En 2025, si les utilisateurs ont bien l’habitude d’une chose, c’est bien de l’appropriation de l’intelligence artificielle à toutes les sauces. Le domaine de l’apprentissage est particulièrement touché par le phénomène, c’est pourquoi Duolingo a décidé de devenir une entreprise donnant la priorité à l’IA. C’est dans un mail du CEO posté sur LinkedIn que la firme l’annonce avec fierté. On lit :
“Tout comme les paris sur le mobile en 2012 ont fait toute la différence, nous lançons aujourd’hui un appel similaire. Cette fois, le changement de plateforme est l’IA. Ce qui ne change pas : Nous resterons une entreprise qui se soucie profondément de ses employés.”
Le regard tourné vers l’avenir
Globalement, Duolingo va procéder à quelques changements pour intégrer l’intelligence artificielle à ses processus internes. Ce ne sera pas par petites touches, puisque certains emplois et contractuels seront directement remplacés par l’utilisation de l’IA, bien plus intuitive, économique, mais surtout pratique, selon le CEO de Duolingo. Il explique :
“L’IA n’est pas seulement un facteur de productivité. Elle nous aide à nous rapprocher de notre mission. Pour bien enseigner, nous devons créer une quantité massive de contenu, et le faire manuellement n’est pas à la hauteur. L’une des meilleures décisions que nous ayons prises récemment a été de remplacer un processus de création de contenu lent et manuel par un processus basé sur l’IA.”
Qu’est-ce que cela signifie pour le marché de l’emploi ?
Apprendre une langue avec l’intelligence artificielle, cela n’a rien de surprenant. C’est une des utilisations les plus pertinentes que l’on puisse voir. Il s’agit cependant d’un coup dur pour le secteur de l’emploi humain, qui pâtit forcément de la décision de Duolingo. L’entreprise modifie ainsi sa charte d’utilisation de l’IA, en fait une priorité absolue lors de la conception de projets, base la répartition de ses effectifs en fonction de ce critère et exige même de ses employés qu’ils sachent en faire bon usage.
“Nous cesserons progressivement de faire appel à des sous-traitants pour effectuer des tâches que l’IA peut prendre en charge. L’utilisation de l’IA fera partie des critères d’embauche et de ce que nous évaluons lors des examens de performance. Les effectifs ne seront accordés que si une équipe ne peut pas automatiser une plus grande partie de son travail. La plupart des fonctions feront l’objet d’initiatives spécifiques visant à modifier fondamentalement leur mode de travail. La priorité à l’IA signifie que nous devrons repenser une grande partie de nos méthodes de travail. Ce n’est pas en apportant des modifications mineures aux systèmes conçus pour les humains que nous y parviendrons. Dans de nombreux cas, nous devrons repartir de zéro.”
Du changement pour les utilisateurs ?
Pour le moment, cette décision ne concerne que la répartition interne des tâches et les utilisateurs de la plateforme Duolingo ne devraient pas en faire les frais. Cependant, bien que la firme nous promette un enseignement plus naturel, adapté, plus de formations et de mentorat personnalisé, rien ne nous dit que cela sera ajouté à la version de base de l’application.
Une formule premium existe déjà sur Duolingo, mais les prix pourraient être augmentés avec le temps, et les fonctionnalités liées à l’IA pourraient également n’être proposées qu’aux abonnés payants. Il faudra s’armer de patience avant de constater les conséquences de cette décision.
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