C’est une petite lumière rouge qui pourrait bien bousculer le cheminement de la fibre. Orange a récemment dévoilé sa nouvelle Livebox S, la première box au monde à intégrer un crayon optique. Ce dispositif, jusque-là réservé aux techniciens, permet d’identifier à distance la ligne fibre d’un abonné grâce à un faisceau lumineux visible dans les armoires de rue.
« Ça libère le client et pour nous c’est plus simple. L’objectif était aussi de simplifier le SAV ainsi que la mise en service », explique Jean-François Fallacher, CEO d’Orange, à Ariase. Le groupe français, qui a breveté cette technologie, entend ainsi moderniser un secteur où l’intervention humaine reste souvent indispensable.
Installation et dépannage à distance : une petite révolution
Concrètement, lors de l’installation ou en cas de panne, la Livebox S détecte l’absence de signal et active automatiquement son crayon optique. Le technicien, posté au point de mutualisation (ou plus simplement l’armoire de rue), repère alors immédiatement la ligne de l’abonné grâce à la lumière rouge qui parcourt la fibre sur plusieurs kilomètres. Avec cette nouveauté, il n’est plus nécessaire d’attendre un rendez-vous ni d’ouvrir sa porte à un technicien.
L’abonné branche uniquement sa Livebox S à la prise fibre et tout le reste se fait à distance. Un gain de temps et de confort non négligeable, alors que les délais d’installation pouvaient parfois s’étirer sur plusieurs jours. Au-delà de la simplicité, cette innovation promet aussi plus de fiabilité avec moins d’erreurs de manipulation dans les armoires de rue ou de coupures accidentelles causées par des interventions concurrentes. Le signal lumineux permet d’identifier la bonne ligne et réduit les risques de mauvaise connexion ou de « vol » de fibre. Pour les techniciens, c’est aussi un gain de temps précieux et un geste pour l’environnement. En limitant les interventions à domicile, Orange indique que le crayon optique pourrait « ouvrir la voie » à une réduction des émissions de CO2.
Vers une installation 100 % autonome ?
Si Orange n’exclut pas, à terme, une installation totalement autonome où le client n’aurait qu’à brancher la box pour que tout fonctionne, la présence du client reste pour l’instant requise pour valider l’installation. Mais la tendance est claire : l’opérateur mise sur l’automatisation et la simplicité, dans un contexte où la demande de fibre ne faiblit pas.
La Livebox S équipe désormais l’offre Livebox Fibre d’Orange (29,99 €/mois pendant 12 mois puis 42,99 €/mois)*, remplaçant progressivement la Livebox 5. En revanche, cette innovation n’est pas disponible sur la Livebox 7 car elle demanderait une mise à jour matérielle importante. On pourrait néanmoins la voir apparaître dès la prochaine Livebox haut de gamme de l’opérateur.
Livebox Fibre
Débit descendant 2 Gb/s
Illimités fixes & mobiles
200 chaînes TV incluses
29,99€
Pendant 12 mois
au lieu de 42,99€
Série Spéciale Livebox Lite Fibre
Débit descendant 1 Gb/s
Illimités fixes
200 chaînes TV incluses
29,99€
pendant 12 mois
Livebox Up Fibre
Débit descendant 8 Gb/s
Illimités fixes & mobiles
200 chaînes TV incluses
37.99
Pendant 12 mois
au lieu de 42.99
*Un temps proposé avec la Série Spéciale Livebox Fibre, la Livebox S n’est déjà plus disponible avec cette offre. Orange a ajusté son abonnement et propose à la place la Livebox 6.
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