Passer au contenu

L’information réseau disponible chez Free Mobile

Suite à la grogne des utilisateurs et au conflit ouvert qui l’oppose à Orange, Free Mobile vient de se décider à communiquer (un peu) sur ses…

Suite à la grogne des utilisateurs et au conflit ouvert qui l’oppose à Orange, Free Mobile vient de se décider à communiquer (un peu) sur ses différents problèmes réseau. Le quatrième opérateur a ainsi mis en place une section “information réseau” dans l’espace client (en haut à droite) qui vous donnera donc des indications sur les évènements en cours et leur résolution.

Actuellement par exemple, les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes sur “l’Emission/Reception d’appels en soirée”, un souci qui est dû à “la congestion de certains liens d’interconnexion avec l’opérateur d’itinérance”, et qui devrait être réglé sous 15 jours selon Free Mobile… Affaire à suivre !

🟣 Pour ne manquer aucune news sur le Journal du Geek, abonnez-vous sur Google Actualités. Et si vous nous adorez, on a une newsletter tous les matins.

94 commentaires
  1. Comme dirait Etta James… “Aaaat laaaaaaaaaaaast”!!!!
    Enfin ca aura pas empêché un sacré paquet de personnes de se barrer chez B&You.

  2. @rackam : ouai! qu’il se barre tous chez B&YOU!! bon débarras!
    Moi je viens de switcher chez Free aujourd’hui même, et ça fonctionne à merveille ; je viens d’effectuer un appel et envoyer plusieurs SMS 😛

  3. @Mathieu
    Bah voyons, Orange a bon dos, surtout avec un opérateur qui n’a ni l’expérience ni les infrastructures adaptée à un vrai lancement et qui s’appuie (je rappelle qu’Orange est dans l’obligation de le faire) sur un concurrent.

  4. @Mathieu : ouvrir les vannes devrait être fait des deux cotes . interconnecter plusieurs équipement implique un travail énorme…

    ce n’est pas comment connecter un pc a un routeur, le Telecom c’est différent …

  5. @nerthazrim: Je te rappelle que Free est client chez Orange, Orange ne fait pas du bénévolat. Qu en plus orange les menace d arrêter le contrat alors qu ils louent un réseau sursaturé (Et surrentabilisé) car ça fait meme planter leur réseau DATA ainsi que tout les MVNO clients Orange …..
    Donc je pense plutôt qu Orange essaye de foutre des bâtons dans les roues de Free pour leur faire de la mauvaise pub.

  6. @Mathieu : ouai, je pense exactement pareil!!
    je soupçonne Orange de fermer les interconnexions avec Free au heure de pointe!!
    On leur a mis de bâton dans les roues et on continue à leur mettre!!
    Quoi de mieux que d’occuper le terrain pour tuer un concurrent!!!

  7. @fujishiro: Je veux bien que tu m expliques ce que doit faire Free parceque c est bien l itinérante Orange qui est en faute.
    Que doit faire free sur les équipement Orange?

  8. @nerthazrim : faudrait que tu explique en quoi Orange a de meilleur équipement que Free???
    Va-y j’attends tes arguments!! 8)

  9. Mais bien sûr, Orange c’est le méchant, il fait exprès de fermer les vannes à free. Pff, mais c’est quoi ces réflexion d’ado. Vous croyez vraiment que si orange fermait les vannes, free ne l’aurait pas déjà crié sur tout les toits et n’aurait pas déjà porter plainte contre orange ??? Ha, non, free, le messie avec ces nouveaux adeptes ne peut être en tord.
    « la congestion de certains liens d’interconnexion avec l’opérateur d’itinérance » : cela peut vouloir dire que l’interconnexion qui ne fonctionne pas peut être du côté free, non ?
    Parce que là, comme c’est free qui à besoin d’orange, c’est fres qui a du se brancher sur orange, et pas l’inverse.

  10. @nerthazrim tu as dis”Bah voyons, Orange a bon dos, surtout avec un opérateur qui n’a ni l’expérience ni les infrastructures adaptée à un vrai lancement et qui s’appuie (je rappelle qu’Orange est dans l’obligation de le faire) sur un concurrent.”

    Il y a un an, Free a trouvé un accord d’itinérance avec Orange. Stéphane Richard avait alors tenu à expliquer sa stratégie : « J’ai donc préféré que ce soit Orange, plutôt que Bouygues Télécom ou SFR, qui bénéficie du chiffres d’affaire additionnel, que nous estimons de l’ordre de 1 milliard d’euros sur six ans ».

  11. @franky laisses tomber ils sont bornés et ne savent pas lire… Puisque Free reconnait que c’est des pannes sur son réseau qui ont surchargé Orange! Et qu’Orange ne veut pas pénaliser ses clients ces même gens que free néglige… Mais bon cette histoire a permis à beaucoup de découvrir la fiabilité de Sosh et b&you, les départs massifs ont poussé free a communiquer l’arroseur arrosé….

  12. @cxhx : ba bien sur!! Free va faire un communiqué de presse en dénonçant le réseau d’Orange qu’il est en train d’utiliser!!
    Mais oooouuuuiiiii!! tu crois encore au pere noel toi!!

  13. Ils sont vraiment pas objectifs les FREE FANBOY…

    Orange a une infrastructure qui gère sans problème le flux sur son réseau, il n’y avait pas tout ces problème avant l’arrivée de free.
    Free se connecte avec son propre matériel et c est cette connexion qui est sous dimensionnée et qui crée cet encombrement… mais c’est sur qu avec des forfaits a 19 euros c est compliquer d’investir comme il se doit.

    Pour le reste, ben quand on fanfaronne qu on est meilleur que les autres ben faut assumer quand on y arrive pas.

    Pour les porta c est pareil… C’est pas free c est l agence des porta qui foire… Ben pourquoi les autres opérateur n’ont pas connu se ralentissement alors qu ils avaient également des porta entrante?

    L’histoire youtube… Montre bien que free sous dimensionne son réseau..

    En tout cas heureux de voir qu’il y a des personnes qui ne se sont pas laisser endoctriner par X;Niel et partent.

    bref, je sors les cacahuètes , le petits sky et je matte le film des aventures des freemobinautes, c est plutôt drôle

  14. moi je need les pigeons qui adore se faire plumer par orange ta des films Seb59 ? a propos ta demander le remboursement de ton pote orange qui ta arnaquer pendant des années ? et depuis quand Orange n’a jamais eut de problème de réseaux ? sur bisounoursland peut être.

    Francky 1.5 milliard sur 5 ans une entreprise qui laisse passé sa cela n’existe que dans ton monde de bisounours, pas étonnant que tu critique Free tu sait l’entreprise qui grâce a Niel te permette de payer moins cher ton abonnement avec engagement.

    cxHx c’est vrais que d’arnaquer c’est clients sur de nombreuse années c’est bien donc qui néglige c’est clients ? as tu étais rembourser sur les 534 millions que doivent les 3 opérateur a qui tu vous un culte.

    Mais bon franky et cxHx appleorange fanboys dans bisounours land “oui je suis trop content je paye très cher alors que je pourrais payer moins”

    Je tiens a remerceir les 2 taf que j’ai raté car les sms arriver avec 48h de retard,merci qui oups free mobil n’exister pas.

  15. @yo94 a quelle moment tu lis ce qui est écrit sur la console free….
    Mais bon je te pardonne l’aveuglement est le propre du mouton!

  16. Oué enfin, au début quand free s’est lancé dans l’adsl c’était pareil, ça fait un peu moins de 2 mois que free mobile est lancé, c’est comme une nouvelle voiture, il y a des plâtres a essuyer, c’est sur que ça n’est pas agréable. Maintenant, les mecs qui disent que Orange met des bâtons dans les roues de Free, c’est pas tout a fait faux, et ça reste vrai pour l’adsl, j’attends mon ouverture de ligne ADSL Free depuis maintenant 25 jours, le delais légal étant de 27 jours pour France Télécom…j’appelle et on me dit Jeudi…ben dit donc ça fera 27 jours pile, bizarre quand même! Bref, je ne défends pas free, mais bon le but de chacun c’est de faire du profit!

  17. J’adore les gens qui se sont fait mettre le terme “pigeon” dans la bouche et qui le ressorte à toute les sauces, de plus changer vos commentaires c’est du réchauffé, non les opérateurs ne vous ont pas arnaquer, ils ont proposer un service à un certain prix, certes trés cher mais ils ne vous ont jamais obligé à vous abonner donc c’est souvent le besoins d’avoir un téléphone comme tout le monde qui vous à pousser à vous abonner et à ce moment la le prix vous importez peu.

  18. @Seb59e:Pas objectif??? Tu l as deja attaqué le sky? Tu t es relus quand t as bu?
    Orange à une structure suffisante pour gérer ses clients et ceux des MVNO. Pas celle de free.Pour rappel, Free est une MVNO à 72%….
    Free ET Orange n’ont pas prévu un tel engouement d’ou le bordel des le début. L envois de sim, les soucis de portabilité et maintenant les plantages reseau…
    Faudra que tu m expliques comment le matériel “sous dimensionné” de Free fait planter le bon gros matos d’Orange…

  19. section13, franchement ? Aller, va t’acheter une nano, puisque c’est pareil qu’une autre pour 2 fois moins chère. J’suis nul en ortographe, mais toi, tu me bat, et même en grammaire. Comment veut tu être crédible avec un commentaire écrit façon enfant de 8 ans.

  20. Quand on se dit plus intelligent que les autres (oui, free, les meilleurs, ça marche pas mais j’èèèèèèèmeueueueeuhh), faut que ça se voit dans ton texte.

  21. Mathieu, j’ai un réservoir d’eau de 20 milles litres, si je met un robinet avec un débit de 2 litres à l’heure, ben la taille du réservoir énorme ne changeras en rien le débit minable au robinet. free à sous dimensionné ses interconnexions, tu comprend pas ça ?????

  22. @mirage1er: T’as envie de payer 50€, tant mieux pour toi, je pense pas que tu te plaignes de la baisse des tarifs….. De plus, on est plus dans les année 90. Les habitudes ont changées, t’achetes plus un portable pour te la péter mais bien par besoin.
    Essaye d éteindre ton telephone deux jours. tu t en rendras compte.

  23. On connait deja le futur de Free….

    Le mode de fonctionnement de Free c ‘est du web centrique.

    On peut faire l analogie avec Direct assurance…

    @yo tu es chez direct assu? et toi section13?
    non parce qu’ a les entendre c est tout pareil pour 30% moins cher ( on dirait du X niel)
    Ca n empêche pas qu’il ne casse pas la baraque et que les autres assureurs bien plus cher sont toujours devant en terme de part de marché.

    Et oui la qualité de service à un prix..

    Pour ce qui est des autres opérateurs , encore heureux qu on a bien payé, sinon on serait encore au tamtam… Une infrastructure ça se paye, un réseau, des licences etc… hors free arrive en fanfaronnant sur un réseau existant, et avec des licences à bas coup ( prix de la 3g bien plus bas qu au 3 autres) donc free ne fait pas d’effort particulier, il a juste de gros coup de pouce …

    Les Fanboy feraient bien de se taire, et d’attendre au moins un an ou deux pour avoir un vrai retour, quand il va commencer pour free a falloir faire les compte et voir le retour sur investissement etc… A ce moment la on pourra causer. En attendant vous n’êtes pas crédibles car vos réactions n’ont rien de concret vous vous basez uniquement sur votre sentiment amoureux envers X niel, . On ne connait rien de free, de son infrastructure, de sa marge, de son nombre d’abonnés etc… Donc c est que des supputations … tiens ça rime avec Sod…..sation… bref je prefere être un pigeon…

  24. @francky : question con, pour les cons que nous sommes!!
    ton robinet, si tu l’ouvres qu’à moitié!!
    tu as toujours tes 2l/heure???

  25. @seb59e : toi en tout cas, tu t’es bien fait endormir par le pseudo “service de qualité” qui existe nulle part!! sauf dans le monde des bisounours!!

  26. Toutes ces polémiques me rappellent les débuts d’Internet quand Wanadoo communiquaient sur la fiabilité de son réseau alors que de fait, tous les autres FAI utilisaient la boucle locale qui doit être entretenue par France Telecom.
    Loin de nier le fait que Free puisse avoir des problèmes techniques (comme tous les autres opérateurs d’ailleurs), une bonne partie de ces problèmes est imputable à Orange dans la mesure ou une bonne partie de la couverture de Free est assurée par orange.
    J’aimerai d’ailleurs savoir si dans les zones où Free a connu de gros problème ça n’a pas été aussi le cas pour les clients Orange (et là je suis sûre que Orange dira que si ses clients ont eu des problèmes c’est à cause de Free).
    A ceux qui croient que proposer un abonnement à 20 euros c’est faire le choix de faire des concessions sur la qualité du service, je leur demande de regarder comment est composé l’actionnariat des différents opérateurs: de tous je crois que Xavier Niel détient encore plus de 60 % du capital de son entreprise, ce qui je crois doit lui laisser plus de marge de liberté que les autres.
    Je suis chez Free, j’y reste parce que les soucis dont il est question ici ne me sont pas inconnus (je les avais aussi eu chez Bouygues, sans compter les sms chez SFR qui arrivaient parfois 24 heures après).

  27. @franky: J’aurai un autre exemple avec Orange et ton cul mais bon…. 🙂
    Sinon c est bien de faire la morale sur l orthographe et la grammaire, un conseil, balaye devant ta porte ….
    Je vais te donner un exemple moi aussi:
    Orange a un reservoir de 20.000 litres , il loue des robinets à free, virgin etc etc ….
    entre 16 et 20h ils consomment tous 25.0000litres mais orange n arrive pas a le remplir le réservoir.
    On parle bien de l incident qui a fait planter free ET le une partie du réseau d’orange, donc le coté “MVNO” de Free… pas des antennes Free qui sont indépendantes.

  28. @mathieu j’ai pas dis que je voulais payer 50 euros je dis que c’est la loi de l’offre et de la demande c’est du commerce personne n’a jamais été obliger d’avoir un portable. Et quoi que l’on en dise tout ces forfaits cher ou pas d’ailleurs sa reste du besoin que l’on se crée car ce n’est pas vital donc on payer car on en voulais. Apres je suis d accord avec toi que c’était trop cher. Mais en toute honnêteté tu aurais baissé les tarifs si tu avais été CEO de orange sfr ou bouygues ?

  29. @Johena: Ton exemple est meilleur que le miens. 🙂
    Lors du problème qu’a connu Free. Vu que le réseau Free passe uniquement par IP (3g), ça a fait planter la data chez Orange. c est a dire plus de connection 3g chez chez orange mais black-out chez free.

  30. @mirage: si je suis ton raisonnement, pas besoin de telephone fixe non plus, ni electicité? On parle de confort , évidement que c est pas “obligé”

    @seb59e:Toi aussi tu ferais bien de te taire et donner tes avis dans un an…
    Je vais t en faire une autre d’ “anal”ogie

    Sfr,Orange,Bouygues et les péages autoroutier….

    Dis mois si en presque 20 ans ils les ont pas remboursé leurs investissement les 3?
    En 15 ans chez bouygues , j y suis allé qu une fois dans leur boutique, en plus le mec a pas su répondre à ma question donc 16€ , c est très bien….

  31. @Mathieu sur le fond je suis d accord avec toi mais tu confond besoin de nécessité électricité et eau et les biens dit de luxe téléphonie mobile etc. Je précise que oui j’ai un portable et oui je regarde ce que je paye. Au fond orange sfr et bouygues n’ont rien fait de moins que ce que fais apple vendre cher un besoin qui n’en est pas un et qui ne leurs reviens pas cher.

  32. @matthieu y a pas une qu une Licence a payer mais 3. Les téléphones a 1 euros, tu es de ceux qui pensent que c’est vraiment le prix? en 15 ans pour bouygues, il a fallut créer son réseau sans l’emprunter a un autre. Faire les frais d une technologie plus compliqué et couteuse a l époque ( gym, puis edge puis 3g). Ouvrir dans le meme temps 650 magasins , mettre les moyens pour être 6 fois 1er de la relation clientel mais aussi un prix top employeur pour la qualité de sa RH. Il casse des route pour passer la fibre et aujourd hui possède les fréquence dites en Or pour la 4g. Bref, y a encore du boulot pour que Free arrive humainement a ce niveau… Maintenant , c’est clair que d’avoir un salaire descend , ne pas subir de stress, d ‘ avoir un CE correct, c est franchement pas bien, bouh les vilains…

    Ce qui est pitoyable, c est qu aujourd hui le français fonce sur le pas cher d importation ( produit chinois etc…) et finalement il pleure parce qu il n a plus de boulot et que son entreprise ferme ou délocalise. alors que s’il réfléchissait un peu plus…

    Bref, je regarde ça de loin, un brin amusé

  33. @seb59e

    “il a fallut créer son réseau sans l’emprunter a un autre. Faire les frais d une technologie plus compliqué et couteuse a l époque ( gym, puis edge puis 3g). Ouvrir dans le meme temps 650 magasins , mettre les moyens pour être 6 fois 1er de la relation clientel mais aussi un prix top employeur pour la qualité de sa RH. Il casse des route pour passer la fibre et aujourd hui possède les fréquence dites en Or pour la 4g. Bref, y a encore du boulot pour que Free arrive humainement a ce niveau…”

    Il n’y a pas de lowcost là, Free se passe d’avoir 650 magasins rempli de commerciaux qui connaissent par coeur les stratèges pour entuber les consommateurs avec des forfaits à la “vas y que je t’embrouille”.

    Pas besoin d’un SAV d’assisté non plus. Il propose une connexion, c’est tout ce dont on a besoin et c’est un choix qui me va bien.

    Perso pourquoi j’irais les appeler ou pire, pourquoi j’irais dans un magasin ? “Bonjour, comment faire pour brancher internet avec mon téléphone et mon pc ?” ou “pt’ain je n’arrive plus à appeler de 18h à 20h !”, à quoi ça va m’avancer ?

  34. @ced je n’ai pas oublié mais sa commence à faire un bout de temps, ils ont été condamné on ne peut pas leurs reproché sa a vie si non il faut regarder aussi les condamnations de free sur l’internet. Il faut savoir avancer et se rappeler que certaines société ont bien plus de casseroles et sont aujourd’hui reconnu du grand public.

  35. @Mathieu & Yo
    Je sais bien que Free est client chez Orange et qu’ils paient pour l’itinérance mais les 3 opérateurs sont dans l’obligation de fournir au moins une itinérance 2G à un concurrent sérieux qui voudrait se lancer dans la téléphonie. Free a choisit Orange et Orange a décidé, après des négociations, de fournir à Free une itinérance non pas 2G mais 3G, tout simplement pour se faire plus de fric.
    Donc, si, Orange est dans l’obligation de le faire mais OUI, ils se font du blé avec. Il n’empêche qu’apparemment (je ne m’appuie que sur les news récentes reportées par tout un tas de sites), Free fout la merde parce que leur réseau et sous-dimensionné et Orange en pâtit. Maintenant on attend les preuves mais si Orange veut mettre fin à un contrat qui est censé lui rapporter de l’argent sur une architecture déjà en place (donc sans inestissement conséquent), ils doivent avoir leurs raisons …

    Pour finir, je n’ai jamais dis qu’Orange avait de meilleures installations, j’ai dis qu’ils en avaient PLUS, Yo, compte le nombre d’antennes-relais Orange et Free, et reviens me voir, d’accord ?

  36. @mirage1er

    “ils ont été condamné on ne peut pas leurs reproché sa a vie”

    A weh ? ben faudra me dire quand ils ont rectifié le tir depuis leurs condamnation. Et oui la connexion ça vaut rien, tu ferais mieux de revisionner la conférence du lancement de Free, tout ce qui est dit est vrai, aussi fou que cela puisse paraitre. mais bon, vous allez me dire “weh toi t’es un fanboys”. En attendant le Fanoys il paye 15,90€/mois, ils regarde plus sa conso et pire encore, son compte bancaire.

  37. @ced mais je regarde ma conso et mes dépenses mais je ne prends pas pour argent comptant ce que me dis xniel je n’ai rien contre free mais c’est pas pour autant que je dis que les autres sont des pigeons car xniel à dis qu’ils l’étaient. Et pour la conférence je lui reproche juste d’avoir limite insulter ses concurrents pour faire le buzz et de ne pas être la hauteur du service qu’il à promis.

  38. @Seb: tu bosses dans quel secteur? parceque j arrive pas à te suivre… tu te contredits tout le temps et raconte pour beaucoup de la merde ….
    Free n a qu une licence que je sache, pas 3 et on parle ici de Free donc pas d’offres avec abonnements.

    Le pari de free à l’ouverture était de le faire sans structure physique. Personnellement je m en contrefout d avoir une banque, assurance, opérateur telecom virtuel ou physique. J’y vais pas en agence.
    Je vois juste que free a baissé les prix d internet depuis le départ (d’ou son nom) et maintenant la téléphonie mobile.
    Les FAI Orange, bouygues ou SFR n ont pour autant pas fait d argent, avec tout le staff??? biensur que si. Ils ont juste profité et fait une belle entente (illégale) des prix dans la téléphonie mobile.
    T inquietes pas qu il va y en avoir des boutiques Free . Comme tu dis, attend un an avant de critiquer.
    Ce qui me bouffe c est que tu payes ton internet haut débit 30€ et surement 25 ton abo tel et que tu te permets de cracher sur une société qui te permet d économiser au bas mot 40€ par an. T as la mémoire courte mon pauvre vieux, regarde SFR , FT ou bouygues 3 mois apres leur lancements! c était pas 2h une fois de temps en temps que ton telephone marchais pas.

  39. 40€ par mois

    @Nerthazrim: On dit bien la meme chose mais, je crois que free est a 28% de couverture. Si Orange loue de la 3g a free pour couvrir les 72% restant; c est qu ils ont étudiés le problème et accepté le milliard en 6 ans , donc si free fait planter la 3g d orange c est Orange le problème, ils louent un réseau sousdimentionné pour ça….

  40. @nerthazrim : Ouai Orange c’est bien, ils ont plein d’antenne…. Free, c’est de la merde parce que il utilise Orange en itinérance!!
    Mais encore??? Ton argument tient pas la route!!
    Continue on va y arriver!!

  41. Faut arrêter un peu avec le mode fanboy pur et dur.
    Oui Free a fait baisser les prix et on peu les remercier.
    Mais pourquoi peuvent ils faire baisser leur prix en ayant une plus grosse marge que les autres ? Tout simplement parce qu’ils s’appuient sur le réseau d’orange (qui comme dis plus haut est obligé de le fournir même si il se fait des sous dessus) qu’ils louent à bon prix et qu’ils profitent un max des prix de terminaison avantageux pour eux.

    Et faut arrêter de dire que les problèmes de réseau de Free viennent forcément d’Orange. Je pense qu’aucun de vous n’est bien placé pour savoir d’où ça vient (à part en faisant des spéculation fumeuse), free a dimensionné son réseau et un contrat a été signé avec Orange. Orange fournit ce qui a été mis dans le contrat (sinon Free aurait déjà demandé des dédommagement à Orange).

    Maintenant dire qu’Orange fait traîner les choses pour que ça n’avance pas faut arrêter aussi. Vous connaissez les délais de livraison pour un gros routeur ou un équipement de transmission ? Je peux vous dire que ça prend beaucoup plus de deux semaines…

  42. @Mirage: Je dis pas que Free est tout blanc mais pour moi free est un MVNO pour 72% en gros.
    Comme Virgin par exemple. mais virgin n a pas de matériel.
    A moins que je me trompes mais y a pas de matériel free sur le système Orange…. C’est 2 systèmes different.

  43. oups j’ai failli oublier, y a pas d’engagement, arrff la tuile j’ai même pas besoin de râler je peux aller voir ailleurs, mais bon seulement si je le veux 😉

  44. Orange et Free ont un contrat. Orange fournit ce qu’il y a dans le contrat et pas plus ce qui est tout à fait normal. Si c’était de leur faute ne vous inquiétez pas Free aurait déjà fait marcher les closes correspondantes pour se faire dédommager et aurait fait une belle comm autour pour calmer mécontent ;).

    “15 jours pour qu Orange ouvre les vannes ! c est franchement abusé.”
    ça me fait bien rire. C’est pas un petit bouton à tourner comme un robinet. On parle d’équipement de coeur de réseau qui sont dimensionné à leur déploiement. Le dimensionnement est en général fait avec très peu de marge, c’est au client de donner ses besoins en capacité les plus précis possible (pourquoi payer un équipement trop gros si le client n’en a pas besoin ? ) . Et quand on doit faire des extensions il faut faire un minimum d’étude et commander les cartes/ nouveaux équipements qu’il faut. Rien que sur la commande les délais des fournisseur (Alcatel, Cisco ou quel qu’il soit) peut atteindre les 10 semaines en fonction du stock.

  45. Orange et Free ont un contrat. Orange fournit ce qu’il y a dans le contrat et pas plus ce qui est tout à fait normal. Si c’était de leur faute ne vous inquiétez pas Free aurait déjà fait marcher les closes correspondantes pour se faire dédommager et aurait fait une belle comm autour ;).

    “15 jours pour qu Orange ouvre les vannes ! c est franchement abusé.”
    ça me fait bien rire. C’est pas un petit bouton à tourner comme ton robinet. On parle d’équipement de coeur de réseau qui sont dimensionné à leur déploiement. Le dimensionnement est en général fait avec très peu de marge, c’est au client de donner ses besoins en capacité les plus précis possible (pourquoi payer un équipement trop gros si le client n’en a pas besoin ? ) . Et quand on doit faire des extensions il faut faire un minimum d’étude et commander les cartes/ nouveaux équipements qu’il faut. Rien que sur la commande les délais des fournisseur (Alcatel, Cisco ou quel qu’il soit) peut atteindre les 10 semaines en fonction du stock. maines en fonction du stock.

  46. @seb59e “Ce qui est pitoyable, c est qu aujourd hui le français fonce sur le pas cher d importation ( produit chinois etc…) et finalement il pleure parce qu il n a plus de boulot et que son entreprise ferme ou délocalise. alors que s’il réfléchissait un peu plus…”

    A ce que je sache ce n’est pas le client qui a demandé qu’on aille fabriquer ses produits en Chine. C’est une initiative des propriétaires/actionnaires de marque pour se gaver encore plus point barre.

    Pour la petite histoire, j’ai travaillé pour différents FAI et figures-toi que beaucoup de collègues démissionnaient pour aller chez Free parce que c’est eux qui offraient le meilleur salaire
    Ce que tu ne veux pas comprendre c’est qu’il y’a une marge énorme entre le prix qu’on te fait payer pour ton abonnement et le juste prix auquel tu pourrais l’avoir avec les mêmes services sans que pour autant l’entreprise perde de l’argent. Et quand bien même Free décideraient d’offrir les mêmes services, je suis sûre qu’il serait moins cher que les autres, question de philosophie.
    Si on prend l’exemple des services accolés à l’Internet (téléphonie par IP, télévision…), il a fallu que Free les propose gratuitement pour que les autres FAI s’alignent alors que jusque là ils faisaient payer pour quelque chose qui leur coûtait 0 euros.

  47. Nan mais le Seb59e , il arrête pas de raconter des…. Il doit rouler en Yaris ou Peugeot et crois que sa voiture est Française….
    Je me demande bien quel telephone il a…… ordinateur peut être…… nan rien de .fr sauf la ou il l a acheté et ça c est meme pas sur.

  48. @Keldo: Parceque Orange ne sais pas combien y a d abonnés Free? Avec ce qui passe sur leur réseau! on parle pas de 10% mais environ 70% de la couverture Free effectuée par Orange.
    Pourquoi ça a planté aussi chez orange pour la data?
    Tu crois qu ils l ont respecté leur contrat quant il y a eu black-out chez Free?

  49. @Mathieu Si orange le sait très bien mais c’est pas leur problème. Ils ont un contrat pour fournir une capacité de réseau x et pas plus donc ce n’est pas à eu de regarder ça.

    Et oui je pense que le contrat a été respecté, et si il ne l’a pas été les pénalités ont dû être payé mais franchement tu pense vraiment que avec la vague de mécontentement actuelle Free n’aurait pas médiatisé la faute d’orange ?

    Après pour le fait que ça impact le réseau d’Orange je ne sais pas du tout, je m’y connais que vaguement en réseau mobile (j’ai pas suivit mes cours sur la 3g pas bien ^^) mais ça peut très bien venir de l’un comme de l’autre. Perso je suis chez Orange et mon colloc chez Free, il a des problème presque tous les soirs en ce moment et moi aucun (tout compris, appel texto, data).

    Après je pense que l’on manque tous de connaissance sur l’affaire pour vraiment savoir le pourquoi du comment alors évitons de cracher sur l’un ou l’autre opérateur 🙂

  50. @Keldo Ce n’est pas une question de fanatisme ou de dire que Free ne peut pas avoir de problèmes techniques. Est-ce que les autres opérateurs ne connaissent pas parfois de problèmes techniques?

    “Et oui je pense que le contrat a été respecté, et si il ne l’a pas été les pénalités ont dû être payé mais franchement tu pense vraiment que avec la vague de mécontentement actuelle Free n’aurait pas médiatisé la faute d’orange ?”

    Free doit pas médiatiser la faute quand bien même elle viendrait de Orange.
    Comme je l’ai dit plus haut, j’ai bossé un peu pour différents FAI et compte tenu du ping-pong entre France Telecom et les FAI quand il y’avait parfois des soucis sur la boucle locale qui dépend uniquement de France Telecom, je suis sceptique.
    Ce qui a vraiment discipliné les choses c’est la possibilité qu’ont les clients de pouvoir faire des tests sur différents sites avant de souscrire, mais aussi la mise à disposition aux autres FAI des outils qui leur permettent de localiser précisément le problème.

  51. @Keldo: Free ne communique pas…. 🙂
    Je suis dans le meme cas que toi, je suis pas expert telecom.
    Je vais essayer d être le plus simple et clair pour t expliquer mon point de vue.
    Le réseau Orange et la partie itinérance de free a partiellement planté.
    C est plus qu un soucis de contrat dans ce cas la , c est que le réseau Orange n est pas capable de supporter le volume de 3g d’orange, free et tout les MVNO reliés à Orange aux heures de pointe.
    Donc contrat ou pas , ça a fait saturer le réseau. Donc pour moi, Orange ne peux pas fournir plus de toute manière.
    J en conclu qu’orange loue un réseau au dela de ses possibilité. tu comprends?

  52. Il y aurai pas eu plantage chez orange, je serai d’accord avec toi mais le point c est que Orange aussi a planté…..

  53. Je penche également pour cet avis. Même s’il est vrai qu’on aura pas la réponse tout de suite.

  54. On aura jamais la réponse, Free est pris par les couilles. On voit l’état d’esprit d’orange avec sa menace de casser le contrat…

  55. C’est cool ced mathieu et yo94 pour le moment il n’y a que free qui bug, je le subie sosh et b&you cela se passe très bien….
    Continuez à croire au père noël!

    ps: Mathieu Orange loue un réseau qui a des capacités mais si les nœuds free pètent et que derrière tu délestes en fin de compte tu satures les réseaux de manière localisée. Tu peux avoir 100 millions de capacité si sur une antenne tu n’en as que 100000 et bien au delà de 100000 cela bug… mais bon je vois que cela ne sert à rien d’expliquer.

  56. Vous faites tous pitié les uns autant que les autres, les fanboy beaucoup plus quand même, croire en un messi aveuglément en perdant leur capacité de réflexion, c’est être stupide. Ces mêmes gens qui pardonnent à free d’avoir des problèmes n’ont aucune logique, dire que c’est parce que c’est le début des infrastructures n’est pas une excuse pour rester chez un opérateur qui fonctionne mal, au même prix il y a B&U qui fait la même chose sans pour autant rencontrer ce genre de problème. Sosh ou red sont un peu plus cher (5€ par mois en plus, c’est pas la mort, ou alors arrêtez de vouloir prendre des iPhones ou d’acheter des jeans à 100€ pour faire le beau, ou bien vous n’avez qu’à manger des pâtes). Vous me faites bien marrer à défendre free de cette manière, j’ai l’impression que vous seriez prêt à prêter votre femme à XN pour le remercier d’économiser au grand maximum 5€ par mois comparer aux offres low cost. Et dire que les 3 gros nous arnaquent depuis X années, ils ne t’ont pas mis un couteau sous la gorge non plus pour que tu prenne un engagement chez eux. Réfléchissez avant de défendre bec et ongle un marchand de tapis avec des arguments pourris.

    AMUSE MOI PEUPLE

  57. @cxhx : tu le fais exprès?? t’es boucher???
    On va partir du principe ou Free c’est de la merde comme tu dis!!
    Donc les antennes Free pètent en heure de pointe!
    Tous les clients Free devraient passer sur le réseau Orange (qui est en itinérance!)
    Explique moi pourquoi ça fonctionne toujours pas??
    Là c’est bien Orange qui a un problème sur son réseau!!
    Orange n’a pas de problème lorsqu’il accueille un MVNO!! Par contre, quand c’est Free, bah ça marche plus!!!
    Et pourquoi???
    J’attends ton explication bidon pour dire que c’est à cause des antennes de Free qui ne gère mal l’itinérance???
    Je suis chez Free!! et quand ça bug en heure de pointe, je suis sur une antenne Orange!
    Alors explique moi!! j’attends 😉

  58. Juste pour rappel “D’après le président de l’ARCEP, les abonnés Free Mobile au forfait à 2 € auraient ressortis de leur tiroir leur vieux modèles 2G les obligeant à passer par le réseau d’Orange, celui de Free Mobile n étant pas compatible avec cette ancienne technologie” donc là c’est ORANGE qui est concerné. Et pour les autres sur Paris il y a des problèmes mais dans 80% du temps on est sur les antennes ORANGE donc……. CQFD

  59. @cxhx: Il n’y a pas QUE free qui plante, mais sinon,on dit a peu prêt la meme chose…
    Orange n a pas la capacité de gérer le surplus generé par free….
    Ce n est pas QUE de la faute de Free, Orange est responsable en partie car ça n arrive pas que lorsqu il y a délestage.

    @Grou: T es aussi con que Seb59e…. Si on suis ton raisonnement, va sucer Bouygues.

  60. @Grou: Si Free Mobile n existe plus. Tu crois que tu vas le garder longtemps ton abonnement sans engagement a 25€ ? Sans engagement c est valable pour les 2 parties….

  61. @prince : c’est bien connu, les C** ont toujours raison!
    Ca sert à rien d’essayer de leur expliquer le pourquoi 😡

  62. Pour ceux qui lisent pas trop l’actu en ce moment, voici un petit résumé :
    “Les deux pannes du 2 et 20 mars seraient dues à la défaillance d’un équipement de signalisation sur le réseau de Free. La machine de sauvegarde n’aurait pas réussi à établir le dialogue avec le réseau d’Orange, sur lequel, pour l’instant, passent l’essentiel des appels des clients Free, en vertu d’un contrat d’itinérance entre les deux opérateurs.
    Par ailleurs, les difficultés quotidiennes du réseau s’expliqueraient par le fait que les passerelles entre le réseau d’Orange et celui de Free ne sont pas suffisamment dimensionnées pour accepter les clients Free (ils seraient en tout 2,2 millions aujourd’hui). Free rajoute du matériel sur son réseau : des capacités importantes devraient être ajoutées dans les jours qui viennent, puis dans deux semaines.”

    Extrait de la communication de Free sur son site Internet :
    “Suite à la congestion de certains liens d’interconnexion avec l’opérateur d’itinérance, il est possible qu’il soit nécessaire d’effectuer plusieurs tentatives afin d’établir des appels en soirée. Nous travaillons avec l’opérateur d’itinérance à l’augmentation des capacités d’interconnexion voix entre nos deux réseaux, et prévoyons un retour progressif à la normale dans les 15 prochains jours”

  63. @supersonic : meeuuuhhh oouuuiiii !! On y crois dure comme fer!!
    Tu pense bien que Free va faire un communiqué de presse pour dénoncer le réseau d’Orange!!
    Ça serait se tirer une balle dans le pied!!
    On vous fait croire n’importe quoi au info et vous les croyez!!
    Arrêter de regarder TF1 à 20h, et de croire au père noël!

  64. OK je vois… Donc même si je prend plusieurs sources, certaines “neutres” (articles de presse) et une autre orientée (communication Free) et qu’on voit bien qu’elles se recoupent, tout ce que tu trouves à dire est “c’est faux !”…
    J’aimerais bien savoir d’où tu tiens tes informations pour pouvoir être tellement sur que tout est la faute d’Orange !
    Au moins on est d’accord sur un point : “c’est bien connu, les C** ont toujours raison!
    Ca sert à rien d’essayer de leur expliquer le pourquoi” 8)

  65. bonne initiative ! le fait de donner accès aux clients aux incidents que l’operateur rencontre, c’est être transparent quelquepart.
    avant pour les autres operateurs quand il y avait un soucis, ben on appelait et quelqu’un nous racontait des bobards au tel pour nous calmé, la on a l’information au moins.
    les gens vont être concients aussi que Free vient d’arriver et fait au mieux. Esperons qu’il règle leur problèmes et que cela soit des mauvais souvenirs d’ici quelques mois, histoire que les autres operateurs et personnes n’aient plus d’excuses.
    bref on verra ce que les autres operateurs vont trouver plus tard comme concept pour ESSAYER de stopper Free et l’hemoragie qu’ils subissent.

  66. Je veux bien que vous soyez contents de l’arrivée de Free on l’est tous… mais être aveugle comme vous vous l’êtes, c’est n’importe quoi…
    “Orange c’est le mal, free c’est le bien.”
    Et la marmotte elle mets le chocolat…

    Si vraiment Free n’avait aucun tort ils l’auraient déjà crié sur les toits avec Niels la grande gueule… Or, ils n’ont jamais communiqué. C’est d’ailleurs plus ça qui leur est reproché que les soucis que finalement on attendait tous (Bien que pour moi la goutte d’eau a débordé, j’irais voir ailleurs. tous les jours c’est juste inutilisable…)

    NB: Je suis abonné Free Mobile alors qu’on me me taxe pas de “Orange-Fanboy”

  67. @playj : t’as bien lu tout ce qu’on avait marqué au moins???
    Donc ouai ton raisonnement et le bon!! Free c’est de la merde et Orange c’est les meilleurs!!
    Continue comme ça, t’es dans la bonne voie 😀

  68. Oui j’ai lu tous les commentaires et y’a aucun technicien en Telecom qui a pu confirmer vos suppositions fumeuses… Donc bon’ u_u
    Je travaille dans l’informatique et touche à la VoIP tous les jours et je me permets pas de poser des théories débiles dont je ne connais même pas les tenants et les aboutissants…

    Retourne chier sur Orange, ça leur fait une belle jambe.

  69. @Yo94 et Mathieu vous comprenez pas quoi au goulot d’étranglement pourtant c’est simple…
    Vous LISEZ sur la console free quand on vous dit panne sur un matériel cela signifie que la charge est reporté sur un autre lui ne tient pas la charge en bout chaine tout aboutit aux interconnexions free-orange. Cela engorge ces interconnexions au bout d’un moment elles sautent. Puis cela se répercute sur le réseau Orange et après c’est tout les prestataires orange compris qui trinquent….
    Free est la source de tout c’est pas moi qui le dit c’est l’Arcep, ou le président qui est un ami de XN, le confirme et émet des doutes sur le matériel mis en place en ce qui concerne l’interconnexion.
    Un point c’est tout cela ne sert à rien de beugler, à Free de redonner la ligne à ses abonnés et à installer du matériel.

  70. @Mathieu
    En effet je préfère être sur les 3 gros et payer le même prix à +/- 5€ par mois et pouvoir appeler quand je veux!

    Continue à prêter ta femme à XN

  71. Moi j’ ai juste une petite question/reflexion sur le sujet parceque beaucoup de personnes voient uniquement les quelques euros gagnés sur leur facture certe c est très bien mais les emploie en france Orange comparé à free sa donne quoi ?
    Peut-être un élément de réponse pour tout ces gens qui se sont fait “pigeonnés” pendant toutes ces années par des forfait “trop chère.

  72. @Grou: C est de plus en plus con tes commentaires…. j ai pas de femme, par contre la tienne me dit de te passer le bonjour…. :love:

  73. @Grou : Alors continue à te faire sucer par Bouygues, au lieu de casser du sucre sur Free alors que tu n’utilises même pas leur réseau! 😛

  74. @cxhx: J émet juste l idée que Free n est peut être pas le seul fautif dans l histoire ….
    J ‘ai le droit de me poser des questions quand tout le monde gueule uniquement contre Free… Je défend un peu la veuve et l orphelin.
    J y peux rien si tu comprend pas , j ai pourtant été clair , l’interconnexion c est entre orange et free…. Mais bon, le rageux anti free c est toi. moi j ai rien contre les autres.
    t aime pas free , tant mieux , tu veux aller chez sosh ou B&U. C est ton problème . De toute manière ce débat est stérile , l avenir nous en dira plus ….

  75. @Mathieu

    Tu parles de ta main droite? Bah fais toi plaisir en solo, en même temps, un mec qui se plaint de payer 5€ de trop par mois doit même pas pouvoir sortir une femme boire un verre… Sors les oursins de tes poches. Tu parles de com con, regarde les tiens avant de l’ouvrir, tu pues la connerie rien qu’en écrivant sur un blog, tu n’a que ca a faire de ta journée? Tu as fini de tirer sur ta nouille et maintenant tu viens cracher, aboyer comme un chien galeux parce que t’es seul? Pauvre bichon

    @yo94

    Pour ton info, je préfère me faire sucer par bouygues que de sucer comme un hybride mouton/pigeon ton messi XN, sauf que je peux utiliser mon mobile quand je veux pour appeler et être appelé pour aller boire un verre ou se faire un resto entre potes sans regarder mon porte monnaie comme un hybride vautour/crevard que ton XN à crée avec ses offre low cost 😛 😛 😛

  76. @yo94

    Ne t’inquiète pas pour mon amour propre, il se porte vraiment bien et je t’en remercie. Pitoyable? Moi? Quel honneur que d’être insulter par le bouffon du messi

  77. @Grou: Relis toi “bichon” , C est toi le rageux…. Amuse toi a raconter les pires conneries sur ma meuf, elle sais meme pas que t existes … J’explique calmement mon point de vue. Je m attaque pas a ta mère ou ce genre de conneries facile et gratuite…..

    Sinon, tu payes ton abonnement 25€ grâce a qui? pas grâce a bouygues….

  78. @Grou : Free c’est de la merde et ça restera de la merde!! Je crois qu’on a fait le tour de la question avec toi!!

  79. @Mathieu : en plus il devait le payer 2 fois plus cher son forfait avec 2h de com à tout casser et internet bridé à 500Mo!!
    Mouhahahaha!! C’est vrai que les “moutons/pigeons” c’est nous les Freenautes!! 😛

  80. Freenaute ou Sosheur……. je prefere être Free que socher! 🙂
    Très dans le thème de ce fil…..

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *