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Free Mobile, l’ambition en LEITMOTIV

Si Free Mobile ne semble toujours pas décidé à lâcher sa future grille tarifaire, il n’en reste pas moins que ses huilles se font actuellement un…

Si Free Mobile ne semble toujours pas décidé à lâcher sa future grille tarifaire, il n’en reste pas moins que ses huilles se font actuellement un malin plaisir à stresser la concurrence. Dernier exemple en date fourni par Maxime Lombardini, l’actuel directeur général d’Iliad, qui a laissé entendre au micro de BFM Radio que l’entité espérait atteindre les 25% de parts de marché à moyen terme.

Non pas qu’on doute de leur capacité à tenir cet objectif. Mais on l’avoue : à la rédaction, on demeure tout de même très impatients de voir les méthodes qui seront mises en oeuvre pour faire plier le trio SFR/Bouygues Telecom/Orange

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40 commentaires
  1. En tout cas ils savent teaser chez Free 🙂
    Il reste plus qu’à attendre les offres réelles et la qualité du service

  2. Plus ça avance, plus je suis pessimiste. Tout cela ressemble fort à une grosse situation propice à un “Tout ça pour ça…”.

  3. @corwinou
    Je suis d’accord, le risque dans leur méthode là c’est que tout le monde en parle tellement qu’ils soient déçus au final …

  4. “pour plier le trio”… mouais, bun je ne suis pas convaincu !
    Free va casser les prix, et les autres vont s’aligner… comme d’habitude…
    donc pour les 25%, ce ne sera pas pour tout de suite…

  5. @corwinou, d’accord avec toi, d’autant qu’ils ne subventionneront pas le portable donc, le mec qui voudra un iphone 5 à 700€ bonjour 😡 car si on fait un rapide calcul sur 24 mois ça fait 30€ par mois rien que pour le portable. Donc si le forfait dépasse 10€… aïe X( Et voir si la couverture réseau sera correcte. Wait & see…

  6. si ils veulent engranger les parts de marché qu’ils ont il va falloire qu’il propose au gens de s’abonner chez orange bt ou sfr pou avoir un mobile pas cher et ensuite racheter leur contrat en les passant chez eux …. Ca va etre le dawa… et franchement vu ce que donne free niveau internet ben les mobiles chez eux ca sera sans moi :p

  7. Et si X. N; à efectivement decroché un partenaria avec Apple… avec l’arrivé de l’Iphone 5 et de free peu de temps apres, ca risque d’etre etrayant pour un grand nombre… enfin, pas pour moi parce que [troll:on] je Ch** sur la politique Apple” [troll: off]

  8. Et si X. N; à effectivement décroché un partenariat avec Apple… avec l’arrivé de l’Iphone 5 et de free peu de temps après, ca risque d’être attrayant pour un grand nombre… enfin, pas pour moi parce que [troll:on] je Ch** sur la politique Apple” [troll: off]

  9. D’un autre côté les possesseurs de l’ibouse payent souvent des forfaits à 50/60€ par mois sans broncher…
    Donc 10€ + 30€ de crédit par mois semble pas inéluctable.
    Mais c’est vrai que ça va rebuter beaucoup de gens de voir le prix ainsi marqué. Forfait pas cher, mais paye ton mobile.
    On est trop habitué à se faire pigeonner avec uniquement un prix de “forfait”… (bien qu’hallucinant sur 12 ou 24 mois si on fait la somme)

  10. 25% de PDM à moyen termes ? c’est une blague ? même à long terme ils n’auront pas ça.
    N’oublions pas qu’une grande partie du parc mobile en France est un parc pro, et que ceux là ne décrocherons pas du service client ++ qui leur est accordé par SFR/Orange. Free ne sera pas à la hauteur.

  11. Dans tout les cas de figures ce 4ème opérateur et son adn agressive sont les bienvenues, jusqu’à présent on a eu droit à un système de concurrence proche de celle des stations essences qui s’appellent entre elles pour pratiquer des prix qui n’ont aucun sens, ne pas s’auto-déglinguer, et surtout tirer le maximum de profit de nous, pigeon…

  12. @guidse14 : pas tout à fait d’accord sur le montant total à 24 mois
    – exemple chez free avec un forfait à 20€ (supposition bien sûr) : iphone 4 16go à 629€ (source apple store) + 20€ de forfait/mois = 1109€
    – exemple chez orange : origami star iphone à 56€/mois + iphone 4 16go à 199€ = 1543€
    par contre il faut voir avec des forfaits plus petit et un iphone plus chère on s’en sort mieux sur 24 mois.
    Mais dans l’absolu c’est chère

  13. D’après ce qu’on m’a dit depuis l’intérieur, ça ressemblerait à ça:
    5€/mois, 3h, sms illimités, appels vers fixes illimités

    Ça fait plaisir 🙂

  14. C’est dingue de lire que beaucoup ne seront pas intéressés car un smartphone haut de gamme c’est trop chers…. Pour avoir un iphone, il faut payer très chers, soit dans le fofait soit le téléphone…Un forfait à 20 euros tout illimité si ça arrive vraiment, plus les 30 euros par mois pour le téléphone, je ne vois pas ou cela revient plus chers chez free.

    Mais attendons les offres free, mais free a récemment annoncéqu’ils comptait toujours casser les prix par deux du marché actuels, je doute que cela soit vrai mais cela veut dire quand même que l’on devrait voir la différence quand même…

  15. @jojoledemago : pas sûr, si les tarifs sont attrayants ils peuvent faire un bon score auprès des PME. Quitte à mettre en place un service clientèle dédié (et des tarifs dédiés bien sûr).

  16. Que de pessimisme dans les commentaires.
    Pour ma part je ne dis pas que les estimations qu’ils donnent sont incohérentes, je ne dis qu’une chose : attendons de voir.

    Je me rappel d’un autre article (peut etre pas sur JDG) disant que free allais réduire les coûts des consommations mobiles pratiquement / 2
    Personnellement si je peut arrêter de payer 55euros et passer a 30 euros pour le même service il est clair que je changerai d’opérateur (surtout qu’ils risquent de faire une offre intégrée a la freebox chez qui je suis passé via l’offre vente privée a 2euros / mois ^^)

    Attendons de voir.

  17. 25% très facile à atteindre pour Free Mobile à mon avis.Dés les sondage prouve que 33% des clients mobiles actuels souhaitent venir chez Free.Vivement Free mobile.Les operateurs mobiles actuel s’agitent parce qu’ils savent qu’ils abusaient.

  18. Un téléphone subventionné par un opérateur est juste équivalent à un prêt à la consommation sur 2 ans. Le prix est dilué sur 2 ans, c’est tout.

  19. @Facile à atteindre

    T’es trop naïf, 25% du marché c’est énorme pour un acteur qui commence de 0.

    Déjà exit:
    – Les clients déjà engages avec d’autres opérateurs.
    – Les clients qui préfères les offres avec mobile, généralement avec un smartphone.
    – Les clients pro, c’est connu les entreprises prennent jamais le risque de s’engager avec un nouveau acteur, ils attendent tjrs le retour d’expériences ect.. (c le cas aussi ds le logiciel, ps. jusqu’a aujourd’hui bcq d’entreprise utilisent IE6 par exemple).

    – Puis s’ils cassent vraiment les prix, les autres acteurs vont reagir et ils ont les moyens vu que leurs réseaux a déjà était rentabilisé. (on n’est plus au début de la Freebox qui a coulé tous les concurrents vu que seul Free avait l’infrastructure contrairement aux autres qui la louaient chez FT au prix fort).

    Alors 25%, cest juste ENORME.
    Puis moi perso quand un commercial me parle, je mets un gros filtre et je fais ma conclusion.

  20. ben pour le dire faut des couilles
    pour le penser il faut de l’ambition
    et pour le faire faut les moyens
    les moyens de ses ambitions et surtout en avoir …

    sinoon j’ai pas besoin d’abonnement tel mais ma femme voudra peu être autre chose qu’un forfait debitel-simplyo- laposte -dexia basique

  21. Pour avoir une idée de ce que pourrait proposer Free, allons faire un tour côté de l’offre SOSH d’Orange.

    Le Samsung Galaxy S 2 y serait vendu 459€
    L’Xperia Arc 439€
    IPhone 3GS …..389€ !!! Même s’il ne va peut-être pas rester au catalogue.

    2h 19,90€ 500 Mo / mois sur réseau 3G+, rechargeable(7)
    5h 29,90€ 1Go / mois sur réseau 3G+, rechargeable(7) usage modem inclus
    24/7(1) 39,90€ 1Go / mois sur réseau 3G+, rechargeable(7) usage modem inclus

    Pour tous
    SMS/MMS illimités (6)
    internet(3)/mails (4)
    usage Voix sur IP inclus(9),
    + accès illimité aux 30 000 hotspots wifi Orange (2)

    Je vous laisse faire les petits calculs pour savoir quel est le + intéressant

  22. Bouais…
    de toute façon qui peut faire moins cher que la bonne vielle carte Nomade (chez Bouygues) où, pour vraiment le minimum du minumum, si l’on veut juste garder sa ligne et être appelé, c’est 10 € tous les 6 mois.

    Bien sûr à ce tarif extrème, on a aussi l’extrème… mais au moins il existe.
    Je n’ai jamais vu si intéressent dans les forfaits.
    Le jour où on me parle d’un forfait à 4 € / mois, avec bien sûr possibilité de payer un peu plus au cas où l’on veuille appeler + (voyage) alors là, peut être.

    Mais pour l’utilisation que je fais du 06 …

  23. @cslevine

    Prixtel : forfait Chrono : 1,50€ / mois + 0,12 € / mn
    Comme toi, j’appelle très peu et j’utilisais la carte Nomade.
    Depuis juin je suis passé à Prixtel : ça me revient à moins de 3 € / mois.

  24. Ouai perso, si pour 10€/mois j’ai sms/mms/internet illimité avec 2h ou plus de communication ça me va très bien. Pour ce qui est du réseau, ils ont un contrat avec Orange donc pas d’inquiétudes. Pour ce qui est du mobile, ça ne me dérange pas de payer 200€ à l’achat et de rembourser 20€/mois pendant 2 ans (coût total de 680€ soit un smartphone haut de gamme) ce qui ferait un prix de 30€/mois pour un forfait et un mobile, je n’ai pas vu ça ailleurs pour l’instant…
    Pour ce qui est du SC Free, j’ai eu tellement de soucis avec les trois gros que je doute que Free soit pire…

  25. En même temps, Free a fait basculé l’Internet à haut débit lors de son arrivé en France, cela a entraîné la baisse des prix de tous les FAI vers une moyenne de 29,90€/mois pour le TriplePlay.

    Nul doute qu’il fera de même pour les mobiles ! Perso, j’ai confiance en eux, et ça a déjà commencé de toute façon, on le voit déjà avec les forfaits de Orange (SOSH), Bouygues (B&You), et l’autre de SFR. 🙂

  26. Quelle méthode Free va-t-il employer ? Son image de marque et une grille tarifaire d’appel très agressive. Les gogos-geeks vont se ruer dessus, vont essuyer les plâtres d’un démarrage “à la Free” (c’est à dire instable et plein de bugs) mais qu’importe : ils seront chez Free !

    Personnellement, j’attends de voir au delà du tarif. Et je vais attendre les retours de gens non réputés pour être des fans, car y a rien de pire qu’un fan en termes d’objectivité !

  27. @Difock788 : 30€/mois du jamais vu ailleurs ? Va faire un tour chez Virgin, LibertySim 5h : 29,90€ pour 5h/SMS illimité/Internet illimité et portable à 1€ (HTC DZ dans mon cas mais il y a du plus haut de gamme à moins de 50€)

    Donc oui ça existe et on est donc loin de la révolution du mobile

  28. moi aussi il me tarde de voir se que va proposer free face aux 3 méchants et comment les 3 méchants vont ils riposter, espérons juste que nous les clients seront gagnant (pour une fois ) 😀

  29. il y a vraiment un truc qui me choque.
    Tous les détracteurs de Free, jojoledemago en porte drapeau, dsient oui mais le téléphone n’estas subventionné, regarde chez virgin au final ca te revient moins cher.

    FAUX mais rien n’est plus FAUX que ça.

    pour la toute simple et bonne raison que chez un opérateur qui subventionne le tel, tu as dans le prix de ton forfait (le forfait + le crédit téléphone).
    Exemple classique forfait à 30#/mois avec tel à 200€ à la signature et engagement de 2 ans.
    Total sur 2 ans : 200€ + 30×24 = 920€
    Total sur 3ans : 200€ + 30×36 = 1280€
    Total sur 4 ans: 200€ + 30×48= 1640€

    Exemple chez free: Un forfait à 10€/mois (équivalent aux forfaits 30 € des autres), financement du tel 20€/mois sur 24mois + 200€ à la signature. On arrive donc bien à 30€/mois et 200€ à la signature. Ok ca ca existe déjà, mais ce qui n’existe pas c’est le décompte qui suit:

    Total sur 2 ans : 200€ + 20×24 + 10*24 = 920€
    Total sur 3ans : 200€ + 20×24 +10*36 = 1040€ et oui le crédit est fini alors on paye plus le tel, chez les autres tu le payes toute ta vie le tel…..
    Total sur 4 ans: 200€ + 20×24 + 10*48 = 1160€

    Encore une fois ce n’est qu’une estimation, on connait pas les prix réels, ni si free subventionnera les tel.

    Donc ne pas saisir que la séparation des frais va être profitable à TOUT LE MONDE, même les fanboy SFR/ORANGE/Bytel.
    Et ne pas se rendre compte que l’on sera gagnant avec ce type d’offre bah c’est ne pas ouvrir les yeux^^

    Qui change de forfait tous les 24 mois? Si à cette réponse plus de 50% de la population répondait oui, alors OK mon raisonement n’est plus autant valable.

    Quand au service client FREE, bah ils ont même pas remarqué que la télécommande du player V5 manquais, elle est sur l’étagère, en pièce de collection. Et leur qualité et au moins la même que les 4 autres (ma copine a bossé au SC ORANGE et SFR), je peux vous garantir, l’herbe n’est pas plus verte ailleurs, c’est juste une histoire de malchance tant avec FREE/ORANGE/SFR/Bytel. Combien d’entre vous connaissent des gens déçu de SFR et content de ORANGE?
    Et l’inverse?
    Et autre combinaisons?

    A bon entendeur, continuez de payer votre téléphone sur 8 ans…

  30. Ta démonstration est bien belle aii. Et pour info je ne suis pas un détracteur de Free, mais des moutons qui le prenne pour le messie.
    Ensuite, je pense clairement que Free va faire des bonnes offres, mais ça s’arrête là, ça n’aura rien de révolutionnaire, et quand on compare à service égaux, Free n’est pas mieux que les autres (voire pire… service client par exemple).
    Ta démo fonctionne à long terme effectivement, mais j’ai quelques ajustement à faire :
    – ça fonctionne si on ne change pas de portable, mais regarde le monde de consommation qui t’entoure, très peu de gens gardent leur portable plus de 2 ans. Surtout qu’ici on est censé parler à une communauté geek (qui se prétant comme telle en tout cas) donc qui change régulièreemnt d’équipement Hi-tech pour être à la pointe, donc pour eux, Free sera encore moins rentable.
    – Je te laisse vérifier par toi-même qu’avec le forfait de virgin, 90% des portables sont à moins de 100€, donc si on refait ton calcul au bout de deux ans, avec Free on est perdant
    – Avec un minimum de démarche et la double portabilité on repart avec un tel à 1€ pour deux ans avec le même forfait
    – Je n’ai jamais nié que si on restait chez un opérateur à la fin de l’engagement on se fait entuber, mais après il faut être suffisamment malin.
    – Si on tire une synthèse de ta démo, c’est que si on garde son téléphone 4ans Free est mieux, car pour le reste c’est pareil.

    Pour que ce soit bien clair, j’ai hâte que Free arrive car c’est une bonne chose « morale » de séparer forfait et téléphone, mais les démonstrations qu’on fait ici (que se soit moi ou même des fanboys) tendent à prouver qu’à service égale Free n’est pas meilleur que les autres (avec un service moindre en plus, pas de boutique par exemple). Prendre forfait+tel chez Free est rentable au bout de 2 ans si on ne change pas de téléphone. Mais on est loin des tarifs divisés par deux qui étaient annoncés.
    Alors oui ça fera un joli effet d’annonce, quand on verra les pub pour un forfait à 10€, mais en creusant un peu on se rend compte que ce n’est pas si rose que ça et qu’il faut longtemps pour que se soit rentable

  31. @jojo: Ils ont toujours précisé qu’il diviserai par 2 le prix de la téléphonie en se basant sur les tarifs pratiqués Novembre 2008.
    Rien que le fait que les autres commencent à s’aligner en est la preuve que FREE a raison.
    Pour ma part je ne changerais de tel que pour passer à la 4G (secteur où FREE s’est clairement positionné de manière agressive).
    J’avais bien sûr précisé dans mon com que si on change de tel tous les 2 ans mon raisonnement ne tenais pas.
    Je suis sûr que tu dénigre le service client de FREE car tu as eu des soucis, pour ma part en 5 ans de ligne net chez eux, c’est tout simplement 5 ans connecté H24. Même ma V6 n’a jamais bugguée.
    Pas de boutique? Et? Elle te sert à koi la boutique SFR où tu ne parle qu’à des commerciaux? Tu arrives avec tel problème, veuillez appeler le service client, nous ne sommes là que pour vous vendre notre merde, et quand tu demande à appeler depuis leur ligne le SC, c’est la croix et la banière.
    Amuse toi à aller en boutique et jouer le gars qui y connait rien et qui veut se mettre au goût du jour, tu ressors avec un Iphone4 et un forfait à 40€ mini. Alors qu’il n’est pas à démontrer qu’il y a au moins aussi performant pour BCP moins cher.
    Bref, chui un geek (sur un ordi ~12h-13h/j, c’est mon taff^^) et un fanboy pour UNE SEULE RAISON. Je l’avais déjà dit, sans FREE et j’insiste vraiment là-dessus, on aurait encore des forfaits à l’heure (et FREE fut le seul à s’opposer à la proposition de loi visant à aboutir l’illimité).

    FREE fait avancer le marché –> les autres suivent. Rien que pour ca je leur doit ma reconaissance et donc à engraisser un gros porc autant que ce soit celui qui fasse bouger les choses. Bien sûr X.Niel ne pense qu’à son profit, comme les autres. On vit pas chez les bisounours. Et en plus en bougeant chez eux j’aurait droit à 10€ de réduc, car ca j’en suis persuadé ca le sera, c’est un excellent argument pour attirer les clients du net avec une offre mobile.

    Pour ma part j’attends l’arrivée de FREE car j’espère qu’il vont me permettre d’utiliser la fonction MODEM de mon tel comme je veux et sans m’emmerder, essaye avec ton forfait virgin, tu va vite te faire contacté (un temps changer l’user agent marché, c’est fini). Les gros viennent à peine de lancer l’idée d’autoriser la fonction MODEM. Alors maintenant j’attends juste de voir pour l’utilisation des newsgroup.

    Pour ma part FREE arrive je vais gagner 30€/mois minimum (à 5€ près ma connection internet)

  32. @saii : l’utilisation modem n’est qu’un argument vente de plus, on s’en sort très bien sans, y’ le wi-fi partout la preuve, aujourd’hui tu es connecté plus de la moitié de la journée et l’absence de cette fonction ne te gène. Et cette absence dans mon forfait Virgin ne me dérange pas.
    Concernant les boutiques, leur absence chez Free va en rebuter un certains nombres, pas toi, pas moi, pas les geeks, les gens “normaux” qui ne sont pas forcement de la génération numérique. Ce que j’aime dans les boutique (mais ça n’engage que moi) c’est que quand tu veux gueuler un peu pour une petite défaillance de service, tu obtiens un geste plus rapidement. Et je parlais des boutiques parce que ça a forcement un impact sur le prix du forfait.

    Pour les 10€ de reduc, je suis OK j’en ai déjà parlé, c’est un avantage si on a plein de produit Free, et je trouve ça normal.
    Pour ton info je n’ai jamais eu de problème avec le service client de Free.

    On a pas la même philosophie, moi je ne vais pas chez untel ou untel parce qu’il est gentil, à service égal c’est mon porte monnaie qui parle, mais je comprend ton point de vue.

    Je ne changerais pas un truc, c’est que je continuerais à taper sur les fanboys ecervelés (quelque soit la marque) qui disent que ça va être génial, sans réflechir et sans être objectif. Et je le répète ^pour la N-IEME fois, reflechissez un peu, calculez réellement vos besoin c’est pas parce que Free va vous permettre d’avoir dans votre forfait une bassine avec du pec citron que vous en aurez réellement besoin, c’est pas parce que Samsung vous dit qu’un processeur à 12Ghz dans un téléhone c’est bien, ce n’est pas forcement vrai, et c’est pas parce qu’une pomme vous dit que c’est une révolution que s’en est une. Donc oui Free proposera quelque chose de correct, mais rien de révolutionnaire, et calculez à long terme combien vous dépenserez avec votre forfait, ça fera faire beaucoup d’économies à certains et très peu à d’autres

  33. @ sali
    belle explication, mais après 2 ans sur peux passer en version sim chez ton opérateur, mais tu perds tt tes points et tu n’en cumule plus.

    et comme au bout de 2 ans(voir même 18mois) tu voudra un nouveau mobile chez free et bien tu repartira sur une version avec les 20€ de crédit/mois.

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