Google a discrètement lancé une nouvelle fonction dans son moteur de recherche aux États-Unis : la possibilité de faire passer un coup de fil par une intelligence artificielle. En clair, lorsque vous cherchez un service local — un toiletteur pour chien, une station de lavage ou un garagiste — un bouton « Laisser l’IA vérifier les prix » peut s’afficher dans les résultats. En cliquant dessus, l’IA demande quelques précisions (type d’animal, services souhaités, disponibilité, canal préféré pour les retours…), puis passe elle-même le coup de fil.
Des coups de fil sans décrocher son téléphone
Le système s’appuie sur la technologie Duplex, développée il y a plusieurs années par Google, et aujourd’hui renforcée avec le modèle Gemini. « Gemini, avec la technologie Duplex, pourra appeler en votre nom », explique Robby Stein, vice-président de la recherche chez Google. « L’outil se présente comme une IA de Google et transmet les informations nécessaires pour vous éviter d’avoir à le faire vous-même. »
Les réponses obtenues sont ensuite envoyées par SMS ou email selon les préférences indiquées. De quoi séduire les plus jeunes utilisateurs, peu enclins à téléphoner, mais aussi toutes les personnes qui voudraient gagner du temps.
Google insiste sur le fait que les entreprises locales peuvent refuser ces appels automatisés depuis leur profil professionnel. Pour les autres, il s’agit d’une opportunité d’attirer de nouveaux clients sans passer par l’accueil téléphonique.
Ce nouvel outil d’appel automatisé fait partie d’un nouvel effort de Google pour intégrer des fonctions dites « agentiques » directement dans la recherche. Ces fonctions permettent à l’IA non seulement de répondre à des requêtes, mais aussi d’agir pour l’utilisateur, comme ici en passant des appels ou en réalisant des recherches complexes.
Parallèlement, Google a élargi l’accès à son modèle Gemini 2.5 Pro dans le « mode IA » de son moteur de recherche, avec des capacités accrues pour le raisonnement avancé, les calculs ou le code. Les abonnés aux formules Google AI Pro et AI Ultra peuvent sélectionner ce modèle pour obtenir des réponses plus complètes et personnalisées. Ces mêmes abonnés bénéficient aussi d’un accès à « Deep Search », une fonction expérimentale qui réalise des recherches approfondies et construit des rapports détaillés, avec citations à l’appui.
Pour les utilisateurs curieux ou les professionnels en quête d’informations solides, Deep Search pourrait économiser des heures de recherches manuelles. Google prévoit d’étendre progressivement ces fonctions à d’autres marchés, à mesure que ses modèles d’IA gagnent en efficacité et en jugeote.
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