se trouve.. Fait nous une vidéo pour voir comment tu es ! 🙂

  2. OtaK, sort un peu, regarde les vrai gens, arrête FB, tout le monde n’est pas mannequin comme dans les pub…

  3. Le réseau suffisant ? Depuis Free Mobile, je capte beaucoup moins bien en plein Bordeaux et je passe très souvent en Edge alors qu’avant j’étais toujours en 3G en centre-ville…

    Clairement chez Orange y a un problème avec leur réseau mobile !!!

  4. On va les entendre encore longtemps vomir sur FreeMobile??? Que ce soit eux ou SFail, ou les romanos de chez bouygues!!!
    Ça devient un peu saoulant, surtout pour justifier quoi que ce soit!! Même si ici, ils ne crachent sur personne!!
    En même temps, ils n’ont pas pas compris que ça fait de la pub pour Free, et gratuitement!!
    La plus sage décision qu’il fallait prendre à l’arrivé de Free, c’était bien l’ignorance!!
    Bref…..

  5. Ce qu’ils n’ont surtout pas compris ou ne veulent pas comprendre c’est que les gens les haïssent pour les avoir enflé pendant des années.

  6. Moi j’ai une antenne Bouygues qui a été installé a coté de chez moi, Orange c’est mis en roaming avec eux, ce qui fait que seuls les utilisateurs d’Orange ont le droit a avoir de la 3G+ …
    Moi, étant chez Free Mobile je capte a peine la EDGE super …..
    Le réseau est marqué 20888 d’ailleurs quand je le recherche.

  7. +1 @jack
    ils l’ont compris mais ils font la sourde oreille devant les clients et les médias.
    mais dis toi bien que leur service marketing, résiliation, commercial, et autres savent très ce que l’on pense d’eux. ils ne veulent pas le reconnaître publiquement car ça leur ferait mal… au fesses!!

  8. On a beau les haïr depuis des années, faut reconnaître que les pannes à répétition telles que nous les connaissons tous depuis l’arrivée de free (sans parler de l’autonomie en chute libre de nos terminaux liée au roaming incessant) étaient inexistantes chez les 3 gros …

  9. je dirai juste une chose merci orange pour ton reseau ont va bien l’utiliser avec free hihihi 😉

  10. +1 @jack
    ils l’ont compris mais ils font la sourde oreille devant les clients et les médias.
    mais dis toi bien que leur service marketing, résiliation, commercial, et autres savent très bien* ce que l’on pense d’eux. ils ne veulent pas le reconnaître publiquement car ça leur ferait mal… au fesses!!

    otak, lui, s’attendait a avoir de belles vendeuses (comme en magasin) qui te sourient des que tu entres et qui te font croire que tu leur plais.

    @otak ta une photo de toi que l’on rigole??? je vais te coller une prune pour délit de sale gueule

  11. @arkthus : ba ouai, c’est bien connu, les abonnés Free Mobile font comme un champ de force autour des antennes qui empêche les abonnés orange de capter le signal…

    Bref, à la limite t’aurais dit que t’avais un débit pourri pourquoi pas, mais de là a carrément moins bien capter je sais pas trop hein…

  12. Moi je la trouve sympathique Bénédice, bon ok, c’est pas le sujet mais je me devait de redresser la mauvaise tournure des premiers commentaires .

  13. Euhhh bizarre mais quand je vais chez orange mise à part te faire signer un contrat ils ne connaissent rien, c’est je t’embrouille sans rien savoir, heureusement qu’il y a le net parceque des forfaits en veux tu en voila avec des options genre je m’en bas la gonade gauche j’en ai marre

    Je veux un forfait simple et clair !!!!!!!

  14. Pinaise Otak t’es grillé mais bon tu a le cran de te montrer tel que tu es !

    Pas mal la coupe de minimoys non je plaisantes !

  15. Orange, au lieu de lancer de nouvelles offres vous feriez mieux de lancer Bénédicte, elle est faite pour ça 8)

  16. @otak

    ahah on peut pas prétendre faire du web et avoir un site aussi “dégueulasses” 😉
    Ok on peut pas etre un vrai dev et graphiste a la fois… mais bon, j’en deduis que t’as pas d’amis (graphistes) alors :))

  17. Super Otak ! Il faut le faire avec ta gueule sur le CV exposé sur un site tellement 1996. Le combo serre-tête, barbichette et chemise repassée par un chien doit être du sixième degré.

  18. Depuis que je suis chez Free, l’autonomie de mon téléphone devient vraiment problématique… Même si c’est en partie normal parce que c’est WP7 sous HD2, c’est quand même un problème que je n’avais pas avant.

  19. Intéressant. J’aime bien le ton des vidéos !

    @”les trolls” >> Et il ne faut pas oublier à qui s’adresse ces vidéo : aux employés orange lol

    Bon article Greg ^^

  20. D’ailleurs, en parlant de problème avec Free, suis-je le seul sur Paris à ne pouvoir effectuer qu’un appel sur 10 depuis quelques heures?

  21. Excellente preuve de maturité : “Ils pouvaient prendre des gens encore plus dégueulasses à voir s’ils veulent…”

    Ce qui me fait beaucoup rigoler c’est les personnes qui prônent Free au dessus de tous les opérateurs. Il faut savoir que le prix que payent les utilisateurs d’un réseau est l’image de sa qualité. Les personnes qui utilisent le réseau d’Orange obtiennent une qualité d’appel, de vitesse de transfert, de roaming entre les antennes et de couverture comparable avec les autres opérateurs, mais surement pas Free, pour l’instant.

    La majorité de la population voit un seul et unique critère : LE PRIX
    Personne ne se demande comment ça se fait qu’un mec vende des forfaits à 2€, au lien de 20€ en moyenne …

    Alors il faut arrêter de dire “Les opérateurs nous prennent pour des cons”, quand on ne connaît pas le prix de l’entretien d’un réseau national, de recherche et développement associé, de service après-vente …

    À titre d’exemple, si un concessionnaire vous propose une Mercedes neuve au prix d’une R5, vous foncez sans réfléchir. Oh mon dieu !! Mais chez Mercedes ils nous prennent pour des cons !! (Je peux prendre comme exemple Apple et leur MacBook, on paye pour de la qualité, et je n’ai jamais entendu dire qu’il nous prenait pour de cons …)

    À bon entendeur, je ne prône pas tel ou tel opérateur, mais au lieu de parler pour ne rien dire, renseignez vous.

  22. Arrêtez d’attaquer otak, il a juste dit ce qu’il pensait… De plus moi aussi je les trouve vraiment très moche looolllll

  23. Arrêtez d’attaquer otak, il a juste dit ce qu’il pensait… De plus, moi aussi je les trouve vraiment très très moches looolllll

  24. @Kikouze : je suis dans le même cas. Depuis plusieurs jours (pour ne pas dire plusieurs semaines), je dois composer plusieurs fois mon correspondant avant d’avoir une tonalité.
    Je suis en région parisienne et ce bug se produit aussi bien en banlieue qu’à Paris intra-muros.

  25. Si chacun s’autorisait à dire ce qu’il pense, toi et l’autre crétin de Otak prendriez cher, très cher. Mais pour le moment, mieux vaut vous laisser mariner dans votre irritante stupidité.

  26. ok,ok OtaK a un site plutôt moche… et son comm étais pas très fin… mais ayez un peut d humour, c’etait pas du premier degré !!! et a la vue du grand nombre de commentaires incendiaires, je pense être en présence d un magnifique troll.
    1 post et des dizaines de réactions agressives rien qu en se basant sur un manque d humour !!
    GG OtaK !

  27. Mine de rien, ils ont pas mal d’expression du style “basculer en toute transparence sur le réseau d’Orange”, “le réseau Orange est fait pour supporter la charge”… qui veulent dire au final que Free ça marche bien (sur le réseau Orange du moins)

  28. @Manu, d’accord, ça me rassure! Enfin… Ahahah. Quiqu’il en soit, ça remarche normalement depuis environ deux heures, et toi?

  29. @Knaky : Je souhaiterai te corriger si si je pense que apple prend les gens pour des cons mais ca marche donc il continus.

    Phillipe Chicaud ca fait 5 ans qu il fait des video sur la QoS en interne chez orange.

    Sinon pour les gens chez Orange pas de stress vous aurez toujours votre réseau les histoires de je capte qu en edge et pas en 3G c est pas a cause de free les antennes font du partage de charge.

    Chez free vous etonné pas d avoir de temps a autre des problèmes technique vous etes en permanence en itinerance.

    Sincérement le réseau orange est relativement solide.

  30. @François
    Ah bon, la seule panne mobile que j’ai eu c’est chez SFR, le relais 3G était tombé à côté de chez moi et ils ne s’en étaient même pas rendu compte. Ca faisait 3 jours qu’il était HS.
    Les pannes surviennent chez tous les opérateurs et aucun n ‘est à l’abri (SMS multiples, bande passante qui chute, coupures)

  31. Je n’ai regardé que la première, pas le temps pour le reste. La jeune femme est claire et concise. Très bonne intervention.

    fanboys de toutes parts, FERMEZ VOS GUEULES BON DIEU !

  32. c’est bien plaisant et rageant a la fois de voir tant de moutons aller chez free sans chercher a vérifier tous les propos de niel. il ment sur plein de choses (ses sois disant 100 boutiques – yen a 3 et en bretagne – et les 1000 a 2000 embauches – moins de 400). le mec il fait un réseau qu’il a pas a soutenir en allant fournir les “madames michu” qui font pas de data … et puis le discours sur les marges d’orange … il est a presque 40% de marges sur son forfait a 19 dols. et puis vous avez pas du lire le contrat free concernant les surcouts…
    la qualité du réseau free … je rappelle qu’ils ont acheté la frequence 3g la plus moisie … les débits seront pas au rendez vous … et la 4g … ils ont meme pas pris de LTE ! et ils comptent concurrencer les autres sur la qualité …
    et puis “les opérateurs je les hais ils m’arnaquent” j’ai envie de dire : t’es pas un francais pour rien a te plaindre de choix qu’on fait a ta place car t’es trop feignant pour te renseigner toi même sur ton forfait et ton téléphone… pathétiques ces commentaires.

  33. Perso,

    Mes appels téléphoniques avec Free fonctionnent bien mieux que ceux que j’avais avant avec Orange. J’ai un Galaxy Note et mes batteries durent aussi longtemps qu’avant si je ne demande pas des synchro toutes les 5 minutes.

    Je suis donc très satisfait de Free et même si je ne l’était pas, je resterai chez eux par solidarité car c’est bien grâce à Free que nous avons enfin des prix qui permettent au plus grand nombre d’avoir un téléphone.

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