Avis Coinbase (Test 2024) : le leader US de crypto est-il légitime ?

Coinbase est une plateforme d’échange de crypto-monnaies connue dans le monde entier. Elle est utilisée par 73 millions de personnes et héberge pas moins de 255 milliards de dollars d’actifs. Coinbase se comme décrit comme un exchange fiable et simple à utiliser. Si vous souhaitez acheter du Polkadot (DOT), du Bitcoin (BTC), de l’Ethereum (ETH) ou bien d’autres actifs numériques, Coinbase peut donc être la solution. Afin d’être sûr du service offert, nous l’avons testé. Après avoir lu cet article, vous connaîtrez donc notre avis sur Coinbase. En attendant, nous vous proposons dès à présent deux options considérées comme plus adaptées.

Coinbase ne fait pas partie de nos plateformes crypto favorites. Si vous souhaitez privilégier les meilleurs exchanges du marché, voici notre top 2 :

Présentation de Coinbase

Coinbase est une plateforme d’échange de crypto-monnaies qui a vu le jour en 2012 en Californie. L’objectif des fondateurs, Brian Armstrong et Fred Ehrsam, est alors d’offrir un système financier plus juste en permettant à tous d’acheter et de vendre des Bitcoins simplement et de façon sécurisée. Le succès ne se fait pas attendre.

En 2017, deux autres devises numériques sont ajoutées à la plateforme, l’Ethereum et le Litecoin, puis d’autres peu à peu. Face à l’engouement des utilisateurs (20 millions tout de même en 2019), Coinbase lance sa propre carte de paiement permettant de régler des achats directement avec ses crypto-monnaies.

Coinbase est introduit en bourse (Nasdaq) en 2021 avec une cotation initiale fixée à 250$ l’action. Cette année marque un tournant dans le monde de la crypto-économie. La société a également fait plusieurs acquisitions cette même année et a signé un accord avec PayPal pour faciliter les paiements de ses clients.

Aujourd’hui, Coinbase est présent dans plus de 100 pays et enregistre pas moins de 73 millions d’utilisateurs. Au total, en 2024, on dénombre plus d’une centaine de devises numériques dont le Bitcoin (BTC), l’Ethereum (ETH), le Cardano (ADA) ou le Solana (SOL) pour ne citer qu’eux. Afin de connaître les raisons d’un tel succès et nous faire un avis objectif sur Coinbase, penchons-nous de manière plus approfondie sur son service.

Tutoriel Coinbase : ouvrir son compte et gérer ses crypto-monnaies

La plateforme Coinbase est disponible dans plus de 100 pays dont la France. Elle est proposée à tous les profils d’investisseurs, même les plus débutants.

Sécurisation et vérification de compte

L’ouverture de compte sur Coinbase est rapide. Il vous suffira de renseigner votre nom, prénom et une adresse e-mail. Immédiatement après, vous devrez indiquer votre pays de résidence et votre numéro de téléphone pour configurer la vérification en deux étapes (2FA).

Il s’agit d’une méthode qui sécurise votre compte en prévenant les piratages. La plateforme vous enverra alors un code par SMS que vous devrez ensuite renseigner à chaque connexion et lors de l’envoi de crypto-monnaies.

L’envoi de SMS étant moyennement sécurisé, il est conseillé de basculer vers une application Authenticator à installer directement sur son smartphone. Et pour un niveau de protection encore plus poussé, vous pouvez configurer une clé maître.

La dernière étape avant de commencer à trader est la vérification de compte. Sur Coinbase, il y a plusieurs niveaux de vérification. C’est une pratique assez répandue chez les brokers. Le niveau de vérification de l’utilisateur détermine les plafonds de compte.

Par exemple, le niveau 1, qui nécessite simplement de fournir un nom et une adresse e-mail, permet seulement d’envoyer ou de recevoir des crypto-monnaies. Ce n’est qu’au niveau 2 que les clients pourront acheter des devises numériques. Pour atteindre ce niveau, il faudra ajouter une pièce d’identité et fournir des informations personnelles (adresse postale, statut professionnel, source de revenus…).

Les niveaux supérieurs ont moins de limites et offrent des plafonds plus hauts pour les dépôts et les retraits notamment.

Si cela peut paraître intrusif, Coinbase est dans l’obligation de le faire pour se conformer à la procédure de connaissance du client (KYC) exigée dans ce secteur.

Ouvrir un compte Coinbase

L’achat, la conversion et la revente de crypto-monnaies

Pour commencer à vous procurer des crypto-monnaies, il faudra déposer de l’argent sur votre compte en sélectionnant un moyen de paiement (virement SEPA ou Ideal/Sofort). Lorsque vous effectuez le virement, pensez à noter la référence de paiement. C’est ce qui permet à Coinbase de l’identifier. Le virement prend en moyenne 3 jours.

Une autre alternative plus rapide (mais aussi plus coûteuse au niveau des frais), consiste à acheter des crypto directement avec sa carte bancaire. À titre informatif, les frais pour les virements sont de 1,49% contre 3,99% par carte bancaire. Nous y reviendrons plus tard dans cet avis Coinbase.

Une fois les fonds arrivés sur votre portefeuille, vous pourrez commencer à acheter des crypto-monnaies en sélectionnant un actif parmi la liste. Vous devrez ensuite rentrer le montant que vous souhaitez investir. Avant de valider l’achat, Coinbase fait un récapitulatif de la transaction pour que vous sachiez le montant que vous obtiendrez réellement (en enlevant les frais et le spread). Coinbase fait preuve de transparence ce qui est très appréciable. Vous n’aurez pas de mauvaise surprise après la transaction.

Coinbase propose des fonctionnalités intéressantes comme les achats récurrents sur une base journalière, hebdomadaire ou mensuelle. Cela permet de ne pas investir tout votre capital d’un seul coup, mais petit à petit. Vous pouvez le décider au moment de l’achat.

L’application mobile Coinbase

L’application mobile Coinbase, compatible sur iOS et Android, est idéale pour ceux qui consacrent une importance particulière à la simplicité et la rapidité.

Sur l’application, vous aurez accès aux onglets suivants :

• Accueil avec le solde total, la liste d’actifs définie par l’utilisateur pour un suivi minutieux ;
• Actifs qui donne un aperçu de l’évolution des actifs possédés par l’utilisateur ;
• Échanger pour ceux qui veulent acquérir de nouvelles catégories d’actifs (revenu d’intérêts avec le staking, DeFi, devises, contrats intelligents…) ;
• Payer pour renseigner la méthode de paiement privilégiée.

À l’image de la plateforme web, l’application Coinbase est facile à utiliser, même lorsqu’on débute. C’est une très bonne entrée en matière – malgré les frais élevés.

Coinbase offre une expérience de trading agréable dans l’ensemble grâce à une interface moderne et rapide à prendre en main. La gestion du portefeuille est simple et centralisée. L’application mobile traduite en français est un vrai plus.

Cependant, victime de son succès, il arrive que la plateforme plante ou tourne au ralenti aux heures de forte affluence – que ce soit sur le web ou mobile. Il semblerait que Coinbase ait encore du travail à faire côté stabilité pour assurer une expérience optimale à tous ses utilisateurs.

Coinbase Pro, pour les traders plus expérimentés

Coinbase Pro est un autre service proposé par Coinbase. Il s’agit d’une place de marché conçue pour les traders plus experts dans le domaine. La différence est donc qu’ici, vous achetez et vendez des crypto-monnaies avec d’autres personnes.

L’interface donne accès à des données plus précises : carnet d’ordres en temps réel, outils d’analyse, graphiques, etc. Vous pouvez également passer des ordres plus complexes (marché, limite, stop loss).

Sachez que tous les utilisateurs de la version classique Coinbase peuvent accéder à Coinbase Pro. Il n’est pas nécessaire de se créer un autre compte, mais la gestion se fait sur une autre application. Aussi, il est possible d’effectuer, des transferts de crypto-monnaies de l’une à l’autre gratuitement.

Découvrir Coinbase Pro

Les frais de transaction sont dégressifs en fonction des volumes traités et nettement plus compétitifs que sur la plateforme classique (0,50% maximum). Ils peuvent même tomber à 0% pour les market-makers qui traitent plus de 300M$. C’est pour cette raison que de nombreux utilisateurs privilégient Coinbase Pro.

La carte de paiement Coinbase

En 2019, Coinbase a lancé sa carte de débit en partenariat avec Visa. Elle est actuellement disponible dans une vingtaine de pays d’Europe dont la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni. Pour être éligible, il faut également être majeur. Cette carte est directement reliée au compte Coinbase. Elle permet donc de faire des achats instantanés dans des points de vente et sur Internet en utilisant ses Bitcoin (BTC) ou autres sept autres crypto-monnaies (ETH, LTC, BCH, BAT, REP, ZRX et XLM).

Si cette solution semble très pratique à première vue, elle est aussi très onéreuse. En effet, l’émission de la carte coûte 4,95€ et les frais de transaction sont de l’ordre de 2,49%. Les retraits aux distributeurs sont gratuits en-dessous de 200€ par mois. Au-delà, des frais de 1% s’appliquent et 2% pour les retraits à l’internationnal.

Coinbase a déployé une application dédiée (en anglais) pour gérer et suivre ses transactions. Beaucoup regrettent qu’il faille encore installer une application supplémentaire, d’autant qu’elle est très limitée. L’autre inconvénient est que la carte se bloque souvent. Plusieurs utilisateurs ont effet signalé des refus de paiement sans raison apparente alors réfléchissez à deux fois avant de la commander.

La sécurité et la régulation de la plateforme

Avec de tels volumes de transaction (327 milliards de dollars ce trimestre) et autant de clients actifs, Coinbase se doit d’être irréprochable en matière de sécurité.

La plateforme invite donc les utilisateurs à faire une vérification en deux étapes lors de l’accès au compte. En pratique, une fois que vous aurez renseigné votre nom utilisateur et mot de passe, Coinbase vous enverra un code par SMS pour finaliser la connexion. Bien que cela apporte une couche de protection en plus, le 2FA via des applications d’authentification est encore plus sûr et vivement recommandé.

Maintenant, en ce qui concerne l’intégrité des fonds, Coinbase dit assurer un stockage sécurisé reposant en grande partie sur un mode hors ligne. Avec ce moyen de stockage, les serveurs détenant les données sont déconnectés d’Internet. De plus, tout est chiffré en AES-256 et sauvegardé dans plusieurs endroits du monde. Ces importants dispositifs visent à réduire les risques de vol ou de perte de données et cela semble plutôt bien fonctionner puisque Coinbase n’a jamais subi de piratage.

Comme tous les acteurs proposant des services financiers digitaux, Coinbase se doit d’être en accord avec les législations. Coinbase est enregistré auprès de la FinCEN en tant qu’entreprise de service monétaires. Elle est également cotée en bourse ce qui l’oblige à respecter certaines règles et de montrer patte blanche.

Toutefois, l’entité Coinbase Europe n’est pas listée par l’AMF. Cela signifie que la plateforme ne peut pas promouvoir ses services auprès d’un public français et que la réglementation française ne s’applique pas. Son utilisation n’est pas interdite, mais vous devez tout de même garder en tête qu’en cas de problème, il faudra vous référer à la législation du pays de domiciliation, c’est-à-dire les États-Unis.

Si vous recherchez une plateforme de trading régulée en Europe, nous vous conseillons plutôt de vous diriger vers eToro. Comme nous l’expliquons dans notre avis sur eToro, cette plateforme vous offre plus de sécurité avec notamment une garantie de fonds à hauteur de 100 000€ en cas de défaillance bancaire.

Les frais chez Coinbase

Avant de commencer à utiliser une plateforme, il est primordial de se renseigner sur ses frais de transaction. Si tous les services de trading de crypto-monnaies en prélèvent, leur taux peut néanmoins varier du simple ou double alors mieux vaut tenir compte de ce point pour vous faire votre avis.

Coinbase prélève des commissions de 1,49% lors de l’achat et de la vente de crypto-monnaies. Il faut savoir que pour les montants inférieurs à 200€, la commission de 1,49% ne s’applique mais des frais fixes à la place :

• Moins de 10€ : 0,99€ de commission
• Entre 10 et 25€ : 1,49€ de commission
• Entre 25 et 50€ : 1,99€ de commission
• Entre 50 et 200€ : 2,99€ de commission

Par exemple, disons que vous voulez acheter 100€ de Bitcoin (BTC), vous devrez vous acquitter de 2,99€ de frais. Au final, vous achèterez donc pour 97,01€ de BTC.

L’achat de crypto en direct avec une carte bancaire fait grimper les frais à 3,99%, ce qui est très élevé. Pour vous donner un ordre d’idée, chez Binance les frais par carte sont de l’ordre de 1,8%. Il est donc vivement conseillé de faire un virement (facturé 1,49% du montant) pour déposer de l’argent sur votre portefeuille, même si c’est un peu plus long.

La conversion d’une crypto contre une autre est fixée à 2%, quelle que soit la devise. À côté de ça, il faut également prendre en compte le spread, c’est-à-dire la différence entre le prix d’achat et le prix de vente, qui est de l’ordre de 0,50%.

Les frais chez Coinbase sont donc assez élevés. Pour payer moins de frais, l’astuce consiste à acheter ses crypto via la plateforme de trading plus avancée Coinbase Pro et les transférer par la suite sur Coinbase. Sur Coinbase Pro, les frais sont compris entre 0 et 0,50%. Ce taux est dépendant du volume total de trading des 30 derniers jours et du statut de l’ordre (Maker ou Taker).

Test du service client de Coinbase

Pour terminer cet avis et vous donner un aperçu complet, nous voulions faire un point rapide sur le service client de Coinbase. D’après notre test, on peut d’ores et déjà vous dire que ce n’est pas le point fort de la plateforme.

Coinbase propose trois numéros de téléphone internationaux (USA, UK et Irlande) pour résoudre un problème urgent en échangeant directement avec un conseiller. L’attente est plus ou moins selon les horaires. Gardez en tête que vous devrez parler anglais alors mieux vaut maîtriser un minimum la langue.

Il est aussi possible d’envoyer un e-mail en remplissant un formulaire de contact détaillé. La réponse arrive dans les 24 heures en moyenne, mais les conseillers sont efficaces.

Si le support client Coinbase est qualifié d’inexistant pour certains, nous dirons plutôt que la plateforme a des efforts à faire pour être à la hauteur de ses concurrents.

Bilan de notre avis sur Coinbase

Grâce à sa fiabilité et sa simplicité d’utilisation, Coinbase est rapidement devenue une des plateformes leaders dans l’achat et la vente de crypto-monnaies. En 2024, la plateforme américaine recense plus de 73 millions d’utilisateurs vérifiés dans le monde.

Coinbase est une plateforme sécurisée qui n’a jamais été piratée. Précisons que Coinbase n’est pas enregistrée auprès des régulateurs en Europe. Toutefois, son utilisation en Europe et en France n’est pas illégale – comme en témoigne les milliers de clients français.

Découvrir Coinbase

L’un des points positifs de Coinbase est son ergonomie. Comme vous avez pu le lire tout au long de cet avis, sa plateforme est très facile à utiliser et idéale lorsqu’on débute, que ce soit sa version desktop ou mobile. Les frais de transaction demeurent assez élevés. Ils se situent dans la moyenne haut du marché.

Coinbase Pro est conçu pour les traders plus experts dans le domaine car ce service offre davantage de fonctionnalités pour placer des ordres. De plus, les commissions prélevées sur les transactions sont plus faibles.

La société propose depuis peu une carte bancaire en partenariat avec Visa pour permettre aux clients de dépenser leurs crypto-monnaies. L’application dédiée (Coinbase Card), n’est pas encore assez aboutie selon les avis des utilisateurs.

Bien que les clients soient globalement satisfaits, les avis ne sont pas tous positifs avec une note de 1,7/5 sur Trustpilot. De notre côté, nous ne sommes pas aussi sévères. Parmi les aspects négatifs, nous avons toutefois relevé des problèmes de latence, des frais élevés ou encore un service client peu réactif.

L’alternative que nous recommandons est eToro car il s’agit d’une plateforme très aboutie et innovante. Et pour ceux qui souhaitent une application 100% mobile bien conçue, il y a ZenGo.

FAQ

Après avoir pu vous donner notre avis sur Coinbase, nous allons prendre le temps de répondre à quelques questions qui reviennent couramment au sujet de cette plateforme d’échange de crypto-monnaies.

Si malgré la FAQ qui suit vous avez encore des questions en suspens, n’hésitez pas à nous le faire savoir afin que nous les traitions.

Coinbase Earn, c’est quoi ?

La section Earn proposée par Coinbase est un excellent moyen de découvrir le fonctionnement des blockchains, des crypto-monnaies, et de gagner des récompenses payées en cryptos.

Comment faut-il faire pour gagner des crypto-monnaies via le programme Earn de Coinbase ? C’est très simple. Vous n’avez qu’à regarder des vidéos éducatives publiées par Coinbase au sujet de certains projets, puis à répondre à un questionnaire. Ce dernier va tester vos connaissances et si vous répondez correctement, vous recevrez des crypto-actifs dans votre portefeuille Coinbase. Et quelles cryptos est-il possible de gagner ? Tout dépend des programmes en cours. Ces derniers sont changés régulièrement, ne perdez donc pas une minute et profitez en dès à présent.

Comment obtenir son numéro de compte Coinbase ?

Depuis la version bureau de Coinbase (comprenez son site Internet), rendez vous dans l’espace “Rapports” afin de générer un rapport (sur vos transactions passées par exemple). Le type de rapport importe peu et dans tous les cas vous devriez retrouver sur le rapport généré, la date d’ouverture ainsi que le numéro de votre compte / wallet (en dessous de la mention de votre adresse mail).

Ceci étant dit, et après demande auprès du support client, il n’y a pas de numéro de compte à proprement parler sur Coinbase. Si vous cherchez à déclarer votre compte crypto aux impôts, vous pouvez très bien utiliser l’adresse mail de votre compte.

Comment transférer des crypto-monnaies de Coinbase vers MetaMask ?

La première chose à faire, c’est de vous connecter à votre compte Coinbase. Allez ensuite dans votre portefeuille puis cliquez sur la crypto-monnaie que vous souhaitez transférer de Coinbase vers MetaMask. Vous aurez alors la possibilité d’envoyer des crypto-monnaies (en cliquant sur le bouton “Envoyer” ou “Send” en anglais). Il faudra ensuite renseigner le montant que vous souhaitez transférer puis renseigner l’adresse de votre portefeuille MetaMask. Pour éviter toute erreur à ce niveau, nous vous conseillons d’aller sur votre wallet MetaMask et de copier l’adresse de celui-ci en utilisant le bouton dédié (l’adresse sera ainsi dans votre presse-papier). Collez finalement l’adresse dans le champ dédié sur l’interface de Coinbase, puis validez l’envoi.

Prenez bien le temps de vérifier deux fois que l’adresse de votre portefeuille MetaMask soit la bonne. Généralement après 10 à 15 minutes, vous verrez apparaître les crypto-monnaies envoyées sur MetaMask (moins la quantité prélevée pour payer les frais du réseau).