Avis B&You (test 2024) : que vaut ce forfait Bouygues Telecom ?

Vous connaissez B&You sans pour autant être au clair sur son forfait mobile ? L’opérateur mise sur une gamme de formules avec ou sans engagement de durée, mais aussi des box Internet qui peuvent être très intéressantes. S’il se place parmi les opérateurs les plus populaires du marché, c’est parce qu’il arrive à proposer de bons rapports qualité-prix. Mais auparavant, quel est notre avis sur B&You ?

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Dans ce guide sur B&You, nous allons évoquer tous les forfaits mobiles de l’opérateur, mais aussi sa couverture réseau sur le territoire et ses box Internet. Il faudra aussi s’intéresser à ses opérations spéciales ponctuelles et ses autres avantages avant de pouvoir conclure sur votre avis.

Avis B&You : le forfait mobile accessible

Avant de donner notre avis sur B&You, il convient de rappeler quelques éléments clés. Le premier, c’est que la marque est détenue par le groupe Bouygues Telecom, un opérateur historique qui a vu le jour en 1994. Historiquement, il est le 3ème opérateur à avoir fait son arrivée sur le marché : celui-ci a suivi Orange et SFR tout en précédant Free Mobile. Il se place aujourd’hui comme le second meilleur réseau. Dans les petites villes et la province, c’est même le meilleur réseau en France.

De son côté, la marque B&You a été lancée par le groupe en 2011. Elle profite d’une ancienneté de plus de 10 ans sur le marché de la téléphonie — et plus de 25 ans pour l’opérateur historique. En une décennie, elle a réussi à miser sur des prix accessibles pour partir à la conquête de plus de 22,1 millions de clients (mobile) pour le groupe Bouygues Telecom.

Pendant plusieurs années, B&You a fonctionné en autonomie sans qu’il y ait de lien direct avec Bouygues Telecom en dehors de la filiation. Au fil du temps, l’offre de la marque a été intégrée au site officiel de l’opérateur afin que le public puisse choisir entre un forfait mobile sans engagement ou un forfait Sensation.

En 2022, Bouygues Telecom a supprimé la notion d’engagement de ses forfaits Sensation — ce qui était un point différenciant entre les forfaits B&You et Sensation. La grande différence entre les deux marques réside aujourd’hui dans la gestion du compte. Avec un abonnement Sensation, vous pouvez vous rendre en boutique Bouygues Telecom et obtenir de l’aide physique. Avec B&You, tout se gère en ligne : votre abonnement, le support client par téléphone, etc. En contrepartie, les forfaits B&You sont nettement moins chers.

Une gamme de forfaits mobiles sans engagement

La totalité de la gamme de forfaits mobiles B&You est sans engagement. C’est le premier avantage de l’opérateur, car cela signifie que vous êtes libre de résilier quand bon vous semble. La marque supprime alors cette contrainte qui vous oblige à rester client chez elle pendant un ou 2 ans avant de pouvoir quitter l’opérateur. Cette flexibilité se présente comme la nouvelle norme sur le marché depuis quelques années, ce qui est très appréciable, sachant que la suppression de votre abonnement se fait simplement.

La gamme de forfaits mobiles B&You rivalise directement avec les offres de RED by SFR ou de Sosh. En somme, on retrouve l’absence d’engagement additionnée à des formules vraiment abordables en termes de tarifs. C’est en dématérialisant la relation client que les opérateurs peuvent se permettre de mettre en avant de tels prix.

L’offre sans engagement de B&You repose sur trois forfaits mobiles. Selon la période l’année, on peut parfois retrouver deux ou quatre formules différentes, mais la moyenne reste généralement de trois abonnements. Dans tous les cas, on retrouve les appels, SMS et MMS en illimité. Selon le forfait, c’est le nombre de Go et le prix qui varient.

Comme vous pouvez le constater avec les offres en cours chez B&You, le volume de data évolue d’un forfait mobile à un autre. C’est une des forces de l’opérateur, car cela lui permet de s’adresser à différents publics. D’une part, on retrouve des formules avec peu de données mobiles pour tous les clients qui utilisent leur smartphone comme un simple téléphone portable et qui se rendent peu sur les différents services en ligne par le biais de leur appareil.

En plus de permettre au public de ne pas choisir une offre surdimensionnée par rapport à ses usages, B&You complète sa gamme de forfaits mobile en s’adressant aux personnes qui ont besoin d’un nombre conséquent de Go d’Internet. Si vous utilisez votre smartphone pour faire des visios, jouer à des jeux mobiles ou encore regarder des vidéos, vous avez le choix entre différentes formules. Si vous êtes plutôt dans un usage moyen, les offres entre 20 et jusqu’à 100 Go par mois vous conviendront parfaitement.

Si vous cherchez un forfait mobile encore plus complet, B&You a aussi ce qu’il vous faut avec des formules qui peuvent inclure jusqu’à 200 Go d’Internet. Encore une fois, cela peut dépendre de la période de l’année, le volume de données mobiles peut parfois varier un peu.

On rappelle qu’un forfait mobile B&You se choisit selon des critères qui restent proches entre les opérateurs. En effet, on retrouve toujours un nombre de données mobile en France, en UE et DOM ainsi qu’à l’international. La marque de Bouygues Telecom fait partie des opérateurs qui proposent souvent un volume de data pertinent dans l’UE et les DOM, elle fait d’ailleurs mieux que RED by SFR à nos yeux.

Que ce soit avec B&You ou RED by SFR, il faut prendre une option supplémentaire pour bénéficier d’un certain nombre de Go d’Internet à l’international. Comme c’est le cas partout chez les opérateurs, cela n’impacte pas négativement notre avis sur B&You.

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Si vous prévoyez de changer forfait mobile pour B&You, on rappelle que cela se fait en quelques minutes et que vous pouvez conserver gratuitement le même numéro de téléphone. Pour cela, il faut appeler le 3179 afin de connaitre puis de renseigner votre numéro RIO. Cela ne prend pas plus de quelques minutes, comme le reste de la procédure en ligne.

Very B&You, une opération qui fait sensation

En plus de proposer des forfaits mobiles sans engagement à des prix attractifs, B&You propose régulièrement des offres sur son site officiel. Depuis quelques années, on peut avoir la chance d’arriver au bon moment pour tomber sur l’opération Very B&You. Le concept de l’événement est facile, à savoir que les prix de toute la gamme de formules subissent une baisse de tarifs.

Pendant l’opération Very B&You, on peut retrouver un forfait mobile de 200 Go à 15 euros par mois, pour ne citer que cet exemple. Si vous recherchez une nouvelle formule et que vous tombez sur le site officiel de l’opérateur pendant l’une de ces éditions, il faut en profiter. Globalement, on peut espérer trouver des réductions qui vont jusqu’à -25% pendant ces périodes. À court terme comme à long terme, c’est loin d’être négligeable.

Very B&You est un événement ponctuel et surprise. D’abord, on ne sait pas quand il fait son arrivée sur le site officiel de l’opérateur, si ce n’est qu’on retrouve quelques éditions chaque année. L’autre contrainte, c’est que l’opération ne dure pas plus de quelques jours, on retrouve souvent un compte à rebours ou une date qui marque la fin à venir des prix bas.

L’opération Very B&You est régulièrement corrélée aux différentes périodes de l’année. On sait qu’elle peut avoir lieu n’importe quand, mais que les prix vont être encore plus fous pendant le Black Friday ou la rentrée. Depuis 2021, les opérateurs sont toutefois plus timides : le coût du réseau 5G et son déploiement sont un fardeau pour leurs comptes. Ils ont donc tendance à faire moins de remises. C’est le cas de Bouygues Telecom aussi.

Les forfaits Sensation

Au-delà des forfaits mobiles sans engagement de B&You, on retrouve aussi les forfaits Sensation sur le site officiel de l’opérateur Bouygues Telecom. Vous pouvez les prendre sans engagement (depuis 2022) ou avec un engagement si vous prenez un smartphone. Par exemple, vous pouvez acheter un nouvel iPhone 14 avec un forfait Sensation et un engagement sur 24 mois. Cela vous permet d’étaler le coup du smartphone dans le temps.

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À notre avis, B&You se montre efficace avec ses forfaits mobiles, qu’ils s’accompagnent d’un engagement ou non. Si vous recherchez juste une formule, il est nettement plus logique de prendre une offre sans engagement de durée au sein de la gamme. Par contre, si vous recherchez aussi à prendre un smartphone ou autre, la gamme Sensation trouve tout son intérêt. Ce qui est notable, c’est que l’opérateur vous laisse le choix.

Le service client

Difficile de ne pas évoquer le service client, tant la question peut se poser pour les marques comme B&You, RED by SFR ou encore Free. De ce côté-là, la marque sait se montrer à la hauteur, si bien qu’il est possible de trouver une solution à votre problème en contactant l’opérateur par téléphone sans frais additionnels.

La couverture réseau de B&You

L’autre intérêt de B&You, c’est sa couverture réseau, car il s’agit logiquement de celle de Bouygues Telecom. Selon l’Autorité de Régulation des Télécom (ARCEP), l’opérateur propose l’une des meilleures du marché à l’heure actuelle, sa qualité est reconnue chaque année. Actuellement, il se positionne juste derrière Orange avec un taux de couverture de 98% pour la 4G tandis que le réseau 4G couvre plus de 99% du territoire en France. Ainsi, plus de 64 millions de personnes sont couvertes par ce dernier.

Globalement, choisir un forfait mobile chez B&You vous assure de bénéficier d’un réseau de choix partout en France. Dans les grandes villes, celui-ci est simplement excellent. Dans les campagnes et les zones plus reculées, sa qualité peut varier un peu, c’est l’apanage de tous les opérateurs historiques en France.

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Sinon, B&You — et plus largement son propriétaire Bouygues Telecom — s’orientent aussi vers le déploiement de la 5G en France. Celui-ci a commencé à la fin de l’année chez les opérateurs. Pour en profiter, il faut être dans une zone déjà couverte par ce réseau, mais aussi être propriétaire d’un smartphone et d’un forfait mobile compatible.

Dans la gamme de B&You, on compte un forfait mobile compatible avec la 5G, il porte le nom de Série Spéciale 5G. Actuellement, il est proposé au prix de 25 euros par mois pour 130 Go d’Internet, cela reste assez équilibré pour autant de données mobiles et la compatibilité avec le réseau quand on compare avec la concurrence.

Les box Internet de B&You

Bouygues Telecom, c’est aussi des box Internet. Ainsi, vous pouvez tout à fait prendre une box Bouygues Telecom et un forfait mobile B&You chez le même opérateur pour être tranquille. Une fois de plus, il propose plusieurs formules afin que chacun puisse s’y retrouver avec une formule adaptée à ses usages sans être surdimensionnée pour autant. Actuellement, on retrouve trois abonnements qui portent tous la dénomination Bbox.

Il faut préciser que ces offres font partie de Bouygues Telecom et non de B&You à proprement parler. L’opérateur a choisi d’orienter le public vers des offres plus classiques en mettant fin à son unique box sans engagement de durée il y a quelques années déjà. En conséquence, toutes ces box Internet de Bouygues Telecom viennent avec une période d’engagement d’un an, une durée pendant laquelle les prix sont très bas. Si le tarif revient à la normale après ce délai, vous êtes libre de choisir un autre fournisseur d’accès Internet en résiliant sans devoir vous justifier.

La Bbox fit est la box Internet la plus accessible de B&You, son prix se situe autour des 15 euros par mois selon la période de l’année. Elle inclut la Fibre (jusqu’à 400 Mb/s en envoi et 400 Mb/s en téléchargement) ainsi que les appels illimités vers les fixes en France et plus de 110 pays. C’est la formule la plus basique de la gamme, elle est pertinente si vous n’avez pas de téléviseur et que vous voulez simplement bénéficier de vos services en ligne depuis chez vous.

Outre cette première formule, on retrouve la Bbox must avec un prix de 22 euros par mois environ. Celle-ci est un peu plus complète, car on retrouve la Fibre (jusqu’à 700 Mb/s en envoi et 1 Gb/s en téléchargement) ainsi que les appels illimités vers les fixes en France et plus de 110 pays. En plus, elle peut compter sur l’option TV avec plus de 180 chaînes, un décodeur TV Bbox 4K, un enregistreur TV 100h ainsi que la TV sur smartphone et tablette avec l’application B.tv.

Enfin, la Bbox Ultim est la plus complète de la gamme, elle revient à 29 euros par mois environ. Cette offre permet de bénéficier de la Fibre (jusqu’à 900 Mb/s en envoi et 2 Gb/s en téléchargement) ainsi que les appels illimités vers les fixes et les mobiles en France, en Europe, en Suisse et plus de 110 pays. On trouve également l’option TV avec plus de 180 chaînes, un décodeur TV Bbox 4K HDR, un enregistreur TV 100h ainsi que la TV sur smartphone et tablette avec l’application B.tv. En plus, vous avez accès au service de streaming français Salto gratuitement pendant six mois. Son intérêt majeur réside dans le fait qu’elle inclut le WiFi 6E de dernière génération et une installation 100% clé en main.

Comme les forfaits mobiles de B&You, les box Internet du fournisseur accès Internet ont souvent droit à des prix bas. Vous pouvez donc économiser sur ces deux postes de dépenses si vous arrivez au bon moment, même si les box sont signés de l’opérateur et non de sa marque B&You.

En conclusion, quel est notre avis sur B&You ?

Il est temps de conclure notre avis sur B&You. À nos yeux, l’opérateur se positionne parfaitement bien sur le marché du forfait mobile grâce à sa gamme de formules sans engagement de durée. Variée, flexible et efficace, elle permet au public de trouver une offre qui convient forcément à ses usages et son budget.

Si le rapport qualité-prix des forfaits mobiles de B&You est pertinent toute l’année, on apprécie tout de même le fait que la marque de Bouygues Telecom dévoile des opérations ponctuelles comme Very B&You pour rendre sa gamme encore plus attractive. Cela lui permet d’attirer plus de clients et cela vous donne accès à une formule au prix abordable, si bien que tout le monde est gagnant.

Découvrir B&You

De plus, B&You profite de l’excellente couverture réseau de Bouygues Telecom. L’opérateur historique se situe aisément parmi les meilleures en France avec un réseau de qualité dans les villes et ailleurs, même en zone rurale. Son dernier point fort, c’est la qualité de son service client qui est nettement meilleur que ses concurrents Free ou RED by SFR. Souvent négligé par les marques qui misent sur des offres sans engagement, il est pourtant de la partie chez la marque du groupe.