Avis CyberGhost et test 2021 : la rumeur est-elle vraie ?

Comme tout internaute averti le sait, utiliser votre ordinateur ou votre appareil mobile sur un point d’accès Wi-Fi non protégé n’est jamais une bonne idée. Même si vous ne faites que surfer sur le Web, des regards indiscrets peuvent vous observer. Si vous payez vos factures, vérifiez votre solde bancaire ou même achetez un nouveau chandail sur un point d’accès ouvert, vous êtes vulnérable, à moins que vous utilisiez un réseau privé virtuel (VPN) comme CyberGhost pour protéger vos données.

Qu’est-ce que CyberGhost VPN ?

CyberGhost VPN vous offre une protection contre les regards indiscrets des cybercriminels tout en vous permettant d’accéder à des sites Web et à des services qui ne seraient normalement pas disponibles dans votre région. De plus, CyberGhost fournit des connexions anonymes aux serveurs torrent, des fonctions spéciales qui permettent des connexions efficaces aux services de streaming et plus encore.

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CyberGhost est basé en Roumanie, ce qui est une excellente nouvelle pour les utilisateurs soucieux de leur vie privée. La Roumanie est l’un des rares pays européens à avoir abrogé les lois sur la conservation des données fondées sur la directive européenne de 2006 sur la conservation des données.

Au moment d’écrire ces lignes, CyberGhost VPN compte 6 873 serveurs en ligne dans 89 pays.

Une bonne chose à propos de CyberGhost est que, en plus de leur service payant (qui est à prix raisonnable), ils offrent également une garantie allant jusqu’à 45 jours qui permet d’être remboursé en intégralité et ainsi profiter d’un service VPN gratuit pendant plus d’un mois. Cela dit, comme vous allez le voir dans ce test et avis sur CyberGhost, il répond à tous les besoins des utilisateurs occasionnels moyens grâce à ses nombreuses fonctionnalités et sa polyvalence. Il y a donc fort à parier que vous n’ayez pas besoin d’avoir recours à la garantie de remboursement.

Comment fonctionne CyberGhost VPN ?

Un réseau privé virtuel tel que CyberGhost agit comme une protection Internet, cachant votre adresse IP des autres en acheminant votre trafic Internet par leurs propres serveurs. Quiconque fouine sur la connexion d’un utilisateur de CyberGhost verrait l’une des adresses IP de CyberGhost au lieu de l’adresse réelle que l’utilisateur possède sur sa connexion domestique ou par hotspot. L’anonymat est donc le mot d’ordre avec ce service VPN.

Le VPN vous permet également de vous connecter à des sites Web et à des services qui pourraient ne pas être disponibles dans votre région en raison de restrictions géographiques ou du blocage par le gouvernement de certaines parties de l’Internet. C’est particulièrement pratique pour accéder aux services de streaming d’autres pays et aux sites de réseaux sociaux tels que Facebook, qui sont bloqués d’emblée dans des pays comme la Chine et d’autres régimes restrictifs.

De plus, les VPN vous permettent d’accéder aux serveurs torrent et aux groupes de discussion via une adresse déguisée, empêchant les groupes qui surveillent le trafic vers et depuis ces services de détecter d’où vous vous connectez et quel fournisseur Internet vous utilisez.

Le site Web de CyberGhost

Le site Web CyberGhost offre une mise en page facile à utiliser avec un design épuré qui permet de trouver facilement des informations sur le service, son prix et ses capacités. La structure tarifaire du service est disponible à partir de la page d’accueil, de même que des informations importantes sur les niveaux de service fournis.

CyberGhost-accueil-site
© CyberGhost VPN

Le site Web comprend un graphique informatif montrant la différence entre une connexion sans VPN et une connexion qui utilise un VPN. Pour les personnes encore peu familières avec ce type d’outil, c’est un véritable atout, à notre avis.

En plus des informations ci-dessus, le site Web CyberGhost offre les avertissements standards sur les dangers de l’utilisation d’une connexion Internet non protégée. Il inclut également les avantages de l’utilisation d’un VPN, tels que le cryptage, l’accès au contenu bloqué, le blocage du contenu malveillant et plus encore.

Options d’abonnement et tarifs

Poursuivons cet avis CyberGhost VPN avec les tarifs du prestataire. Les forfaits du prestataires offrent un niveau de service complet et un accès à toutes les fonctionnalités. Chaque abonnement est accompagné de 7 connexions simultanées par compte pour davantage de flexibilité. C’est particulièrement agréable pour les abonnés qui peuvent avoir besoin d’utiliser le service sur plus d’un appareil à la fois.

CyberGhost n’offre pas de période d’essai gratuit à proprement parler mais une garantie de remboursement sans condition qui fonctionne essentiellement comme un essai gratuit. La garantie est de 14 jours pour les abonnements de moins de six mois et de 45 jours pour les forfaits supérieurs à six mois.

Le fait que l’abonnement soit remboursable sous plusieurs jours rend CyberGhost parfait pour les utilisateurs qui n’ont jamais utilisé un VPN, ou ceux qui souhaitent se protéger pendant une courte période. Les utilisateurs qui sont en voyage d’affaires ou en vacances de courte durée, ou dans un pays où les sites Web et les services Web sont interdits, trouveront que c’est une option pratique.

Toute inscription à l’abonnement se fait via une connexion HTTPS sécurisée. Les options de paiement pour ce service sont les cartes de crédit et de débit VISA, MasterCard, American Express et JCB. PayPal, PayNearMe, chèque, mandat poste et Bitcoin sont également des options.

On a particulièrement aimé l’option de paiement Bitcoin. Les paiements Bitcoin sont anonymes lorsqu’ils sont jumelés à une adresse e-mail temporaire “jetable”. Cela empêche les organismes gouvernementaux d’obliger un organisme de traitement des paiements à remettre des renseignements d’identification sur les utilisateurs. Les paiements sont décentralisés, il n’est donc pas nécessaire de faire confiance à un prestataire de paiement numérique pour traiter correctement les informations de votre carte de crédit.

Offres-CyberGhost
© CyberGhost VPN

Les options d’abonnement comprennent :

  • 1 mois : 11,99 € par mois, annulable à tout moment
  • 1 an : 3,75 € par mois (facturé 45 € chaque année)
  • 2 ans : 3,19 € par mois (facturé 76,56 € chaque année)
  • 3 ans + 3 mois gratuits : 2 € par mois (facturé 78 € tous les 3 ans)

Les frais de CyberGhost apparaissent sous le nom “CyberGhost SRL – a store by cleverbridge” sur votre relevé de carte de crédit. Tout le traitement des paiements est effectué par des processeurs de paiement tiers, de sorte que CyberGhost ne possède aucune de vos informations de paiement dans ses fichiers.

Voir les offres CyberGhost

Les abonnements CyberGhost offrent un certain nombre de fonctionnalités avancées en échange de votre argent durement gagné. Vous obtenez de très bons débits – jusqu’à 5 fois plus rapides que les VPN standards. Vous avez également accès à tous les serveurs CyberGhost dans le monde et vous pouvez sélectionner le pays, la ville et les serveurs individuellement si vous le souhaitez.

Les forfaits offrent également des fonctionnalités supplémentaires, y compris un bloqueur de publicité, un bloqueur de logiciels malveillants, un bloqueur de suivi, une compression des données et un trafic HTTPS forcé. De plus, ce niveau de service fournit des données illimitées sans plafond mensuel, avec l’avantage supplémentaire d’un temps de connexion illimité. Comme évoqué, vous pouvez également utiliser le service sur un maximum de 7 appareils simultanément.

En bref, CyberGhost est l’un des fournisseurs VPN les moins chers du marché. Le fournisseur offre également une garantie de remboursement (apparenté à un test gratuit) qui peut aider les clients à se faire un avis sur CyberGhost et à décider si c’est le VPN pour eux en l’essayant avant de l’acheter.

Installation

La page de téléchargement de CyberGhost offre des versions pour Windows, macOS, Android, iOS et Linux. Le service est également disponible pour les utilisateurs qui souhaitent utiliser le service sur leurs routeurs DD-WRT open-source, TomatoUSB et Raspberry Pi.

Installation de l’application sur un ordinateur

Alors que les téléchargements de Windows, Mac et appareils mobiles ne sont qu’une question de téléchargement et d’installation, les autres options nécessitent un peu de travail pour être mises en place. Cependant, CyberGhost fournit des guides pratiques avec toutes les informations nécessaires pour tout configurer.

Nous étions sur Mac lorsque nous avons visité la page de téléchargement, et l’application d’installation a immédiatement commencé à se télécharger sur l’ordinateur. Nous l’avons enregistré dans le répertoire de téléchargement et on a attendu quelques instants que le fichier soit téléchargé.

Une fois le téléchargement terminé, nous avons double-cliqué sur le fichier, ce qui a ouvert la fenêtre d’installation. L’installation consistait à faire glisser l’icône “CyberGhost” sur l’icône ” Glisser ici pour installer “. (Vous pouvez également faire glisser l’icône dans le dossier Application de votre Mac pour installer l’application.) Le fichier copié dans le dossier Applications du Mac en quelques secondes, et nous étions prêt à exécuter l’application VPN pour la première fois.

On a trouvé l’icône de l’application CyberGhost dans le dossier Applications et nous avons cliqué dessus pour démarrer l’application. L’application CyberGhost a démarré, prête à nous permettre de sélectionner le pays auquel nous souhaitons nous connecter.

Les utilisateurs de Windows devraient trouver l’application VPN CyberGhost aussi facile à installer que l’était la version Mac, car le fichier d’installation de Windows se présente sous la forme d’un fichier.exe, nécessitant un simple téléchargement et un double-clic pour son installation. Le programme d’installation installe l’application VPN et l’exécute automatiquement, prête à recevoir votre login.

Installation de l’application sur un appareil mobile

Nous avons aussi installé CyberGhost sur un iPhone. L’installation de l’application se fait de la manière habituelle d’Apple, qui consiste à télécharger et installer l’application depuis l’iOS App Store d’Apple. Le téléchargement ne prend que quelques instants, puis un appui rapide sur l’icône de l’application, et vous êtes prêt à partir. L’application installe automatiquement un certificat sur votre périphérique iOS pour permettre une connexion VPN aux serveurs de l’entreprise.

Les utilisateurs d’Android peuvent s’attendre à une méthode d’installation aussi simple, car l’application est disponible via la boutique Google Play et l’installation ne prend que quelques instants.

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Caractéristiques et utilisation

Suite à l’installation de l’application sur le Mac, nous étions prêts à tester les connexions fournies par le service CyberGhost. Peu importe l’abonnement CyberGhost choisi, il n’y a aucune différence dans la façon dont l’application est utilisée. Nous allons d’abord passer en revue les étapes d’utilisation puis nous finirons par quelques remarques sur le service sur iOS.

Utilisation de l’application CyberGhost

Un abonnement CyberGhost vous donne accès à de nombreuses options dans l’application VPN et vous permet d’accéder aux plus de 6 800 serveurs de CyberGhost situés dans le monde entier. Ce niveau de service offre également l’avantage d’une connexion instantanée, sans attente ni publicité et d’une connexion plus rapide qui dure aussi longtemps que vous le souhaitez.

L’utilisation de CyberGhost consiste à se connecter, sélectionner son pays, sa ville ou son serveur spécifique et cliquer sur le bouton d’activation pour se connecter au service VPN. La connexion au serveur sélectionné ne prend que quelques instants, mais il y a une belle animation “Connecting” que vous pouvez regarder si vous avez besoin de divertissement.

Par ailleurs, CyberGhost propose également une connexion automatique lorsque vous sélectionnez “Meilleur serveur”. Cet algorithme intelligent sélectionne à votre place le serveur optimisé en fonction de votre réseau, votre emplacement et de la charge logicielle des serveurs. Si vous n’avez besoin de vous connecter à aucun pays en particulier, c’est une très bonne alternative.

Application-CyberGhost
Interface de l’application CyberGhost sur macOS © Journal du Geek

Vous pourrez également utiliser un certain nombre d’options telles que la prévention du suivi en ligne, la protection contre les sites malveillants, le blocage des publicités, l’utilisation du HTTPS pour tous les sites Web, la compression des données et la “super-vitesse”. Pour ce faire, vous devrez vous rendre dans l’onglet Fonctionnalités de connexion et cocher ou décocher les cases selon vos besoins.

À noter que la fonction Kill Switch (blocage d’urgence) est intégrée automatiquement de façon à protéger votre identité et votre connexion en cas de problème.

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Remarques sur l’application iOS

Avant de fermer cette section, nous soulignons ce qu’on pense être une excellente caractéristique de l’application iOS de CyberGhost. Lorsque l’application est installée et fonctionne en arrière-plan, elle reconnaît automatiquement lorsque vous vous connectez à un nouveau réseau Wi-Fi. Elle vous invite via une notification sur votre périphérique iOS à activer le VPN.

Les propriétaires d’Apple Watch recevront également une invite sur leur cadran de montre, ce qui leur permettra de toucher leur écran Apple Watch pour activer la protection VPN.

L’application est facile à utiliser et se connecte rapidement d’un simple clic sur un bouton assez grand. Le service offre le choix entre n’importe quel serveur VPN CyberGhost, des connexions instantanées, une protection contre les sites Web malveillants, le blocage des publicités, l’absence de publicité et des connexions rapides.

Encore un point positif dans cet avis sur CyberGhost VPN, son application est légère et ne sollicite pas les ressources du système. L’application est agréable à parcourir et se connecte rapidement. Ce serait un bon choix pour les utilisateurs qui cherchent un moyen simple de protéger leur connexion Internet ou d’accéder à du contenu qui pourrait autrement être bloqué.

Qualité de la connexion et vitesse

Pour tester la qualité des connexions fournies par CyberGhost, nous avons testé les temps de ping, les vitesses de téléchargement et de chargement. Nous l’avons fait en utilisant une connexion Internet normale en France, une connexion VPN acheminée vers un serveur aux États-Unis et une connexion VPN acheminée vers un serveur au Royaume-Uni. Nous avons fait toutes les mesures de vitesse et de ping en utilisant Speedtest.net.

 

Test de connexion

Nous avons constaté que sur les deux niveaux de service, les vitesses de connexion peuvent varier en fonction du serveur VPN que vous choisissez. Le choix d’un serveur spécifique peut aider à réduire le “caractère aléatoire” de la connexion. Nous vous suggérons fortement de noter les serveurs VPN qui fonctionnent bien pour une utilisation future.

Une connexion VPN fonctionnera presque toujours à un niveau inférieur à celui d’une connexion sans restriction. Cela est dû à un certain nombre de facteurs. Examinons rapidement ce qui affecte la performance, pourquoi elle l’affecte et quelles mesures vous pouvez prendre pour l’améliorer.

Un facteur qui peut affecter à la fois vos pings et votre vitesse de connexion est l’emplacement du serveur VPN auquel vous vous connectez. Si vous êtes en France et que votre connexion à un autre point en France est acheminée par l’intermédiaire d’un serveur situé en Irlande, le voyage sera forcément plus long que s’il était effectué directement.

Votre fournisseur d’accès Internet peut également affecter les performances de votre connexion. Si ce n’est pas le cas, ou s’il y a un point d’encombrement entre le FAI et le serveur VPN, les connexions vont en pâtir.

Les protocoles et les niveaux de cryptage utilisés par votre fournisseur VPN peuvent également affecter la vitesse de votre connexion. En règle générale, un niveau de cryptage plus élevé ralentira la vitesse de votre connexion VPN plus qu’un niveau inférieur. Cependant, les schémas de cryptage d’aujourd’hui sont optimisés pour la vitesse ainsi que pour la protection des données et peuvent donc avoir une incidence moindre sur votre vitesse.

Enfin, les performances de votre connexion peuvent également être affectées par la charge utilisateur actuelle du serveur VPN lui-même. Plus le nombre d’utilisateurs se connectant à un serveur en même temps est élevé, plus les choses tournent lentement. Tout serveur est affecté par sa charge client, et un serveur VPN ne fait pas exception.

Vous avez entendu parler des attaques par déni de service ? C’est comme ça qu’ils fonctionnent. Une surcharge de requêtes envoyées à un serveur entraîne l’enlisement de ce dernier.

En utilisant le service CyberGhost, nous avons réalisé les activités en ligne suivantes :

Youtube

YouTube a bien fonctionné dans tous les cas, sans problème d’augmentation des temps de mise en mémoire tampon ou de retardement. J’ai pu visionner en continu des vidéos Full HD 1080p sans décalage ni pixellisation.

Netflix

L’accès Netflix est disponible via CyberGhost, mais uniquement pour les catalogues suivants : américain, allemand, japonais, anglais, italien et français. Cette fonctionnalité a très bien fonctionné pour nous. Grâce à ses serveurs dédiés (Netflix US, Netflix FR, etc), nous avons pu accéder régulièrement à Netflix.

Pour les expats à la recherche d’un peu de plaisir Netflix à la maison, CyberGhost est une excellente option.

Gardez à l’esprit que CyberGhost n’offre pas d’options similaires pour le contenu Netflix basé dans d’autres pays. En effet, pour des performances optimales, vous devrez choisir l’un de ses serveurs dédiés pour Netflix dans l’onglet Streaming et non via la liste des pays.

Serveurs-Netflix-CyberGhost
Serveurs Netflix de CyberGhost VPN © Journal du Geek

Il est à noter qu’il y a une bataille constante entre les services VPN et Netflix. Les VPN ajoutent continuellement de nouvelles adresses IP pour leur service, et Netflix recherche continuellement ces nouvelles adresses.

Cela signifie que si parfois un service VPN ne fonctionne pas avec Netflix, ce ne sera pas toujours le cas. Bien qu’il s’agisse clairement d’un problème, il faut considérer qu’il s’agit d’une “situation normale” entre les deux factions “belligérantes”.

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Hulu

Par curiosité, nous avons aussi essayé notre abonnement Hulu, qui nous a permis de regarder des vidéos. Les connexions via les serveurs optimisés Hulu ont très bien fonctionné.

Skype et FaceTime

Nous avons passé des appels Skype et le service a très bien fonctionné sur les connexions en France, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Nous avons également passé un appel FaceTime avec plusieurs connexions VPN et nous avons été satisfaits de la connexion et des performances.

Gaming

Nous avons joué à un jeu occasionnel via Steam avec des connexions via les serveurs britanniques et américains. La connexion était plus qu’à la hauteur dans tous les cas. Cependant, les fans de tireurs à la première personne peuvent ne pas trouver la connexion suffisante pour leurs combats en ligne.

Utilisation générale d’Internet

Nous avons utilisé CyberGhost pour accéder à Google Docs pour le traitement de texte, les feuilles de calcul et les présentations. On a aussi effectué une navigation habituelle sur le Web, ce qui signifie que nous avons accédé à des sites techniques, à des sites de nouvelles générales et à des vidéos sur le Web. De plus, nous avons vérifié les mails et discuté avec des amis et de la famille sur Facebook et via des applications de messagerie instantanée.

Dans tous les cas, la connexion était plus que suffisante pour une utilisation web générale. Nous n’avons constaté aucun ralentissement ou décalage notable pour ce type d’activités générales sur Internet.

En bref, les vitesses devraient être plus que suffisantes pour les activités quotidiennes en ligne, ainsi que pour le streaming vidéo ou audio.

Couverture mondiale des serveurs

Comme le montre la capture d’écran ci-dessous, CyberGhost offre plus de 6 800 serveurs VPN dans 89 pays et 111 emplacements. Il s’agit d’une des plus grandes infrastructures dans l’industrie des VPN. Ceux qui veulent s’engager pourront même vérifier en amont que les pays dont ils ont besoin soient bien couverts puisqu’ils sont tous visibles sur le site internet du prestataire dans la rubrique Serveurs.

Serveurs-CyberGhost-VPN
© CyberGhost VPN

Ce nombre de serveurs offre aux utilisateurs de nombreux accès avec peu de ralentissement de la connexion. Grâce à la couverture mondiale de l’entreprise, il n’y a que très peu d’endroits dans le monde auxquels vous ne serez pas en mesure d’accéder. Sa présence à l’international renforce notre avis positif sur CyberGhost VPN.

Confidentialité, sécurité et mentions légales

Le trafic sur le réseau CyberGhost est entièrement crypté. Si l’utilisateur visite des pages HTTPS, il y a un chiffrement de bout en bout. Le service utilise le protocole OpenVPN, IKEv2, WireGuard et L2TP/IPSec. Chaque protocole répond à différents besoins des utilisateurs. Il est donc important d’en proposer plusieurs.

L’entreprise ne scanne ni n’enregistre vos données, données d’utilisation, temps de connexion ou données similaires. Seul le nombre d’utilisateurs sur un serveur et sa bande passante totale sont connus, qui n’est pas décomposé par utilisateur, IP ou connexion.

Les services VPN situés aux États-Unis et au Royaume-Uni sont soumis à des lois sur la conservation des données, qui les obligent à enregistrer les données relatives au trafic. CyberGhost n’est pas soumis à ces lois. Comme nous l’avons déjà mentionné dans cet avis CyberGhost, la Roumanie, où l’entreprise est basée, est l’un des rares pays européens à avoir annulé des lois sur la conservation des données fondées sur la Directive européenne de 2006 sur la conservation des données.

CyberGhost ne stocke pas les données liées à l’adresse e-mail utilisée pour s’inscrire au service. Au lieu de cela, il relie toutes les informations au nom d’utilisateur choisi par le client. La société n’enregistre pas non plus d’informations relatives à l’utilisation de la connexion VPN, telles que les sites Web consultés ou les adresses IP.

La politique de journalisation de CyberGhost signifie que votre activité d’utilisation n’est pas enregistrée d’une manière qui pourrait être accessible ultérieurement par les services de police gouvernementaux ou d’entreprise. Si vous décidez de télécharger du contenu protégé par le droit d’auteur à partir d’un site torrent, c’est entre vous et votre conscience. Peu importe ce que vous faites et où que vous alliez sur le Web, cette information est protégée contre toute surveillance – et c’est une très bonne chose.

En bref, CyberGhost offre une excellente protection de la vie privée. Il ne tient aucun journal de vos activités en ligne, et il est situé en Roumanie, où les lois sur la conservation des données sont conviviales. Le fournisseur accepte également la crypto-monnaie électronique Bitcoin comme moyen de paiement pour les abonnements, ajoutant ainsi une couche supplémentaire de confidentialité.

Service clientèle

Le service client de CyberGhost est un point fort car il n’est pas limité aux FAQ ni à l’accès au dépannage en ligne.

Les utilisateurs ont également accès à une fonction de chat d’assistance en direct, ce qui rend le système de tickets de dépannage un peu redondant selon nous, même si cela serait utile si la fonction de chat en direct était en panne pour une raison quelconque.

Nous avons ouvert un ticket de dépannage avec quelques questions sur le service vers 9 heures du matin un mardi et avons reçu une réponse à peine dix minutes plus tard en français. La question était simple : le VPN CyberGhost fonctionnera-t-il de manière fiable en Chine ? Ce n’est pas le cas.

En bref, le service à la clientèle de CyberGhost est excellent et fournit des informations fiables en temps opportun. En plus, c’est un des rares à proposer une assistance en français (l’anglais et l’allemand sont aussi en option). La FAQ en ligne et d’autres informations d’assistance sur le site sont très instructives et utiles.

Conclusion et avis sur CyberGhost VPN

Vous l’avez compris, notre avis sur CyberGhost VPN est très favorable. Bien que nous ne soyons pas en mesure de lui donner la plus haute recommandation, le service se place tout de même en deuxième position de notre classement 2021.

CyberGhost est un service VPN performant et facile à utiliser. Lors de notre test de l’application CyberGhost, elle a bien fonctionné sur tous les supports, permettant des connexions rapides et réactives. Nous avons pu utiliser Internet pour effectuer rapidement nos activités professionnelles et récréatives quotidiennes.

CyberGhost offre des abonnements mensuels et annuels pratiques, ainsi qu’un rabais avantageux sur l’abonnement trois ans (-83% et 3 mois gratuits) avec une garantie de 45 jours. Il dispose d’un nombre impressionnant d’options de paiement, dont Bitcoin, ce qui le rendra attractif pour un nombre important d’utilisateurs potentiels soucieux de la confidentialité lors du paiement.

Ce VPN répondra à tous les utilisateurs y compris les plus exigeants, en particulier ceux qui cherchent à sécuriser leurs appareils mobiles afin d’avoir un moyen plus sûr pour accéder en toute sécurité aux points d’accès public Wi-Fi.

CyberGhost est facile à installer et à utiliser, ce qui le rendra particulièrement attrayant pour l’utilisateur moyen qui ne veut pas se plonger dans les détails de sa connexion Internet juste pour se sentir plus sûr. La connexion en un seul clic de CyberGhost permet de protéger facilement les données d’un utilisateur des regards indiscrets, avec très peu de tracas.

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