Test : Internity.fr

Sur le web

Par Anh Phan le

Ouais, on est comme ça nous, on teste des sites pour le fun. Plus sérieusement, on a été mandaté (ou payé si vous préférez) pour tester le site Internity.fr. En effet, au lieu de payer une équipe interne, rien ne vaut un test grandeur nature, du coup, ce sont quelques blogueurs qui ont été appelés pour faire un test du site.

Evidemment, je sais qu’on risque de prendre cela comme un billet sponsorisé mais ce n’est pas le cas. Si vous avez lu mon billet à ce sujet sur mon blog perso ICI, vous saurez que je n’en ferai plus jamais. Par contre, l’annonceur me l’a présenté comme un billet indépendant. En gros, on nous paie pour tester le site, on fait un billet dessus et on dit ce qu’on veut. Il n’y a pas de validation annonceur et encore moins de modification. Par contre, on donne la possibilité à l’annonceur d’avoir un droit de réponse. Du coup, j’ai trouvé cet échange avec l’annonceur plutôt intéressant et je pense que c’est via une discussion ouverte qu’on avancera tous.

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Présentation

Evidemment, je vous laisse découvrir le site par vous-même mais voilà mon ressenti. Le Logo est à mon avis un peu petit et perso, je ne suis pas fan de l’effet arc-en-ciel. Du coup, cet effet se retrouve sur le menu. Pourquoi pas ? Mais avec toutes ces couleurs, on perd le côté hi-tech. Je trouve d’ailleurs que toutes ces couleurs font un peu too much à la limite du sapin de Noël mais d’un autre côté, c’est en concordance avec le logo alors …
Pour le reste, tout est plutôt bien organisé et on ne se perd pas, le menu en haut, son espace client en haut à droite, les informations pratiques dans la colonne de gauche, les mises en avant en haut de page et les différentes catégories ensuite avec une reprise des couleurs.

Au niveau des petites choses qu’on apprécie, j’aime bien justement le petit espace client en haut à droite qui le rend accessible tout le temps, tout comme le pavé sur les modes de paiements qui pose dès le départ ce qu’on peut faire ou pas, tout comme la certification Fia-Net. Je vous rappelle qu’Internity, ce sont aussi des boutiques, et donc vous vous doutez que vous pourrez retirer vos produits commandés dans une boutique si vous en avez une à côté de chez vous !
De même, j’ai bien aimé avoir un numéro de téléphone pour le service client. Evidemment, comme je n’avais rien à faire, j’ai testé et forcément, pas de soucis particulier, mais on le sait tous, c’est quant il y a un problème qu’on connaîtra la vraie nature du service client 😉

Vous pourrez également télécharger en PDF le catalogue Internity, pourquoi pas mais bon, ce n’est pas une des fonctions qui me marque le plus. Du côté de la section pratique, vous retrouvez le suivi de commande, le délai et les frais de livraison, les services, la FAQ, le SAV et le plan du site. Pour les frais de livraison, on notera que c’est du Colissimo donc pas de livraison ultra-express pour le jour suivant, il va falloir compter de 48h à 72h.

Produits

Même si on m’a dit que ce n’est encore que le lancement, j’ai trouvé l’offre un peu légère. Prenons par exemple les caméscopes, il n’y a actuellement que du Toshiba, de même pour les appareils photos où il faudra se contenter de Sony et Canon, j’ai d’autres exemples mais je ne vais pas les énumérer tous. Pourquoi ce point est-il important ? Parce qu’à l’heure d’internet et avec une concurrence ultra-présente sur le net, c’est très dommageable de ne pas pouvoir proposer un choix plus étoffé, même si ce n’est qu’un lancement !

Catégories

Pas de soucis particulier ici si ce n’est qu’on ne trouve pas assez de sous-catégories. En effet, prenons l’exemple des ordinateurs portables, on nous propose actuellement qu’un filtre sur la marque, la marque de processeur, la taille de l’écran, la capacité du disque et le prix. J’aurais voulu peut-être des catégories intermédiaires comme le type d’ordinateur. Typiquement, je suis actuellement à la recherche d’un ordinateur de gamer et du coup, j’ai essayé de voir sur Internity leur offre. Et bien avec leur filtres actuels, c’est un peu la mort, je sais bien que je pourrais trouver mon bonheur avec le filtre prix sur les ordinateurs à plus de 1600€ mais je sais qu’il y en a des suffisants pour environ 1200€.
Un autre exemple concerne par exemple les disques durs, il n’y a pas de filtre sur la taille physique des disques durs (1,8″, 2,5″ ou 3,5″).

Prix

Au niveau des prix, on est dans la moyenne même si je trouve que ce ne sont pas forcément les plus intéressants. L’exemple du nouveau netbook Acer avec un écran de 11,6″ est un des exemples les plus flagrants puisqu’il est listé à 405€ alors qu’on peut le trouver en magasin à 399€. Du coup, ce que j’attends d’un site internet, c’est quand même d’avoir les meilleurs prix. Certes, ce n’est que 5€ et les frais de ports sont offerts pour tout achat supérieur à 100€ mais quand même, ça choque et à mon avis, ça incite à aller voir quant même ailleurs.

Commande, Livraison et Délai

Je me suis pris une petite enceinte portable chez JBL, le processus d’inscription et de paiment est des plus classiques et je ne vous apprendrai rien en vous le détaillant. Ma commande a donc été faite le 23 juin 2009 à 12:00 et la livraison. Alors je ne sais pas si c’est lié à mon statut de testeur ou pas mais sur le site, on nous parle de délai Colissimo, or, j’ai reçu le colis le lendemain via transporteur. C’est cool en soi mais je pense que ça ne représente la réalité ou alors, c’est tip top 😛

Conclusion

Pour l’instant, je trouve que le site ne se démarque pas spécialement de la concurrence. J’avais osé espérer avoir un site qui se démarque plus, avec des offres dans tous les domaines plus persistentes, ce qui n’a pas été le cas. Evidemment, on ne se bâti pas une bonne image que sur les prix, il reste l’offre, le service et le respect du client mais seul le temps nous le dira.

Suite à cette article, voici la réponse d’Internity :

Nous proposons en fait près de 12 000 références en ligne, mais il est vrai que l’essentiel est en informatique périphériques et composants, ainsi qu’en téléphonie, et par contre beaucoup moins en caméscopes -> ce n’est vraiment pas notre spécialité : regarder les téléphones et nos offres avec abonnements auraient été mieux, et nos bundles avec abos téléphoniques sont vraiment spéciaux et démarqués si vous voulez trouver quelque chose d’original sur ce site (mais c’est l’offre pas le site en lui même).