C’est à l’occasion du CES en janvier dernier que Numericable avait annoncé La Box, sa nouvelle box intégrale (décodeur et modem tout-en-un) venant ainsi enfin rivaliser avec la FreeBox Revolution ou encore la NeufBox Evolution.
Étant en fibre chez Numericable depuis maintenant 2 ans, j’ai voulu tester cette fameuse Box pour voir le chemin qu’avait fait le câblo-opérateur depuis sa dernière offre avec un couple modem/décodeur TV qui commençait sérieusement à dater.
Une offre Premium
La Box by Numericable c’est dans un premier temps une offre à 55 euros/mois, bien loin des traditionnels 35/40 euros chez la concurrence et même chez le FAI lui-même (offre NC Power).
Mais pour ce prix là , le discours de Numericable est assez simple, cette box regroupe tout ce dont vous avez besoin, c’est une offre clé en main où tout comprit donc (enfin presque).
Pour 54,90 euros/mois, vous avez droit à (plus d’infos sur le site de Numericable) :
- Internet en très haut débit et jusqu’à 200 Méga
- 280 chaines et services dont 20 en Haute Définition dont 40 accessibles depuis un iPhone ou iPod Touch
- Téléphonie illimitée vers fixes et mobiles en France + 100 destinations
À cela il n’y a en effet pas de frais supplémentaire, puis que ceux concernant l’activation sont offerts (50 euros) et le disque dur de 150Go normalement en option payante (50 euros) l’est aussi. Attention cependant, pour les anciens clients, le changement de matériel sera facturé 70 euros.
Notez qu’un technicien peut si vous le souhaitez, venir installer votre équipement gratuitement chez vous.
En options, vous pouvez notamment souscrire une seconde ligne téléphonique (10 euros/mois) ainsi que l’option multi TV pour regarder une autre chaine de TV sur un autre poste (5 euros/mois pour la location d’un second décodeur).
Enfin, pour les autres offres que propose Numericable, La Box n’est pas incluse et vous aurez donc toujours les anciens équipements, même si le FAI prévoit de déployer celle-ci progressivement à tous ses abonnés. Mais ce n’est pas encore fait !
Sommaire du Test :
![[VDS] iPhone 4S 16 Go](http://www.journaldugeek.com/files/2013/05/IMG_0120-39x39.jpg)
![[Ech] Iphone 4 32Go](http://www.journaldugeek.com/files/2013/05/Iphone4-39x39.jpg)
Le Journal du Geek
SebKurtis83
15 mai, 2012, 07:50 #51je suis chez NC et j’attend un peu avant de la prendre
personnellement je n’ai jamais eu de soucis chez eux (si au tout début juste apres l’installation j avais raccordé le décodeur en rj45 au modem j ai appelé le service client et le probléme etait réglé dans les 5 min) et depuis plus rien ,en ethernet j’ai mes 100mega plein tube ^^.
Kazer2.0
15 mai, 2012, 08:09 #52Moi chez Numéricable, pas trop de soucis (quelques unes) un sacré débit descendant (l’upload ça varie), par contre j’étais chez eux justement parce qu’il n’avais pas de box et un bon débit, ils vont se faire foutre si ils tentent de m’imposer ce genre de merde =/
jai pas trouve de no...
15 mai, 2012, 08:24 #53Génial les fonctionnalités i truc, tant pis pour les autres… N’oublions pas que free propose un abonnement gratuit mobile, un disque dur de 200Go (un peu plus il me semble) et fait office de plateforme multimedia qui lit des MKV, DTS et autres… Pour 37 euros par mois…
gwado
15 mai, 2012, 08:25 #54Mouais… je ne suis pas mécontent de partir de chez eux. Non pas que le service internet est nul, loin de là (les 100M vont me manquer [pas l'upload ridicule]) mais le prix est juste hallucinant pour un ensemble pas vraiment réjouissant. Et cette box n’a rien d’intéressant et Numéricable se permet, en plus, de la sortir sans qu’elle soit finie.
N’oublions pas qu’ils ont parlé de « révolution » à l’époque de l’annonce !
GutsBlack
15 mai, 2012, 09:18 #55Vu le prix de l’abonnement et le prix de 70 euros demandé en plus, je trouve le résultat inacceptable. Les fonctions les plus intéressantes ne sont pas là . L’interface semble molle par moment… super le combo opera/html5… mais si je change pour un modem TV dernière génération c’est justement pour avoir une interface fluide et pas avec des saccades… Ils auraient mieux fait de participer à XBMC et de l’intégrer à la box…
henriet
15 mai, 2012, 09:28 #56J’ai La BOX depuis 1 mois, j estime que le prix est justifié par le bouquet de chaine.
Si l’on compare à FREE qui est moins chère mais impose casi l’achat du bouquet Canal, alors la finalité NC n’est pas plus chère. ET chez NC pas de je navigue d’un univers à l’autre.
Concernant La BOX:
Il y a encore des fonctions non présente et quelques bugs (mais pas grand chose, j’ai bien sur pas celle qui à le gros pb de Wifi) mais:
– L’avance et recule rapide fonctionne très très bien et très vite.
– L’interface est plutot bien et intuitive. Reste a optimiser des raccourcies.
– La VOD marche bien.
– Le systeme qui tourne autour du programme et des enregistrements est bien fait.
– La chaine 0 qui est une mosaique avec en photo le programme en cours est mieux que ce que fait Canal. On reconnait bien le programme.
РLe systeme de bandeau inf̩rieure est bien fait.
– Pas de lecteur MKV pour l’instant mais vu qu’il n’y a aucune box qui arrive à lire la totalité des mkv, je préfère mons boitier dédié.
Il me manque uniquement pour moi la partie double enregistrement.
henriet
15 mai, 2012, 09:29 #57C’est quoi tes 70€ ..??????
tezsoj
15 mai, 2012, 09:38 #58« c’est une offre clé en main où tout comprit donc »
-> où tout EST compriS ?
Dake
15 mai, 2012, 10:17 #59Selon mon point de vue :
Avantage :
-Fibre avec très très haut débit
Inconvénients :
)
-Le plastique cheap
-Le design de l’énorme Box
-La télécommande !
-des promesses, des promesses, des promessseeesss (toute ressemblance avec une célèbre chanson est évidente
Et, pour moi encore, le prix n’est pas abusé vu le débit que l’on peut avoir. Il est donc ni un frein, ni une motivation (point de vue marketing).
Delphine
15 mai, 2012, 11:23 #60Moi, je suis très satisfaite de cette Box. Le prix ne me pose pas de problème quand les services suivent. Pour 280 chaînes dont une bonne quarantaine en HD, une connexion à 200 mégas et des options vraiment biens (multiscreen ou multidiffusion par exemple), je m’y retrouve !
Léo
15 mai, 2012, 11:26 #61Dommage aussi de devoir obligatoirement prendre le méga bouquet de chaînes pour profiter du 200 mb/s, ça fait très cher tout ça…
Pour l’instant j’ai du Numericable à 25 euros par mois, l’offre la plus basique avec un vrai modem Netgear, une box télé ultra simple mais qui marche… Nettement mieux qu’une box kikoo qui fait un mauvais NAS, un mauvais boîtier multimédia et un mauvais FAI. J’ai surtout dû passer chez NC parce qu’à 3 km du DSLAM, pas moyen d’avoir des débits corrects en ADSL, en attendant de la vraie fibre.
Dollet
15 mai, 2012, 12:17 #62Merci pour le test
As tu des précisions quand au multi poste ? Je suis actuellement en modem + 2 décodeur, donc 1 sur chaque télé. Comment ça se passe avec cette box ?
Merci !
Greg
15 mai, 2012, 12:24 #63il faut toujours deux décodeurs TV pour l’avoir sur deux TV différentes chez soi visiblement
vincent
15 mai, 2012, 13:15 #64N’empeche que si on ne parle pas de la fibre, comparer le cable et l’adsl 2+, et vous pleurez..
Chez NC avec la Box (zone non couverte en 200Mbps), 10Mo/s, avec free, même pas 2…
Sans compter que si tu regardes la TV chez free, ton débit baisse..
Apres, c’est clair que la box nc est loin d’être fini, ils se la jouent à free sur ce point, avec les prix d’orange
pluch
15 mai, 2012, 13:40 #65Pour moi, le plus gros point noir de ce matériel est qu’il faut avoir la télé à côté de son point de livraison câble, ce qui n’est pas le cas chez moi et ne le sera jamais
Morgan Freeman
15 mai, 2012, 13:48 #66Nul car oblige d’avoir son PC à côté de son téléviseur si l’on veut absolument éviter une connexion wifi ou CPL. A moins de tirer un câble Ethernet dans le mur…
Pour les joueurs de FPS comme moi, le wifi et le CPL, c’est rédhibitoire.
avec mon modem Castlenet actuel relié directement au PC, j’ai environ 80 Mb en dl et un très bon ping. En CPL, je peux aisément diviser par trois mon débit, sans compter le ping qui grimpe. Donc je ne prendrai jamais cette box, aui par ailleurs me semble hors de prix pour ce qu’elle offre.
henriet
15 mai, 2012, 14:35 #67D’un autre coté, c’est rare d’avoir l’arrivé de son antenne TV pas à coté de sa TV
Franck - Papa Blogueur
15 mai, 2012, 15:52 #68Je suis chez NC dpeuis des années, pourquoi ? Ben pas le choix, je ne peux pas avoir de triplay ailleurs, connexion de m…
J’ai voulu savoir si je pouvais avoir cette nouvelle Box, résultat : votre adresse ne peut accepter cette offre !
Pourtant j’habite dans une grande ville… pfff, nul !
henriet
15 mai, 2012, 16:14 #69Comme c’est nul d’avoir son PC a coté de sa prise téléphonique.
Thomas
15 mai, 2012, 17:05 #70Mais sérieusement, pourquoi l’on t il commercialiser si elle ne fonctionne pas ??????
Font il des tests ???????
Numéricable possède un bon réseau mais point de vu matériel toujours à la ramasse et je ne parle pas du SAV.
Chaudard
15 mai, 2012, 23:13 #71…et dire que en belgique je paie 50€ pour uniquement l’internet, même pas 3mo…
Alies
18 mai, 2012, 22:02 #72Bonsoir,
Le problème est que cette box est encore en phase de test !
Par contre, un point important cette box est fabriquée par SAGEMCOM la pire chose possible. Ayant été chez canalsat, les décodeurs produit par ces derniers avaient tout le temps des problèmes et comme par hasard, le cube de canal est maintenant fabriqué par samsung ! idem l’ancien décodeur HD memory fabriqué par Sagemcom, une catastrophe dont je me souviens encore il y a maintenant 3 ans ! et surtout faut qu’ils arrêtent avec leur engagement pendant 1 ans/2 ans, c’est fini cette époque, t’es pas content tu changes !
J’espère pour eux que ce n’est pas sagemcom qui est en charge du logiciel …
bibop
20 mai, 2012, 00:42 #73Je suis chez eux en fibre 100 megas, ça fonctionne plutôt bien même s’il faut avoir de la chance avec les installateurs, comme il sous traitent on peut tomber sur n’importe qui. Et quand j’ai menacé de partir, ils m’ont fait une fleur : je paie 37 euros par mois pour tout, avec en plus les chaînes du bouquet platinium pendant un an! J’ai essayé, je crois que je ne trouverai pas mieux ailleurs. Maintenant, concernant la nouvelle box, vu que mon ordi n’est pas dans la même pièce que la tv, ça me paraît compliquée de l’avoir sans avoir un cable de dix mètres de long qui traverse la maison
Nicolas
21 mai, 2012, 15:03 #74Quelqu’un sait si on peut accéder aux enregistrements depuis un deuxième lecteur?
c’est cette fonction qui m’a fait prendre free (2 players), mais l’impossibilité de regarder en même temps les deux télé, ou d’enregistrer et de regarder autre chose (débit insuffisant…) me fait réfléchir à un retour chez Numericable.
ghostkilla
21 mai, 2012, 16:20 #75Pour moi seuls Orange et Free assurent en internet.
henriet
21 mai, 2012, 22:43 #76Comment sait tu que c’est un FAI avec plein de problème si tu n es pas abonné chez eux ?
Fab
22 mai, 2012, 11:34 #77Abonné depuis deux ans j’ai eu droit à la nouvelle box gratuitement, et j’ai pu négocier mon abonnement à 45 euros au lieu de 55 euros. Donc voilà , déjà pour les trolls disciples de Xavier Niel qui disent que leur service commercial / technique est naze.
J’ai reçu ma box, le signal WiFi ne fonctionnait pas ou très mal au dela d’un mètre ou deux. La galère. Je les contacte sur TWitter, il m’appelle dans la journée, et me renvoie une nouvelle box. Tout a été réglé en une semaine malgré les jours fériés de mai. Alors franchement je ne sais pas ce que vous leur reprochez à leur service client.
Pour moi tout a été impeccable, malgré le fait que oui, c’est vrai, cette box n’est pas au point techniquement et qu’on va devoir attendre encore longtemps pour obtenir toutes les caractéristiques annoncées. La qualité TV est largement supérieure à ce qu’on peut avoir avec une offre ADSL ya pas photo. Un film en HD avec du son en Dolby Digital passe parfaitement bien.
Le seul truc qui me chagrine désormais, c’est que je ne suis pas en zone 200M, alors que j’habite à Paris. mais ca devrait arriver dans l’année.
Stephanopoulo
22 mai, 2012, 18:53 #78Ils ont pris le mot BOX très au sérieux ! Non mais franchement payer 54 euros pour quelque chose qu’on a a 37 chez Free, c’est un peu ridicule. bon okey il y a la 3D mais combien de foyers sont équipés à la 3D ?! De toute façon 54euros c’est vraiment prendre les gens pour des cons. Numericable devrait plutôt proposer une Box – moins grosse – de ce type au même prix que les concurrents.
@stephanopoulo
henriet
22 mai, 2012, 22:23 #79@Stephanopoulo : compare pas, le bouquet TV n’est pas le meme
systemic
22 mai, 2012, 23:12 #80Installée aujourd’hui : aucun soucis pour le moment, tv hd toujours de qualité (sans lag apparent comme j’ai pu le voir de nombreuses fois chez free), tel illimité fixe / mobile, plus deux pc connecté, je suis à 10 mètres de la box avec un plancher qui m’en sépare et j’ai toujours un débit aux alentours des 30 mégas en WiFi avec tous les appareils suscités fonctionnant en même temps (55 en moyenne en filaire, avec une fibre se terminant à une cinquantaine de mètres de chez moi).
Rien à redire pour le moment, sinon les touches tactiles que je trouve pas très ergonomiques (oui j’ai coupé le wifi sans même m’en rendre compte).
guizmo87
23 mai, 2012, 11:57 #81Bon article, intéressant, client depuis 10ans chez reseaucité/upc/chello/numericable, j’ai franchi le cap et attend avec impatience ma nouvelle box.
Par contre je suis toujours aussi hilare lors des comparaisons entre fai…Car le point majeur de comparaison est le débit/offre par rapport à son logement, sa ville, et non sur ce qui est annoncé…au fin fond du Limousin, dans les villes câblées, il n’y a QUE numéricable qui est capable d’offrir un service décent, une boutique avec peu d’attente, des gens compétents, et un combo internet/tv qui fonctionne. Ayant installé/testé du free et du orange, il n’y a pas de comparaison : dans les 2 cas, si on télécharge/joue sur PC, la télé est zébrée. On regarde la TV et on lance du streaming, débit égal à du vieil ADSL, en étant à 500m du DSLAM…Lamentable. Sans parler de la qualité HD, nettement supérieur que leurs concurrents…Par contre, c’est vrai, Numéricable est cher..mais pour avoir la même offre chez les autres, il faut prendre toutes les options (canalsat et consorts), et au final c’est encore plus cher. Avec un débit inopérant dans 60% des cas.
Sincèrement, il y a un moment ou faut arrêter de taper sur Numéricable, seul opérateur à mes yeux à avoir toujours fait bouger dans le bon sens (qualité de service, HD, internet)
Car il ne faut pas oublier une chose : on trouve partout sur les forums les avis de ceux qui ont des soucis, mais pratiquement jamais de ceux qui sont contents…
cricri
23 mai, 2012, 23:27 #82Tango the evil-dead wombat
24 mai, 2012, 15:52 #83Numéricable a éviter !!
J’ai été client pendant 3 ans et au moment d’un transfert d’adresse, le service client a été absolument catastrophique !! Par ailleurs, pourquoi payer si l’on est déja leur client juste pour mettre à jour son matériel (belle récompense de fidélité !).
Ceci dit, la connexion à toujours bien fonctionné pour ma part malgré une suspicion de filtrage et de blocage de bande passante (téléchargement direct extrêmement lent pendant plusieurs semaine après des périodes de téléchargement sur les serveurs de liens directs).
Perso je suis passé à free et mis à par un service client merdique, je paye moins pour une bonne connexion.
guizmo87
24 mai, 2012, 15:59 #84@Tango the evil-dead wombat : je n’ai jamais payé pour un échange de matériel chez eux…Pour laBox, les frais de changement s’élève à 70 €, dégressif jusqu’à 0 suivant l’ancienneté.
Storm
26 mai, 2012, 19:57 #85Bonjour,
Personnellement je possède cette nouvelle box ainsi qu’une freebox revolution, je peu donc aisément les comparer. La freebox a l’avantage du NAS, du lecteur blue-ray inclu et… c’est à peu prêt tout. Point qui n’a pas été souligné ou même testé : le Wifi. Sur la freebox il est simplement horrible et truffé de bug. Sur cette box le wifi est un vrai plaisir, puissance d’émission très agréable avec une portée digne de ce nom et un réel débit. La configuration de la box via télé n’est pas encore disponible certe mais les reglages possible via pc sont très complet et tout ça dans une interface simple et agréable.
Ce qu’on peu regretter c’est effectivement les fonctionnalités « à venir », mais celle déja présentes sont largement suffisantes comparé aux autres opérateurs. Très bonne box qui à un grand avenir si elle comble rapidement ses petits défauts.
ippo
28 mai, 2012, 02:03 #86moi sa fait un mois que l’algerie est couper, et sa ne les dérange pas tant que sa, en faite si au bout de 3 semaines et de multi appels, ils ont proposer a ma mere de m’offrir l’option algerie pendant 12 mois (5 euros l’option). trop belle la carotte qu’il veulent me mettre, leur seul souhait est que j’accepte pour me faire résigner un engagement d’un an, une honte de leur part d’utiliser un subterfuge. encore 4 mois et je me tire des ces escrocs. que des soucis
ah oui je suis aussi de bondy, je paie pour 100 Mega alors que je suis raccorder a 30 méga, trop bon numéricable de me faire payer une prestation que je ne pourrais jamais avoir
FAXTER
28 mai, 2012, 03:07 #87Perso je suis chez escroqueriecable depuis presque trois ans et je ne le conseil a personne…
Déjà que la HD box était pas terrible, problème internet, téléphonie,la clé USB qui ne fonctionnait pas, l’arrêt sur image non plus d’ailleurs et j’en passe,voila que je me suis dit que j’allais tenter le coup avec la nc box,le problème c’est que voila beaucoup de promesse du style Facebook, YouTube,reconnaissance de la télécommande,150,170,300 chaines et tout en double en plus un vrai jeu de carte,en gros c’est comme si t’allais acheter une porche toutes options et que ton concessionnaire te livre une do doche sans le moteur et les roues,la je suis en train de rassembler tous ce que je peux pour leur faire un procès je ne trouve pas normal qu’on puisse mettre sur le marcher un produit pas fini
bsky92
29 mai, 2012, 16:54 #88Bonjour
Je croyais avoir touche le fond apres trois mois de bagarre avec nc pour qu ils verifient mon installation exterieure et refassent enfin le branchement sur le pb devant chez moi
Betement, j ai voulu passer a la box, grosse erreur : les fonctionnalites type cle usb ne sont pas actives mas surtout plus de wifi
Re discussion avec le service client qui me renvoe une nouvelle box pour regler mon probleme , branchement vers 10 heures et depuis je n ai plus ni interneht, ni telephone, ni television
La telecommande ne se connecte meme pas a la box
Et j attends que le pretendu responsable technique qui m a dit faire des mses a jour sur mon compte me rappelle dpuis plus d une heure
Pendant 18 mois, j ai eu un service de reve, mais depuis fevrier c est laf catastrophe
tiboulen
30 mai, 2012, 19:47 #89bonjour la box a 55euros comprends un bouquet cinema plus la possibilite d’ enregister une chaine et d’ en regarder une autre , il y a 4 tuners, c’est vrai que c’est le debut et qu’ on essuie les platres, pour le wifi tres tres faible il parait qu’ils vont corriger le tir en attendant j’ ai branche un routeur wifi et ça marche quand a la telecommande une catastrophe en utilisation
IsabelleP.
5 juin, 2012, 18:27 #90Abonnée depuis plusieurs années chez Numéricable, je viens de remplacer mon décodeur pour la nouvelle box. Mon nouveau matériel à peine reçu, l’ancien est désactivé sans que j’en sois avertie, je me retrouve sans TV ni internet à 21h, génial si on veut passer la soirée à installer du matériel. Tous les branchements sont faits en respectant le schéma, deux heures plus tard j’ai la TV mais cela ne cesse de couper. Ecran rouge, messages de perte de signal à répétition, télécommande dite intelligente qui se bloque et qu’il faut rebooter en permanence. Et pas d’internet, même si le signal wifi est bien détecté par mon ordinateur. Premier appel au service technique, où on me prend pour une pauvre idiote qui ne doit pas savoir faire un branchement… Second appel le lendemain matin, au service technique à nouveau, où on me dit que j’aurais dû attendre la venue d’un technicien pour installer la box parce que c’est prévu comme cela dans la procédure. No comment, n’importe qui sait brancher 3 cables… Je demande donc à revenir à mon ancien matériel, moins performant mais qui fonctionnait. Le service technique me passe le service client qui me donne la réponse suivante : on ne peut rien faire par téléphone, vous avez fait votre changement en boutique… Mais allez-y, ils vont vous réactiver le matériel sous quelques heures. Je vais donc en boutique où un espèce de crétin, ennuyé que je vienne le déranger à 15 minutes de sa syndicale pose déjeuner, me répond comme si j’étais, à nouveau, complètement idiote, me dit que j’aurais dû inverser les cables (bien sûr, très logique de plugger l’entrée antenne sur la prise de sortie… No comment), et qui me dit qu’il ne comprend pas comment ça ne peut pas marcher chez moi. Perso, je comprends, puisque la dernière fois que j’étais passée en boutique, il y avait 4 clients différents devant moi qui se plaignaient des mêmes problèmes et 3 étaient dans la même zone géographique. Bien évidemment, il ne peut rien faire parce qu’il n’a pas accès à cela, mais dans un élan de professionnalisme, il envoie un email au service rétractation, le seul service qui puisse faire quelque chose et qui va me rappeler dans l’AM. L’AM passe et pas d’appel, je téléphone donc moi-même au service clientèle et là , même problème, on ne peut rien faire puisque vous avez fait votre changement en boutique, le service rétractation a bien reçu l’email mais ils ont 48h pour vous rappeler et cela ne fait pas 24h… Quand je demande si on peut me passer le service en question pour éviter de perdre du temps, on me dit que non parce que ce n’est pas possible et ce n’est pas la procédure. Bilan : je dois rester scotchée à mon téléphone en espérant qu’on me rappelle… Et cela m’a coûté une bonne heure de téléphone, puisque la durée d’attente lorsqu’on les contacte n’est gratuite que si on appelle de sa ligne numéricable, pratique quand on n’a plus de téléphone, et une demie-journée de RTT pour faire toutes les démarches, et un courrier recommandé pour faire valoir mes droits de rétractation… Le service clientèle et technique sont composés d’incapables désagréables, la plateforme téléphonique est apparemment délocalisée au bout du monde, et le personnel en boutique est absolument déplaisant. Ma prochaine lettre recommandée ne tardera sans doute pas, mais cette fois-ci ce sera pour résilier mon abonnement et les près de 80 euros qu’il rapporte à numéricable chaque mois.
vincent
6 juin, 2012, 09:07 #91IsabelleP, Je te conseil de faire un test…
Connecte toi à ton reseau wifi, et essaye de faire une resolution dns. ( http://pastebin.com/qVqNQcy5 )
Si cela passe, c’est qu’ils n’ont pas renseigné l’adresse mac de ton nouveau modem dans ton dossier…
Il faut faire de meme pour le decodeur (les infos sont en dessous de labox).
Cela peut se faire par téléphone, si tu tombes sur la bonne personne, (me semble que c’est le service commerciale qui fait ca, pas le technique?).
Perso j’ai eu plus de chance en appelant le soir après 19h, personnel plus compétant, enfin c’était peut être le hasard!
Bonne chance
pix
18 juin, 2012, 14:02 #92Merci pour cet article.
Je suis clients NC depuis 2007 avec des gros soucis au début, maintenant tout fonctionne super bien.
J’ai toujours le même matériel : modem + décodeur
J’ai voulu passer à la HD mais chose étrange ils étaient continuellement en rupture (ouais, ouais,…).
J’étais dans un revendeur NC ce midi pour des renseignements sur la box, la conseillère/vendeuse reconnaît les débuts pas simple pour la box.
Elle m’affirme que tout va bien, une cliente arrive et annonce qu’elle a depuis peu la box et les problèmes qui vont avec.
Je ne sais plus trop quoi faire, j’aimerais pouvoir regarder la télé en HD et surtout enregistrer.
J’ai une question par rapport à mon installation.
Je suis en maison avec au rez-de-chaussée le décodeur (classique)
Dans une pièce à l’étage j’ai tout mes connections réseau en RJ 45 donc modem/routeur (et téléphone) + serveur nas.
Avec la box pourrais je faire le même branchement ?
Samy Ronin
21 juin, 2012, 16:05 #93Je suis chez numéricable depuis 2005 et sur deux villes différentes pour raison de déménagement. Entre temps je suis parti chez free mais peu de temps, une année environ dans le nord et dans le sud de la france pour raison professionnelles, par le choix du tarif moins cher bien sur mais diablement plus problématique dans la mesure où ils ne possèdent pas partout leur propre réseau ce qui très vite engendrait de gros problèmes techniques quasi insolubles étant donnée; distance, incompétence et méconnaissance géographique de la région, du service client coûteux et pas toujours à propos. Je suis remonté dans le nord et suis retourné chez numéricable avec lesquels tout se passe bien, la qualité du est réseau bien au delà de ce qui était prévu initialement et en débit constant, sans rature. Auparavant, je n’ai jamais eu de gros problèmes avec numéricable sinon quelques coupures sans être averti et qui pouvaient durer voire 2 à 3 jours quelques fois dans l’année et qu’étaient pratiquées des augmentations sans qu’aucune modification au contrat n’avait été faite et qu’ils ne puissent justifier alors qu’au départ ils s’étaient engagés à maintenir la formule et son tarif. Je suis aujourd’hui en formule Internet téléphone et en ce qui concerne le réseau dans la mesure ou je suis assez consommateur, si 2 consoles de jeu, un smartphone en wifi et 2 ordinateurs tournent en même temps pendant quelques heures, le tout reste stable et je ne suis qu’en 30 megas.
Par contre, au sujet du système Box, j’attendrai qu’il soit rodé car pas la peine de se jeter sur ce produit qui n’est en fait qu’une parade à ce que produit la concurence……
seb
28 juin, 2012, 22:11 #94Alors je suis client depuis 1999 chez numericable mais la du foutage de gueule comme ca c est du jamais vu, la box n est pas du tout abouti rien ne fonctionne le wifi est naze car dans la box si bureau eloigné du salon alors la connexion est mauvaise, les parametres de periodicite pour un enregistrement ne fonctionnent pas, le multi ecran= rien de nouveau appli tf1, m6 cest exactement pareil, de plus au bout de 12 heures d utilisation bug image j eteins la box et apres elle ne s allume plus ecran noir, verdict je dois la ramener dans une boutique, vraiment une box pas finie et pas au point du tout à fuir.
Aymeric Mouflard
11 juil, 2012, 12:13 #95Bonjour,
Pour ma part, je suis chez numéricable depuis 4 ans et j’en suis très satisfait, j’ai donc pu négocier l’abonnement à 31.90€ / mois au lieu des 44.90 €, ne pas payer les 70.00 € de changement ni les 20.00 € de mise en service, je n’ai pas pu faire sauter la caution de 75.00 néanmoins mais si vous les mettez en face de la concurrence (free ou Bouygues moins cher), numéricable n’hésitera pas à vous faire une offre! Je devrais recevoir ma box d’ici 24h et je n’hésiterai pas à vous donner mes impressions qui, j’en suis sûr, seront très positives!
Bubu
29 juil, 2012, 11:57 #96Ancien de noos puis Numericable
Cet opérateur s’est tout de même amélioré (on ne pouvait pas faire pire)
Ma seule hantise étant (encore maintenant) de faire le 3990, me faire balader entre différents services, tomber sur 1 opérateur qui est payé (pas très bien) pour réciter son texte et surtout ne pas être À L ÉCOUTE DU CLIENT, perdre 1/2 journée voire 1 journée et beaucoup d’énergie
Mais, mais, mais j’avoue que depuis 2 ans maintenant, je n’ai plus à me plaindre et en cas d’éventuelles pannes, je suis prévenu par SMS et lorsque les services sont rétablis, également prévenu par SMS
Vu ce que je peux lire sur les autres opérateurs, cela n’a pas l’air mieux
Bref un peu plus reconcilié avec Numericable, j’hésite grandement à prendre la Box
Que me conseillez vous ?
Merci pour votre aide
Philippe
29 juil, 2012, 17:34 #97Pour le moment je n’ai pas instaler ma bos car isl n’ont pas activer mon nouveau contrat, signalons que maintenant la box est dispo dans des forfait de 24,9, 34,9,44,9 et 54,9, Conernant Free et la comparaison free révolution, j’ai fat le test il y a 15 mois suite à un désacord avec numcable, 32 euro pour ainsi dre en adsl et 38 en fibre mai pas dispo. Donc adsl, signale ultra faible et offre chaîne non comparable avec l’offre que j’ai à 54 euro chez numericable, ou les chaîne de canalsat payante sont pour beaucoup dispo, pas chez free, à sprix la, il faut ajouter des options mais ça revient vite plus cher, et pour avoir aussi bien que NC j’avas pris l’offre à l’essai canasat 3 mois à 20 euro la total, bon g tout arréter car free c de la merde et le service client aussi naze que celui de NC. Pour NC j’ai renouveler mon contrat en juillet 2011 et la pour 2012 j’ai eu une offre -13 euro pendant 1 ans, du coup si je prend un pass de plus j’ai celui ciné j’aurais 3 pass pour seulement 10 euro de plus. donc plus bellle offre mais pas pour le moment j’attend d’amortir la caution de 75 euro même si elle est récupérable. nc passe progressivement à 200 mgbts, le service client ou technique oui ils sont nul ils n’écoutes pas vos demande et répondes a coté très souvent, ceci étant on ma reconn que de mai à juin un certain nombre de box on été retourner pour cause de défaillance, le problème est normalement résolu, il est vrai que l’on ne trouve plus de message de mécontentement auss nombreux depuis juillet, le problème majeur était le wifi, voir plus. je vous dirais, ceci étant e plus de l’économie de 13 euro par moisi pendant un an j’ai eu les frais d’échange qui ne sont plus de 70 euro mais 40 gratuit, si on ne vous propose rien attendez la fin véritable de votre précédent engagement et appeler demander carrément le service fidélisaton, dite clairement si on vous demande pourquoi vous voullez les avoir que vous souhaitez savoir les offres pour les anciens abos pour un renouvellement d’engagement. pour le coup là j’ai rien à dire très efficace offre immédiate, elle ma proposer une remise de 13 euro de moins par mois pendant 1 ans sur la même offre de base. vu que les pass vous pouvez les retirez quand bon vous semble avant le 20 du mois ou en ajouter nimporte quand. ensuite j’ai demander et pour la box, elle ma dit s vous voullez jevous offfre les frais de changement gratuitement. bon g pas eu le disc dur 500go gratuit il faut prévoir 49 euro, ou gratuit le 160. pour le bluray prévoir une aution récupérable de 100 euro, ge demander à le recevoir le mois suivant pour ne pas avoir a payer 175 euro de caution le même mois, finalement elle m’a dit je vous ‘envoi on le facturera le mois suivant. Voila et que l’on arrete de comparer avec les offre free 182 chaîne chez eux, oui ba ya que des chaînes étrangère gratuite et les gratuites françaises et des m… comme les chaines abmoteur. pour les thémtique du service canastat payant ba faut prendre csat, et ça revient plus cher, même si la première année il y a des offres dans les 25 euro maintenant.ça fait plus de 63 euro et l’année suivante dans les 78 en gardant les chaînes ciné de l’offre promo de csat!!! pour free avec csat pour avoir une offre comparable à mon offre actuel de 54 euo que je payerais 41 pendant 1 ans. mais c pire chez orange fibre…ou bouygue ou sfr. Faut y qu’il et la fibre par chez vous. a bientôt
grosbedos
29 juil, 2012, 22:07 #98Numericable fait des efforts c’est sur..ca reste toujours flippant, pas rassurant…mais bon ils ont une nouvelle cellule competante ^^ vraiment…
la cellule fidelisation assure, ils ont bcp plus de liberté que les autres 
ca me plait pas de le dire, mais c vrai
si vs appelé apres 19h sur vous tombez en france par exemble…z’on vraiment evolué quoi
et ils n’ont pas l’air de s’en foutre…c serieux…un gros plus quoi
XL
31 juil, 2012, 09:50 #99J’ai la BOX depuis un mois, pertes du wifi tous les jours y compris dans la pièce où est la box, c’est donc un problème hardware, télécommande plus reconnue (1 jour sur 3) et enfin freeze image depuis qq jours, je vais changer ma box aujourd’hui mais à quoi bon? Quand je lançais le service tv, j’avais un flash rouge, il semble que ce soit un défaut hdmi à vous lire.
Peut-on résilier un abonnement en cas de défaut hardware avéré?
SOL
21 août, 2012, 16:16 #100moi j’essaie de joindre NC pour me renseigner sur la nouvelle BOX mais que ce soit par mail ou au 3990 je n’ai pas mon renseignement.
Ma question est:
La nouvelle box sera dans mon salon pour la TV et le téléphone, or mon ordi est un ordinateur de bureau( sans systême WIFI), comment connecter internet si je n’ai plus le « Routeur internet » branché directement sur l’ordi.