[Bloctel] Le démarchage téléphonique c’est fini (ou presque)

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Par Elodie le

Dès le 1er juin, tous les consommateurs pourront s’opposer au démarchage téléphonique en s’inscrivant sur la liste baptisée Bloctel. Une solution efficace… ou presque.

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Selon une enquête réalisée par 60 millions de consommateurs, les Français recevraient en moyenne 15 appels par mois à mettre sur le compte du démarchage téléphonique.

Comme l’a annoncé Martine Pinville, secrétaire d’Etat chargée du Commerce et de la Consommation, ces pratiques devraient drastiquement baisser à partir du 1er juin avec l’entrée en service de Bloctel. Ce dispositif permettra aux consommateurs de s’opposer au démarchage téléphonique en inscrivant leur numéro fixe et mobile sur une liste dédiée, valable trois ans, renouvelable indéfiniment et accessible sur bloctel.gouv.fr.

Créé par la loi Hamon de mars 2014, Bloctel « interdit à un professionnel, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers agissant pour son compte, de démarcher téléphoniquement un consommateur inscrit sur cette liste ».

Contrairement à son prédécesseur Pacitel, facultatif et donc nullement contraignant, les professionnels ne pourront plus contacter les personnes inscrites sur Bloctel. Les consommateurs pourront dénoncer les professionnels contrevenants sur la plateforme ou à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) qui s’exposeront à une amende pouvant atteindre 75 000€ pour une personne morale et 15 000€ pour une personne physique.

« Nous ferons les poursuites nécessaires », a assuré Martine Pinville au micro d’RTL.
Pour protéger la confidentialité des données fournies, les professionnels n’auront pas accès aux listes de numéros soumises à l’interdiction, Bloctel fera le ménage dans les fichiers de prospection de chaque professionnel qui en fera la demande.

Toutefois, Bloctel prévoit quelques exceptions. En effet, le code de la consommation autorise le démarchage « en cas de relations contractuelles préexistantes ». Autrement dit, votre banque pourra continuer à vous appeler pour vous proposer une offre, votre assurance un nouveau contrat, votre FAI, etc…

Bloctel ne concernera pas les spams vocaux et SMS pour lequel un service existe déjà via le numéro 33 700.
Trois mois avant l’échéance, le consommateur sera informé et pourra renouveler son inscription par courrier (postal ou électronique).