Bonjour,
Box disponible en commande uniquement en boutique, pas de stock...
je vais recevoir la box d'ici une dizaine de jour dans un point relais près de chez moi, a la suite de cela un technicien doit passer me l'installer et récupérer l'ancien décodeur et modem (apparemment procédure obligatoire).
Forfait 54,90?
+ 5? de location de la box.
frais d?échange 20?...
voila c'est out ce que j'ai a payé..
les frais d?accès et les frais du disque dur me sont offert...
Maintenant j'attend la bête...
La Box by Numericable enfin disponible pour les abonnés
Débuté par
Thomas
, avr 05 2012 09:06
36 réponses à ce sujet
#23
dakotamarcel@yahoo.fr
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Nouveau sur le JDG
Posté 12 avril 2012 - 11:34
bonjour
quelqu un peut me dire combien de giga d enregistrement fait la hd box memory de numericable ? impossible de trouver la reponse.
numericable parle de 60 heures d enregistrement mais pas de capacité en giga ?
merci
quelqu un peut me dire combien de giga d enregistrement fait la hd box memory de numericable ? impossible de trouver la reponse.
numericable parle de 60 heures d enregistrement mais pas de capacité en giga ?
merci
#24
anonymous
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Inconditionnel du JDG
Posté 30 avril 2012 - 06:30
cop a dit :
Bonjour à tous
si j ai un conseil au abonnées Numericable qui souhaite la nouvelle box
1) si vous souhaitez le tout en un aller chez free
2) si vous souhaitez Numericable garder votre ancien matériel
j'ai opté pour la nouvelle Box avec changement d'offre
offre modifieé en 48H00
Box reçue 2 semaines plus tard, retard de livraison pas de possibilité de suivre le colis : là on se moque de moi
enfin reçue, je l'installe la télé ok par contre pas de téléphone pas d'internet ni wifi.
1er appel d'une longue liste : de synchronisation et synchronisation, de technicien en technicien plus ou moins compétent et lundi 17h le téléphone fonctionne enfin (nous appelons depuis samedi matin ...) restons patient et vérifions l'état de nos forfaits de portables !
le WIFI ne fonctionne toujours pas correctement, nous captons mieux celui des voisins que le nôtre dans notre propre maison et même en restant à côté de la Box, il n'est pas optimisé !
re-rappel (durée 32 mn) pour m'entendre me donner un numéro de prise en charge pour aller en boutique numéricable pour optimiser le réseau WIFI, j'insiste pour qu'un technicien se déplace et pas dans 10 jours, la technicienne : aline laroche me répond que le forfait déplacement diagnostic réparation m'en coûtera 100 Euros.
je récapitule donc
- matériel neuf : oui
- offre modifiée : oui
- matériel ou réseau défectueux : oui
- coût à ma charge 0 : non 100 Euros
j'ai cru à un sketch d'un bon comique mais même pas
j'ai coupé court devant un dialogue inexistant et à un léger énervement de ma part.
Fabrice Toledano disait en 2011 «La résolution de l'insatisfaction représente un levier important dans notre stratégie de relation client. "
je crois qu'il serait bon qu'il fasse partager ses pensées à ses plateformes téléphoniques.
Bonjour à tous
si j ai un conseil au abonnées Numericable qui souhaite la nouvelle box
1) si vous souhaitez le tout en un aller chez free
2) si vous souhaitez Numericable garder votre ancien matériel
j'ai opté pour la nouvelle Box avec changement d'offre
offre modifieé en 48H00
Box reçue 2 semaines plus tard, retard de livraison pas de possibilité de suivre le colis : là on se moque de moi
enfin reçue, je l'installe la télé ok par contre pas de téléphone pas d'internet ni wifi.
1er appel d'une longue liste : de synchronisation et synchronisation, de technicien en technicien plus ou moins compétent et lundi 17h le téléphone fonctionne enfin (nous appelons depuis samedi matin ...) restons patient et vérifions l'état de nos forfaits de portables !
le WIFI ne fonctionne toujours pas correctement, nous captons mieux celui des voisins que le nôtre dans notre propre maison et même en restant à côté de la Box, il n'est pas optimisé !
re-rappel (durée 32 mn) pour m'entendre me donner un numéro de prise en charge pour aller en boutique numéricable pour optimiser le réseau WIFI, j'insiste pour qu'un technicien se déplace et pas dans 10 jours, la technicienne : aline laroche me répond que le forfait déplacement diagnostic réparation m'en coûtera 100 Euros.
je récapitule donc
- matériel neuf : oui
- offre modifiée : oui
- matériel ou réseau défectueux : oui
- coût à ma charge 0 : non 100 Euros
j'ai cru à un sketch d'un bon comique mais même pas
j'ai coupé court devant un dialogue inexistant et à un léger énervement de ma part.
Fabrice Toledano disait en 2011 «La résolution de l'insatisfaction représente un levier important dans notre stratégie de relation client. "
je crois qu'il serait bon qu'il fasse partager ses pensées à ses plateformes téléphoniques.
#25
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Inconditionnel du JDG
Posté 12 mai 2012 - 08:16
Bendiop a dit :
Appel au service client, changement de l'offre pour la box : 54,90/mois + 5 euros location de la box. Disque dur 160 Go inclus ou 500 Go à 49 euros (1 fois, pas tous les mois)
Commandée le 2 mai, reçue le 10 mai. Il propose une visite gratuite d'un TK pour la mise en route mais vous pouvez le faire vous même après appel au service client pour valider la box sur le réseau et authentification (authentification.numericable.fr). En 10mn c'était configuré, prêt à fonctionner, TV, téléphone, internet et wifi.
En revanche, je n'ai pas réussi à programmer un enregistrement tous les jours de la semaine, cela ne fonctionne que pour une seule date. Le numéro de téléphone de l'appelant ne s'affiche pas à l'écran de la TV comme indiqué sur les plaquettes.
Appel au service client, changement de l'offre pour la box : 54,90/mois + 5 euros location de la box. Disque dur 160 Go inclus ou 500 Go à 49 euros (1 fois, pas tous les mois)
Commandée le 2 mai, reçue le 10 mai. Il propose une visite gratuite d'un TK pour la mise en route mais vous pouvez le faire vous même après appel au service client pour valider la box sur le réseau et authentification (authentification.numericable.fr). En 10mn c'était configuré, prêt à fonctionner, TV, téléphone, internet et wifi.
En revanche, je n'ai pas réussi à programmer un enregistrement tous les jours de la semaine, cela ne fonctionne que pour une seule date. Le numéro de téléphone de l'appelant ne s'affiche pas à l'écran de la TV comme indiqué sur les plaquettes.
#26
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Inconditionnel du JDG
Posté 28 mai 2012 - 08:42
Laurent a dit :
Hyper bruyante cette box de NUMERICABLE ! On dirait qu'on a un congélateur dans le salon. Malheureusement on ne peut pas l'éteindre lorsqu'on a fini de regarder la télévision car elle fourni également l'accès à internet et au téléphone
(
Hyper bruyante cette box de NUMERICABLE ! On dirait qu'on a un congélateur dans le salon. Malheureusement on ne peut pas l'éteindre lorsqu'on a fini de regarder la télévision car elle fourni également l'accès à internet et au téléphone
(
#28
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Inconditionnel du JDG
Posté 14 juillet 2012 - 09:29
Juju a dit :
Bonsoir après lecture de vos messages je me suis lancé, juste je voulais savoir que faire de son ancien matériel? C'est de la location!!
Dois je donner au relais colis ou à la boutique? Ou la renvoyer?
Cordialement merci
Bonsoir après lecture de vos messages je me suis lancé, juste je voulais savoir que faire de son ancien matériel? C'est de la location!!
Dois je donner au relais colis ou à la boutique? Ou la renvoyer?
Cordialement merci
#29
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Inconditionnel du JDG
Posté 28 juillet 2012 - 09:13
Jean-Philippe a dit :
La patience paye, j'avas pris des infos en Mars on m'avait dit qu'il faudrai-attendre mai pour les anciens clients, comme mon abonnement arrive à échéance le 18 juillet, quand il m'on appeler en mai pour me proposer l'offre à 54,9. J'ai dit que je verrais en juillet pour voir les offres des concurents, qui il faut bien le dire quand vous avez l'habitude de la fibre optique parfatement médiocre, j'ai fait 3 mois chez Free au lancement de la FB Révolution, oui la révolution avec des débits si bas, qu'on ne les croises même pas à la cave. Retour en Jullet 2011 cher numéricable qui entre temps proposais aussi les appels de fix à portable en illimité.Donc voilà j'ai appeler mercredi soir NUM Cable, service fidélisation, j'ai demander simplement si des offres étaient faites pour les anciens abos
qui était en fin de contrat enfin d'engagement, car on peut continuer sans engagement et partir quand bon nous chante. Et la on me propose 13 euro d'économie chaque mois pendant 1 ans sur mon offre actuel, donc même abonnement à 44,90 plus l'option ciné, soit 54,90, pou 41,90 pendant un an. Du coup je demande pour la box, pas de problème vous en voulez une. Oui rien à demander elle m'offre les frais d'échange de 40 euro. Je prend des infos j'essaye de gratter le disc dur à 500 go sans les 49 euro, ba ça n'a pas marcher. Pour la caution de la box elle est de 75 euro. si vous voullez le BlueRay comme le disc dur il est amovible, caution 100 euro. il s'encastre devant. Bon visiblement le 160go disc dur permet 48 heures d'enregistrement en HD le double en normel, et on peut voir les enregistrement HD en état HD. Je verrais plus tard si je prend ou pas un 500 go il est préférable de tester avant. J'avais unehdbox en 2010 de NC avec Disc dur 'avais réussi à le blinder mais je ne sais pas de combien il avait de capaciter. Pour le bluray vous pouvez le prendre plus tard, les seuls frais sont les 100 euros de caution restituable comme les 75 euro de la box. il faut avouer que ça permet d'avoir moins d'appareils sous la télé ça. Si non j'ai eu ma box aujourd'hui, mais il faut attendre jusqu'a 72 heure pour la brancher, en fait quand votre net ne fonctionneplus avec l'ancien matériel il faut brancher la box. Bon en général je trove le service client de nc au téléphone déplorable, pour une fois... bon vu la conjoncture, il n'ont pas envi de voir les anciens abos partir chez les concuents. Hélas cet apre midi la bonne impression du 3990 est retombé, ba faut croire que seul le service fidélité assure? , la je demande des infos divers, j'ai eu une tecnicienne totalement nul, quii me passe le service client, qui répond gentiment a trois questions, et finalement me repasse le service technique, avec une gard à peine mieux que la précédente. Bon ba je vous dirais quand j'aurais brancher la machine.
La patience paye, j'avas pris des infos en Mars on m'avait dit qu'il faudrai-attendre mai pour les anciens clients, comme mon abonnement arrive à échéance le 18 juillet, quand il m'on appeler en mai pour me proposer l'offre à 54,9. J'ai dit que je verrais en juillet pour voir les offres des concurents, qui il faut bien le dire quand vous avez l'habitude de la fibre optique parfatement médiocre, j'ai fait 3 mois chez Free au lancement de la FB Révolution, oui la révolution avec des débits si bas, qu'on ne les croises même pas à la cave. Retour en Jullet 2011 cher numéricable qui entre temps proposais aussi les appels de fix à portable en illimité.Donc voilà j'ai appeler mercredi soir NUM Cable, service fidélisation, j'ai demander simplement si des offres étaient faites pour les anciens abos
qui était en fin de contrat enfin d'engagement, car on peut continuer sans engagement et partir quand bon nous chante. Et la on me propose 13 euro d'économie chaque mois pendant 1 ans sur mon offre actuel, donc même abonnement à 44,90 plus l'option ciné, soit 54,90, pou 41,90 pendant un an. Du coup je demande pour la box, pas de problème vous en voulez une. Oui rien à demander elle m'offre les frais d'échange de 40 euro. Je prend des infos j'essaye de gratter le disc dur à 500 go sans les 49 euro, ba ça n'a pas marcher. Pour la caution de la box elle est de 75 euro. si vous voullez le BlueRay comme le disc dur il est amovible, caution 100 euro. il s'encastre devant. Bon visiblement le 160go disc dur permet 48 heures d'enregistrement en HD le double en normel, et on peut voir les enregistrement HD en état HD. Je verrais plus tard si je prend ou pas un 500 go il est préférable de tester avant. J'avais unehdbox en 2010 de NC avec Disc dur 'avais réussi à le blinder mais je ne sais pas de combien il avait de capaciter. Pour le bluray vous pouvez le prendre plus tard, les seuls frais sont les 100 euros de caution restituable comme les 75 euro de la box. il faut avouer que ça permet d'avoir moins d'appareils sous la télé ça. Si non j'ai eu ma box aujourd'hui, mais il faut attendre jusqu'a 72 heure pour la brancher, en fait quand votre net ne fonctionneplus avec l'ancien matériel il faut brancher la box. Bon en général je trove le service client de nc au téléphone déplorable, pour une fois... bon vu la conjoncture, il n'ont pas envi de voir les anciens abos partir chez les concuents. Hélas cet apre midi la bonne impression du 3990 est retombé, ba faut croire que seul le service fidélité assure? , la je demande des infos divers, j'ai eu une tecnicienne totalement nul, quii me passe le service client, qui répond gentiment a trois questions, et finalement me repasse le service technique, avec une gard à peine mieux que la précédente. Bon ba je vous dirais quand j'aurais brancher la machine.
#30
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Inconditionnel du JDG
Posté 28 juillet 2012 - 09:13
Morgane a dit :
Faites gaffe à leur service après vente... Ils ont fait des erreurs sur mon contrat, j'ai passé 1 heure au téléphone, 5 appels en tout et à chaque fois à la fin on m'assurait: Vous inquiétez pas, Madame, je le prends en charge personnellement... A chaque fois rien n'était fait. Jusqu?à ce qu'en cours de mon 5ème appel, ils ont avoué qu'ils ne peuvent pas corriger le contrat qu'il faut tout refaire ! J'ai laissé tomber, dégoûtée.
Surtout ne leur faites pas confiance !
Faites gaffe à leur service après vente... Ils ont fait des erreurs sur mon contrat, j'ai passé 1 heure au téléphone, 5 appels en tout et à chaque fois à la fin on m'assurait: Vous inquiétez pas, Madame, je le prends en charge personnellement... A chaque fois rien n'était fait. Jusqu?à ce qu'en cours de mon 5ème appel, ils ont avoué qu'ils ne peuvent pas corriger le contrat qu'il faut tout refaire ! J'ai laissé tomber, dégoûtée.
Surtout ne leur faites pas confiance !
#31
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Inconditionnel du JDG
Posté 30 juillet 2012 - 07:17
annie hardouin / tireur a dit :
apres avoir vu la pub a la télé je suis venue sur le site ;mais je ne suis pas convaincue de l'intérét de changer moi je suis cliente depuis une dizaine d'années et je vois bcp de clients mécontents ,vu qu"a part mon décodeur se mets en veille n'importe quand et si je suis en train de'enregistrer une série je n'ai pas la fin es-ce pareil avec la nvelle box ? vu que je paye déja 52 euros par mois mais j'ai 5e de anti virus j'aimerai avoir plus de détails en plus étant handicapée je ne pourais pas aller la chercher au magasin merci de me donner une réponse claire et nette merci
apres avoir vu la pub a la télé je suis venue sur le site ;mais je ne suis pas convaincue de l'intérét de changer moi je suis cliente depuis une dizaine d'années et je vois bcp de clients mécontents ,vu qu"a part mon décodeur se mets en veille n'importe quand et si je suis en train de'enregistrer une série je n'ai pas la fin es-ce pareil avec la nvelle box ? vu que je paye déja 52 euros par mois mais j'ai 5e de anti virus j'aimerai avoir plus de détails en plus étant handicapée je ne pourais pas aller la chercher au magasin merci de me donner une réponse claire et nette merci
#32
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Inconditionnel du JDG
Posté 31 août 2012 - 01:37
Carole a dit :
Bonjour,
J'aurais une petite question un peu technique.
Si je prend cette box je la mettrai bien évidemment dans le salon près de la télé. Seul hic, j'ai un Pc dans le bureau (5m du salon) qui doit être branché en filaire car pas de wifi sur celui-ci. Pensez-vous que je puisse brancher un modem acheté dans le commerce pour brancher mon PC ? La box fournira t'elle un accès wifi pour les autres appareils de la maison ?
Merci pour vos réponses.
Bonjour,
J'aurais une petite question un peu technique.
Si je prend cette box je la mettrai bien évidemment dans le salon près de la télé. Seul hic, j'ai un Pc dans le bureau (5m du salon) qui doit être branché en filaire car pas de wifi sur celui-ci. Pensez-vous que je puisse brancher un modem acheté dans le commerce pour brancher mon PC ? La box fournira t'elle un accès wifi pour les autres appareils de la maison ?
Merci pour vos réponses.
#33
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Inconditionnel du JDG
Posté 19 septembre 2012 - 01:34
amel a dit :
alors attention GROSSE ARNAQUE cette box!! elle est pas du tout au point, on nous la changer 3 fois déjà et à chaque fois ct soit la VOD ki fonctionnait pas soit la télécommande, bruit infernal du boitier alors un bon conseil attendez encore avant de la prendre parce que ça ne fonctionne pas: je suis revenue sur mon ancien matériel...
alors attention GROSSE ARNAQUE cette box!! elle est pas du tout au point, on nous la changer 3 fois déjà et à chaque fois ct soit la VOD ki fonctionnait pas soit la télécommande, bruit infernal du boitier alors un bon conseil attendez encore avant de la prendre parce que ça ne fonctionne pas: je suis revenue sur mon ancien matériel...
#34
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Inconditionnel du JDG
Posté 21 septembre 2012 - 04:47
bernard a dit :
@carole: La box a 4 ports ethernet pour y brancher votre PC. Mais côté wifi, la portée est ridicule, ça ne marche pas dans la pièce d'à côté. Et au cas ou vous n'auriez qu'une pièce, attention la box fait plus de bruit qu'un lave vaisselle...
@carole: La box a 4 ports ethernet pour y brancher votre PC. Mais côté wifi, la portée est ridicule, ça ne marche pas dans la pièce d'à côté. Et au cas ou vous n'auriez qu'une pièce, attention la box fait plus de bruit qu'un lave vaisselle...
#35
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Inconditionnel du JDG
Posté 15 octobre 2012 - 11:12
Deedee a dit :
J'ai changé mon ancien démodulateur Numéricable pour cette BOX . Voici mon avis :
- plus sensible aux perturbations Internet de leur réseau ainsi que le wifi , leur "technicien" me l'a fait changer deux fois , ça veut dire deux fois une heure d'attente + déplacement dans leurs locaux pour un matériel qui leur appartient (c'est donc le client qui fait la maintenance de cette HDBOX ! )
- Ils font des mises à jour fréquentes en ligne ce qui prouve que c'est " un matériel pas au point "qui a été mis sur le marché .
- Les menus à l'écran sont non intuitifs (c'est la jungle !) , et je n'ai jamais utilisé une télécommande aussi infernale , à tel point que ma femme et ma fille (pourtant une ado branchée !) refusent de s'en servir !
Alors , un conseil : attendre que Numéricable une fois encore , ai déverminé son matériel avant d'opter pour cette BOX sortie dans l'urgence , qui n'apporte pas grand chose par rapport à l'ancien démodulateur à disque dur si ce n'est (encore) des problèmes avec Numéricable .
J'ai changé mon ancien démodulateur Numéricable pour cette BOX . Voici mon avis :
- plus sensible aux perturbations Internet de leur réseau ainsi que le wifi , leur "technicien" me l'a fait changer deux fois , ça veut dire deux fois une heure d'attente + déplacement dans leurs locaux pour un matériel qui leur appartient (c'est donc le client qui fait la maintenance de cette HDBOX ! )
- Ils font des mises à jour fréquentes en ligne ce qui prouve que c'est " un matériel pas au point "qui a été mis sur le marché .
- Les menus à l'écran sont non intuitifs (c'est la jungle !) , et je n'ai jamais utilisé une télécommande aussi infernale , à tel point que ma femme et ma fille (pourtant une ado branchée !) refusent de s'en servir !
Alors , un conseil : attendre que Numéricable une fois encore , ai déverminé son matériel avant d'opter pour cette BOX sortie dans l'urgence , qui n'apporte pas grand chose par rapport à l'ancien démodulateur à disque dur si ce n'est (encore) des problèmes avec Numéricable .
#36
anonymous
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Inconditionnel du JDG
Posté 05 décembre 2012 - 09:44
lucas a dit :
,je viens de changer mon abonnement pour un prix interressant 39.90 au lieu de 54.90 pour power family ,je voulais négocier une hd box vu tous les commentaires je pense rester avec mon vieux decodeur,qui fonctionne super bien et que je peux mettre veille sans nuire a internet et tel.
,je viens de changer mon abonnement pour un prix interressant 39.90 au lieu de 54.90 pour power family ,je voulais négocier une hd box vu tous les commentaires je pense rester avec mon vieux decodeur,qui fonctionne super bien et que je peux mettre veille sans nuire a internet et tel.
#37
anonymous
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Inconditionnel du JDG
Posté 06 février 2013 - 09:35
NouveauClient a dit :
Attention, l'offre est alléchante mais la box est SUPER BRUYANTE. Le ventilateur tourne en permanence, même en mode veille. Comme la box sert pour le téléphone, pas question de l'éteindre lorsqu'on ne regarde pas la TV!
Attention, l'offre est alléchante mais la box est SUPER BRUYANTE. Le ventilateur tourne en permanence, même en mode veille. Comme la box sert pour le téléphone, pas question de l'éteindre lorsqu'on ne regarde pas la TV!
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