On aime croire que les accidents n’arrivent qu’aux autres. Pourtant, plus de 8 Français sur 10 reconnaissent avoir déjà cassé leur smartphone, et l’Observatoire national de la délinquance recense près de 600 000 vols chaque année. Sans compter le téléphone oublié sur la banquette d’un restaurant, qui peut arriver aux meilleurs d’entre nous.
Bonne nouvelle si vous avez un appareil Galaxy : Samsung a prévu une protection maison contre ces galères du quotidien, et elle s’appelle Samsung Care+.
Écran fissuré, chute dans l’évier, smartphone qui s’évapore en vacances : la facture grimpe vite, en particulier sur les modèles haut de gamme où une réparation d’écran se chiffre souvent en centaines d’euros. Avec Samsung Care+, ces frais imprévus se transforment en quelques euros par mois. Couverture, tarifs, façons de souscrire, on fait le tour de l’offre.
Conçu par Samsung, protégé par Samsung
Samsung Care+ couvre une large gamme d’appareils Galaxy : les smartphones des séries A, S et Z, mais aussi les tablettes Galaxy Tab, les montres Galaxy Watch et les ordinateurs portables Galaxy Book.
En cas de pépin, votre appareil est confié à des experts Samsung agréés, qui interviennent avec des pièces Samsung d’origine et selon les procédures du constructeur. Voilà toute la différence avec une assurance généraliste : personne ne connaît mieux un Galaxy que ceux qui le fabriquent, et cela se ressent sur la fiabilité de la réparation dans le temps.
Samsung va même plus loin que la plupart des assurances du marché en glissant une extension de garantie¹ dans ses formules mensuelles, valables jusqu’à 60 mois. Elle prend le relais des garanties légales et constructeur en cas de panne. Et si la capacité de la batterie descend sous les 80 %, celle-ci est remplacée automatiquement².
Samsung Care+ : ce qui est couvert
Deux formules s’offrent à vous, selon le niveau de tranquillité recherché :
- Samsung Care+, qui inclut les réparations illimitées en cas de casse accidentelle.
- Samsung Care+ avec Vol et Perte, qui ajoute le remplacement de l’appareil volé ou égaré³.
Dans le détail, la couverture comprend :
- Des réparations illimitées contre les dommages accidentels⁴ : casse, chute, chocs et dégâts liquides (oxydation).
- Des réparations par des experts Samsung agréés, avec des pièces d’origine Samsung.
- Une extension de garantie contre les pannes, au-delà des garanties légales et constructeur¹.
- Le remplacement de la batterie quand sa capacité passe sous les 80 %².
- La protection contre le vol et la perte, en France comme à l’étranger, dans la limite de 2 prises en charge sur 12 mois³.
- Knox Guard, le verrouillage propriétaire de Samsung, qui bloque l’appareil à distance pour mettre vos données à l’abri⁵.
- Une couverture mondiale des dommages accidentels, de quoi ravir les voyageurs⁶.
- Les accessoires d’origine fournis dans la boîte.
Côté démarches, tout se règle en ligne : déclaration de sinistre, suivi du dossier, et une réparation annoncée sous 48 heures à compter de la collecte de l’appareil⁷. Le service client, lui, répond 24h/24.
Samsung Care+, combien ça coûte ?
Le tarif varie selon la catégorie d’appareil, le modèle et le niveau de couverture retenu. La simulation se fait en quelques secondes sur la page Samsung Care+. Pour vous donner un ordre d’idée, voici les tarifs de départ des formules mensuelles avec réparations illimitées contre la casse :
- Galaxy A : à partir de 3,99 €/mois
- Galaxy S : à partir de 6,99 €/mois
- Galaxy Z : à partir de 10,99 €/mois
- Galaxy Watch : à partir de 3,99 €/mois
- Galaxy Tab : à partir de 3,99 €/mois
- Galaxy Book : à partir de 7,99 €/mois⁸
Quelques euros par mois face à une réparation qui se compte en centaines d’euros, voire au prix d’un appareil neuf : le calcul est vite fait.
Et surtout, rien ne vous enferme. Deux modes de paiement cohabitent, l’abonnement mensuel (jusqu’à 60 mois) ou la formule 2 ans réglée en une fois, et dans les deux cas vous résiliez quand vous le souhaitez, en ligne ou par téléphone. Vous changez d’avis dans les 30 premiers jours ? La prime versée est intégralement remboursée, à condition de ne pas avoir déclaré de sinistre entre-temps.
Comment protéger votre Galaxy avec Samsung Care+ ?
Bonne nouvelle pour les indécis : vous n’êtes pas obligé de trancher le jour de l’achat, puisque la souscription reste ouverte jusqu’à 60 jours après l’activation de l’appareil.
- Au moment de l’achat de votre nouveau Galaxy : sur Samsung.com ou en magasin Samsung Experience Store, choisissez la formule qui vous convient, ajoutez-la au panier, et votre appareil repart protégé.
- Dans les 60 jours suivant l’achat, quel que soit le point de vente (boutique, opérateur, revendeur en ligne) : depuis votre smartphone ou votre tablette Galaxy, direction les « Paramètres », puis « À propos du téléphone », et enfin l’onglet « Samsung Care+ ». Laissez-vous guider.
Autre possibilité, rendez-vous directement sur la page Samsung Care+ et cliquez sur le bouton « Souscrire », numéro IMEI en main.
Où le trouver, ce fameux IMEI ? Sur un smartphone ou une tablette Galaxy, dans les « Paramètres » puis le menu « À propos du téléphone / de la tablette ». Sur une Galaxy Watch, appuyez sur le bouton Accueil, allez dans les « Paramètres » (l’icône d’engrenage), puis « À propos de la montre ». Il figure également sur l’emballage d’origine de l’appareil.
3 mois offerts : les bonnes raisons de protéger votre Galaxy
- ✅ La tranquillité d’esprit, avec une protection complète contre la casse (réparations illimitées) et, en option, contre le vol ou la perte.
- ✅ L’extension de garantie et le remplacement de la batterie, qui prolongent la vie de l’appareil bien après les garanties d’usine.
- ✅ Des réparations par des experts Samsung agréés, avec des pièces Samsung d’origine.
- ✅ Aucun engagement : vous arrêtez quand bon vous semble, sur la formule mensuelle comme sur la formule 2 ans.
Cerise sur le gâteau ? Au moment où nous écrivons ces lignes, les 3 premiers mois de Samsung Care+ sont offerts sur les formules mensuelles, le premier prélèvement n’intervenant qu’au 4e mois⁹. Vous y avez droit si votre Galaxy a moins de 60 jours. Il serait dommage de s’en priver.
¹ Extension de garantie de l’appareil dans le cadre des formules mensuelles et à l’expiration des garanties légales et commerciale.
² Remplacement illimité de la batterie uniquement dans le cadre des formules mensuelles et à l’expiration des garanties légales et commerciale. Soumis à un test de diagnostic confirmant une capacité de batterie inférieure à 80 %.
³ Couverture contre le vol et la perte disponible en option, uniquement pour les smartphones, les montres connectées et les tablettes, dans la limite de 2 sinistres sur une période de 12 mois. Les appareils de remplacement peuvent provenir du stock reconditionné certifié par Samsung.
⁴ Réparations illimitées pour les dommages accidentels à l’exclusion des dommages esthétiques n’affectant pas le fonctionnement de l’appareil. Des frais de franchise s’appliquent pour toute prise en charge de sinistre à l’exception du remplacement de la batterie.
⁵ L’activation de Knox Guard est obligatoire si l’appareil assuré est un smartphone ou une tablette Galaxy. À défaut d’activation dans un délai de 30 jours suivant la date de prise d’effet du contrat d’assurance, le contrat sera automatiquement annulé.
⁶ Couverture mondiale contre les dommages accidentels soumise à la présence d’un centre agréé proposant la réparation du produit dans le pays concerné.
⁷ Délai à compter de la collecte de votre appareil par le transporteur, suite à l’acceptation de votre déclaration de sinistre par l’assureur. Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des pièces nécessaires.
⁸ Couverture contre le vol et la perte non disponible pour les PC. Samsung Care+ ne peut être acheté après l’achat pour les PC.
⁹ 3 premiers mois offerts pour les formules mensuelles. Prélèvement à partir du 4e mois. Offre sans engagement, annulable à tout moment.
Samsung Care+ est un contrat d’assurance souscrit auprès d’AmTrust International Underwriters DAC dont la gestion est confiée à Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH, enregistrée auprès de l’Orias sous le numéro 32620474.
Pour plus d’informations sur les couvertures, garanties et restrictions de Samsung Care+, veuillez consulter les conditions générales d’assurance disponibles sur www.samsung.com/fr/offer/samsung-care-plus.
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