C’est une nouveauté qui promet de ne pas faire les affaires de Google. Alors que ChatGPT (et l’IA générative de manière générale) s’impose de plus en plus comme un moteur de recherche amélioré dans les habitudes des internautes, OpenAI vient d’annoncer l’amélioration des fonctionnalités shopping via ChatGPT Search. Une avancée qui rapproche encore davantage le chatbot d’un moteur de recherche à la Google, tout en bousculant les codes du e-commerce.
ChatGPT, votre nouvel assistant shopping intelligent
Depuis le 28 avril, OpenAI a commencé à déployer une fonctionnalité majeure sur ChatGPT : la possibilité de faire du shopping directement depuis l’interface de l’IA. Il suffit de demander à ChatGPT des recommandations de produits – dans des catégories comme la mode, la beauté, la maison ou l’électronique – pour obtenir, en langage naturel, une sélection personnalisée, accompagnée d’images, de résumés d’avis consommateurs et de liens directs vers les sites marchands où finaliser l’achat. Jusqu’à présent, ce type d’interaction était impossible, le bot se contentant simplement de nous délivrer quelques conseils génériques en fonction d’une requête précise.
Cette nouvelle fonctionnalité entend permettre de comparer facilement plusieurs articles, de poser des questions complémentaires, ou de demander des avis spécifiques, sans avoir à naviguer entre des dizaines de pages de résultats. À terme, il y a aussi à parier qu’elle permettra de trouver le meilleur prix pour un produit recherché. Pour l’instant, la fonctionnalité n’est disponible qu’aux États-Unis, mais sera progressivement déployée dans tous les pays où ChatGPT est accessible, y compris pour les utilisateurs gratuits.
Sans publicité ni commission, pour le moment
Contrairement à Google Shopping, dont les résultats sont souvent influencés par les annonces sponsorisées et les placements payants, OpenAI insiste sur la neutralité de son service : les recommandations seront générées de façon indépendante, sans publicité, ni commission sur les ventes réalisées via ChatGPT. Les suggestions de produits s’appuieront sur des métadonnées issues de sources tierces (prix, descriptions, avis clients), et non sur des accords commerciaux avec les marchands. Du moins dans un premier temps. Difficile de croire qu’OpenAI résistera aux sirènes d’une monétisation des annonceurs pour combler son manque de rentabilité, et satisfaire ses ambitions toujours plus grandes.
Une riposte directe à Google et à la montée des IA dans la recherche
Ce pas de plus vers le e-commerce place OpenAI en concurrence frontale avec Google, qui domine historiquement la recherche de produits en ligne. La firme de Mountain View a d’ailleurs réagi en intégrant son propre assistant Gemini dans les résultats de recherche, qui proposera désormais des réponses générées par IA au-dessus des liens traditionnels. Mais là où Google privilégie souvent les contenus sponsorisés, ChatGPT mise sur l’organicité et la personnalisation, misant sur une expérience utilisateur plus fluide et moins polluée par la publicité.
OpenAI revendique déjà plus d’un milliard de recherches produits réalisées via ChatGPT en une semaine, preuve de l’appétit du public pour ce type d’interface conversationnelle. L’entreprise veut aller encore plus loin, puisqu’elle a annoncé l’ajout prochain d’une “mémoire” au shopping : ChatGPT pourra ainsi retenir les goûts et besoins de chaque utilisateur pour affiner ses recommandations au fil du temps. Une sacrée promesse à long terme.
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