Lidl fait sa révolution et annonce le lancement de son service de livraison à domicile en France. L’enseigne allemande de grande distribution, très appréciée des consommateurs français, ne figurait pas parmi les acteurs de l’e-commerce dans l’Hexagone. Pourtant, cela fait déjà quelques années que Lidl propose à ses clients de plusieurs pays européens de commander certains de ses produits en ligne.
En France, l’enseigne de hard discount compte plus de 1 500 magasins et sa part de marché dépasse les 8 % en 2022. Un succès qui se matérialise désormais par le lancement d’une plateforme de vente en ligne.
Quand le site sera-t-il accessible ?
Il est déjà possible d’accéder au site français de vente en ligne de Lidl en se rendant sur le site officiel de l’enseigne. Ce dernier a été mis à jour pour accueillir les produits vendus en ligne. Toutefois, l’enseigne n’a pas encore présenté tous les détails de cette nouveauté. Elle fera un point le 23 mai prochain, quelques semaines après avoir évoqué ce projet de lancement d’un site d’e-commerce.
La France n’est pas le premier pays européen à bénéficier de cette nouveauté. Lidl est présent sur le marché en ligne dans plusieurs autres pays, dont la Belgique, l’Espagne, les Pays-Bas, la Pologne, la Slovaquie ou la République tchèque.
Que peut-on commander ?
Lidl se concentre sur des produits non-alimentaires et vous ne pourrez donc pas faire vos courses en ligne. Le site évoque la présente de « tous vos produits préférés toute l’année » et la gamme est déjà conséquente. On trouve de l’équipement pour le jardin et la terrasse, le bricolage, la maison et la cuisine, des meubles ou encore des vêtements et des produits pour les enfants.
Il y a même un rayon multimédia, avec des produits des marques Silvercrest ou Tronic. Notez qu’un article dans votre panier n’est pas réservé.
Peut-on acheter en ligne depuis son smartphone ?
Oui, il est possible d’accéder au site de Lidl depuis son smartphone. En revanche, la boutique en ligne ne dispose pas encore d’une application dédiée. Selon Le Figaro, l’enseigne prévoit de proposer une app pour « cette nouvelle pratique ». On pourrait en savoir plus dès le 23 mai sur cette application pour Android et iOS.
Actuellement, on peut passer une commande en créant un compte Lidl, en s’identifiant avec un compte existant ou via un mode invité.
Moyen de paiement et frais de livraison
Dans ses conditions générales de ventes, Lidl évoque la possibilité de payer par Carte Bancaire (CB, Visa, MasterCard), Apple Pay, Google Pay et par Paypal.
La livraison des produits concerne la France métropolitaine, dont la Corse. En revanche, les DOM-TOM ne sont pas desservis. Lidl propose plusieurs modes de livraison qui dépendent de la taille et du poids du colis.
Les frais de livraison débutent à 4,99 euros par commande, pour un colis standard (moins de 30 kg et inférieur à 120 x 60 x 60 cm). Le montant passe à 14,98 euros (4,99 euros + 9,99 euros) pour un colis de grande taille de moins de 20 kg (supérieur à 120 x 60 x 60 cm). Comptez 24,98 euros (4,99 euros + 19,99 euros) si le produit fait entre 20 et 30 kg.
Enfin, la commande d’un produit volumineux (plus de 30 kg ou supérieurs à 200 x 60 x 60 cm) engendre des frais de livraison de 44,98 euros (4,99 euros + 39,99 euros). Comptez de 3 à 5 jours pour la livraison d’un colis classique et jusqu’à 15 jours pour un colis volumineux. Sur son site, Lidl évoque des livraisons via DPD, GLS, Mondial Relay et Relais Colis. En fonction du montant total de votre commande, il sera plus intéressant de se rendre directement en magasin.
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j’aimerai etre livrer chez moi,est ce possible?
Et bien si vous lisez, vous pouvez voir comme moi que c’est possible. Selon le poids, le prix sera plus ou moins élevé. Il n’y a pas de livraison gratuite et pas de livraison pour les produits alimentaires.
et bien laissez moi vous dire que c’et une lacune chez vous , toutes les marques livrent les produits alimentaires et vous vous êtes à la ramasse , c’est bien dommage vous loupez une sacrée clientèle , , dommage pour vous et pour nous
Je suis fort mécontent de ma 1ère expérience: la commande a été enregistrée 2 fois.
La 2ème livraison m’est annoncée depuis 4 jours.
Je vais donc en informer mon voisin, que j’avais sollicité la 1ère fois, pour qu’il
n’accepte pas cette 2ème livraison (au cas où ses coordonnés seront reprises).
Après se posera le problème du remboursement, si mon compte a été débité 2 x .
Merci !
Par ailleurs, je précise que les frais de livraison n’étaient pas mentionnés, lors de la commande.
Bonjour Lidl,
La vente en ligne c’est une très bonne idée, cependant les frais de port devrait être inclus dans le prix de vente, pour les articles allant jusqu’à 10 kg …
Cordialement,
Marie-Anne CARAMELLO
commande passée et payée mais aucun mail de confirmation donc pas de numéro de commande, pas d’info de suivi de livraison ni de date, ni de mode de livraison….. pas de mail ou de tél de contact….
pas de création de compte clt car commande en mode “invité”…..
qqn est dans ce cas ?
Client fidèle de Lidl, je me suis réjoui de l’ouverture d’un site de vente en ligne.
Première expérience… Totale déception !!!
Commande de moustiquaires. Le produit reçu est mal emballé (réserves auprès du transporteur) et surtout ne correspond pas au produit commandé. J’imprime le bon de retour et me rends dans un point relai. C’est là que les ennuis commencent, car si le code barre du bon de retour est bien reconnu, la longueur du colis de 1m30 dépasse les 1m20 acceptés par le transporteur.
Échanges par mail avec le service client traînant en longueur (malgré la promesse d’une réponse en 24H). Contact téléphonique totalement inutile, mon interlocutrice se déclarant incompétente en la matière !
Enfin une réponse constructive avec des excuses pour ces atermoiements. Un transporteur prendra contact avec moi pour récupérer mon colis !!!
Une semaine plus tard j’attends toujours…Et quittant mon domicile pour les vacances, je pense que l’affaire en restera là. Les quelques 70 euros que j’ai réglé à la commande passeront à la rubrique “pertes et profits”.
Pour avoir l’expérience du professionnalisme de sites comme Amazon ou Cdiscount, je pense que Lidl a totalement sous-estimé les contraintes de l’ouverture d’un site en ligne et s’est trouvé dépassé par les évènements.
Ce n’est pas demain que je commanderai à nouveau sur ce site.
une catastrophe le site en ligne lidl!!
j ai recu une malle cassée….et cela fait un mois que j essai de leur retourner!!!!
par ecrit, par tel etc……reponses fausses ou pas de reponse etc…….
je ne sais plus que faire!!!!