Les joueurs ayant acheté un jeu sur le PlayStation Store pour le regretter quelques minutes plus tard auront enfin une solution simple pour se faire rembourser. Le géant japonais vient de déployer une mise à jour majeure qui changer complètement la gestion des remboursements de son PS Store.
3 clics et c’est fait
La nouvelle fonctionnalité “Demande de remboursement” apparaît maintenant directement dans l’historique d’achats, accessible en quelques clics sur smartphone à l’aide de la PS App.
Voici donc comment vous faire rembourser facilement vos achats si nécessaire :
Rendez-vous d’abord sur l’onglet PlayStation Store de la PS App. Ensuite, cliquez sur les trois lignes de menu en haut à droite. Allez ensuite dans votre historique d’achat. Ici, vous trouverez tous vos achats réalisés sur le PS Store, pour lesquels vous pourrez faire une demande de remboursement en cliquant sur le titre désiré. La demande de remboursement sera ensuite envoyée à condition de respecter les critères définis par Sony.
Les règles du jeu restent strictes, mais claires
Malgré cette facilité technique nouvelle, Sony maintient ses critères d’éligibilité traditionnels. La fenêtre de 14 jours après l’achat reste la référence absolue pour prétendre à un remboursement. Cette limitation temporelle s’applique sans exception possible.
Le téléchargement du jeu constitue le second critère déterminant. Une fois que vous avez lancé le téléchargement, Sony considère que cela équivaut à une utilisation du produit, même si vous n’avez jamais lancé le jeu.
Les précommandes bénéficient d’un traitement particulier avec des fenêtres de remboursement plus généreuses. Sony autorise les annulations jusqu’à la date de sortie officielle du jeu, offrant ainsi une sécurité supplémentaire aux joueurs qui anticipent leurs achats. La version web du PlayStation Store propose la même fonctionnalité.
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