Le moteur de recherche IA Perplexity a une stratégie commerciale en place, et il s’y tient. La startup a annoncé un partenariat avec PayPal pour permettre aux utilisateurs d’effectuer des achats sans quitter l’interface de discussion. Les clients américains pourront bientôt réserver des voyages, acheter des produits et se procurer des billets de concert directement dans l’application.
La course à l’e-commerce chez les agents IA
« Perplexity veut être présent partout où les utilisateurs posent des questions et prennent des décisions», a déclaré Ryan Foutty, vice-président business de Perplexity. « Notre vision pour l’IA d’assistance est que tout devienne simplement meilleur et plus facile pour les gens — où qu’ils soient et quelle que soit leur façon préférée de prendre des décisions. »
Cette nouveauté s’inscrit dans la continuité de l’entrée de Perplexity dans le grand bain de l’e-commerce l’année dernière, lorsque l’entreprise a ajouté une fonctionnalité d’achat pour les utilisateurs payants aux États-Unis et a intégré des vendeurs utilisant des services comme Shopify. Aujourd’hui, Perplexity va plus loin en permettant aux utilisateurs de finaliser leurs transactions au sein même d’une conversation, une fonctionnalité que ChatGPT d’OpenAI n’a pas encore déployée.
Le processus complet, y compris le paiement, l’expédition, le suivi et la facturation, sera géré en coulisses grâce à la liaison de compte PayPal, au portefeuille sécurisé par jetons et aux flux de paiement par passkey, ce qui pourrait éliminer le besoin de mots de passe et simplifier l’expérience : en gros, l’utilisateur n’aura qu’à faire sa demande en une seule requête ou simplement cliquer.
En avril, Visa, Mastercard et PayPal — trois des plus grands fournisseurs de paiement aux États-Unis — ont chacun à leur tour lancé de nouveaux outils pour se faire une place dans les transactions en ligne via l’intelligence artificielle. Visa a dévoilé Intelligent Commerce, une technologie qui permet aux systèmes d’IA de sélectionner des articles et de finaliser des paiements en toute sécurité avec des identifiants tokenisés. De son côté, Mastercard a présenté Agent Pay, une solution intégrant les technologies d’IA de Microsoft avec les solutions de paiement de Mastercard.
« La prochaine génération de commerce se déroule du côté des agents IA. Les gens commencent à rechercher et à acheter en ligne par l’intermédiaire d’agents », a déclaré Srini Venkatesan, directeur technologique de PayPal, faisant référence aux systèmes pilotés par l’IA qui peuvent accomplir des tâches sans intervention humaine.
L’avantage de PayPal dans ce domaine provient de sa capacité à vérifier de manière sécurisée à la fois les acheteurs et les vendeurs. Le service authentifie les utilisateurs via leur portefeuille et remplit automatiquement les informations de facturation et d’expédition. C’est tout simple de payer en ligne… presque trop !
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