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Nexus 4 : Google s’excuse pour les retards

Le Nexus 4 est LE smartphone Android du moment, mais Google et LG connaissent des difficultés à approvisionner les clients qui ont commandé le terminal. Le…

Le Nexus 4 est LE smartphone Android du moment, mais Google et LG connaissent des difficultés à approvisionner les clients qui ont commandé le terminal. Le président de Google UK, Dan Cobley, s’est excusé de ces retards, les jugeant inacceptables.

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En effet, le bonhomme s’excuse platement pour ces retards, et indique que les équipes de Google travaillent jours et nuits pour livrer les acheteurs le plus rapidement possible. Le 4 décembre dernier, lorsque le Nexus 4 était disponible à la commande, les stocks ont été épuisés en quelques minutes, et les livraisons devaient être faites dans un délai de 3 à 5 jours. Mais malheureusement, tous les acheteurs n’ont pas reçu leur dû. Pour s’excuser, Le patron de Google UK indique que les frais de livraisons seront remboursés.

Pour ces acheteurs, et les autres qui n’ont pas eu l’occasion de commander leur terminal, Cobley s’excuse donc, et accuse LG des retards. Le constructeur aurait en effet des difficultés à se procurer les pièces, et aurait largement sous-estimé la demande. Mais selon lui, Google n’est pas tout blanc non plus, la communication de la firme ayant été assez nébuleuse sur le terminal.

Espérons tout de même que tous les acheteurs du Nexus ait leur smartphone pour Noël, et que les autres puissent se le procurer assez rapidement.

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45 commentaires
  1. Faute avouée à moitié pardonnée ^^ Enfin ils ont bien merdé quand même, mais je prend mon mal en patience. Mon Desire a tenu 3 ans, il tiendra bien quelques semaines de plus, même si là il est en fonctionnement paliatif. ^^

  2. Il est vrai que Google est aussi fautif que LG. Google ne vend pas son premier produit en ligne et pourtant son interface s’est retrouvée sur les rotules. LG ne vend pas son premier téléphone et sature de commandes…

    Cela dit, je regrette pas mon achat, il faut dire que je suis de ceux qui ont reçu le téléphone ET le remboursement des frais de livraison. 🙂

  3. INACCEPTABLE ! JUSTE INACCEPTABLE !!
    Je peux pas vivre, ça fait un mois que j’ai arrêté de manger, que je ne dors plus à cause de ça, c’est juste ABOMINABLE QUOI, j’ai pas eu le téléphone à la date indiquée, mais où va le monde ???!! C’était donc ça la fin du monde ???

    Nan sérieusement, ils sont en retard au niveau des stocks, ok. Et alors ? Franchement…

  4. Mon HD2 m’a laché il y a 2 semaines ! Il aura tenu presque 4 ans je n’ai jamais gardé un tél aussi longtemps ! Du coup j’ai pris le Note 2.

  5. Google ne s’en sort pas avec les téléphones… Soit pas de client, soit pas de stock… bref google n’en vend jamais beaucoup

  6. Moi j’attend qu’il soit en stock pour le commander pour Noel, mais j’attend toujours !

    PS: Il y a une faute dans la news, vous avez marqué 4 Décembre au lieu de 4 Novembre. 🙂

  7. moi je suis pressé que ce smartphone soit dépassée (au niveau de l’effet de mode) pour pouvoir l’acheter d’occaz a très bas prix. 😀
    donc si google et lg pouvaient se bouger le train train ca réarrangerait… 🙂

  8. @sakesannin @petis, mais non il vieillis très bien Android 4.1 avec miui. quasi je suis prêt à attendre le nexus 5 🙂

  9. ce qui est inacceptable c’est qu’il ne soit pas vendu en Belgique … mon e71 commence vraiment à se faire vieux ^^ et le nexus 4 était le remplaçant idéal sniff…..

  10. D’accord avec murphybox… A ce niveau là on s’en fout royal de savoir la faute à qui c’est. Pour le moment, tout ce qu’on voit c’est que les commandes sont pas honorées et que le stock est vide (au moins pour la France)
    C’est un peu dommage pour eux d’avoir foiré ce lancement à cette période de l’année.

  11. à mon humble avis pas avant 2013…..Pour ma part grand coup de bol, je l’ai eu lors de la première vague de novembre !! Et je dois avouer que je ne suis pas déçu du tout du terminal (qualité de fabrication bien au dessus de Samsung….), il vaut vraiment le coup sur le rapport qualité/prix. Déja rooté, rom custom et kernel modifié, un grand bravo à XDA developper !!
    Pou ceux qui on encore un peu de patience tenez bon vous ne serrez pas déçu !!!!!!!!!!!!!

  12. Dams et elisheba,

    Vous en pensez quoi de l’autonomie? j’ai lu sur plusieurs site que c’était très mitigé.

    votre utilisation pour votre autonomie?

    merci

  13. Ça semble sacrément facile d’utiliser LG comme bouc émissaire.
    Si la Nexus 10 n’est toujours pas disponible elle aussi.
    Les tords sont partagés entre Google et LG.

  14. Je fais aussi partie de la communauté du Desire, ce fidèle compagnon est à bout de souffle depuis quelques mois, mais il tient le coup le temps de lui trouver un remplaçant à la hauteur… Le Nexus 4, à ce train là je me demande s’il ne vaudrait mieux pas attendre une version 32Gb, quitte à attendre tout court…

  15. je pense comme toi Wayne, ils vont nous refaire le coup de la nexus 7.

    Supprimer la 8Go pour mettre la 16 à son prix, et sortir la 32Go au prix de la 16…

    Donc autant attendre la 32.

  16. J’ai pas vraiment l’habitude de venir pour critiquer vos articles comme d’autres mais là honnêtement y’a vraiment des problèmes.

    Il n’y a pas d’erreurs dans l’article, le patron de Google UK parle bien des ventes du 4 Décembre, lors de la réouverture des ventes dans les UK. Cette annonce n’est pas une annonce de Google pour tout le monde mais vaut uniquement pour la partie UK.

    Ce qu’il s’est passé, c’est que lors de l’ouverture des ventes le 4, les premiers acheteurs avaient 3 à 5 jours de livraison, puis 1 à 2 semaines, etc… Le problème, c’est que Google a livré les acheteurs en 3 à 5 semaines avant les acheteurs avec 3 à 5 jours. Donc Google est bien gentil de dire que c’est la faute de LG pour les stock, mais cette déclaration ne vaut pas pour la réelle grogne des personnes ayant commandé en premier.

    Google UK a juste voulu pointé du doigt LG pour détourné l’attention, mais le problème aux UK est bien un problème dû à Google.

  17. au lieu de s’excuser, peut-être pourrait-il nous donner de la VISIBILITE sur la date de dispo sur le play store français … parce que franchement, ses excuses ca nous sert à quoi ?!?

  18. @djdjo59: en 3g ou H voir H+ je tiens au moins 48h voir plus avec pas mal de sms et d’appel, mais pas avec une rom stock: avec une cyanogene 10.1 et un franco kernel en RC15 actuellement. Luminosité à 50% et dans option developer tache max en fond limitées à 3 et désactivation des échelles de superposition.Tout cela ne bride en rien l’utilisation surtout au vu du potentiel de puissance !!!

  19. roooo je suis pas près de pouvoir le commander ce tel :/
    je vais finir par acheter autre chose ça commence à être chiant je guette tout les jours en espérant du stock et c’est toujours la désillusion

  20. @djdjo59 : Je suis très mitigé aussi sur l’autonomie. Perso je suis pas un hardcore user mais j’ai parfois du mal à tenir la journée, il chute très vite lorsqu’il est sollicité (la faute à la Plateforme Android qui consomme plus que l’écran !).
    Mais j’ai un ami qui a upgradé son One X sur 4.1 et apparemment la chute a été sévère aussi. Jelly Bean effect ?

    Pour les Desire users, j’en viens aussi ! J’ai migrer il y a 3 semaines, le Desire me parait déjà complètement étranger (taille trop petite, saisie au clavier pénible…) mais le rapport qualité/prix de l’époque était imbattable face au Desire S 150€ plus cher et lui aussi déjà dépassé aujourd’hui !

  21. Merci Dams

    Au vu de ce que dit elisheba qui utilise une autre rom, ça serait bien Jelly Bean quis erait mal optimisé..?!

    Par ce que je veux changer de téléphone j’ai actuellement un iPhone 4, mais je veux un téléphone qui a un suivi garanti.. donc un nexus obligatoirement (ne me dite pas “le S3!!” on verra combien de temps Samsung va le suivre 😉 ) et une mise à jour quasi immédiate après la sortie officielle!

    merci pour vos retours

  22. merci elisheba, le problème c’est que je ne connais absolument pas ce monde là lol, ça serait mon premier téléphone Android, j’ai une nexus 7 mais un téléphone android ça ne doit pas être la même chose au quotidien!

  23. Merci Elisheba mais je suis tout nouveau je ne connais pas tout ça! lol, j’ai juste une nexus 7 mais un téléphone android ça ne doit pas être la même chose au quotidien!

    pour ce lancer la dedans faut connaitre un minimum je pense.. avant de foutre le téléphone en l’air lol

  24. j’avais avant un Galaxy Nexus avec des performances moyennes et une autonomie plus que light…Je l’ai passé en rom custom (paranoidandroid pour ne pas la citer) et un kernel modifié au petits oignons, du coup je tenais 3j facile avec la 3g du tel et un peu de jeux !!!
    Donc je confirme bien que les rom stock ne sont qu’une base et ne reflètent pas les réels capacités des smatphones actuel !! Voir bien pire avec une rom opérateur….

  25. ah ok!! effectivement….. donc si un jour on arrive à avoir ce phone, je pense que je testerai quelque jours comme ça et si c’est catastrophique je passerai à une rom custom, mais laquelle.. héhé ^^ verrai le bon moment.

  26. il existe un utilitaire (nexus4 toolkit 1.3.0) gratuit tournant sous windows capable sans connaissance de rooter et d’installer tout ce qu’il faut pour flasher une nouvelle rom en quelques clicks et sans aucun risque de briquage !!!

  27. oui ‘javais entendu aprlé de ça je crois, mais el hic c’est toute les rom cutsom qui existent.
    Ensuite rien prouve qu’elles sont totues saine.. après c’elle de cyanogen ça ne peut être que fiable vu que tout le monde en parle.

    Mais bon

    L’inconnue fait peur lol

    Déjà une fois que je l’aurai entre les mains… la suite on verra.. si ça arrive un jour :/

  28. C’est pas comme ci on avait jamais attendu un autre téléphone (genre l’iPhone 4) pendant plus d’un mois après sa commande à cause de problème de production 🙂

  29. Qui sait qui vq reprendre la production du prochain Nexus et ben c’est Samsung vu que LG est une équipe de bras cassée…

  30. @sakesannin je suis exactement dans le même cas que toi ! Mon Desire se fait très vieux mais ce qui m’énerve c’est que mon abonnement 24 mois s’est fini en octobre et des réductions se sont finies : le 16 de chaque mois je paye 6€ en plus, à la fin ça fait pas mal…

  31. C’est où la petition pour se plaindre de google et de lg. Tres déçu des deux groupes. Preuve supplémentaire de ne pas faire confiance a lg. A quand un equivalent rapport qualité prix identique chez la concurrence pour s’y rendre a la place !

  32. en gros pour noël ces mort quoi …
    puis même si ces disponible a nouveau il y en aura plus en gros il seront toujours en retard …

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