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Le magazine 60 millions de consommateurs se penche sur le cas de Wish et met en garde ses lecteurs

Si vous vous baladez sur le net de façon régulière, il y a fort à parier que vous avez déjà aperçu de la publicité pour cette application. Le magazine des consommateurs a décidé de serrer la vis sur cette dernière.

Télévision, réseaux sociaux, sites en tout genre, il est particulièrement difficile de passer à côté de l’énorme campagne marketing de l’application Wish, à grand renfort de stars du football. Cette place de marché affichant des tarifs ultras agressifs fait parler d’elle, et pas toujours de la meilleure des façons. Le très sérieux magazine 60 millions de consommateurs s’est penchés sur son fonctionnement, et a décidé de mettre en garde ses lecteurs à son sujet.

La publication s’attaque à trois points « discutables », qui entrent par ailleurs en conflit avec le code de la consommation. Le premier concerne les réductions abusives annoncées par le site. Le site affiche en effet des prix exorbitants ou anciens pour des produits afin de pouvoir annoncer un taux de réduction énorme.

Si les internautes sont bien souvent au courant que les prix barrés du net ne sont jamais vraiment les bons, le journaliste précise que « ces méthodes pourraient, devant un tribunal, être assimilées à des pratiques commerciales trompeuses (article L. 121-1 du code de la consommation).» Et cela même si le site s’en défend dans son onglet FAQ.

Le second point soulevé concerne le manque de clarté des offres, notamment en ce qui concerne leur photo de présentation. L’arnaque parait grossière, mais de nombreuses personnes se sont fait avoir.

Des photos présentent ainsi des consoles de jeux dernière génération vendues pour une poignée d’euros. En cliquant sur la bannière, on découvre que le site propose en réalité des autocollants pour personnaliser des manettes.

Des cas similaires, où des personnes reçoivent des coques de smartphone au lieu d’un téléphone, ont été rapportés. Ce genre d’entourloupes, à la limite de la pratique commerciale trompeuse, peuvent également tomber sous le coup de la loi. Mais le troisième argument nous semble être le plus inquiétant.

L’article évoque en effet des produits qui ne répondent pas aux normes européennes. On y apprend que Wish a par exemple vendu des bagues contenant un fort niveau de cadmium et de plomb, sans pour autant s’en inquiéter.

Ces métaux très toxiques peuvent s’accumuler dans les organismes vivants et provoquer des difficultés pulmonaires, rénale ou osseuse. Il faut donc y prêter une attention toute particulière, ce que n’a visiblement pas fait Wish, qui a continué à les vendre pendant un moment. Vous l’aurez compris, le magazine déconseille fortement l’utilisation de cette place de marché, et nous les comprenons amplement.

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19 commentaires
  1. Wish est plus que discutable (ou carrement à banir), j’ai installé pour regardé ce qu’il proposent, j’ai désinstallé aussitôt l’appli, que de l’arnaque, mais qui peut marché sur des gens pas très habitué avec le net ou pas très avisé (genre les enfants ou les personne âgées). Donc il faudrait interdire ce site/appli

  2. En même temps faut éviter de mettre son cerveau de côté quand on fait un achat. Craquer sur un iPhone XS à 18€ tu le sais très bien que tu va recevoir un jouet qui fait trois sons et rien d’autre. 
    Personnellement les fois où j’ai acheté sur Wish c’était en connaissance de cause, toujours des choses très simples (une coque de tel, un cable, de la déco simple) et j’ai jamais été déçu, la qualité est toujours en dessous du même article sur amazon mais je le sais très bien d’avance et je l’accepte puisque je paye BEAUCOUP moins cher.
    La solution à cela ce n’est pas de bannir cette application mais d’éduquer les gens à faire attention à ce qu’ils achètent sur Internet et encore plus lorsque le prix est extrêmement bas.

  3. JE pense aussi qu’au niveau du consommateur, il faut savoir faire la part des choses.

    Je commande souvent sur Wish effectivement, il faut savoir lire la description du produit et être critique. On va pas vous vendre un Iphone a 5 balles….

    Personnellement je n’achète pas d’électronique, j’ai testé 2x, 2x le produit a fini à la poubelle. J’achète plutôt de la déco, des déguisements, des éponges pour le ménage, des vêtements etc…
    Et sur ce point désolé mais ça revient bien moins cher. ( mais toujours vous dire que vous achetez du chinois)

    Mais je suis quand même d’accord que la présentation des produits est discutable.

  4. Ayant été acheteur à de nombreuses reprises sur Wish, permettez moi de rappeler que c’est une plateforme ouverte à tous les vendeurs, comme Amazon ou eBay. Vous pouvez acheter des choses horribles sur Amazon et certainement des contrefaçons. Sur Wish Il n’est pas compliqué de constater que beaucoup de boutiques abusent, mais il ne faut pas jeter le bébé avec l’eau du bain. J’ai pu acquérir des produits intéressants à des prix très attractifs. J’ai aussi eu plusieurs produits défectueux ou non conforme à la description. J’ai toujours été remboursé dans les 24 heures. Mais j’avoue qu’à force de produits cheap ou à la finition trop faible j’ai viré l’application, mais je ne reproche rien à Wish, c’est simplement un intermédiaire (qui évidemment marge à chaque vente) . Remarquez que leur application est extrêmement bien faite. 

  5. Sur smartphone, à moins de lourdes manips non réalisables dans tous les cas, les publicités Youtube passent toujours. Et Wish y est souvent.

  6. Pour Youtubeil y a la possibilité d’utiliser NewPipe au lieu de l’application officielle : adieu les pubs !
    Sinon utiliser Blokada, ça bloque toutes les pubs possibles sur Android.

  7. J’ai déjà commander des produits (pas cher) sur Wish, il ne faut pas tenir compte de la remise. J’achète si le prix proposé est correct par rapport au produit (je sais que la remise est bidon). Il ne faut pas acheter de produits cher : ordinateurs, tablettes, … mais des coques de smartphones, des portes-clés, des autocollants, … le risque est mini. Sur internet tout est possible, il faut être un consommateur qui réfléchit pas qui se cache derrière un article de loi.

  8. Bien sur qu’il y a des pratiques peu recommandables. Mais sur certaines choses comme de la déco cela est interressant. Pareil pour les porte clés ou stickers.

  9. Acheter des produits non conforme à la norme française (ou au moins européenne) peut mettre votre santé en péril.
    Le saturnisme (empoisonnement au plomb) est très grave chez un enfant ou une femme enceinte.
    Je
    vous rappelle qu’il y a quelques années des meubles et autres vêtements
    chinois ont provoqué des brûlures au 3ème degrés chez certaines
    personnes.

    De plus, la plupart des achats fait
    chez des revendeurs asiatiques fraude la TVA. Il suffit de regarder sur
    votre colis le prix déclaré par le vendeur. Nombreux sont ceux qui
    déclare un cadeau (gift), donc 0 TVA ou bien un prix bien inférieur a
    celui que vous avez payé. On parle de fraude fiscale, cela commence par
    une prise de conscience des consommateurs et de savoir boycotté dans la
    limite du possible les sociétés qui abusent.

    On
    voit déjà qu’il peut avoir des problèmes sur des produits labellisé
    européen (serviette hygiénique, lait lactalis, …) donc ne comptez pas
    sur moi pour prendre des risques à acheter n’importe quoi chez des
    revendeurs inconnu auquel je ne pourrais jamais avoir de recours
    juridique en cas de problème !

  10. Changer de DNS ne requiert aucune lourde manip. Si tu le fais au niveau du routeur ou autre tu n’as meme RIEN a faire et c’est appliqué a toutes tes machines.

  11. C’est le point 3 qui devrait t’embêter pour le coup…
    Dans tout ce qui est déco, vêtements et ménages, il peut y avoir pas mal de problème sanitaire (notamment au niveau des colorants utilisés)…

  12. La vrai question reste de savoir qui est le plus stupide entre la personne qui commande un iphone XS à 18€ sur Wish et celle qui le commande à 1200€ sur Apple…

  13. Vous pourriez aussi rappeler que ces mêmes produits se retrouvent sur Amazon avec les mêmes photos et les mêmes caractéristiques sauf le prix.

    C’est un vrai petit business d’import / revente qui s’est mis en place avec wish ou alibabuy.

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