Le jeune homme, visiblement diligent, ne s’est pas donné la peine de désactiver l’itinérance et en a même largement profité. À la fin du mois, la facture arrive : 44 700 euros sont exigés par SFR, dont 36 000 pour internet, précise le Républicain Lorrain.
Choquée, la cliente s’est tournée vers l’UFC Que-choisir pour tenter de trouver une solution et ne pas avoir à s’acquitter du montant de la facture. Que nenni, selon l’association de consommateur, l’opérateur est dans son bon droit. Mieux encore, il a été “irréprochable” souligne Denis Lognon, qui dirige la section de Thionville, puisque le Carré Rouge a envoyé 9 mails à sa cliente afin de la prévenir. “C’est du consommé, il faut payer” continue l’homme.
La seule certitude d’Einstein est une nouvelle fois illustrée.
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Je ne vois pas où est le problème.
C’est le fiston de la pote qui devrait payer. Il le savait très bien que ça allait faire cela.
Et, il en a profité!
… L’erreur est humaine ? J’aimerais pas être à sa place. Ils se disent pas que c’est pas bon pour l’image de marque ce genre de truc chez SFR ?
Oui peut être que c’est au fiston de payer, mais en même temps c’était une sim pro et donc ça ne se prête pas à un quidam hors de l’entreprise qui l’a fournie ! Donc au final c’est bien à la cliente initiale de casquer… C’est fout les boules pour elle mais c’est comme ça, sinon c’est trop facile tu consommes et tu payes pas…
Tout à fait, c’est de la SIM pro, elles sont donc illimité, y’a pas de bloquage en cas de dépassement de 100€ comme pour les particulier. Déjà elle a eu des mails…
Je ne sais pas si c’est plus cher pour les pro, mais ça donne:
8700euros d’appels à 1,2e ça fait 5jours d’appels continus! (et bien plus si ce n’est pas lui qui a passé les appels)
36000euros d’internet, sur 30 jours à l’étranger : en gros 7.5Go.
c’est 12 € le mega au maroc, soit 3go de data …
Ma sim pro, je la prête pas au copain qui la prête eux même à leur enfants pour partir à l’étranger !
Elle devrais se faire discrète car nous sommes dans un jolie A B S !
” Le jeune homme, visiblement diligent, n’est s’est pas donné la peine de désactiver l’itinérance ”
N’EST S’EST !
Enfin bref, bien fait pour elle !
bloquer ses prélèvement banquaire et fini les embrouilles
BIEN FAIT !! une carte sim ne doit pas de preter.
Faut passer à la caisse Mme, et faire payer cet idiot…
l’histoire dit pas si il en est revenu du maroc.
Haha, je l’avais lu celle là et j’ai bien ri. Bien fait ! Depuis quand on prête sa carte sim, franchement ?
Je ne comprends pas comment on peut prêter son téléphone professionnel à quelqu’un surtout… Si c’est juste pour dépanner un ou deux jours ok mais là quand même!
Après, on peut soit considérer comme responsable la gérante pour avoir prêté son téléphone professionnel à une amie ou alors à cette amie qui devait certainement savoir que c’était un téléphone professionnel mais qui l’a quand même prêté à son fils qui partait en vacances à l’étranger!
Enfin, ce qui est sûr, c’est que SFR n’y est pour rien après tout.Ils n’ont pas le droit de bloquer sans préavis un numéro de téléphone professionnel (dans ce cas bien sûr).
Si UFC-Que Choisir parle de comportement irréprochable, je veux bien les croire car ce sont les premiers à gueuler quand il y a un pépin généralement !
Si on zappe l’évident manque de rigueur de la gérante (donner sa carte SIM pro sans savoir ce qui en serait fait), la faute revient à l’amie de la débitrice et à son fils.
La “copine” est une belle garce dans son genre, elle savait probablement que son gosse partirait en vacance à l’étranger. Ce dernier n’a fait qu’exploiter la praticité de la carte. C’est dans les faits celui qui a ruiné la gérante, mais qui lui a donné la carte SIM ?
J’espère que ça donnera une bonne leçon d’amitié à cette dame et que les deux responsables paieront la note.
*Troll*
Encore un arabe qui n’en a rien à foutre des autres
*Endtroll*
Non sans déconner, elle se retourne vers son amie, et elle lui fait payer la somme. Au tribunal ça passera crème si à l’amiable elle accepte pas.
je penses que a 10 000 euro de factures il etais quand meme grand temps de bloquer la sim par l’operateur a moins que ca soit la sim d’ibrahimovic!!!!mais la il est tout de meme clairement etablie que l’operateur devrais logiquement se dire qu’il y a probleme quelque parts ….et faire une demande de code secret envoyer par mail a la proprio pour etre sur que c’est bien elle par exemple a partir de 10000e de factuires ca devrais meme etre systematique en sachant qu’une sim est tres facilement clonable
@Snoopix : tes trolls tu peux te les garder… raciste
Sa seule solution ce serait qu’un tribunal condamne le mec pour “abus de générosité”… si ça existe
@Snoopix, c’est pas du troll, c’est du racisme.
Et un crédit étudiant pour payer la facture, un
je ne sais pas comment c’est chez SFR, mais chez Free on reçoit un SMS prevenant qu’on a depassé les 40€ de conso qd on est a l’etranger (testé, gloups) … donc je ne sais pas, je suppose que le gamin a du en recevoir aussi ?
apres, euh, l’operateur est irreprochable : doivent bien se douter qu’il y a un souci, non, avec une note pareil ?? peuvent pas mettre en place un systeme où ils te bloquent au-dela d’un certain montant (100€ c’est deja pas mal, mais bon, jsuis ptet naif) et ne le debloquent que si tu leur confirmes qu’il n’y a pas de souci ?
comme quoi, une carte sim, ça ne se prete pas !!!
Le Maroc, un pays que je connais bien vu que j’y vais régulièrement.
je vais arrondir 100 dirhams à 10 €, mais en fait c’est plus 9.1 €
Donc au Maroc, lors de mon dernier voyage :
pour 2 € , j’ai eu une puce sans engagement (Jawal Maroc Telecom)
pour 2 € de plus j’ai pris la recharge la moins cher, et j’ai pu passer 2 coups de fil court en France et des dizaine sur des portables marocains.
pour 20 € j’ai pris une recharge 3g (limité à 4Go il me semble) et j’ai pu profiter de la 3g sur mon smartphone pendant les 15 jours de mon séjour (débit correct, j’ai consommé plus de 2 Go)
total budget smartphone de mon voyage : 24 €
si j’avais laissé ma puce française, j’en aurais eu au minimum pour 20000 €… d’ailleurs en arrivant, j’ai reçu des SMS d orange me proposant des packs 50Mo à 25 €. c est cool mais tu check tes mails et on fait un tour sur facebook vite fait, et la , boom , nouveau SMS le crédit de 25 € touche à sa fin .. ah ouai ? même au tarif “pack” on arrive vite à des tarifs totalement prohibitifs.
D’où ma question : pourquoi l’itinérance coute si cher ? les opérateurs ne profitent t’il pas de la situation pour faire des marges de folie, totalement injustifiables?
Comment peut t on facturer 13 € le Mo comme Orange, dans un pays ou on peut acheter 4Go de trafic sans abonnement pour 20 €, soit 0.005 € le Mo ?
A l heure de la mondialisation, il serait tant que tout le monde puisse utiliser internet dans des conditions tarifaires raisonnables dans les pays disposant des infrastructures nécessaire. je comprends qu’il y ai un surcout mais de la à multiplier sa facture par 100000 , il vaut pas exagérer !
De mon point de vue, tant pis pour l’entreprise.
C’est sur, c’est moche, ca fais chier, et elle se sent “non responsable”.
Mais bon la carte SIM lui appartenant…. c’est elle qui l’avais prétée.
Par contre j’aimerai bien savoir comment se passe maintenant la relation entre ces deux “amies”^^
– Tu dois 44000 euros de téléphone a ma société a cause de ton fils.
– Bah t’avais qu’a pas me prêter ta SIM cocotte, tu te débrouille maintenant
– [ronge son frein]
^^
SFR n’a rien à se reprocher, ok avec ça ! point barre !
En même temps faut être sacrément pas intelligent pour prêter une SIM de téléphne…
déjà preter une carte sim, faudra m’expliquer…
qui à l’heure actuelle n’as pas de forfait mobile!
Ensuite preter une sim pro, il faut etre fou!
Elle a cherché les ennuis et a été prévenu via mails en plus. donc rien à dire!
Quand au fils, on a du lui dire forfait illimité, forfait à un copain, tu peux faire ce que tu veux!
@Snoopix : parce que les “bons francais bien blanc” ils partent pas en vacances au Maroc?? Qu’es t’en sais que le mec est “arabe”? raciste a la con dégage!
Mouai histoire bizarre s’il en est une… Je vois bien le truc du genre :
– ton fils part au Maroc ? Bah attend avec mon abonnement pro je suis illimité même à l’étranger, je vais lui prêter mon portable
– ah ouai c’est une bonne idée, il pourra m’appeler tout les jours !
Donc a mon avis un bon cas de RTFI du contrat…
8700 euros d’appel…. il était pendu au téléphone ?
Ça fait cher le film de boules…
bonjour, je prête ma carte bleu d’entreprise a un ami qui la prete a son fils pour partir a l’etranger , je ne veux pas payer ce qu’il a acheté merci
@Naoy, @nisya: Vous êtes sérieux là? -_-
Le mec prend le soin d’entourer sa quote, de faire une remarque par la suite toute à fait normal, et vous le jugez ainsi?
C’est pas vous qui avez un problème avec les trolls de base? Soignez-vous messieurs, il y a qu’une race et on s’en fou.
Ca en fait des videos sur youporn … Ca fait cher le fap fap
les commentaires me laissent perplexe.. personne pour ce dire que ça ne devrait pas être possible de dépenser 44 k€ avec une seule ligne de téléphone ?
et pus à ce tarif, SFR aurait peut etre pu faire mieux qu’envoyer des emails , a voir chercher à joindre au téléphone l
..la personne concerné (désolé c est la fin du message #34 mon doigt a glissé par erreur 🙂 )
il a dû se faire l’intégrale Dorcel en HD
Le pire dans cette situation, c’est que même si elle ferme son entreprise suite à l’impossibilité de payer sa facture. Elle sera redevable en perso de la sommes vu que l’on est en plein abus de bien social. Elle peut même être condamné a payer l’ensemble des factures non payé par la fermeture de sa société.
Triste, mais elle a manqué de jugeote.
Une carte sim, c’est comme une CB, sa se prête pas…
Y a vraiment que tu troll sans réel réflexion …
A tout ceux qui disent, “bien fait pour elle” :
Vous prêter votre voiture à un pote, qui la prête à un de ses enfant qui roule comme un barge, fait des excès de vitesses et même accident avec voiture à moitié HS.
Lorsque vous récupérez la voiture, vous payez les amandes et réparations sans broncher ?
Ensuite deuxième point qui me sautent au yeux, mais visiblement ça ne choque presque personne … plus de 40 000€ de simple communication ! Ce n’est pas choquant ?
Vraisemblablement ça ne fait ni chaud ni froid à beaucoup de monde payer l’équivalent de plus de 80 ans de forfait illimité à 40€/mois pour une période d’un mois visiblement ?
Il y a tout de même un réel soucis sur le prix des communications, aujourd’hui, la téléphonie mobile couvre pratiquement toute la planète, mais pourquoi alors ça coute des prix astronomique si on dépasse les frontières d’un pays ?
Je ne sais pas à combien s’élève la marge d’SFR sur ce type de communication, mais leurs comptable doivent être très comptent lorsque les clients téléphone de l’étranger…
@mafyou, c’est toi qui “est sérieux là” ? Parce qu’il y met les formes il faut accepter un commentaire raciste, puni par la loi ?
44 k€ .. belle marge pour SFR en vue 🙂
C’est pas de l’abus de bien sociaux ca?
@Guss_ +1000 !
ouf je commençais a me demander si j’étais seul à me rendre compte de ceci.
J’espère que c est effectivement un manque de réflexion qui fait que les commentaires sont de la sorte, sinon ça fait peur.
@Guss: J’suis pas un spécialiste dans le domaine du contrat téléphonique, mais faut bien lire les petites lignes avant de signer. Tout est illimité… … … … Sauf dans les cas suivant etc etc. Bref, une facturation est mise en place et là c’est visiblement la faute de la dame si elle prête sa carte sim pro à n’importe qui.
Concernant le prêt en général, faut rester lucide: je ne vais pas prêter quelque chose que l’on m’a prêté !!! Hé les gars, faut se réveiller: “elle est ou ma bagnole ?” “Je l’ai prêté à mon fils qui l’a laissée à son cousin éloigné qui a proposé à tata d’aller faire un tour avec qui est allée boire un café chez Mme Michu” on peut aller loin comme ça. Faut être plus responsable et c’est tout.
bilna : pas selon la brochure tarifaire officielle de sfr : http://s5.s-sfr.fr/mobile/edito/pdf/docs_juridique/240913/BT_Vde.pdf
@velk
Oui j’ai eu là même réaction jusqu’à ton commentaire “quoi il faut attendre 22 commentaire pour avoir un avis réfléchit !”
Je comprends de mieux en mieux la société actuelle (jeter l’argent pas les fenêtres n’a rien d’anormale, le bon sens est aussi oublié) par contre ça fait vraiment peur pour l’avenir.
@Naoy : Pète un coup et détend un peu.
On vit dans une société de merde complètement intolérante qui cri au racisme pour tout et n’importe quoi. Tu fais parti de cette majorité de cons.
T’es pas convaincu ? Regarde un peu les sketchs des inconnus. Aujourd’hui ils auraient 462 procès au cul pour la même chose, grâce à des associations aussi inutiles que pénibles.
Les français sont des connards alcooliques et malpolis.
Les juifs sont radins et à la télé.
Les arabes volent des autoradios et mangent du couscous.
Les noirs dansent comme des dieux et nagent aussi bien que des parpaings.
Les indiens ne mangent que du poulet au curry.
Les américains sont tous obèses avec un colt à la ceinture.
Les anglais ont un humour de merde et une bouffe dégueulasse.
Les espagnols ne font que gueuler et manger des tapas.
Bref, je ne suis pas raciste pour un sou, entendre ce mot partout m’insupporte, au final c’est vous les intolérants, bande d’abrutis buvant les saintes parole de la Mère télévision.
Guss_ : pour la voiture, concernant les amendes, cela relève de la responsabilité pénale, ce qui n’est pas le cas ici.
Pour les dégâts provoqués par un accident sur ta voiture, si le contrat d’assurance ne couvre pas les dégâts causés par un autre conducteur, c’est pour ta pomme.
Ici c’est pareil : le contrat sfr stipule probablement que l’usagé est responsable de l’utilisation de sa ligne. Encore plus avec un contrat pro…
Il lui reste la possibilité de se retourner vers son amie et son fils en justice, mais ce n’est pas le problème de sfr.
@Benoit 16
Certes il y a un contrat et il est écrit dedans que l itinérance est hors de prix au Maroc (rappelons tout de même que c est pays proche , ou le français est l un des langues officielles , qui a pas mal de liens sociaux , culturels et économiques avec la France )
Est ce que ça parce que le prix est écrit dans le contrat il faut obligatoirement accepter la tarification sans broncher ?
Tout le monde crie au génie quand Free fait un forfait à 20 €, à quand un opérateur qui aura le courage de mettre les pieds dans le plat de l’itinérance ?
Encore une fois on trouve très peu d’infos sur les marges des opérateurs en itinérance mais si on apprenait que SFR se faisait 95% de marge sur les 44 k€ je serais pas étonné. rappelons que les choses évoluent en Europe sur ce point, suite à de nombreux abus d’opérateurs !
http://www.itespresso.fr/europe-abolition-roaming-2014-65692.html
Guss un contrat pro, c’est “particulier” niveau tarif
tu peux etre en illimité, mais les datas internationale car le maroc est considéré par sfr comme tel, ça va très très vite! pour 100mo tu es pas loin des 500-600€… fais le calcul, tu peux vite exploser le budget.
Ce qui est bizarre c’est qu’aucun sms ne soit parti que des mails d’avertissements.
Mais bon ça aurait pu s’arranger à l’amiable avec sfr, mais comme elle a dit ouvertement que c’est un pret de pret, elle est mal! car utilisation non prévue par le contrat, donc sfr doit meme pouvoir l’attaquer si besoin.
et avec une voiture tu as une assurance qui couvre la voiture (ou l’assurance qui se retourne contre le tiers/conducteur non désigné).
un tél t’as rien du tout!
@Lotus: +10000 !
A vous entendre on est tous raciste..
@Benoit 16
Demande à SFR ou concurrent de diviser par 10 leur tarif de communication depuis l’étranger ?
On peut écrire tout ce qu’on veut dans le contrat tant que ça ne va pas contre la loi (et encore y en a qui arrive à faire passez des truc anticonstitutionnel tout de même cf: achats sur Steam). Si on s’en tien à ça on va arrivé à des énormité du genre communication illimité partout dans le monde pour seulement 1 000 000€ la minute
Même si la dame à eu tord, ça révèle un problème concertant tout le monde tout de même.
Naoy, si tu n’as rien d’autre à dire que “c’est interdit par la loi”, va te payer un cerveau pour trouver des arguments un peu moins idiots et pitoyables.
Quand t’auras pigé que le mec faisait de l’humour, ton QI aura grimpé en flèche.
“et avec une voiture tu as une assurance qui couvre la voiture (ou l’assurance qui se retourne contre le tiers/conducteur non désigné).
un tél t’as rien du tout!”
dk_snake, arrete de pinailler avec un exemple, qui n’est là que pour illustrer la facilité des gens à enfoncer ceux qui ont commis une boulette. Des boulettes tout le monde en fait hein, arrêtez de vous croire si malins…
D’autant que je ne suis pas sur que tu bosse dans les assurances pour jouer à ça…
@-muh- et @dk_snake
Visiblement vous ne comprenez pas l’exemple….
Vous me prêtez votre aspirateur, j’aspire de l’eau avec je l’expose en le laissant tomber des marches d’un escalier, j’arrache le câble et tirant trop fort dessus.
Je vous le redonne en miette et je vous dit, “merci j’en ai bien profité, tu me prêtes ton appareil photo ?” vous me dites quoi?
Ou mieux, je vous rend l’appareil neuf mais je vous dis” j’ai cassé l’aspirateur et fait réparé à ton nom, la facture s’élève à 40 000€ simplement de réparation”
Je vais faire cours, je n’aime pas SFR et c’est peu de le dire MAIS effectivement ils n’ont rien a se reprocher car ils ont envoyer des mails de relance et personne n’a tenu compte de ces mails. Je travail pour un opérateur de téléphonie mobile pour les pro (btob) et si jamais je m’avisais de couper la ligne ou de la restreindre à une personne dans un tel cas même après avoir envoyer des alarmes il serait en droit de porter plainte et de résilier. Ça a été le cas une fois a quelqu’un qui avait fait 8000 euros de roaming au Brésil et on arrivait pas a le joindre hormis le fait de lui envoyer Mail et SMS et j’ai pris l’initiative de restreindre sa ligne. Ça n’a pas raté à son retour celui ci à résilier et nous a attaquer. Dans le cas de cette pauvre dame c’est de la négligence et un je m’en foutisme du couillon qui a eu la flemme d’acheter une carte directement au Maroc alors que ça coûte rien la bas.
Quand il est question de leur progéniture, les femmes pensent avec leur ventre.
Et voilà le résultat …
Lotus, ton “papier” m’a bien fait rire… Il ne faut pas confondre “préjugé” et “racisme”. Pour la news, je trouve que cette cheffe d’entreprise n’est pas à la hauteur. On ne prête pas son outil de travail.
Les opérateurs n’ont pas a tout rembourser, il y a un contrat, deja on ne prete pas sa SIM c’est idiot surtout dans cette situation…
Maintenant il faut assumer, je rejoint l’ufc sur ce point on tape assez sur les operateurs pour leur erreur, là il n’y en a pas, tant pis pour eux…surtout si 9 mails ont été envoyé…
Ce qui me surprend le plus, c’est qu’alors qu’elle est involontairement en plein ABS, elle met sa galère en place public.
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WooooW ! à 1-2% de ce prix il aura pu avoir quelques mois d’adsl provisoire illimité + Internet 3G illimité et appels vers l’etranger (Moi je connais bien les prix car je suis marocain) , vraiment c’est pathetique et c’est dommage pour cette femme
A vous lire, certains d’entre vous doivent être des assistés…version tétraplégique débile profond.
Tu laisses ton radiateur ou ta climatisation tourner avec les fenêtres grandes ouvertes toute l’année, ce n’est pas à EDF de raquer pour ta connerie.
Tu oublies de fermer correctement le tuyau d’arrosage et tu te casses 1 mois en vacances, ce n’est pas La Lyonnaise qui est responsable de ta connerie…
Même chose pour ton forfait téléphonique.
Et pour travailler pour un opérateur : la marge en itinérance est surtout faite par le propriétaire du réseau d’itinérance. Même avec ma ligne pro de salarié, on me refuse l’itinérance tellement ça coûte cher à mon opérateur/employeur.
Ensuite après, on peut tenter d’homogénéiser tout ça, mettre des tarifs uniques pour tout le monde… et puis tant qu’à faire on a qu’à foutre les mêmes salaires à tout le monde et devenir communiste et puis revenir à l’âge de pierre.
Pas sûr que ça soit la solution….
Velk a totalement raison. Lors de mon voyage au Sénégal cet été. Sosh (Orange) m’a facturé 3Mo 52.25 euros…
Ils ne sont pas prêts de me voir chez SFR.
Le minimum était qu’ils fassent leur petite enquête.
SFR l’opérateur carton rouge.
@EzzE : Tu n’as pas la possibilité de savoir que la personne à bien reçu le SMS ? Car c’est difficilement défendable de dire dans ce cas là qu’on était pas au courant.
Après au niveau du contrat j’avoue que ça peut poser des soucis de limiter l’accès si ce n’est pas stipulé.
Pour les autres, non on ne peut pas comparer les Inconnus ou n’importe quels autres humoristes à quelqu’un qui met un commentaire où deux balises peuvent tout justifier.
@Lutus +1 , mes beaux parents mangent que des tapas …et au village ça crie comme pas possible. Vive l’Espagne. Et pourvu qu’ils ne portent pas plainte contre moi pour racisme…
Un operateur telephonique qui n est pas foutu de telephoner pour prevenir son client !!! Ils en profitent un peu trop quand meme peu importe a qui revient la responsabilité…