Encore une boulette pour le site La Redoute, après le buzz sur la photo d'un homme nu en arrière plan publiée sur le site, l'enseigne doit une nouvelle fois s'excuser pour une erreur de prix, au fabricant Dell et à ses clients. En effet, certains clients ont pu découvrir le 19 mai dernier un PC portable Dell Q15R, proposé à l'incroyable prix de 100,31 euros, soit cinq fois de moins que son prix d'origine.
Certaines personnes pensaient avoir fait une super affaire, mais non, puisque La Redoute s'est rapidement rendu compte de son erreur et a tout de suite fait annuler les ventes en adressant un email aux acheteurs, leur indiquant que la commande ne pourrait être honorée à cause d'une rupture de stocks. La Redoute s'explique plus tard sur Facebook :
?[PC Dell] Chers Fans, nous vous présentons nos excuses concernant l?erreur d?affichage de prix que vous avez constatée pour l?ordinateur portable Dell Q15R vendu pour Cstore sur notre site. En effet au vu du prix affiché, il ne pouvait s?agir du véritable prix du produit. Ainsi, les commandes ne pourront pas être honorées par notre vendeur tiers Cstore. Si vous avez passé commande de cet article, vous serez contactés dans la journée par les services clients de La Redoute et de Cstore.
Concernant les clients, les avis sont partagés, certains se plaignent en menaçant une poursuite en justice car "le code de la consommation impose de vendre au prix affiché, même en cas d'erreur", bien qu'elle puisse être annulée si le prix à un caractère dérisoire, un groupe sur Facebook a même déjà été créé : je suis prêt à porter plainte contre la Redoute, et d'autres sont beaucoup plus compréhensifs, car après tout l'erreur est humaine.
La Redoute s’excuse une nouvelle fois pour un PC Dell mis en ligne à 100 euros - lire la suite.
[NEWS] La Redoute s’excuse une nouvelle fois pour un PC Dell mis en ligne à 100 euros
Débuté par
Chrystelle
, mai 24 2012 01:43
38 réponses à ce sujet
#2
anonymous
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Inconditionnel du JDG
Posté 24 mai 2012 - 01:43
Dake a dit :
Qu'ils essayent d'emmener l'affaire en justice, ils perdront.
Et oui parce lors d'un achat en ligne, pour qu'une vente soit validée il faut que le client paye ET que le site "stockeur" (ici La Redoute) valide à son tour.
Vu que la seconde étape n'a pas été faite alors la vente n'est pas conclue.
Alors, les "acheteurs" ne gagneront pas si ils attaquent.
Qu'ils essayent d'emmener l'affaire en justice, ils perdront.
Et oui parce lors d'un achat en ligne, pour qu'une vente soit validée il faut que le client paye ET que le site "stockeur" (ici La Redoute) valide à son tour.
Vu que la seconde étape n'a pas été faite alors la vente n'est pas conclue.
Alors, les "acheteurs" ne gagneront pas si ils attaquent.
#4
anonymous
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Inconditionnel du JDG
Posté 24 mai 2012 - 01:43
EsBoss a dit :
Perdu Dake, un VRAI avocat est passé sur M6 et a expliqué l'affaire, c'est La Redoute qui est en tort, ty again
http://www.m6replay....o/le-1245/48454
Perdu Dake, un VRAI avocat est passé sur M6 et a expliqué l'affaire, c'est La Redoute qui est en tort, ty again
http://www.m6replay....o/le-1245/48454
#5
anonymous
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Inconditionnel du JDG
Posté 24 mai 2012 - 01:43
Max a dit :
Pour se planter deux fois de la sorte, et être les seuls à le faire (sur les gros sites du moins), je vois deux possibilités:
- Soit c'est voulu pour faire le buzz
- Soit ils sont très cons et adorent se prendre des procès... C'est quand même pas compliqué de faire un tour sur le site de temps en temps pour regarder si les prix sont cohérents non!?
Pour se planter deux fois de la sorte, et être les seuls à le faire (sur les gros sites du moins), je vois deux possibilités:
- Soit c'est voulu pour faire le buzz
- Soit ils sont très cons et adorent se prendre des procès... C'est quand même pas compliqué de faire un tour sur le site de temps en temps pour regarder si les prix sont cohérents non!?
#8
anonymous
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Inconditionnel du JDG
Posté 24 mai 2012 - 01:43
sylphe illis a dit :
pour rappel la fnac l a fait pour des apn et des télé avec des erreurs de virgules donc a 10% du pris réel il y a eu des tentatives de poursuites mais tout le monde a etais débouté en dessous de 25% du veritable prix c est même pas la pein d essayer
pour rappel la fnac l a fait pour des apn et des télé avec des erreurs de virgules donc a 10% du pris réel il y a eu des tentatives de poursuites mais tout le monde a etais débouté en dessous de 25% du veritable prix c est même pas la pein d essayer
#13
anonymous
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Inconditionnel du JDG
Posté 24 mai 2012 - 01:43
Fabio a dit :
@Eric ou bien être un rapace de première, ils sont vraiment déplorables et malhonnêtes tous ces gens ! L'erreur est humaine et je voudrais être là pour les enfoncer chaque fois qu'ils en commentent une !
@Eric ou bien être un rapace de première, ils sont vraiment déplorables et malhonnêtes tous ces gens ! L'erreur est humaine et je voudrais être là pour les enfoncer chaque fois qu'ils en commentent une !
#16
anonymous
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Inconditionnel du JDG
Posté 24 mai 2012 - 01:43
gosupermario a dit :
Faut pas déconner quand même.
A ce prix il est évident que TOUS les acheteurs ont compris qu'il s'agissait d'une erreur.
Normalement en cas d'erreur d'affichage, légalement c'est le client qui l'emporte. SAUF quand le prix affiché était tel que ce dernier pouvait forcement voir l'erreur, et là il faudrait etre sacrement con pour ne pas l'avoir deviné.
Les gens sont vraiment des connards, des connards et de couillons, la justice donnera jamais raison à ces hypocrites, ils perdent juste leur temps et leur argent en portant ça en justice, ce sera bien fait pour eux.
Faut pas déconner quand même.
A ce prix il est évident que TOUS les acheteurs ont compris qu'il s'agissait d'une erreur.
Normalement en cas d'erreur d'affichage, légalement c'est le client qui l'emporte. SAUF quand le prix affiché était tel que ce dernier pouvait forcement voir l'erreur, et là il faudrait etre sacrement con pour ne pas l'avoir deviné.
Les gens sont vraiment des connards, des connards et de couillons, la justice donnera jamais raison à ces hypocrites, ils perdent juste leur temps et leur argent en portant ça en justice, ce sera bien fait pour eux.
#18
anonymous
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Inconditionnel du JDG
Posté 24 mai 2012 - 01:43
Guillaume a dit :
pas le peine de s'emballer, la justice a déjà tranché dans l'affaire quasi identique de la TV Samsung à -90% sur les 3 Suisses (et non La Redoute) il y a quelques années.
http://www.clubic.co...gain-cause.html
La jurisprudence existe donc, la question ne se pose même pas, c'est plié, le seul qui obtiendra quelque chose sera l'avocat éventuel des gogos.
pas le peine de s'emballer, la justice a déjà tranché dans l'affaire quasi identique de la TV Samsung à -90% sur les 3 Suisses (et non La Redoute) il y a quelques années.
http://www.clubic.co...gain-cause.html
La jurisprudence existe donc, la question ne se pose même pas, c'est plié, le seul qui obtiendra quelque chose sera l'avocat éventuel des gogos.
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