Orange ne veut plus seulement vendre ses propres smartphones et accessoires. L’opérateur lance en France une marketplace directement intégrée aux boutiques Orange et Sosh. L’objectif est de proposer davantage de produits high-tech, sans obliger les clients à changer leurs habitudes ni à télécharger une nouvelle application.
Des vendeurs sélectionnés par Orange
Au lancement, plus de 8.000 références viennent compléter les articles déjà commercialisés par Orange. Le catalogue couvre six grandes catégories : smartphones reconditionnés, tablettes, téléviseurs, consoles et accessoires de jeu, ordinateurs, montres et objets connectés, ainsi que différents équipements pour la maison connectée.
Le reconditionné occupe une place importante dans cette nouvelle offre. Orange annonce plus de 1.500 smartphones de seconde main, avec des prix pouvant être jusqu’à 50 % moins élevés que ceux des appareils neufs. Une manière de répondre à l’intérêt croissant des consommateurs pour des téléphones meilleur marché, tout en donnant une seconde utilisation à des produits déjà mis sur le marché.
Et Orange compte remplir rapidement les rayons. L’opérateur prévoit de dépasser les 40.000 références d’ici la fin de l’année. Sur Sosh, le message se veut direct : après les forfaits mobiles, la marque entend désormais s’occuper aussi du shopping high-tech de ses clients.
L’arrivée de vendeurs tiers pose forcément la question de la qualité du service. Orange assure avoir établi des règles strictes pour encadrer ses partenaires. Les entreprises retenues sont toutes basées en Europe et doivent respecter plusieurs critères de sélection. Leurs performances et la qualité de leurs prestations feront également l’objet d’un suivi régulier.
« Le lancement de notre marketplace montre la capacité d’Orange à évoluer au-delà de son offre historique pour mieux répondre aux nouveaux réflexes d’achat high-tech des Français », explique Laetitia Orsini-Sharps, directrice grand public d’Orange France. Le groupe veut ainsi combiner un catalogue plus vaste, des tarifs plus abordables et le niveau de confiance associé à la marque.
Pour éviter toute confusion, Sosh a prévu un repère visuel sur les fiches des produits. Un trait orange indique qu’un article est vendu et expédié directement par Orange. Un trait violet signale qu’il est proposé et envoyé par un partenaire certifié. Le client sait donc, avant de commander, qui se charge de la vente. La marketplace est ouverte à tous depuis l’onglet « Tech et accessoires » des sites orange.fr et sosh.fr. Les abonnés peuvent aussi la retrouver dans les applications Orange et moi et MySosh. Aucun nouveau compte ni logiciel supplémentaire n’est nécessaire : les nouveaux rayons ont simplement pris place dans les boutiques numériques existantes.