Acheter le dernier iPad Air à 15 euros, vous en rêvez ? Vendu 879€ par Apple, la dernière tablette de la pomme repousse de nombreux acheteurs potentiels à cause de son prix. Mais MediaWorld, marque italienne spécialisée dans la vente d’appareils électroniques a fait de ce rêve une réalité.
Pendant 11 jours, elle a affiché sur son site internet une promotion folle. Les détenteurs d’une carte de fidélité pouvait récupérer l’iPad Air M3 contre 15 euros. Une promotion dingue, même pour une période comme le Black Friday. Face à une telle proposition, des dizaines de clients ont passé commande. Au bout de quelques jours ils ont reçu leur tablette, que ce soit en magasin ou avec une commande en ligne.
11 jours pour corriger une erreur de prix
Il aura fallu attendre 11 jours pour que les équipes de MediaWorld se rendent compte de leur erreur. Ils ont alors envoyé un e-mail discret aux heureux propriétaires d’un iPad. La marque demande à ses clients de rendre la tablette ou de « payer la différence » par rapport au prix classique (elle offre une remise de 150 euros). L’entreprise plaide « l’erreur manifeste » et assure que la loi est de son côté.
Il est vrai qu’un consommateur ne peut pas, selon le droit italien, profiter d’une erreur manifeste du commerçant pour en tirer un avantage. Plus précisément, MediaWorld se base sur l’Article 1428 du Code civil italien. Il prévoit l’annulation d’un contrat entre deux parties en cas « d’erreur fondamentale et reconnaissable. »
Mais dans ce cas précis, l’avocat Massimiliano Dona, spécialiste du droit de la consommation, l’affaire n’est pas si simple. En effet, en italien comme en français, les mots ont un sens. Ici c’est le terme de « reconnaissable » qui fait pencher la balance du côté des consommateurs.
Selon Massimiliano Dona, la période actuelle avec le Black Friday qui approche et les nombreuses remises visibles partout entraine une confusion dans l’esprit des clients de MediaWorld. Oui cette promotion (de plus de 98%) peut apparaître étonnante, mais pas nécessairement le résultat d’une erreur.
Tout dépend de l’usager
Toujours selon la déclaration de cet avocat, tout va dépendre de l’usager et de sa façon d’agir. Une personne ayant commandé un iPad pour son usage personnel ou pour en faire cadeau à un proche pour les fêtes de fin d’année pourra très bien plaider la méconnaissance de l’erreur de prix.
Si par contre une personne a profité de cette erreur pour commander à la chaîne plusieurs iPad afin de les revendre, il sera évident qu’elle avait conscience de profiter d’une erreur de prix. Dans ce cas, elle devra rendre les tablettes ou rembourser la marque.
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