+ 436%. Disney+ a connu une vague de désabonnements massive et inhabituelle à en croire les informations relayées par la journaliste Marisa Kabas, fondatrice du média indépendant The Handbasket.
Entre le 17 et le 23 septembre, 1,7 million d’abonnés auraient résilié leur souscription aux services de streaming Disney+, Hulu et ESPN. L’appel à boycott de nombreuses célébrités, en soutien à l’animateur américain Jimmy Kimmel, a eu un écho certain.
Rentrée compliquée
Pour rappel, le présentateur du late-show Jimmy Kimmel Live avait été suspendu le 18 septembre après avoir évoqué la récupération politique de la mort de Charlie Kirk. À l’antenne, il disait :
“Nous avons atteint de nouveaux sommets ce week-end, avec la clique MAGA (Make America Great Again) qui essaie désespérément de présenter ce gamin qui a assassiné Charlie Kirk comme quelqu’un d’autre qu’un des leurs et, fait tout ce qu’il peut pour marquer des points politiques grâce à cela“.
Convoqué par ABC, une filiale de Disney, l’humoriste a été privé d’antenne jusqu’au 24 septembre. Rapidement, de nombreuses célébrités et personnalités politiques américaines ont invité les clients de la firme aux grandes oreilles à résilier leur abonnement pour s’opposer à cette décision.
Un timing compliqué
Selon une source interrogée par Marisa Kabas, Disney+ avait l’ambition d’augmenter ses prix avant la mort de Charlie Kirk et la suspension de Kimmel.
La vague de désabonnements massive et la perspective d’un phénomène similaire sur le long terme auraient ainsi précipité le retour à l’antenne de Kimmel.
En effet, aux États-Unis, Disney+ a augmenté le prix de ses formules et cette hausse prendra effet dans un peu moins d’un mois. Marisa Kabas explique :
“Malgré l’enthousiasme provoqué par l’annonce du retour de Kimmel, l’augmentation des prix risque de provoquer de nouvelles réactions négatives contre l’entreprise déjà sur la corde raide. L’entreprise savait probablement que cette tendance se poursuivrait tant qu’elle maintenait Kimmel sous silence. Son retour aurait pu ouvrir une fenêtre pour les rattraper (les anciens clients)”.
À noter que cette augmentation concerne aussi la France. Pour les nouveaux abonnés, le tarif d’entrée est désormais fixé à 6,99 euros par mois, tandis que l’offre Premium est désormais facturée 15,99 euros. Entre un et deux euros de plus, la nouvelle pourrait ne pas être accueillie avec liesse, à une heure où le divertissement pèse de plus en plus lourd sur le budget des ménages.
Disney+ a-t-elle réussi à se rendre indispensable au quotidien de ses utilisateurs ? Les prochains résultats trimestriels du groupe devraient offrir un premier élément de réponse.
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