[Article mis à jour le 27/10 avec la réponse d’Apple] ⬇️
Apple pense avoir trouvé la formule magique du smartphone pliant, malgré des années de retard sur ses concurrents. Avec l’iPhone Duo, son premier modèle de ce type, la marque promet à ses fidèles clients une expérience différente grâce à un écran interne à la technologie nano-texturée, conçu pour limiter les reflets et améliorer le confort d’utilisation. Mais à peine arrivé entre les mains des premiers acheteurs, le téléphone fait déjà parler de lui pour une raison nettement moins réjouissante. En effet, des écrans se fissureraient au niveau de la charnière après seulement quelques heures d’utilisation. Le problème commence à faire du bruit sur les réseaux sociaux, au point de lui valoir le surnom de “CrackGate”.
Un écran nano-texturé qui divise
L’écran nano-texturé est l’une des particularités les plus discutées de l’iPhone Duo. Son principe consiste à modifier la surface du verre à une échelle microscopique afin de diffuser la lumière ambiante et de réduire les reflets. L’objectif est simplement de rendre l’écran plus lisible dans les environnements lumineux, sans devoir constamment chercher le bon angle pour éviter de voir son propre reflet.
Mais cette technologie n’est évidemment pas sans compromis. En diffusant la lumière plutôt qu’en la réfléchissant directement, elle peut modifier la perception de l’image, notamment en donnant un aspect légèrement moins net ou moins éclatant à certains contenus. Les couleurs et les contrastes peuvent aussi sembler différents par rapport à une dalle brillante classique. C’est le point qui alimente le débat autour de cette technologie depuis plusieurs semaines déjà.
Sur un smartphone pliant, l’intérêt dépasse néanmoins la simple question des reflets. L’écran interne peut être utilisé une fois le téléphone entièrement ouvert, avec une surface plus confortable pour voir des contenus. La conception de la charnière joue aussi un rôle essentiel puisqu’elle doit permettre au téléphone de se déplier correctement, tout en limitant autant que possible la visibilité de la pliure.
Le CrackGate prend de l’ampleur
Depuis vendredi, plusieurs propriétaires rapportent des dégâts similaires au bout de seulement quelques heures. Ils décrivent une fissure ou un point d’impact sous le milieu de la pliure, accompagné de lignes lumineuses qui traversent parfois une partie de l’écran. Un acheteur australien affirme ainsi avoir entendu un craquement après environ six heures d’utilisation et moins de vingt ouvertures du téléphone. Des signalements comparables proviennent également de Chine et d’Amérique du Nord, certains évoquant même des appareils de démonstration endommagés en magasin.
Foldable iPhone Duo devices are reportedly breaking in large numbers, with displays failing along the hinge crease.
Buyers in Japan, China, Australia, and other countries have reported the same issue. In some cases, the display reportedly fails while the phone is still on… pic.twitter.com/Y7284TRX3s
— Play4Index (@Play4Index) October 23, 2026
La charnière pourrait être impliquée, mais rien ne permet encore de confirmer cette hypothèse. Une pièce interne pourrait endommager la dalle ou bloquer le mécanisme d’après quelques spécialistes. D’autres tests invitent néanmoins à la prudence car les appareils sont censés avoir résisté à des milliers de pliages sans casse. Il est encore trop tôt pour parler d’un défaut généralisé.
Apple prend la parole officiellement
Après plusieurs jours d’attente, Apple a finalement brisé le silence et apporté des éléments de réponse officiels à ses clients, via une déclaration faite à 9to5mac. On apprend donc :
“Les premiers utilisateurs ont réservé un accueil extrêmement positif à l’iPhone Duo, et nous constatons des avancées passionnantes de la part des développeurs, qui mettent rapidement à jour leurs applications pour tirer parti de son format unique. Nous avons pris connaissance d’un problème affectant l’écran intérieur d’un petit nombre d’iPhone Duo. Si les utilisateurs rencontrent des problèmes avec l’écran de leur iPhone Duo, ils doivent contacter AppleCare pour obtenir un appareil de remplacement.”
Si vous êtes malheureusement concernés, sachez qu’en France, une casse survenant dans le cadre d’un usage normal peut relever de la garantie légale de conformité de deux ans, selon les circonstances. Mais hors garantie, la facture risque de faire mal, le remplacement de l’écran étant annoncé à 1 149 euros sans AppleCare+. Mais la réponse de la firme est assez claire sur ce point : si vous êtes affectés par la casse de l’écran actuellement, votre appareil sera immédiatement remplacé à condition de passer par les voies officielles.