Avis RED by SFR : lisez notre test avant de souscrire

Avis RED by SFR
© RED by SFR

Vous réfléchissez à choisir un forfait mobile chez RED by SFR ? Une box internet ? Un smartphone nu ? Aujourd’hui, l’opérateur télécom sans engagement se place comme un acteur de référence sur le marché. Avec une relation dématérialisée, il peut se permettre de baisser les tarifs pour un rapport qualité prix compétitif. Ci-dessous, nous allons vous partager notre avis sur RED by SFR, mis à jour en 2021.

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Plus bas sur la page, nous allons revenir sur les trois produits phares de la marque. Chacun possède des spécificités qui ont permis à RED by SFR de se positionner comme une marque forte du groupe Altice. Ce dernier, avec 14 millions de clients sur mobile, est un mastodonte du paysage français. Sa réputation est-elle à la hauteur de son service ? Sans plus attendre, voici notre test.

RED by SFR, le champion du forfait mobile

En une décennie, RED by SFR a effectué un raz de marée sur le marché du forfait mobile. Free Mobile qui avait pourtant été le détonateur est depuis dépassé par cet opérateur qui offre des rapports qualité prix ultra agressifs. Les grands gagnants de cette bataille entre les opérateurs, ce sont les clients qui bénéficient de vrais avantages à l’achat.

Ci-dessous dans notre page d’avis sur RED by SFR, nous allons d’abord revenir sur le forfait mobile. C’est le produit phare de la marque, loin devant la box internet ou la téléphonie. Cela dit, l’opérateur n’hésite pas à imbriquer tous ces produits pour offrir des packs plus ou moins avantageux. Le forfait sans engagement est déjà très intéressant en lui-même, vous n’avez pas besoin de souscrire à plusieurs produits pour faire des économies.

Le forfait mobile sans engagement

RED by SFR est avant tout connu pour son excellent forfait mobile sans engagement. La marque est devenue l’un des symbole de cette nouvelle vague d’offres plus flexibles et moins chères. Aujourd’hui, l’opérateur n’hésite pas à communiquer sur tous les supports pour faire connaitre son offre. En quelques clics, vous pouvez souscrire à ses abonnements. De la même manière, il suffira de quelques clics pour l’annuler.

Pendant quelques temps, RED by SFR avait un seul et unique forfait mobile dans sa gamme. Depuis, il a fait marche arrière en déclinant son offre en plusieurs formules. Si dans tous les cas, les appels, SMS et MMS sont illimités, c’est le volume de data qui varie. Et donc par conséquent, le prix. Selon votre profil, il faudra donc s’orienter vers un abonnement plutôt qu’un autre.

Très régulièrement, RED by SFR met en avant des promotions. Ci-dessous, vous pouvez découvrir les différentes offres en cours – avec leur date de validité. Pour rappel, si vous avez l’intention de changer d’un autre opérateur pour un forfait mobile RED by SFR, vous devrez vous munir de votre code RIO (appelez le 3179 pour l’obtenir).

Comme vous pouvez le voir dans la liste dynamique ci-dessus de notre page d’avis sur RED by SFR, les forfaits répondent à des profils très différents. Il y a des offres avec peu de données mobiles pour répondre à des utilisateurs de smartphones (et internet) très modérés. RED by SFR reste une marque assez jeune et c’est pour cela qu’elle a aussi des offres avec bien plus de data.

Vous pouvez donc trouver régulièrement des forfaits à 80, 100 voire 200 Go chez lui. Pour ceux qui jouent sur leur mobile, qui regardent des films et vidéos de façon régulière ou qui utilisent leur téléphone en tant que routeur (tethering) pour un appareil tiers, c’est la bonne solution. C’est d’autant plus intéressant que le rapport qualité prix sur ces abonnements généreux en data est plus intéressant.

Voir le forfait RED by SFR

Comme toujours, dans un forfait chez RED by SFR, il y a trois types de data à distinguer : la data en France, la data dans l’UE/DOM et la data hors de ces zones. En plus de la data en France, l’opérateur alloue toujours une enveloppe de données mobiles dans l’Union Européenne et les DOM. Elle varie selon le forfait entre 6 et 15 Go par mois. A noter que pour la data à l’international, il faudra souscrire à une option payante. Cela ne nuit pas à notre avis à RED by SFR.

Le Big RED, un forfait à prix cassé

Depuis l’année 2020, RED by SFR a également innové avec un nouveau concept : le Big RED. Pendant 72 heures (sur un week-end), l’opérateur met en avant une offre choc sur son forfait mobile. Si vous tombez à temps, notre avis sur RED by SFR est de foncer les yeux fermés. Les prix affichés défient alors toute concurrence, et les forfaits en question sont sans engagement.

En moyenne, on voit une opération Big RED tous les deux mois. Sur les derniers épisodes, on a par exemple pu découvrir un forfait mobile 200 Go à 15€ ou encore un abonnement illimité 100 Go à 12€ par mois. Ce sont des offres exceptionnelles, il faut vraiment sauter sur l’occasion quand elle se présente. RED by SFR a aussi étendu son offre Big RED sur le dernier épisode : il affichait pas moins de 3 forfaits à prix choc.

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Outre le forfait mobile, RED by SFR a également une box internet qui est aussi éligible au Big RED. Cela dit, les offres sont moins séduisantes et agressives que sur son abonnement mobile. En général, cela vous permet d’obtenir un débit gonflé ainsi que 2 mois offerts. Mais par rapport à l’offre standard, l’économie reste plutôt modérée.

Dans le cadre du forfait mobile spécial Big RED, vous pouvez faire une économie immédiate de 40% sur le forfait. Typiquement, le forfait 200 Go qui est à 15€ sur la période chaude est en temps normal à 25€ par mois. De même, le forfait 100 Go est à 20€ par mois alors qu’il est tombé à 12€ par mois lors du Big RED.

Attention, la qualité du Big RED dépend de la période de l’année. Évidemment, pendant un Black Friday, RED by SFR va se montrer encore plus généreux. Il en va de même pour la rentrée en septembre, une période toujours très propice au changement (ou à l’achat) de forfait. De notre expérience et de notre avis, RED by SFR est le meilleur forfait mobile à ce moment-là. Il veut toujours être plus compétitif que ses concurrents, il va donc toujours essayer d’avoir le prix le plus bas.

Le RED deal, une offre éphémère choc

RED by SFR est un opérateur spécialisé sur le forfait mobile sans engagement, certes. Pour autant, il a innové en 2021 en annonçant une première offre flash qui contenait un forfait “avec” engagement sur 24 mois. Baptisée “RED deal”, la première opération spéciale de ce type a eu lieu au courant du mois de Mars 2021. Face au succès, la marque devrait renouveler ce type d’offre dans les mois à venir.

Un point très positif de notre avis sur RED by SFR, c’est que l’opérateur ne manque pas d’imagination. Il essaie en permanence de nouvelles offres pour voir ce qui intéresse vraiment les français. Et il n’a pas peur d’échouer, quitte à recommencer par la suite. Ce RED deal était sur le papier assez compliqué à vendre. Un forfait avec engagement, mais en contrepartie un iPhone 8 reconditionné offert.

Voir les RED Deals

Au final, le succès a été tonitruant. Il faut dire qu’au-delà de la peur de l’engagement, la générosité de l’abonnement a convaincu des milliers de personnes. Ce RED deal offrait un iPhone 8 reconditionné de grade A (valeur : 309€) à tous ceux qui souscriraient à un forfait mobile 100 Go sur 24 mois, au prix de 15€ par mois.

Le forfait en lui même est déjà excellent, mais avec le smartphone inclus, l’offre devenait irrésistible. En revendant le téléphone dans la foulée (moyennant 309€), c’était quasiment 2 années d’abonnement mobile qui étaient offertes. RED by SFR a été très fort, et c’est le premier opérateur à avoir montré autant de générosité sur un tel forfait.

Ce RED deal, s’il est renouvelé, sera probablement très ponctuel. Comme lors des opérations Big RED, l’opérateur télécom se montre compétitif à un point qu’aucun concurrent ne parvient à l’égaler. Si vous avez la possibilité de changer de forfait à ces moments-là, mieux vaut en profiter. Mais dans tous les cas, de notre avis, RED by SFR reste toujours parmi l’élite du forfait mobile. Vous pouvez donc y aller sereinement, à tout moment et même sans opération spéciale.

Le combiné forfait + box

La dernière offre originale mise en avant par RED by SFR sur son site est celle qui associe un forfait mobile et une box internet. Cela dit, même s’il vous donne la possibilité de souscrire aux deux en même temps, vous n’avez aucun intérêt financier en plus. En effet, le prix mensuel pour les deux produits réunis correspond à la somme des deux prix séparés. Par ailleurs, vous ne serez pas engagé dans la durée. C’est simplement un pack qui vous permet de n’avoir qu’une seule procédure.

Cela dit, l’intérêt est assez limité – sauf si vous avez envie de tout ouvrir chez RED by SFR. Dans notre avis sur RED by SFR plus bas, vous allez voir que nous avons aussi une opinion positive de la box. Au niveau de la flexibilité, de la transparence et de la personnalisation, c’est un très bon produit. On peut juste regretter que RED by SFR n’offre pas de réel avantage à acheter la box + le forfait au même moment chez lui. Les opérateurs classiques offrent un vrai avantage financier à cela.

Un marchand spécialisé dans la téléphonie

Historiquement, le métier de RED by SFR était de vendre des forfaits mobiles sans engagement. Depuis l’opérateur s’est diversifié avec une box internet. En 2020, il a décidé de mettre un grand coup d’accélérateur sur la partie e-commerce. Depuis plus d’une année, il permet ainsi à ses visiteurs d’acheter des smartphones nus, sans aucun engagement.

Autrement dit, vous pouvez acheter un smartphone sur la boutique de RED by SFR comme si vous l’achetiez chez Amazon ou Cdiscount. C’est exactement le même principe, vous avez une livraison offerte, une période d’essai de 14 jours et les retours gratuits. A noter que tous les smartphones bénéficient aussi de la garantie du constructeur.

Sur le site de RED by SFR, il y a donc un onglet spécifique pour les smartphones. Dans la liste, vous pouvez trouver tous les modèles populaires comme les iPhone, les Galaxy de Samsung ou les Mi et Redmi de Xiaomi. Là où notre avis sur RED by SFR est encore positif, c’est qu’il tente des offres inédites. Par exemple, il a sorti une offre sur les iPhone 12 dès leur sortie, quand aucun concurrent ne s’y est lancé.

De même, sur des téléphones plus entrée et milieu de gamme, RED by SFR se montre très compétitif. Les produits comme les Redmi Note 9/10, les Huawei P30 Lite ou encore les Galaxy A (32, 21S…) sont à des prix ultra mini. Au final, vous avez tout intérêt à profiter des offres RED by SFR, même si vous n’êtes pas un client de son forfait mobile.

On notera par ailleurs que RED by SFR a fait évoluer son formulaire de souscription au forfait mobile. Depuis le début de l’année 2021, il met aussi en avant sur ce dernier une sélection de plusieurs smartphones nus, que vous pouvez associer au forfait mobile sans engagement. C’est une simple association, mais il n’y a aucune contrainte. C’est comme si vous les achetiez de manière séparée, mais sur le même site.

Pour continuer dans la connectivité, RED by SFR a également une gamme de montres connectées. Entre les Apple Watch, Galaxy Watch et Mi Watch, il y a toute une série de smartwatch premium qui sont aussi disponibles sur cette boutique e-commerce. L’opérateur se montre là aussi assez généreux avec des promotions de haut vol (et régulières). Pour faire des économies, c’est encore une fois le bon partenaire.

La box internet, une mini révolution

Quand RED by SFR est arrivé sur le marché du forfait, Free Mobile a opéré une grande révolution. Il a contraint tous les opérateurs télécoms à se mettre au “sans engagement” pour continuer de séduire les clients. Cette révolution, on la retrouve aussi dans les box internet à moindre échelle. En l’occurrence, RED by SFR est venu avec une offre qui se distingue de tous les acteurs traditionnels.

En l’occurrence, sa RED Box a l’avantage d’être une box internet sans engagement, à prix réduit et avec un très bon débit. Avec sa casquette de fournisseur d’accès internet, RED by SFR n’adopte pas non plus la stratégie de ses concurrents traditionnels qui doublent (voire triplent) le prix de l’abonnement après 12 mois. Si on ne peut garantir de prix à vie, le FAI assure rester toujours modeste dans les variations.

Voir la RED Box

Pendant longtemps, notre avis sur RED by SFR et sa box internet était catégorique : c’était la meilleure du marché. Au fil des années, l’opérateur a eu tendance à augmenter le prix de son produit, et retirer les mentions sur l’évolution des prix dans la durée. Sur la première année, vous pouvez donc trouver mieux ailleurs. En revanche, dans la durée, RED by SFR restera le moins cher.

Pour ceux qui cherchent une box internet sur le court terme, RED by SFR est un bon choix. Non seulement il prend en charge jusqu’à 100€ de frais de résiliation (ce qui est séduisant, puisque les frais sont toujours inférieurs à ce montant-là), mais en plus il offre un produit sans engagement. Pour ceux qui louent un appartement sur quelques mois, c’est un très bon choix.

Box internet RED by SFR
RED Box © RED by SFR

Pour en venir maintenant au contenu de l’offre, la RED Box est un produit simple : la fibre avec le haut débit (voire le très haut débit avec l’option Débit+) et les appels illimités vers les fixes. Si vous tombez lors d’une période de promotion, vous pouvez espérer obtenir l’option Débit+ gratuite. Parfois, il arrive aussi que les appels illimités vers les mobiles soient inclus. En bonus, vous aurez aussi peut-être l’option SFR TV ou encore du stockage Cloud.

On notera toutefois que cette box internet ne vient pas avec la TV par défaut. Avec l’essor d’internet et des plateformes de streaming, beaucoup de gens font l’impasse sur la TV. Il était donc pertinent pour RED by SFR de ne pas l’inclure par défaut dans sa box. Il est possible de l’ajouter en option : 2€ pour 35 chaines TV par mois et 4€ pour 100 chaines.

Encore une fois, notre avis sur RED by SFR est positif compte tenu de la flexibilité de ce dernier. Que ce soit pour le forfait ou la box internet, ce système de personnalisation permet vraiment d’avoir un produit qui vous corresponde. L’opérateur vous permet ainsi de payer au plus proche de ce que vous consommez en vrai.

La 5G, un enjeu pour RED by SFR

RED by SFR s’appuie sur le réseau d’antennes de sa maison-mère SFR pour construire son offre de forfait mobile. Selon les dernières données communiquées par l’ARCEP, l’opérateur se positionne comme le troisième meilleur réseau de France, derrière Orange et Bouygues Telecom. Les trois acteurs sont dans un mouchoir de poche, vous aurez donc un bon signal dans une majeure partie de la France. Cela concerne la 3G et la 4G.

Depuis fin 2020, SFR déploie le réseau 5G partout en France. Pour le moment, seules quelques grandes villes bénéficient de la couverture 5G de l’opérateur. Depuis le milieu du mois de mars 2021, les clients de Paris peuvent profiter de la 5G de SFR. Attention, ils devront au préalable avoir un smartphone compatible 5G mais aussi un forfait compatible. Cela engendre des frais, et ce n’est pas forcément le plus pertinent.

Chez RED by SFR, vous pouvez aussi souscrire à un forfait mobile sans engagement et compatible 5G. Fin 2020, il a été le premier opérateur virtuel à offrir cette possibilité à ses clients. Le forfait est logiquement plus conséquent en data que les forfaits classiques en 4G. La 5G est un réseau ultra-rapide qui est fait pour ceux qui consomment beaucoup de data. En l’occurrence, le forfait 5G de RED by SFR inclus 130 Go de données mobiles par mois.

Aujourd’hui, le meilleur rapport qualité prix parmi les forfaits de RED by SFR est celui avec la 4G. Pour le moment, les usages, le prix et la couverture réseau sont encore très limités pour que le forfait 5G soit vraiment utile. Cela dit, on appréciera encore dans cet avis RED by SFR de voir que l’opérateur télécom se montre avant-gardiste sur les nouvelles technologies.

Notre avis sur RED by SFR (2021)

Il est l’heure maintenant de conclure avec notre avis sur RED by SFR. Globalement, l’opérateur télécom se positionne en force sur 3 produits : le forfait mobile, la box internet et l’e-commerce. Dans tous les cas, il fait preuve d’une vraie souplesse (sans engagement) et d’une politique de prix attractive. Il n’hésite pas à innover avec des concepts inédits comme le Big RED, le RED deal ou encore les premiers forfaits 5G.

Voir la gamme RED by SFR

Avec cette offre, les clients savent qu’ils optent pour une relation dématérialisée. Tout se gère en ligne (ou via l’application mobile), depuis la souscription à un produit jusqu’au support client et à la résiliation (éventuelle). RED by SFR économie sur tous les points pour offrir le tarif le plus bas à ses clients. Ce sont des millions de français qui ont souscrit à son offre dans la dernière décennie, le pari est réussi.

Dans le contexte actuel avec le déploiement de la 5G, les opérateurs ont été contraints de relever les prix sur la plupart des abonnements (y compris sur ceux de clients existants). Cela dit, RED by SFR reste quand même raisonnable dans les hausses. En parallèle, il continue sa politique d’acquisition agressive avec des offres flash ultra généreuses. La concurrence a du mal à répondre tant il se montre généreux.