La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a établi que Nintendo avait connaissance du problème de drift dès 2018, soit un an seulement après la sortie de la Switch. Pourtant, la communication officielle sur le sujet n’est arrivée qu’en 2020, après une plainte de l’UFC-Que Choisir en septembre de cette même année. Et les réparations gratuites officielles ? Il a fallu attendre 2023 et une action coordonnée au niveau européen. La pratique commerciale trompeuse est donc caractérisée sur toute la période 2018-2023.
L’argumentaire est que des joueurs ont été découragés de contacter le SAV et ont simplement racheté des manettes neuves, à plus de 70 euros la paire. La DGCCRF qualifie ça de pratique commerciale trompeuse ayant altéré le comportement économique des consommateurs. Difficile de leur donner tort pour le coup.
En plus de l’amende, Nintendo a l’obligation de publier un communiqué sur la page d’accueil de son site français. Autrement dit, la firme va devoir s’auto-flageller publiquement sur sa propre vitrine en ligne.
Le Joy-Con drift, c’est quoi exactement ?
Pour ceux qui ont eu la chance d’y échapper, le problème vient d’une usure des joysticks couplée à un encrassement des capteurs, qui provoque des mouvements non voulus à l’écran. Imaginez Link qui court seul sans impulsion de la part du joueur, les menus qui défilent sans toucher à rien… bref, c’est l’enfer. Selon iFixit, 40 % des propriétaires de Switch auraient été touchés. Au plus fort de la crise, des milliers de Joy-Con arrivaient chaque semaine chez les sous-traitants chargés des réparations, qui étaient complètement débordés.
Et les joueurs, ils touchent quelque chose de ces 35 millions d’euros ?
Il serait de bon ton que les joueurs ayant racheté des manettes soient indemnisés à l’aide des 35 millions d’euros réclamées au géant japonais non ? Ben non justement. Les 35 millions d’euros vont dans les caisses de l’État et les joueurs ne toucheront pas un centime. C’est une transaction pénale, pas un mécanisme de remboursement individuel.
Ce que vous pouvez obtenir en revanche, c’est la réparation gratuite de vos Joy-Con, sans limite de temps et même hors garantie. Cet engagement de Nintendo date de 2023 et il reste valable. Si votre Switch 1 drift encore, direction le SAV Nintendo sur le site officiel. C’est toujours ça de pris.
Et la Switch 2 dans tout ça ?
Bonne nouvelle, les manettes de la Switch 2, sortie en juin 2025, ne semblent pas souffrir du problème pour l’instant. Moins bonne nouvelle, iFixit signale que la technologie des joysticks reste similaire à celle de la première Switch. Nintendo aurait pu mettre un système de stick à effet hall qui empêche justement tout risque de drift, mais ne semble pas avoir voulu exploiter tout ça malgré le fait que cette technologie devienne la norme.
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