La chute de SFR se poursuit et la situation de la filiale du groupe Altice est inquiétante. La fuite d’abonnés vient de prendre un nouveau tournant, avec la perte de près de 500 000 abonnés en seulement trois mois. Sur son premier trimestre, l’opérateur au carré rouge a perdu très exactement 487 000 abonnés et c’est autant que sur toute l’année dernière, note Les Echos.
SFR peut encore se consoler avec le statut de deuxième opérateur en France, avec un peu moins de 20 millions d’abonnés mobiles. Toutefois, l’écart se creuse entre un SFR désormais sous cette barre et Orange qui culmine à 24 millions d’abonnés. Encore plus embêtant, l’écart diminue avec Bouygues Telecom (15,5 millions d’abonnés) et Free. Le quatrième opérateur mobile français, fondé par Xavier Niel, profite de sa politique de stabilité des prix pour franchir la barre des 15 millions d’abonnés en 2023.
La faute aux offres à bas prix de ses concurrents
Cette chute vertigineuse serait liée à la guerre des prix que se livrent les opérateurs, si l’on en croit SFR. Les regards se tournent notamment vers les marques low cost d’Orange (Sosh) et de Bouygues (B&You) qui proposent des tarifs agressifs. Avec RED by SFR, la filiale d’Altice n’est pourtant pas la dernière à proposer des prix régulièrement alléchants. « Dans ce contexte compliqué, nous sommes restés disciplinés » en matière de promotion tarifaire, explique Malo Corbin, le directeur financier, au cours d’une courte conférence téléphonique avec Les Echos.
Les problèmes de SFR ne se limitent pas au mobile, puisque le fixe présente aussi des chiffres négatifs. Le fournisseur d’accès à internet a perdu 77 000 abonnés en seulement trois mois. La seule bonne nouvelle pour le FAI concerne le gain d’abonnés sur la « fibre », avec une hausse des prix. Notons que SFR à une définition bien à lui du mot fibre puisque « la base clients Fibre pour la France comprend les clients FTTH, FTTB et 4G Box ». Fin mars, une étude révélait que deux box SFR figuraient parmi les box les moins appréciées par les consommateurs. La SFR Starter s’attire les foudres des utilisateurs pour ses services TV tandis que le SFR Box Power ne séduit pas pour son rapport qualité-prix.
Avec de tels résultats, les revenus du groupe de télécommunications et de médias atteignent 2,5 milliards d’euros au premier trimestre, en baisse de 3,8 % par rapport à l’année dernière. L’EBITDA, qui sert d’indicateur financier et correspond au résultat avant impôt, est en baisse (-6,5 %) à 782 millions. Des chiffres qui n’aideront pas à réduire la dette colossale d’Altice, qui s’élève à 24,3 milliards d’euros à la fin du premier trimestre 2024.
