Les ventes du nouveau Nexus 4 de Google (notre test) se sont déroulées difficilement tout au long de la semaine dans les nombreux pays où il a été commercialisé, et les stocks sont partis à une vitesse impressionnante. Les nombreux acheteurs qui ont réussi à passer commande étaient loin de se douter du mauvais tour qu’allait leur jouer le géant américain.
En effet, après avoir envoyé une vague de terminaux hier et aujourd’hui, Google vient d’envoyer un mail à de nombreux acheteurs comme quoi leur Nexus 4, s’il n’a pas été expédié aujourd’hui, ne le sera que dans trois semaines ! Trois semaines, le délai indiqué par Google pour le retour du smartphone en stock sur le Play Store. Il y a d’ailleurs de quoi se poser des questions sur la véritable disponibilité de celui-ci dans trois semaines, non ?
Avec un prix plancher à partir de 299 euros pour un terminal haut de gamme fabriqué par LG, Google avait frappé un grand coup le 29 octobre dernier, sauf que le géant de la recherche fait cruellement preuve d’amateurisme dans cette histoire, et risque de décevoir de nombreux utilisateurs.
Notez que pour compenser ce « désagrément » Google offre généreusement le remboursement des frais de port soit 9,99€, ou alors vous pouvez aussi annuler votre commande si vous le souhaitez…
Êtes-vous dans ce cas ou avez-vous reçu votre Nexus 4 ?
![[VDS] HTC EVO 3D (2012)](http://www.journaldugeek.com/files/2013/05/evo-3D-39x39.png)
Le Journal du Geek
c7
15 nov, 2012, 21:17 #1ghost94
15 nov, 2012, 21:18 #2Moi j’ai même pas reçu de mail
j’ai toujours mon statu en attente sur le wallet avec expé prévu pour le 15 mais pas de nouvelles… je me fait pas de faux espoirs.
meyergre
15 nov, 2012, 21:19 #3de mon coté, reçu aujourd’hui sans souci… ouf ^^’
DoubleJ
15 nov, 2012, 21:19 #4b3nj4m1
15 nov, 2012, 21:20 #5Pour le moment j’ai ni reçut de notifications d’expédition, ni d’augmentation de délais…
tJulianB
15 nov, 2012, 21:20 #6dgonneau
15 nov, 2012, 21:20 #7ca la fout qd même mal …
quand est-ce que google apprendra à gérer un peu mieux ses affaires…
du coup avec tout cela, et avec les nouvelles pubs du galaxy note 2… mon coeur va rebalancer du côté de ce dernier si ca continue …. c’est dommage
voodoonice
15 nov, 2012, 21:21 #8Salsifi
15 nov, 2012, 21:21 #9Soltz
15 nov, 2012, 21:21 #10Trolololololo
J’espère que la prochaine fois il y aura ses stocks, sinon je vais jamais pouvoir acheter ce foutu téléphone.
Guillaume
15 nov, 2012, 21:22 #11blagapar
15 nov, 2012, 21:22 #12Je confirme, livraison du mien….reportée à trois semaines!
yohgaz
15 nov, 2012, 21:24 #13J’ai également était livré aujourd’hui. J’ai eu de la chance.
Mr_Kia
15 nov, 2012, 21:25 #143 semaines pour moi alors que je l’ai commandé dans les 10 premières minutes. Je crois que les attributions se font au dé de 100.
Julien
15 nov, 2012, 21:28 #153 semaines c’est loin d’être la mer à boire, et puis c’est quoi 3 semaines … on a déjà un téléphone qui fonctionne, donc ça peut bien attendre (ouais, j’essaye de m’auto-convaincre aussi, mais c’est dur ^^)
dockyr
15 nov, 2012, 21:29 #16Élu pour attendre 3 semaines aussi
Kracziek
15 nov, 2012, 21:30 #17Mitchou
15 nov, 2012, 21:31 #18Je confirme aussi: 3 semaines à attendre !
Nul !
squall.one
15 nov, 2012, 21:32 #19Nolife93
15 nov, 2012, 21:33 #20Arf….. mail reçu ce soir ….
mika
15 nov, 2012, 21:35 #21moi j’ai eu ce foutu mail alors que j’ai fais l’erreur de vendre mon ancien telephone pour celui ci. aujourdhui je dois attendre 3 semaine sans mobilesurtout en sachant qu’il me sert professionnellement pour le gps je suis vraiment degouté et dans la merde.
Tristan R.
15 nov, 2012, 21:38 #22Vraiment dommage que Google ai prévu si peu d’unités. Le géant américain aurait-il copié le dernier opérateur mobile du marché Français ?
antec
15 nov, 2012, 21:39 #23ça y va fort sur les mots un peu partout et tout le temps maintenant… scandale (pour un délai de livraison), prise en otage (pour une grève), crise (quand y’a 0% ou une baisse de 1 ou 2%)…
pas très zen tout ça…
polo
15 nov, 2012, 21:44 #24Je viens de recevoir le mail….Pour l’expédition. Yatzee !
J’ai eu sacrément les glandes quand j’ai vu l’article puis que j’ai vu un mail google.play dans ma boite gmail. Mais c’était le bon mail !
Nickta
15 nov, 2012, 21:45 #25C’est un scandale. Virez moi tous ce personnel de logistique Google, et embauchez chez Amazon, EUX au moins ils respectent les délais, et quand il y a du retard il ne font pas de réduction de 2.76%. Ridicule.
Très déçu …
toper
15 nov, 2012, 21:46 #26Et si au moins ceux qui avaient commandé un autre modèle (comme un Nexus 7) n’avait pas reçu un 4 à la place, y’aurait probablement moins de problèmes.
mrquellegoule
15 nov, 2012, 21:47 #27J étais en train de lire l article et au meme moment je recois un mail de google m annoçant….que mon nexus4 est expédié ce jour en chronopost. Donc je vais faire parti des chanceux…youpi !!!
Laurent
15 nov, 2012, 21:47 #28J’ai reçu ce fameux mail avec 3 semaines dans les dents.
Je ne reproche pas a google d’avoir des stocks faibles car c’était difficile de prévoir l’engouement énorme qu’il y a aujourd’hui autour de cet appareil.
Le scandale c’est de vendre plus de téléphones que ce qu’ils avaient en stock et d’attendre 3 plombes avant de prévenir les clients
Merde c’est Google c’est pas un vendeur à 2 balles sur eBay !!!!!!
Dalaglio
15 nov, 2012, 21:48 #29Prudence est mère de sûreté comme on dit.
et à squall.one « les heureux élus .. » faut arrêter la moquette. T’es un mouton de plus, surement pas un élu, d’ailleurs perso j’ai pas voté.
xeypher
15 nov, 2012, 21:51 #30Laurent
15 nov, 2012, 21:53 #31Voici la réponse envoyée à Google. NON MAIS !
Bonjour,
Je trouve la gestion du lancement du nexus catastrophique de la part de Google.
Stocks qui s’évaporent en quelques minutes
Bugs sur le site
Plusieurs cas de commandes multiples (quand je lis les commentaires
sur les forums)
Et la c’est le pompon vous m’annoncez au dernier moment que ma
commande ne sera pas honorée et que je vais devoir attendre 3
semaines.
Ça veut dire que vous avez vendu plus de téléphones que vous en aviez
en stock et qu’en plus vous n’avez même pas été capable de communiquer
tout de suite cette info à vos clients.
De mon côté je me suis précipité pour acheter sur eBay des accessoires
de protection pour les recevoir à temps et je viens de mettre en vente
mon iphone.
Je vous avoue que non seulement je suis dégouté car je vais devoir
attendre 3 semaines pour recevoir mon nexus mais en plus ça m’aurait
arranger de savoir tout de suite que ma commande ne serait pas honorée
ça m’aurait éviter de mettre en vente mon iphone et surtout d’acheter
des accessoires pas terrible pour être sur de pouvoir protéger mon
nexus des le 1er jour.
MERCI GOOGLE
Comme quoi on peut être un poids lourd du net et faire preuve d’un
amateurisme déconcertant quand on se frotte au commerce de produits
bien réels !
Vaal
15 nov, 2012, 21:54 #32S’ils se sont basés sur les ventes des précédents Nexus, il est fort possible qu’ils aient été quelque peu dépassés… ^^
Hakatron
15 nov, 2012, 21:56 #33J’ai pas pu le commander d’où mon septiscisme : pourra-t-on espérer le commander d’ici là ?
Atanaheim
15 nov, 2012, 21:59 #34Ouais j’ai eu le mail des 3 semaines aussi…
Je ne trouve pas ça « scandaleux » mais ça m’énerve quand même un peu. Ça a été une véritable lutte pour être parmi les rares à réussir à finaliser la commande et là il faudra attendre comme tout le monde. Relativisons en se disant qu’en théorie on aura pas à se battre avec les serveurs une seconde fois
La vraie info intéressante c’est qu’a priori le stock sera reconstitué dans 3 semaines (minimum). Ça, ça intéresse tous les acheteurs potentiels éconduits lors du jour J.
Yuyuu
15 nov, 2012, 22:01 #35squall.one
15 nov, 2012, 22:01 #36@Dalaglio : Fallais pas le prendre au sens propre du terme hein ^^ Je disais sa dans le sens où on a eu de la chance de pouvoir l’avoir à la première tournée.
Rien à branler d’être un mouton si tu le dis. Je me fais pas enculey à la façon apple.
Atanaheim
15 nov, 2012, 22:04 #37D’ailleurs, dans la journée, voyant plein d’internautes affirmant avoir été déjà lirés ou au pire notifiés de l’expedition, je commençais à m’inquiéter. J’ai donc demandé une date d’estimation appriximative de l’envoi. Avec la réponse que j’ai reçue, j’avais très bien compris que je n’aurais rien :
Bonjour Gael,
Après examen de votre commande, je vous confirme par cet e-mail que celle-ci est actuellement en cours de traitement. Veuillez nous excuser de ce contre-temps car suite à la commercialisation de nouveaux produits ce mardi, nous avons eu beaucoup de demandes et donc un peu de retard dans notre suivi.
Tous les colis arriveront via Chronopost dans les plus brefs délais.
Lorsque vous recevrez l’e-mail de confirmation d’expédition de votre commande, un numéro de suivi Chronopost vous sera communiqué pour vous permettre de connaître la date de livraison approximative de votre colis. Vous pouvez suivre votre colis en indiquant ce numéro de suivi à l’adresse http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/tracking
Pour plus d’informations:
http://support.google.com/googleplay/bin/answer.py?hl=fr&answer=2411789
Merci de votre compréhension et de l’intérêt que vous portez à la Nexus 4.
Cordialement,
Bernadette
L’équipe Google Play
Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Enregistré à Dublin, Irlande
Notez le « un peu de retard »… Ouais juste 3 semaines
Event
15 nov, 2012, 22:07 #38Un peu HS mais j’ai reçu ma Nexus 10 aujourd’hui.
b3nj4m1
15 nov, 2012, 22:09 #39Finalement mail reçut avec confirmation d’envoi !
frenchbigdog
15 nov, 2012, 22:10 #40J’ai eu la chance de le recevoir ce midi… Une belle machine… Patience !
Nicko
15 nov, 2012, 22:12 #41Si comme le supposent certains, ils se sont basés sur les ventes du précédent Nexus pour établir un stock préalable pour les premiers jours (qui s’est transformé en 30 minutes), peut-on espérer un retour à la normal pour décembre ou tout simplement pouvoir un jour commander le N4…?
kouki31
15 nov, 2012, 22:24 #42encore 3 semaine mini avant de pouvoir à nouveau essayer de le recommander…
je suis déçu… mais pas le choix ^^
vite vite que je le commande !!!
Chamalolo
15 nov, 2012, 22:24 #43Une fois n’est pas coutume cette news me satisfait. J’ai pas encore ma carte de crédit de dispo (vive le systeme bancaire Canadien), donc quand le produit sera a nouveau en stock, je pourrai enfin le prendre.
Mais pour les autres sans souci de carte comme moi, c’est juste inacceptable, que Google ne nous la joue pas petite PME dépassée par les commandes.
Mursh
15 nov, 2012, 22:36 #45QQ1
15 nov, 2012, 22:38 #46Le pire c’est qu’il valide la commande, envoi un mail de confirmation, disent que la date d’expédition est le 15, et le 15 au soir on reçois un mail pour dire ha bhé finalement nan on a validé votre commande mais yen à pas assez.
erkaas
15 nov, 2012, 22:43 #47jai reçus un mail se soir colis expedier avec numero de suivi
Etienne du nord
15 nov, 2012, 22:52 #48kritis
15 nov, 2012, 22:54 #49Moi j’ai tout mon temps :). Enfin, en espérant qu’il soit en stock pour le recevoir le jour même, ou un peu avant Noel ! Et ça serai pas mal qu’il sorte une version 32GB tant qu’on y ai, comme la Nexus 7 :p.