D’après un sondage Médiamétrie réalisé sur 2049 internautes publié sur le Journal du Net, seul 68 % des utilisateurs étaient satisfaits du service vidéo lors du lancement contre 94 % à présent.
Du même ordre, 60 % des consommateurs souhaitaient garder leurs abonnements. Aujourd’hui ils sont au nombre de 95 % à ne pas vouloir lâcher Netflix.
La raison de son succès est due notamment par la possibilité de regarder en VO, à un système de recommandation pertinent, à des programmes variés et à un bon système de recherche.
Cependant, le sondage répertorie quelques points noirs. Si 66 % connaissent Netflix, seulement 13 % des sondés ont un abonnement. La cause de non-adhésion n’est pas forcément celle à laquelle on pense en premier.
Ce n’est pas le catalogue qui est incriminé, mais le fait que Netflix soit chronophage et assez coûteux. Coûteux ? Comparé au piratage, c’est certain…