Voilà un peu plus de trois mois que Free Mobile a été lancé ! L’arrivée de ce quatrième opérateur en France a été des plus remarquées, elle a permis de redistribuer certaines cartes et de faire réagir les autres acteurs du marché. « L’effet Free Mobile », comme certains de ses concurrents s’amusent à le dire, semble être passé et le retour à la normale s’est enclenché il y a quelques semaines. Les joutes verbales se sont calmées jusqu’au prochain coup d’éclat du trublion de la téléphonie…
Trois mois, c’est peu, mais cela permet tout de même de voir un peu comment Free Mobile se débrouille et communique. L’opérateur qui est loin d’avoir passé trois mois tranquilles, a lui aussi annoncé une stabilisation de son réseau et une amélioration progressive du service pour de nombreux clients.
Free Mobile, selon les dernières estimations, compterait 3 millions de clients, en faites-vous partie ? Si vous êtes client depuis le départ, avez-vous constaté une amélioration ? Avez-vous rencontré des soucis ? Êtes-vous déjà parti ? Chez qui ? Êtes-vous un nouvel abonné ? Pourquoi ? Finalement, que pensez-vous de Free Mobile ? Etc.
Dites-nous tout !




















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Le Journal du Geek
Johnny Brillant
15 avr, 2012, 12:53 #1bodipif
15 avr, 2012, 12:55 #2Pour ma part je suis abonné à Free Mobile depuis 2 mois, mais étant à l’étranger je n’ai pu utiliser ma carte qu’il y a quelques semaines, je ne peux donc pas parler de l’amélioration du réseau.
Néanmoins, je tiens à souligner la rapidité du service client. En effet, ayant un problème avec ma carte SIM, j’ai du les appeler, et a contrario de ce que j’ai pu connaître précédemment j’ai eu quelqu’un presque immédiatement et qui su résoudre mon problème. Un bon point donc.
fredoux
15 avr, 2012, 12:58 #4Pour ma part je me suis abonné dès le premier jour; j’ai reçu ma carte un peu moins d’un mois plus tard; et il m’aura fallu moins de 24heures pour me rendre compte que le réseau était mauvais (pourtant sur Lille), et je suis parti chez B and You aussi vite. Les 2 ou 3 semaines avant d’être chez B and you, les problèmes de réseau Free mobile étaient insupportables; donc pour moi Free, plus jamais.
Aucun problème chez B and you, j’en suis content
cekado
15 avr, 2012, 13:00 #5Ã la base j’avais 3 forfaits:
)*
- origami style 1h à 21€
-forfait bloqué virgin 45min ou 135sms à 13,9€
-un forfait 1h virgin , sms illimité , 500 mo data , pour 24,€
Donc un total de presque 60€ avec dépassement fréquents ( 1h ça passe vite
Depuis Free mobile :
-toujours origami style (engagé pour 1 an)
-forfait free à 0€ depuis le début carte reçu une semaine plus tard
-forfait liberty sim virgin avec 4h+sms illimités+3go data à 9,90€ !!
Soit un total de 31€ par mois
donc une économie annuelle de : 350 €
Donc je dis merci free
Aucun bug rencontré avec le forfait 0€ donc je reste chez free .
à suivre ……..
Yann
15 avr, 2012, 13:03 #6copel
15 avr, 2012, 13:05 #7abonné depuis mi-fevrier… alors comment dire… content oui vu le tarif.. apres niveau reseau c’est pas encore le top, il manque des options tout de meme… apres c’est le debut donc je leur laisse du temps mais si en juillet – aout c’est toujours pareil, j’irai voir du coté de B&You.
++
dio94
15 avr, 2012, 13:06 #8J’ai largement rodé la data =) mais pas au point de dépasser le 3go par mois =)
Le service d’itinérance a l’air de commencer à être au point, quand j’appelle ça passe généralement, du moins aussi bien qu’avant (SFR) .
Bref, pour 20€ ,le meme prix que mon forfait bloqué d’avant (1h + sms/mms illimités) j’ai décuplé les fonctionnalités avec appels illimités, et la data illimité , sans souci =)
J’y reste jusqu’à trouver mieux, mais ça reste un standard propre pour moi =)
celio
15 avr, 2012, 13:09 #9alz
15 avr, 2012, 13:11 #10Perso j’avais un leclerc mobile à 1,5€ / mois que j’ai gardé en dépannage, et passé à Free pour la data, et j’en suis heureux ^ ^
Morgan06
15 avr, 2012, 13:12 #11Si ils n’avaient rien fait on serait encore avec des forfaits à 45 euros pour 2h+web 1go « illimithics ».
Même si les autres s’alignent forcément ( c’est pas pour vous faire plaisir mais pour éviter de perdre encore des clients, ne croyez pas que votre opérateur vous fait des cadeaux ), il faut qu’à chaque fois Free lance le mouvement !
Il faut leur donner les moyens de retourner encore tout ce merdier rempli d’ententes sur des tarifs anti-concurrentiels ; ils l’ont fait pour l’offre web triple play et pour la téléphonie mobile.
loxxod
15 avr, 2012, 13:13 #12abonné depuis le 10 janvier j’ai vu au fil des semaines une dégradation du réseau. même si ces derniers jours cela semble aller vers le mieux…
quoi qu’il en soit, hormis bandyou aucune offre ne rivalise avec free. alors laissons le temps à free après nous jugerons.
bien sur que la filiale aurait put attendre un déploiement de son réseau propre plus important avant de lancer son offre. mais moi qui « dort » avec mon smartphone sous l oreiller je n ai pas été plus gêné que ça par les divers soucis de free.
mais mon banquier me félicite de mon choix !!!
à bon entendeur….
matilas
15 avr, 2012, 13:15 #13Donc voilà , en conclusion, satisfait au début, puis les soucis ont eu raison de moi et je suis content de mon forfait B&U
SFrboy
15 avr, 2012, 13:17 #14Je vais passer chez Free mobile, leur réseaux me semble beaucoup plus stable maintenant.
De plus mon opérateur actuel SFR me harcèle depuis qqn mois en appelant mon fixe + courrier avec leur offre canal +, et depuis peu sur mon mobile pour un réengagement de 24 mois. Je commence en avoir marre du harcèlement téléphonique incessant DE SFR.
tJulianB
15 avr, 2012, 13:20 #15oofzos
15 avr, 2012, 13:20 #16Aprés niveau service, je l’ai ai appeler une foi et j’ai eu une réponse convaincante directe.
J’aurais juste à dire pour ceux qui reparte : » tant mieux ça soulage le réseau free et leur permet de peaufiné leur installation »
Enicioeleyes
15 avr, 2012, 13:24 #17Cela dit, le réseau n’a que 3 mois et le travail et les investissements faits par Free sont considérables.
J’aurais bien voulu voir les 3 voleurs (on a quand même tendance à oublier qu’ils nous ont racketté pendant 15 ans…) se débattre dans pareilles circonstances…!!!
Bref, le service s’améliore de jours en jours et notre facture mobile a effectivement été divisée par 2 (pour du full unlimited), comme promis par XN.
Reste un forfait Orange à basculer en juin au terme de son engagement et on sera 100% Free.
Je garderai peut-être un abonnement Orange 1er prix (mais vraiment le moins cher possible) pour Orange Ciné Day, et basta.
frostek
15 avr, 2012, 13:26 #18lttg
15 avr, 2012, 13:28 #19Coté data, 2Go par mois et rien à dire par rapport a Orange où tout etait bridé !!!
Tasty
15 avr, 2012, 13:30 #20Toujours des soucis pour être joint ou pour joindre quelqu’un les soirs de semaine. Des problèmes de retards dans les sms également, etc. Me déplaçant dans toute la France, le problème semble être localisé dans certaines régions (Marseille par exemple), dans d’autres je n’ai pas ce type de remarques à formuler.
Les deux gros manques sont pour moi l’absence de la messagerie vocale visuelle sur iPhone et l’absence de la fonction réponse discrète/illico texto sur la sim de Free (présent sur les sims Orange/Sfr). Je me donne encore jusqu’à fin Avril avant de partir sur un forfait concurrent type Sosh/B&You…
Nicolas
15 avr, 2012, 13:41 #21Depuis deux contrats ouverts et malgrès les quelques soucis d’accroche réseau le soir sur Montpellier a une époque.
On restera chez free quoi qu’il arrive
Les autres opérateurs ne nous ont pas fait de fleur avant l’arrivée de fm et maintenant qu’ils se sont alignées plus ou moins il faudrait encore souscrire chez eux ?
Qui se souviens des débuts de bouygues en temps qu’opérateur mobile ou des zone blanche ou sfr capte très mal et encore ..
En clair merci free d’avoir fait baisser les tarifs adsl et mobile en France.
-WS-
15 avr, 2012, 13:42 #22Même si les problème d’absence de tonalité s’estompent, on tombe encore trop souvent sur le répondeur des interlocuteurs si il sont eux aussi chez Free. Les notifications de messages sur répondeur arrivent de temps en temps 5 ou 6 heures après. On a toujours pas de VoiceMail, toujours pas de système d’autoconnexion sur les freewifi (encore que ça n’est pas trop grave, je connais personne réellement utilisateur de Hotspot), Parfois la qualité audio part en sucette (en mode Skype version 2004), la 3G déconne à fond (vous êtes connectés en 3G, 4 barres, et aucune application n’arrive à accéder au net…)
Bref, c’est loin d’être parfait. Encore un effort les gars !
deda
15 avr, 2012, 13:43 #23Par contre surf sur internet vitesse doublée par rapport à Bouygues, alors que je suis en pleine ville et pour 15.99 euros au lieu de 38 euros/mois et illimité versus 2h/mois.
actuellement plus de désagrément en appel le soir.
pushdown
15 avr, 2012, 13:45 #24KB
15 avr, 2012, 13:47 #25Seul hic, mon HTC Mozart ne me permet pas de changer l’APN internet, donc je me sens quelque peu bridé.. Mais le SIII arrive bientôt, nan ?
najah49
15 avr, 2012, 13:49 #26J’ai comme tout le monde eu qq probleme mais free etant encore debutant pour le prix que je paie qq probleme au demmarage est tout a fait normal.
Actuellement tout est arrangépour moi sur nantes et angers. Debit data incroyable (meilleur que orange quand je suis sur antenne free), tout mes appels passent (entrant et sortant). Je suis donc pleinement satisfait.
Merci free.
Stef
15 avr, 2012, 13:54 #27pour le moment ça marche pas trop mal…. on va pas se plaindre, je suis passé de 65euros à 15 par mois…
Le seul problème à l’heure actuel, est le Reboot aléatoire de mon HTC HD2 ( sous Rom Android Miui )… mais je sais pas trop si ça vient de Free ou pas. des jours ça marche nikel, avec aucun reboot…et des jours, c’est 2, 3, 5, 6 reboots… complètement aléatoire.
Entre parenthèse, les gens qui se plaignent et chialent au bout de 2 ou 3 jours d’utilisation chez Free, ça me fait hurler de rire…. libre à vous de retourner chez les 3 voleurs, et de continuer à vous faire enc**ler à sec… vous devez aimer ça :-)) .Free est parti de RIEN, c’est NORMAL que ça couac de temps en temps… en 3 mois, force est de constater que ça marche pas trop mal, et que ça ira de mieux en mieux, je leur laisse le bénéfice du doute. je reste donc chez Free. Vu leur politique, leur box révolution qui est la meilleur actuellement, je me fais pas de soucis pour l’avenir.
Flyounet
15 avr, 2012, 13:57 #28Jouf
15 avr, 2012, 13:57 #29Pour ma part, je me suis abonné le lendemain du lancement de Free et ma demande de portabilité n’a pas été prise en compte. Je ne m’en suis inquité qu’après un mois, vu les problèmes rencontrés par Free. Depuis, je suis dans l’attente de leur module sur l’interface en ligne pour le faire… Mais les factures tombent quand même malgré mon courrier au service client…
vinece
15 avr, 2012, 14:00 #30Donc pour ceux qui hésitaient pour passer chez Free à la vu des problèmes qui ont pas mal fait le « buzz », je pense qu’il est temps de faire le grand saut
nono
15 avr, 2012, 14:00 #31dekei
15 avr, 2012, 14:01 #32J’avais un forfait SFR le compte (bloqué) avec 1h30, sms illimités (seulement sms) et 200 mo de data pour 29,90/mois donc oui le forfait free mobile est génial et en plus le débit est vraiment plus rapide (3,56 Mo/sec sur mon Nokia C7)
Donc j’y suis et j’y reste parce que d’autres avantages sont à venir (fin de l’itinérance, activation des hotspots, 4G…)
rom
15 avr, 2012, 14:07 #33OtaK_
15 avr, 2012, 14:08 #34Sauf que maintenant je paie 16€ au lieu de 46… Les 30€ d’économies mensuelles valent largement les minuscules désagréments ! (La panne de 2h, un seul appel échoué en soirée)
Conclusion je reste, et pour longtemps
Au pire si ça merde vraiment, je suis pas engagé donc rien ne me retient !
Greg
15 avr, 2012, 14:08 #35Un forfait à 50 euros (déjà le fait de faire payer plus cher de 10 euros les forfaits iPhone était une honte !! )
Pour l’instant pas trop à me plaindre.
Mais même si il y a pour certains quelques désagrément duent à la jeunesse de l’opérateur.
On a du tout illimité + appels à l’étranger pot 19,90 dans le pire des cas !!!
Forfait 1 heure à 2 euros!
Revenez en arrière de 1 an ,auriez vous cru que cela était possible ? La réponse est: NON
Bref rien que pour ça ils méritent d’être soutenu et si jamais il m’arrive dans les prochains jours D’avoir une coupure.
Je me rappellerai que free me fait économiser presque 1000 euros par ans pour mon foyer et avec un forfait Full .
Donc un peu d’indulgence et n’ayez pas la mémoire trop courte
MERCI FREE
Demayo
15 avr, 2012, 14:08 #36murphybox
15 avr, 2012, 14:10 #37roumich
15 avr, 2012, 14:13 #38ralph
15 avr, 2012, 14:14 #39- merci a eux d’avoir reveiller les gens et permettre le zero engagement chez les autres
- merci a eux d’avoir fait baisser les prix.
Pour le moment, j’ai negocie un forfait B&You, mais comme j’ai fait raquer Bouygues dans la rupture (ils me proposaient 0€ de frais et m ont facture quelques chose, après courrier, ils m ont rembourse 30€ de plus que ce qu’ils m avaient preleve (a juste titre)) je prefere attendre un peu ne pas me faire surprendre par ces arnaqueurs.
Donc je soutiens FM, même si je sais que tout n’est pas rose chez eux (même au niveau social) et que c’est avt tout une boite qui cherche le profit, mais au moins elle le fait honnetement.
kalooni
15 avr, 2012, 14:34 #40Grâce à Free j’ai en plus appris à me passer de la data et j’ai pu soigné ma nomophobie (thème à la mode).
Bref merci Free qui nous a fait réaliser que les abo chez les anciens opérateurs étaient des crédit à la conso pour des smartphones dont on peu très bien se passer.
fake971
15 avr, 2012, 14:37 #41Mais si on pense que free est le messie vous serer dessus, comme tous opérateur pour faire de la marge où entrer dans leur frais délocalise leur service client, si ce n ai pas le cas il suffit d un problème asser sérieux et ce service serra dépasser. Free ne déroge pas à la regle, disons simplement que quand on veut aller vite on fais des erreurs de précipitation ou au mieu vos infrastucture ne supporte pas votre succès.
Je suis content que free est fais une fausse note pour la fin de son trimestre ça sufira peu être à pour que ce genre de problème soit mieu prévu à l avenir, et peut pousser le gang des trois plus loing dans leur retranchement.
Aller que diable remercions free pour ses bienfais et qu il nous en amène d autre encore.
Dadkill
15 avr, 2012, 14:38 #42D’ailleurs, j’ai juste envie de cracher à la gueule des personnes qui, pour quelques soucis réseaux chez un nouvel arrivant qui a permit de diviser par 2, voire 3 quelques fois, la facture téléphonique et faire bouger les choses dans le monde de la téléphonie française, décide de quitter pour un concurrent qui leur a pompé du fric durant des années.
A moins d’être docteur, et avoir absolument besoin de son portable tous les jours h24, et donc de ne pas pouvoir attendre une stabilisation du réseau, vous êtes vraiment des moutons adorant se faire tondre, [troll]et je parie même que vous possédez un iPhone
[/troll]
NeoKiro
15 avr, 2012, 14:48 #43widda
15 avr, 2012, 14:48 #44Ba oui, on est pas obliger de rester sur le réseau free !!!
Du coup nickel, j ai la meme chose que le forfait sfr que j avais a 52e, la en plus j ai 3 go de datas et les appels illimités !!!!! Pour environ 35e de moins par mois…..en 3 mois j ai economiser déjà 100e !
Je le redis pour les personnes ayant des soucis de réseau avec free, forcer l itinérance orange avec un soft tel que que voodoo et « emballer c est peser » !
C est quand meme pas compliqué ! Partir chez Bouygues ou autres pour les pb réseau C est un peu débile, car le réseau Orange est celui qui capte le mieux !!!
Gael
15 avr, 2012, 14:49 #45Pietro
15 avr, 2012, 14:54 #46dake
15 avr, 2012, 14:54 #47Donc pour ce mois ci, avec 1h d’appel et 220 sms (environ) j’ai une facture de 1,52€.
Alors même si il y a quelques problèmes de réseau, rien que pour le prix, merci.
Matt73300
15 avr, 2012, 14:56 #48stranger46
15 avr, 2012, 15:00 #49ext4
15 avr, 2012, 15:06 #50Depuis les améliorations du réseau, plus aucun soucis (pour le moment).