Ce 18 juillet 2025, certains abonnés Freebox Révolution avec TV by Canal ont eu la mauvaise surprise de recevoir un mail promotionnel ambiguë. L’offre, envoyée par leur fournisseur d’accès Internet évoquait la gratuité d’Universal+ (et ses chaînes 13ÈME RUE, SYFY, E! et DreamWorks, respectivement consacrées aux thrillers, à la science-fiction, à la télé-réalité et au cinéma) pendant 12 mois, avant l’arrêt automatique de l’option. Si le mail est présenté comme “un nouvel avantage“, il questionne : en effet, l’accès aux chaînes Universal+ était jusqu’à présent perçu comme un avantage acquis, sans limite de durée.
Un mail qui sème la confusion
Le contenu du mail récemment envoyé par Free vient contredire la communication faite au lancement du partenariat en janvier 2024, qui promettait l’intégration d’Universal+ sans surcoût et sans limite de durée pour les abonnés Freebox Révolution avec TV by Canal. Assez logiquement, la panique a gagné certains forums et réseaux sociaux, poussant les internautes à s’interroger sur la fin d’Universal+ inclus dans l’abonnement de base.
Selon les éclaircissements de Free à nos confrères d’Univers Freebox, il faut en réalité distinguer deux cas de figure : Les abonnés ayant activé Universal+ au moment de l’offre de janvier 2024 garderont un accès illimité à Universal+. La promesse d’un accès sans limite de durée reste garantie. En revanche, pour les autres, le discours n’est plus le même. Le mail s’adresse à celles et ceux qui n’auraient pas activé l’offre de janvier 2024, et n’ont, de ce fait, jamais eu accès à Universal+. Free leur offre un “cadeau” temporaire, pour une durée de 12 mois, non renouvelable automatiquement. L’occasion pour eux de le découvrir gratuitement, sans engagement contractuel.
- 13ÈME RUE sur le canal 71 : cette chaîne dédiée au thriller et aux grandes séries policières propose notamment de (re)découvrir New York, police judiciaire, Chicago Fire ou encore Follow.
- SYFY sur le canal 72 : sur cette chaîne 100% science-fiction, on retrouve The Ark, Resident Alien, ainsi que les quatre saisons de The Outpost.
- E! sur le canal 73 : la chaîne 100% pop-culture propose de suivre les célébrités d’Hollywood (L’Incroyable Famille Kardashian, Below Deck Australie ou encore Hollywood Medium).
- DreamWorks sur le canal 148 : la chapine TV des célèbres studios DreamWorks. Au programme : Les aventures du Chat Potté, Chasseurs de trolls : les Contes d’Arcadia ou le célèbre Où est Charlie?
À noter que ce dispositif ponctuel touche aussi d’autres formules, et notamment les Freebox Pop et Ultra Essentiel, pour lesquelles Universal+ n’est pas inclus systématiquement. Là aussi, l’accès se limite à 12 mois pour les nouveaux bénéficiaires sélectionnés, sans impact sur les offres Delta, Ultra, et Pop avec TV by Canal, qui continuent d’inclure Universal+ sans restriction de durée.
Que doivent faire les abonnés concernés ?
- Abonnés Freebox Révolution avec TV by Canal ayant activé Universal+ en 2024 : accès illimité maintenu, aucun changement à craindre.
- Ceux n’ayant pas encore activé le service : accès offert, mais limité à 12 mois, sans renouvellement automatique
- Abonnés d’autres offres : même logique, l’offre “un an offert” ne change rien pour ceux qui disposent déjà de l’accès sans limite à Universal+
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