PriceMinister porte le nom de Rakuten France depuis son rachat par le groupe japonais Rakuten. Le principe n'a pas changé : sur cette place de marché, des particuliers et des commerçants mettent en ligne leurs annonces, et l'acheteur commande sans quitter le site ou l'application. Les rayons vont de l'informatique aux jouets, en passant par l'électroménager, la mode, les livres, la musique et les films ou séries en DVD et Blu-ray.
Un même article est souvent proposé par plusieurs vendeurs, en état neuf, reconditionné ou d'occasion. L'utilisateur compare alors les prix et consulte les avis laissés sur chaque vendeur. L'application mobile, en français, comprend un moteur de recherche avec filtres, des suggestions de produits, un panier et une messagerie.
Comment fonctionne Rakuten ?
L'inscription est gratuite et demande une adresse e-mail. Elle se fait depuis le site ou depuis l'application, qu'il suffit de télécharger sur son téléphone. Une fois connecté, l'acheteur tape le nom d'un produit ou choisit un rayon, puis restreint les résultats par état, par prix ou par vendeur. Des suggestions de produits s'affichent aussi selon les recherches effectuées, et une liste d'envies permet de garder de côté les articles qui l'intéressent pour plus tard.
Sur la fiche d'un article, on voit toutes les offres disponibles, avec l'état du produit, le prix demandé et la note de chaque vendeur. Les avis laissés par d'anciens clients donnent des indications sur le sérieux du vendeur et sur la qualité de l'envoi. Une messagerie permet de poser une question au vendeur avant de commander, par exemple pour obtenir une précision sur l'état d'un objet d'occasion.
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la validation du panier. Selon l'annonce, la commande arrive à domicile ou en point relais, ou se retire en magasin (Click & Collect) si la géolocalisation est activée. Le suivi de chaque colis se fait ensuite depuis la rubrique des commandes du compte.
En cas de problème de livraison ou d'article non conforme à l'annonce, la Garantie Rakuten permet d'ouvrir une réclamation depuis le compte. Certains articles d'occasion portent en outre la mention « Satisfait ou remboursé », qui ouvre droit à une demande de retour dans un délai fixé par les conditions du site. Les sommes encaissées lors d'une vente restent chez un prestataire de paiement agréé, qui les verse ensuite au vendeur.
Pour vendre, il faut rédiger une annonce : état de l'article, photographies, description et prix. Cette mise en ligne ne coûte rien. Une fois l'article vendu, le vendeur prépare l'envoi et reçoit son paiement à l'issue de la transaction, selon les règles de la plateforme.
Sur quels appareils peut-on installer Rakuten ?
Rakuten fonctionne sur Android, sur iPhone et sur iPad. Vous pouvez télécharger l'application directement depuis le Google Play Store ou l'App Store (via nos liens directs). Les deux versions permettent d'effectuer les mêmes opérations, de la recherche à la gestion des annonces.
Aucun programme n'est à installer sur ordinateur. Depuis Windows ou macOS, on passe par un navigateur et l'on se connecte avec les identifiants utilisés sur mobile. Commandes, annonces et liste d'envies s'y retrouvent, connexion internet requise.
Rakuten est-il payant ?
Créer un compte, télécharger l'application et parcourir le catalogue ne coûte rien. Pour un achat, il faut compter le prix de l'article, les frais de livraison définis par le vendeur et, selon les cas, des frais de protection acheteur affichés avant de valider la commande. Le vendeur, lui, publie gratuitement ses annonces, mais Rakuten prélève une commission à chaque vente. Il n'existe aucun abonnement.
Quels sont les logiciels équivalents à Rakuten ?
Cdiscount, enseigne française, vend ses propres articles et laisse aussi des vendeurs partenaires s'installer sur sa marketplace. Ses rayons les plus fournis sont l'informatique, l'électroménager et l'équipement de la maison, et l'on y trouve également des produits reconditionnés. L'application est à télécharger sur Android et sur iOS, le site restant accessible depuis un navigateur.
Amazon propose un catalogue très large, mélangeant les articles qu'il vend lui-même et ceux de vendeurs tiers. L'utilisateur y trouve aussi des produits reconditionnés ou d'occasion. Un abonnement facultatif, Amazon Prime, modifie les conditions de livraison et donne accès à des vidéos et à de la musique. Application mobile et site sont disponibles.
Pour la seconde main, eBay est sans doute le service le plus proche de Rakuten. Particuliers et professionnels y déposent des annonces à prix fixe ou aux enchères, un format apprécié pour les objets de collection, le matériel d'occasion ou les pièces rares. Les achats éligibles sont couverts par une protection de l'acheteur. Il s'utilise sur navigateur et sur mobile.
