En rentrant chez lui, Al Alverson constate que le bon de livraison à disparu, mais que l’iPad Mini n’est pas là. Il décide donc de jeter un coup sur sa caméra de surveillance qui scrute sa porte d’entrée. Étonnamment, le livreur Fedex avec l’iPad Mini est bien passé, et a déposé son colis.
Mais quelques heures plus tard, un livreur UPS vient déposer un autre colis. 2 minutes après avoir sonné, et constaté qu’il n’y avait personne, le livreur revient, regarde les colis, et embarque l’iPad Mini ! Scandalisé, notre cher Al contacte UPS pour avoir réparation. Devant l’immobilisme de la firme, il décide alors de mettre la vidéo sur internet.
Mais suite à la diffusion de la vidéo, UPS a décidé de réagir pour mener une enquête interne. Si Al Alverson récupère son iPad Mini dans les temps, il indique qu’il ne portera pas plainte. Une histoire étonnante.
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Ce qu’on ferait pas pour un IPad ! Jusqu’à perdre son boulot !
Il m’est arrivé pareil en France. Mais pour deux colis contenant des babioles. Lors de l’appel on m’a dit qu’ils ont été livrés, je n’ai rien reçu. Et dans ces cas là tu ne peux rien faire.
Le bon de livraison ne doit-il pas être livré ?
Le gars a scotché l’avis de réception sur la porte aussi…
@djenuwine
J’attends toujours la livraison d’une carte sim
d’après la poste elle a été livré … je n’ai ni la carte ni d’avis de passage.
@olivier
dans mon cas je ne peux rien faire car pour la poste le colis a été livré mais moi je n’ai ni avis de passage ni colis … après 4 appels et lettre recommandé je dois bien me rendre à l’évidence … le colis a disparue et je ne peux rien faire contre une administration tel que la poste. heureusement pour moi ce n’est qu’une carte sim que j’ai pu redemander à mon opérateur
@djenuwine : si t’as pas signé le bon, le colis ne peut pas être considéré comme livré, donc on doit de te le renvoyer. Il y a des assurances pour le transport…
Sans reçu signé, UPS n’ont aucune preuve de la livraison. il doit contacté le vendeur, et c’est au vendeur de déposé plainte et de supporté le coût. En tout cas c’est comme ça en France!
@necureuil :
La poste est en tord, retourne toi vers l’expéditeur. Si le vendeur n’a pas pris d’assurance c’est à lui de payé, si assurance il y’a, la poste doit remboursé la valeur, soit au poids, soit a la valeur assuré. Bon pour une sim a 1euros…ca fait chi*r mais ca va te prendre plus de temps et d’argent de te faire remboursé…
@necureuil
oui c’est un truc que beaucoup ne savent pas. C’est l’expediteur qui doit se plaindre pas le destinataire.
Donc si tu n’as pas reçu quoi que dise la poste, tu harcèles celui qui te l’a envoyé, c’est à lui de faire les démarche qui permettrons le remboursement, et dans le cadre d’un colissimo c’est toujours assuré à hauteur de 23€ le kilo (poid reel du colis, pas le poid qu’on a payé)
Même gratuit j’en veut pas de l’ipad (mini ou autre). lol
Peu importe que ce soit un iPad, Nexus 7 ou une tablette Carrefour… C’est pas le produit qui compte, c’est le geste du livreur ! Moi à sa place, je porterais quand même plainte ! Un livreur m’a volé une PSP que j’avais commandé au Japon… malheureusement la plainte n’a rien donné et j’ai perdu 280€ à l’époque… 8 mois d’économies (eh oui j’étais plus jeune et sans revenus) parties en fumée à cause d’un connard…
la video : https://www.youtube.com/watch?v=NSSLM_EZOaE
Se faire virer pour un machin à 300 euros… Ridicule.
On s’en tape que ce sois un Ipad, une boite de chocolat ou autre. C’est le fait que le gars, tranquille, vole le colis limite normal avec ses écouteurs sur les oreilles.
Déjà le fait de lancer un colis sur le pas d’une porte et le considérer comme livré je trouve ça juste complètement aberrant. Heureusement que le mec a une camera !
Perso, je me dis pas qu’il a forcément volé le truc par pur désir.
Ca se trouve, UPS donne la consigne de piquer les colis livrés par les concurrents.
Bah ouais, le client reçoit son colis UPS mais pas le Fedex. Du coup il n’ira que chez UPS la fois d’après.
Mais bon…
Ben c’est bizarre il y a deux société Fedex et UPS donc le second livreur c’est peut-être demandé ce que faisait un autre colis?
Mais pratique la video !!!
Il aurait une boîte aux lettres aussi…
Là n’importe qui aurait pu lui voler, UPS ou pas
A quoi bon ouvrir une enquête interne alors que la vidéo montre clairement le voleur?
@lytec : Le mec est peut-être parano ou il a eu des soucis avant voir même qu’il a déjà subi le même souci… Mais au états-unis, UPS, FedEx et les autres ont l’autorisation de laisser les colis dans les porches ou entrées discrètes si le destinataire est absent. Par forcément de la désinformation quand on sait que Free subissait la même chose avec les Freebox v5 et qu’ils reconnaissaient eux-même ce souci…
@pakalatak : j’avais acheté 2 qbags sur Qoqa.fr (un pour moi, un pour ma copine) livrés à la même adresse. Pas de bons de livraisons, rien à signer. La poste nous a littéralement envoyé ch** et Qoqa ne donne pas de news au mail envoyé disant qu’on n’a rien reçu.
Il m’est arrivé ce genre d’histoire. Un colis contenant une sacoche pour un AEG (une réplique pour l’airsoft).
Je ne me suis pas plains à l’organisme de livraison, mais j’ai directement appelé (par tel) l’entreprise expéditrice, ils m’ont dit que le colis était arrivé pour eux car ils avaient récupéré un accusé de réception signé.
Je leur ai demandé de m’envoyer une copie de ce papier. Il avait été signé grossièrement par…le livreur.
L’entreprise, très correcte, s’est donc arranger pour faire revenir le livreur avec mon colis, j’ai pu voir le gars en direct et discuter avec lui. Il a cherché à me raconter n’importe quoi :
– J’avais sonné chez vous tel jour à telle heure mais il n’y avait personne.
– J’étais chez moi à cette heure guettant le colis toute la matiné, si vous aviez sonné je l’aurai forcément entendu.
– En faite j’avais posé le colis devant chez vous, puis en repassant plus tard j’ai vu qu’il n’avait pas bougé alors je l’ai repris
(lol….)
Et du blablabla racontant de la merde autour de cette histoire.
Au final j’ai récupéré le colis, vérifié son contenu et laissé le mec s’embrouiller tout seul et sans chercher plus loin. C’est en effet le genre de type qui peut blablater des conneries non-stop en insistant pour que tu crois son histoire, tu peux lui répondre n’importe quoi il s’en fou il n’admettra jamais ses torts, donc autant le laisser finir et se barrer.
C’te coup de pub gratos pour Fedex 🙂
FAKE MDRRRRRRRRRRRRR
Ca choque personne que le mec pose ca sur le pas de la porte et que pour lui Mission accomplit c’est livré? N’importe qui aurai pu passé et le prendre c’est fou ca, ils on pas de passe pour les boite au lettres.
Sinon les assurances Collisimo son efficace j’avais vendu un cpu AMD FX57 (La Roll’s des cpu a l’époque) pour 550€ et j’avais prix un Collisimo R4(jusqu’a 600€). Le colis a disparue en ma remboursé 578€ après deux semaine !
Ricain typique de base. Demande a se faire livrer sur le pas de la porte avec le mot laisse sur la porte et se plaint de se faire voler ptdr…
m’enfin les mecs quand vous êtes pas livré en france.. demandez le remboursement.. vous avez 7 jours pour ca.
(allez ensuite sur le site utube et regardez la photo de profil du poster!)
Si t’as pas de caméra de surveillance, tu l’as dans l’os!!
Big Ben quand tu nous tiens….
Il y’a certes des livreurs indélicats qui volent les colis, mais il ne faut pas oublier le cas de personnes qui s’approprient des colis qui ne leur appartiennent pas quand le livreur a fait une erreur.
Le cas m’est arrivé deux fois.
J’attendais une livraison de cd commandé sur amazon, J”ai bien reçu une livraison, sauf que le cd ne correspondait pas à celui que j’ai commandé. Croyant d’abord à une erreur de la part de amazon, c’est en relisant bien l’adresse que je me suis rendue compte que l’adresse était celle d’une personne qui habitait 100 mètres plus loin dans la même rue. Je suis allées lui remettre son cd en m’excusant de l’avoir ouvert.
Mon baladeur au retour du SAV avait été livré à une autre personne dans la même rue que moi. Heureusement la personne qui l’avait récupéré était suffisamment honnête pour venir remettre le colis.
Il y’a une volonté de la poste aujourd’hui d’exploiter un système qui est assez courant en Allemagne, confier le colis à un voisin en cas d’absence du destinataire. Le hic, c’est qu’il ne laisse pas toujours un avis à la personne pour l’informer que son colis a été confié à un voisin comme en Allemagne et dans ce cas, là c’est difficile pour le destinataire d’obtenir réparation. Je me demande dans quelle mesure ce laxisme n’est pas délibéré pour couvrir plus facilement les vols dont ils se rendent coupables.
http://wtvr.com/2012/12/22/ups-man-steals-fedex-box-from-front-porch/
identifié puis viré. Un “travailleur saisonnier” selon UPS.
l’enquête interne ne se serait pas passée ainsi en France.
Les livreurs qui dérobent les colis, qui ne sonnent pas, qui se trompent de boite…un grand classique, hélas. J’en ai fait les frais, et pour obtenir une quelconque compensation, on peut se la mettre en pendentif…
1. le vol n’est pas acceptable, même si la victime aurait pu faire plus pour l’éviter : ça reste la faute du voleur (imaginez cette discussion pour d’autre types de crimes et vous verrez)
2. heureusement ça reste un comportement individuel de certains livreurs
3. mais tout de même il y a des sociétés à qui ça arrive plus souvent et notre chère Poste est infestée de livreurs aussi malhonnêtes. Chez ma famille, pas moyen d’avoir un colis livré du premier coup : soit ils déposent juste l’avis sans sonner, soit même pas… et il faut vérifier soi-même le statut en ligne sinon ça repart a l’expediteur ou ailleurs… une honte (et je leur ai envoyé assez de colis pour avoir un bon echantillon statistiaue)
4. Au Japon ou je vis, jamais eu un seul problème comme ça en 5 ans : livraison rapide, relivraison même le dimanche à l’heure souhaitée. Bon courage en France 🙂
Je me souviens avoir eu un probleme similaire avec la bonne entreprise qui est chronopost.
Mon colis m’a été annoncé livré alors que j’etais chez moi…. apres multiples appels, et les ayant menacé de les envoyer au tribunal au vu d’un arret de cassation qui parle d’une obligation de resultats…ca les a calmé et moins d’une demi heure apres, mon colis est arrivé !
Je ne vous cache pas que ca a été difficile mais pour Chronopost, il existe une jurisprudence. 😉
Antoine, tu payes tes impôts ?
Tu manques de reconnaissance ?
Tu insultes tous les postiers de France ?
Tu manges des sushis à longueur de journée ?
@djenuwine
Y’a beaucoup plus simple. Si ca a été payé en ligne, tu peux demander à ta banque la répudiation de la transaction bancaire. Tu n’as pas à te justifier, et la banque ne peut pas le refuser.
C’est répudiable si l’authentification ne s’est faite qu’avec le n° de carte / date / crypto qui va derrière.
Et là, curieusement, le vendeur se bouge les fesses.
il est vraiment pas chanceux quand même…..combien de gens enregistre son entrée de porte comme ca.
pas la 1ère fois qu’UPS construit sa réputation …
@cslevine : Une fois j’ai eu un soucis avec les écouteurs apple de mon 3gs (pas taper). J’ai donc demandé un échange au s.a.v d’apple en ligne vers 16h, le lendemain 12h un livreur ups m’en livrait de nouveaux au pas de ma porte, 4ème étage sans ascenseur et avec le sourire en plus, Etant agréablement surpris je l’ai remercié pour sa rapidité de livraison, comme quoi il ne faut jamais en faire une généralité.
Voler une aussi triste tartine, c’est aussi idiot que de l’avoir acheter…
“Une histoire étonnante”…. aux USA! Essayez de laisser un iPad mini sur le palier d’un appartement en France…. Il disparaît dans le 1/4 d’heure suivant! mdr
il m’est arrivé la même chose avec Chronopost à Noel, les gars ont “livré” parait-il les colis chez moi, en gros, ils ont balancé les colis devant la porte, et le soir quand on est rentré du boulot, “abracadabra”, il n’y avait plus rien.
Sauf qu’il faut savoir que si les colis ne rentrent pas dans la boite aux lettres, ils doivent laisser un avis de passage et pas simplement laissé le colis par terre. Coté poste, ils traînent des pieds car ils sont en tords (il est évident que les colis ne rentraient pas dans la Bal et vu qu’il n’y a aucun avis de passage de laissé…), coté Amazon, rien à dire, ils m’ont intégralement remboursé les objets qui n’étaient plus en stock, les autres ont été ré-expédiés.