Selon downdetector, les premiers signalements datent d’environ 11 h 20 et plus de 6 000 abonnés avaient signalé un problème à 12 h. Le signal mobile, l’Internet mobile et l’Internet fixe seraient touchés chez Orange mais aussi Sosh, qui utilise le même réseau, est lui aussi concerné. Sur X, des abonnés demandent ce qui se passe, et n’ont plus aucun moyen d’être joignable dès qu’ils quittent le Wi-Fi. Une page de suivi des signalements de Sosh affichait à midi 358 signalements d’utilisateurs, avec des remontées dans plusieurs villes, dont Lille, Toulon et Privas. Ces sites reposent sur des signalements d’utilisateurs et pas sur des données d’Orange.
Orange n’a pas encore communiqué
Orange n’avait pas répondu à nos sollicitations et n’avait publié aucune information sur la panne au moment de la rédaction. Le site de suivi des incidents de l’opérateur n’était lui-même plus accessible, ce qui laisse penser à une surcharge de trafic, sans que ce soit confirmé. La cause de la panne n’est pas connue à ce stade, et aucune heure de rétablissement n’a été annoncée.
À 12 h 45, certains clients sont retrouvé du réseau, mais pas tout le monde.
Un précédent le 29 juin 2026
Orange avait déjà connu une panne nationale du réseau mobile le 29 juin 2026. L’opérateur avait confirmé l’incident sur X vers 8 h 51 avec cette formule : “un incident technique affecte une partie des services mobiles d’Orange“. Les données mobiles 4G et 5G étaient touchées, ainsi que le roaming, les services aux entreprises et Sosh, alors que les abonnés fibre n’étaient pas concernés. La panne était inégale, car certains abonnés de la région de Rennes n’avaient aucune connexion alors que d’autres se connectaient normalement.
Ce précédent ne permet pas de conclure sur la panne du jour, dont la nature n’est pas établie. Il montre en revanche qu’Orange peut mettre plusieurs heures à rétablir un réseau mobile et que les effets varient selon les zones !
Que faire en attendant ?
Quand le téléphone n’a plus de réseau mais que le Wi-Fi fonctionne, l’activation des appels par Wi-Fi permet de rester joignable, comme lors de la panne de juin. Les abonnés qui n’ont plus d’Internet fixe peuvent tester leur connexion avec un partage de connexion depuis un autre opérateur. Les informations officielles sont publiées sur le compte X d’Orange et sur la page d’assistance de Sosh.
