Il devient difficile de tenir le décompte des hausses de prix de Spotify ces dernières années. La plateforme vient d’en annoncer une nouvelle qui va toucher de nombreux pays d’Asie du Sud Est, du Moyen-Orient, d’Afrique, d’Amérique latine, de l’Asie Pacifique… et de l’Europe. Ouf ! Ça en fait du monde. À l’exception notable des États-Unis, où les clients doivent depuis l’an dernier payer 11,99 $ par mois pour écouter de la musique sans publicité.
Les abonnements plus chers dès septembre
Malheureusement, Spotify ne donne pas le panorama des hausses prévues, si ce n’est qu’elles s’appliqueront en septembre. La plateforme donne néanmoins l’exemple de la formule Personnel qui, dans plusieurs pays européens, passera de 10,99 € à 11,99 €. Comme on le comprend, il s’agit d’aligner les tarifs sur ceux américains. Il faut craindre aussi que ce relèvement des prix concernera une bonne partie des abonnements vendus par Spotify.
La bonne nouvelle, du moins si on peut dire ça, c’est que la France est épargnée par la vague. Nous avons en effet eu droit à une hausse des tarifs début juin ; l’abonnement Personnel revient depuis à 12,14 € par mois (+9 %), la formule Famille à 21,24 € (+16,5 % !). C’est le cas aussi pour la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas, qui paient plus cher leurs abonnements depuis le mois d’avril.
Spotify justifie ces hausses par sa « volonté constante d’innover et d’accroître la valeur ». L’entreprise ajuste donc « périodiquement nos tarifs afin de refléter les conditions locales du marché et les facteurs économiques, tout en veillant à ce que notre service reste inégalé. » Il revient aux clients de déterminer si le jeu en vaut toujours la chandelle, et s’ils sont prêts à payer toujours plus pour profiter d’un service qui évolue par petites touches (mais où est passé Spotify HiFi avec l’audio Lossless ?).
Ce ne sont pourtant pas ces augmentations qui vont pousser les clients à se désabonner en masse. Pendant la présentation des résultats, la direction a expliqué que les hausses en France et au Bénélux n’avaient pas eu d’impact notable sur le taux de désabonnement. Pour Daniel Ek le patron de Spotify, l’enjeu principal de l’abonnement reste la fidélisation, plus que l’acquisition de nouveaux clients.
Spotify n’est en tout cas pas à plaindre. Au second trimestre, la société anglo-suédoise a frôlé les 700 millions d’utilisateurs (+11 % sur un an), dont 276 millions payants (+12 %). Le chiffre d’affaires est lui aussi en forte hausse de 10 %, à 4,2 milliards d’euros. En revanche, le résultat d’exploitation pique du nez, à 406 millions, en baisse de 10 % à cause de charges sociales élevées.
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