La France semble enfin prendre conscience du fléau que représentent les arnaques et autres tentatives de phishing téléphonique. Après l’interdiction du démarchage au Compte personnel de formation, le régulateur des télécommunications (Arcep) vient de livrer une nouvelle décision salutaire : l’interdiction pour les services professionnels d’utiliser des numéros débutant par 06 et 07. À compter du 1er janvier 2023, les numéros de téléphones mobiles resteront exclusivement réservés aux particuliers.
“Par souci de lisibilité pour les abonnés, l’Autorité réserve l’utilisation des numéros mobiles en 06 et 07 — durablement attachés à un utilisateur dans l’esprit de tous — exclusivement aux services de communications interpersonnelles”
L’annonce survient ce lundi 5 septembre, et vise notamment à “renforcer la protection” des utilisateurs et des utilisatrices contre les fraudes et les abus des centres d’appels téléphoniques, qui n’hésitent plus à passer par des numéros mobiles pour tromper la confiance des internautes. D’ici quelques mois, les services professionnels de démarchage commercial devront basculer sous un numéro en 09, sous peine d’être sanctionnés.
Et les SMS ?
Plus que les appels téléphoniques, les tentatives de phishing sur smartphone concernent surtout les SMS. Dans nos boîtes de réception, les messages frauduleux sont souvent expédiés depuis des numéros mobiles. L’Arcep a confirmé que cette option prendrait fin à partir de l’année prochaine. En contrepartie, les entreprises désormais dotées d’un numéro en 09 pourront toujours communiquer via des plateformes de messagerie instantanée ou par SMS. Concrètement, seul le numéro affiché changera.
Évidemment, le projet de l’Arcep est encore loin de régler le problème du démarchage intempestif. Pour autant, l’interdiction des numéros en 06 et 07 pour les entreprises devrait permettre une meilleure lisibilité pour les utilisateurs. À terme, l’objectif est non seulement de faciliter et de sécuriser les échanges entre particuliers et professionnels, mais aussi de réduire l’impact environnemental du numérique en France. Sur ce dernier point en particulier, l’Arcep devrait bientôt préciser les différentes catégories de numéros éligibles au démarchage commercial. Les mises en relation éphémères (comme c’est déjà le cas sur certaines plateformes de livraison ou de VTC par exemple), pourraient aussi être privilégiées en fonction des services.
