Alors que les clients de Orange reçoivent actuellement un SMS : « Orange vous présente toutes ses excuses pour le désagrément occasionné par l’incident national sur son réseau mobile« , l’opérateur a annoncé que Free Mobile ainsi que les 12 MVNO de son réseau (Breizh Mobile, BSzile Telecom, Carrefour Mobile, Casino Mobile, CIC Mobile, Cimacom Crédit Mutuel, NRJ Mobile, Ortel, Transatel, Télé 2 et Virgin Mobile) auront bien droit au plan de dédommagement ! « À charge pour eux de gérer la communication auprès de leur client » a précisé Orange qui traitera ce dossier avec chacun de ses partenaires mais pas avec leurs clients. Reste donc à savoir ce que Free Mobile et les MVNO proposeront à leurs utilisateurs !
Le Journal du Geek
Dave89
10 juil, 2012, 16:24 #1Nice il manquai plus que ca!
fredoux
10 juil, 2012, 16:24 #2oglien
10 juil, 2012, 16:27 #3fredoux
10 juil, 2012, 16:32 #4troool
10 juil, 2012, 16:39 #6fredoux
10 juil, 2012, 16:42 #7En tous cas, ce bug orange; ok ça a pu causer des pertes surtout chez les entreprises utilisant beaucoup les mobiles; mais de là à crier au scandale contre Orange, je trouve ça très Français, à croire que tout nous est du. On ne va quand même pas leur demander de dédommager tout le monde d’un jour de chiffre d’affaire. L’image a prit un ptit coup, ça leur suffit déjà amplement comme conséquence, sans parler des millions perdus pour arrêt du service et travail des ingénieurs.
SNoof
10 juil, 2012, 16:44 #8Aux détracteurs de Free, j’ai une antenne Free proche de chez moi, et je ne suis pratiquement jamais en itinérance Orange, pendant que ma copine chez Orange ne pouvait pas appeler durant cette panne, moi je pouvais. Certes pas appeler grand monde vu que beaucoup sont chez Orange
arthur
10 juil, 2012, 16:47 #9Je suis chez Free mobile depuis le lancement. Je n’ai plus aucun problème de réseau depuis Avril. Sauf peut-être pour aller sur Internet, l’alternance entre 3G et réseaux free wi-fi secure qui se fait sans arrêt quand je suis dans un bus.
Ah si, j’ai un problème. Mais pas de réseau. Mon iphone envoie des iMessages à un vieux Samsung… Qui ne reçoit rien.
thegritch
10 juil, 2012, 16:49 #10ET SOSH ???
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10 juil, 2012, 17:00 #11Free avec ses forfaits peu chers n’aura pas un réseau mobile de bonne qualité, il sera en panne tout le temps blablabla
Orange le prouve ici, avec ses forfaits à prix « normaux » et son réseau de qualité respire la santé Ah, j’ai du me trompé !! Tombe en panne… Ah ce n’est pas la faute de Free, au temps pour moi !!!
Bref client Free depuis 3 mois, résultat OBJECTIF : qualité équivalente à Bouygues…
Ad
10 juil, 2012, 17:06 #12Dsl de te contredire, mais le dédommagement ne leur coute rien…
- Le Giga de data, qui utilise, je parle de l’utilisateur Lamda, toute sa quantité de data ?
- Les txt et appels illimités pendant une journée, ok, super je te fais cadeau de 20 à 30 sms… et 30 min de conso… Super, comme si les gens allaient changer leurs habitudes pour consommer plus ce jour précis… Sachant que leur vie et routine ne change pas, certains sont au boulot, ou en cours… bref du vent. Mais j’admets que la comm est bien faite et que les clients prenne ça à coeur.
butch2r
10 juil, 2012, 17:14 #13De toute façon, il y aurait toujours des mécontents et des contents, comme dit lasbil, c’est grâce à free si les prix sont allé vers le bas que sa soit pour les forfaits mobile comme l’adsl, c’est marrant comme personne se souvient de l’offre triple play à 29.90€ au moment de sa création, et oui encore free, sans eux, on serait encore avec du 5h d’internet pour 30€.
Sans être un fanboy, on peut quand même tenir des propos objectifs.
J’ai retrouvé des offres sosh juste avant free où pour 19.90€ il y a 2h sms illimité, et je crois 1 go d’internet. lol quoi
Lyff
10 juil, 2012, 17:23 #15Pour ma part y’a aucun soucis chez Free, par contre mon cousin est chez orange, (un forfait origami je sais plus quoi), et en appel c’est une HORREUR!
Ça crachote, je l’entends plus, ça revient, ça repart!
Et après Orange vient me parler de qualité, et que Free et Orange c’est comme Dacia et Lamborghini, mes fesses oui!
thegritch
10 juil, 2012, 17:30 #16@lasbil : euh, non, mais je parlais de la news.
Je vais être plus explicite : il n’y a pas d’indemnisation prévue pour les clients SOSH, qui ont été coupés comme les autres ?
(alors que certains free captaient en 2G, ie. via les antennes Orange ==> dafuq !)
A moins que nous soyons considérés comme des clients « Orange »…
Setsuna
10 juil, 2012, 17:32 #17Orange à eut une panne conséquente , au delà de free et des MVNO, que compte faire Orange pour indemniser ses clients et qu’elle garanties peut-il avancer pour que ça ne se reproduise plus.
(Après de manière plus personnel et donc moins objectif, je trouve honteux que pour l’opérateur le plus cher du marché, des sécurités plus efficace ne sont pas mis en place …)
mlk92
10 juil, 2012, 17:35 #18b0wh
10 juil, 2012, 19:42 #19T’es bien content que tes fameux moutons aient été présents pour relever l’ensemble des problèmes et qu’ainsi aujourd’hui ils soient plus ou moins réglés. Donc arrête toi.
Niphredil
10 juil, 2012, 23:00 #20Les sujets sur Android dérivent en sujets anti Apple, les sujets sur Orange tournent à l’Anti Free.
Mais avec tout ça, on s’éloigne du sujet principal. Orange va indemniser Free et tous les opérateurs qui utilisent son réseau, quoi de plus normal me direz-vous. Encore heureux.
Mais le fait que certains soient choqués que Orange ne dédommage pas les clients desdits autres opérateurs, là également encore heureux.
Les clients Free ne sont pas les clients Orange, qui n’a aucun lien contractuel avec eux. A Free (et aux autres) de répercuter sur leurs clients le dédommagement qu’il aura pu obtenir d’Orange.
On ne peut pas avoir le beurre et l’argent du beurre.
azety
11 juil, 2012, 00:34 #21fredoux t’es un gros frustré. Branle toi un bon coup.
Je suis client Free depuis le début, et oui ça déconnait , mais ça fait quelques mois que ça ne fait que s’améliorer.
Le reste des problèmes je crois que ce sont des bugs dû à la surcharge de clients.
Doivent pas pouvoir gérer tout le monde je crois.
Après, je vois pas l’intérêt d’être fanboy d’une marque, sauf si on possède pas mal de part d’actions dans cette boite ou un gros attachement affectif ( genre moi c’est Nintendo j’ai encore ma NES depuis 1986 c’est la seule console que je n’ai pas revendu pour mieux même si je trouve que depuis la Wii Nintendo c’est surtout une entreprise de blagues carambar ( on en est à combien de remix de mario et de la DS ? )
Je dirais bien aussi que je suis client Apple tout en devenant de + en + parano sur cette marque mais ici c’est risqué d’avouer publiquement utiliser un produit Apple …
ddman
11 juil, 2012, 09:57 #22C’est tout curieux…avec tous les opérateurs qu’il y avaient eu avant l’arrivée de Free sur le marché jamais eu de panne et d’un coup paff !! non mais il faut arrêter. Si Orange devait assurer la communication de la France entière, ils le feraient. Je n’ai rien contre mais je trouve ça de bonne guerre (enfin vous m’avez compris)
Un couillon de plus
11 juil, 2012, 10:40 #23De toute façon ça va être toujours la même chose, ça bug chez Orange, toutes les personnes chez les autres opérateurs vont dire : « Bha vous voyez, le soit disant service le plus sûr machin chouette, là vous l’avez bien dans le fion les moutons… haha, rire enfin lol, boutade… » fin du commentaire. Et quand ça va bug chez Free, SFR, Bouygues…), car inévitablement ça arrivera un jour ou l’autre, on aura le retour de médaille : « héhé les teubés, vous payez la qualité que vous avez…haha, lol, boutade… » fin du commentaire. Et ainsi de suite avec, les mêmes réflexions et les mêmes cas isolées… de plus ce qui est génial c’est que selon les news, il te suffit juste de remplacer la marque… ce qui par ailleurs, fait le bonheur des sites qui publies ces sujets faciles à polémique, prenant bien soin de les découper en 3 ou 4 news sensiblement différentes, ponctuer de MAJ et de questions rhétoriques (Et vous ? ça vous est il déjà arrivé avec ce service ?) pour piéger tous les couillons qui vont leur créer masse com’ en deux temps trois mouvements. Bien entendu il existe des commentaires pertinents, mais sur combien d’âneries qu’il faut se taper à lire avant ?
Une blazitude d’un autre couillon.
samsung s3 pas cher
11 juil, 2012, 10:59 #24Je ne vois pas ce que Free pourrait faire pour dédommager ses abonnés en forfait illimité : leur donner plus de communication? Plus de SMS? Éventuellement plus de data mais, pour connaitre la politique de free, ils ne feront pas de réduction tarifaire, malheureusement…
kidini
11 juil, 2012, 12:21 #25Le truc c’est que va faire Free pour ses clients qui n’ont pas eu de réseau durant cette période.
J’ai un téléphone 2G Free donc sur le réseau orange et blackout aussi du coup …
Pokes
11 juil, 2012, 12:23 #26Je ne pense pas que les utilisateurs parisiens de Free aient eu de si gros problèmes à cause de la panne Orange. Free a installée 3 entennes sur le toit de mon immeuble. Alors enjoy votre abo free, moi j’enjoy mon cancer, mes 12 ans de fidélité à Bouygues, mes portables à tarrifs préférentiels ( galaxy nexus à 60e, au lieu de 180 ) et tous les petits plus réservés aux clients fidèles.
Bonne journée.
meunique
11 juil, 2012, 12:57 #27Perso, je m’en fiche d’être dédommagé! Je paye 15,99€ par mois et la panne n’a duré que quelques heures.. et je pouvais toujours envoyer et recevoir des SMS..
à partir du moment où on dépend de la technologie, faut accepter que parfois ça tombe un peu en rade! Puis on a tous un téléphone avec la box, et une connexion internet chez soi pour compensé!
fone
11 juil, 2012, 15:36 #28fredoux,ce que tu ne sais pas pour le téléphone est que tu plain pot.Tu ne sais pas ce que tu payes pour le téléphone.Si tu fais le calcul sur un ou deux ans tu rends compte rapidement que tu payes le double du prix du tél.