Si votre smartphone s’est mis à vibrer frénétiquement ce 25 février, sachez que vous n’êtes pas seul. Des milliers d’utilisateurs de l’application Xbox ont reçu une avalanche de notifications “test” totalement involontaires. Un incident technique mineur en apparence, mais dont le timing tombe particulièrement mal, alors que la marque traverse l’un des bouleversements les plus importants de son histoire.
Vers 18h30 heure française, l’application mobile Xbox a commencé à envoyer en rafale des messages identiques à de nombreux utilisateurs. Certains en ont reçu une poignée, d’autres plusieurs dizaines. Tous contenaient le même texte :
“Ceci est un message factice envoyé via Braze. Veuillez faire une capture d’écran dès que vous le recevez. Cela devrait vous rediriger vers la galerie récemment ajoutée.“
Le message, manifestement destiné à des tests internes, évoque Braze, une plateforme de communication numérique utilisée par de grandes entreprises pour gérer notifications et interactions avec les utilisateurs. Tout porte donc à croire qu’un test a été accidentellement déployé à grande échelle. Le détail qui dérange est que beaucoup de notifications affichaient l’icône d’Avatar : Frontiers of Pandora, sans lien apparent avec le message. De quoi renforcer l’impression d’un envoi automatisé parti complètement de travers.
Xbox a déjà réglé le problème
Face aux plaintes, Xbox a rapidement reconnu l’incident sur les réseaux sociaux. Aucune explication technique détaillée n’a toutefois été fournie. La firme explique officiellement :
“L’application Xbox s’est montrée un peu trop enthousiaste avec les notifications de test aujourd’hui. C’est de notre faute, mais le problème est désormais résolu. Merci de votre compréhension, et nous vous prions de nous excuser pour avoir inondé vos notifications.“
Pris isolément, ce type de bug n’a rien d’exceptionnel dans l’industrie du numérique. Mais il intervient dans un contexte particulièrement sensible pour Xbox. La semaine dernière, Phil Spencer, figure historique de la division, a pris sa retraite, tandis que Sarah Bond quittait également ses fonctions. À leur place, Microsoft a nommé Asha Sharma, ancienne dirigeante liée à l’intelligence artificielle, marquant un tournant stratégique majeur.
Cette nouvelle direction semble vouloir réaffirmer l’identité Xbox, notamment autour du matériel et des exclusivités, après des années axées sur le cloud, le mobile et l’écosystème multiplateforme. Autrement dit, la marque tente de rassurer une communauté inquiète. Quoi qu’il en soit, l’incident a au moins le mérite de rappeler que malgré les rumeurs, les restructurations et les débats sur l’avenir de la marque, Xbox est toujours bien présent, parfois un peu trop, au point d’envahir votre smartphone.
Reste désormais à savoir si la nouvelle direction parviendra à transformer cette phase d’instabilité en véritable renaissance. Car si quelques notifications parasites se pardonnent facilement, les joueurs attendent surtout des signaux plus concrets : des jeux, une vision claire et une plateforme fiable.
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