3018 est une application mobile gratuite développée par l’association française e-Enfance pour aider les jeunes confrontés au harcèlement et aux violences numériques. Elle s’adresse également aux témoins, aux parents et aux adultes qui souhaitent obtenir des conseils. Le service permet de contacter des professionnels par téléphone ou par tchat afin de parler d’une situation difficile et de trouver des solutions adaptées.
L’application propose plusieurs outils pour faciliter les démarches. Elle permet notamment de conserver des preuves de harcèlement – comme des captures d’écran, des photos ou des liens – dans un espace numérique sécurisé. Un questionnaire est aussi proposé pour aider à mieux comprendre sa situation, ainsi que des fiches pratiques pour expliquer les droits des victimes et les démarches à suivre. L’objectif est de permettre aux jeunes de demander de l’aide et de ne pas rester seuls face aux violences en ligne.
Le 3018 intervient notamment dans les situations de cyberharcèlement, de harcèlement scolaire, d’usurpation d’identité, de chantage à la webcam ou de diffusion d’images intimes sans consentement. En tant que signaleur de confiance, le service peut également solliciter les plateformes numériques pour accélérer la suppression de contenus préjudiciables. Il est accessible gratuitement.
Comment fonctionne 3018 ?
L’application 3018 permet aux victimes, aux témoins et aux auteurs de harcèlement de contacter des professionnels pour obtenir de l’aide. Depuis l’application, il est possible de joindre directement un conseiller par téléphone ou par tchat. Les échanges sont gratuits, anonymes et confidentiels. Le service est accessible tous les jours, de 9 h à 23 h, en France métropolitaine. Les professionnels écoutent les personnes sans les juger, les aident à comprendre leur situation et les orientent vers les démarches adaptées. L’accompagnement concerne aussi bien le harcèlement scolaire que les violences en ligne, le chantage à la webcam ou la diffusion d’images intimes sans consentement.
L’application intègre également un coffre-fort numérique sécurisé pour conserver les preuves de harcèlement. L’utilisateur peut y enregistrer des captures d’écran, des photos ou des liens vers des contenus problématiques. Il garde ainsi une trace des faits et peut transmettre tout ou partie de ces éléments aux équipes du 3018 lorsqu’il souhaite demander leur intervention. Ces preuves peuvent notamment aider les professionnels à comprendre la situation et à agir auprès des plateformes concernées.
L’utilisateur peut aussi évaluer ce qu’il vit grâce au quiz « Suis-je harcelé ? ». Cet outil l’aide à reconnaître les différentes formes de harcèlement et à mieux comprendre sa situation. Et ce n’est pas tout : l’application propose des fiches de conseils sur le harcèlement scolaire et le cyberharcèlement. Elles expliquent les droits des victimes et les réactions possibles selon les circonstances. Des notifications permettent par ailleurs de rester informé des nouveaux moyens de protection sur les réseaux sociaux.
Enfin, 3018 peut intervenir directement auprès des plateformes numériques lorsqu’un contenu ou un compte porte préjudice à une victime. Le service est considéré comme un signaleur de confiance et bénéficie de procédures accélérées pour demander leur retrait, notamment sur les réseaux sociaux et les plateformes de jeux en ligne. Selon la situation, cette intervention peut aboutir à la suppression des contenus en quelques heures. L’application ne se limite donc pas à informer et à conseiller : elle permet aussi aux victimes de bénéficier d’un accompagnement concret pour faire cesser les violences.
Sur quels appareils peut-on installer 3018 ?
L’app 3018 peut être installée sur les smartphones et tablettes sous Android et iOS. Selon l’appareil que vous utilisez, vous pouvez la télécharger depuis le Google Play Store ou l’App Store en suivant nos liens directs.
3018 est-il payant ?
Non, 3018 est une application gratuite. Vous pouvez la télécharger sur Android et iOS sans rien payer. Il en va de même pour le service d’accompagnement. Les victimes, les témoins et leurs proches peuvent contacter les équipes par téléphone ou par tchat sans frais.
Aucun abonnement n’est non plus nécessaire pour accéder aux outils de l’application, notamment le coffre-fort numérique et les fiches de conseils. 3018 est financé dans le cadre de ses missions de prévention et de lutte contre le harcèlement et les violences numériques.
Quels sont les logiciels équivalents à 3018 ?
Tout comme 3018, il existe plusieurs applications et jeux éducatifs permettant de sensibiliser les jeunes au cyberharcèlement et aux dangers des réseaux sociaux.
FantomApp est une application gratuite de la CNIL destinée à aider les adolescents à protéger leur vie privée sur internet. Elle fournit des conseils pour faire face au cyberharcèlement, au piratage, à l’usurpation d’identité ou au chantage sexuel. Elle propose aussi des outils pour sécuriser ses comptes et mieux contrôler ses données personnelles. Disponible sur Android, iOS et depuis un navigateur web, elle oriente les jeunes vers des organismes spécialisés.
Le Labyrinthe de Nina est un jeu qui mise plutôt sur une enquête interactive pour aborder le harcèlement scolaire et le cyberharcèlement. Le joueur suit Nina, une lycéenne confrontée à des violences et à des humiliations, et découvre les mécanismes du harcèlement au fil de l’histoire. Gratuit, ce jeu est disponible sur Android et iOS. Une partie dure environ une heure et peut se poursuivre hors connexion après l’installation. Il aide à mieux comprendre ces situations et à apprendre comment réagir, mais ne permet pas de contacter directement des professionnels.
Dans un registre similaire, Léa et ses réseaux propose une approche ludique de la prévention des risques numériques. Développé par la Fondation OVE, ce jeu éducatif gratuit repose sur quatre enquêtes consacrées notamment au cyberharcèlement, aux arnaques en ligne, aux rencontres virtuelles et à la protection de la vie privée. Le joueur doit examiner des indices, résoudre des énigmes et répondre à un quiz final. Accessible en ligne, le jeu aide les jeunes à reconnaître les dangers des réseaux sociaux et à adopter les bons réflexes. Son utilisation est toutefois prévue avec l'accompagnement d'un éducateur ou d'un enseignant.
